知识竞赛与保安证考试试题及答案

知识竞赛与保安证考试试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员在进行巡逻时，应遵守的原则是？

A.严谨认真

B.随意走动

C.随意交谈

D.随意休息

参考答案：A

2.保安人员在处理突发事件时，首先应该？

A.保持冷静

B.没有先决条件

C.随意行动

D.等待上级指示

参考答案：A

3.保安人员在巡逻过程中，遇到可疑人员应？

A.主动询问

B.保持距离

C.随意交谈

D.随意跟随

参考答案：B

4.保安人员在遇到火灾时，首先应该？

A.报警

B.找到水源

C.逃生

D.等待上级指示

参考答案：A

5.保安人员在制止违法犯罪行为时，应？

A.强有力地制止

B.畏首畏尾

C.询问当事人

D.等待上级指示

参考答案：A

6.保安人员在发现公司财产损失时，应？

A.立即报告

B.隐瞒不报

C.私下处理

D.等待上级指示

参考答案：A

7.保安人员在工作中，应遵守的公司规定是？

A.服从领导安排

B.违反公司规定

C.滥用职权

D.违反社会道德

参考答案：A

8.保安人员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应？

A.立即制止

B.畏首畏尾

C.询问当事人

D.等待上级指示

参考答案：A

9.保安人员在遇到紧急情况时，应？

A.保持冷静

B.慌乱失措

C.随意行动

D.等待上级指示

参考答案：A

10.保安人员在处理客户投诉时，应？

A.认真倾听

B.粗心大意

C.不予理睬

D.随意答复

参考答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.保安人员的工作职责包括？

A.巡逻保卫

B.管理秩序

C.处理突发事件

D.维护公司形象

参考答案：ABCD

12.保安人员在巡逻过程中，应注意的事项有？

A.严格遵守纪律

B.保持警惕性

C.注意观察周围环境

D.与同事保持联系

参考答案：ABCD

13.保安人员在处理突发事件时，应采取的措施有？

A.立即报警

B.保持冷静

C.确保人员安全

D.寻求同事帮助

参考答案：ABCD

14.保安人员在制止违法犯罪行为时，应注意的事项有？

A.确保自身安全

B.采取合理措施

C.不激化矛盾

D.尽快报告上级

参考答案：ABCD

15.保安人员在处理客户投诉时，应注意的事项有？

A.认真倾听

B.耐心解释

C.诚恳道歉

D.及时解决

参考答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分）

16.保安人员在工作时间可以随意离开岗位。（）

参考答案：×

17.保安人员在处理突发事件时，可以不遵守公司规定。（）

参考答案：×

18.保安人员在制止违法犯罪行为时，可以采取暴力手段。（）

参考答案：×

19.保安人员在处理客户投诉时，可以不尊重客户。（）

参考答案：×

20.保安人员在巡逻过程中，可以随意交谈。（）

参考答案：×

试卷答案如下：

一、单项选择题答案及解析思路：

1.答案：A

解析思路：保安人员在进行巡逻时，应严谨认真，确保巡逻质量和效果。

2.答案：A

解析思路：在处理突发事件时，保持冷静是基础，能够帮助保安人员迅速判断情况，采取正确的应对措施。

3.答案：B

解析思路：在巡逻过程中，保持距离可以避免不必要的冲突，同时也能更好地观察周围情况。

4.答案：A

解析思路：遇到火灾时，报警是首要任务，以便尽快得到救援。

5.答案：A

解析思路：制止违法犯罪行为时，强有力的制止可以迅速控制局面，防止事态扩大。

6.答案：A

解析思路：发现公司财产损失时，立即报告是保安人员的职责，有助于公司及时采取措施。

7.答案：A

解析思路：服从领导安排是保安人员的基本职业素养，有助于维护公司秩序。

8.答案：A

解析思路：发现有人携带危险物品时，立即制止可以防止潜在的安全隐患。

9.答案：A

解析思路：遇到紧急情况时，保持冷静有助于保安人员迅速做出正确的判断和决策。

10.答案：A

解析思路：处理客户投诉时，认真倾听是解决问题的第一步，有助于了解客户诉求。

二、多项选择题答案及解析思路：

11.答案：ABCD

解析思路：保安人员的工作职责包括巡逻保卫、管理秩序、处理突发事件和维护公司形象。

12.答案：ABCD

解析思路：在巡逻过程中，保安人员应注意严格遵守纪律、保持警惕性、注意观察周围环境和与同事保持联系。

13.答案：ABCD

解析思路：处理突发事件时，保安人员应立即报警、保持冷静、确保人员安全和寻求同事帮助。

14.答案：ABCD

解析思路：制止违法犯罪行为时，保安人员应注意确保自身安全、采取合理措施、不激化矛盾和尽快报告上级。

15.答案：ABCD

解析思路：处理客户投诉时，保安人员应注意认真倾听、耐心解释、诚恳道歉和及时解决。

三、判断题答案及解析思路：

16.答案：×

解析思路：保安人员在工作时间不应随意离开岗位，这是对工作职责的尊重。

17.答案：×

解析思路：处理突发事件时，保安人员应遵守公司规定，确保行动的合法性和有效性。

18.答案：×

解析思路：制止违法犯罪行为