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社会阶层与消费者行为社会阶层与消费者行为2社会阶层是一种普遍存在的社会现象，它产生的最直接原因是个体获得社会资源的能力和机会上的差别。（所谓的社会资源主要包括：收入、权力、职业、知识技能等，是指获得社会利益的各种社会条件。）同一阶层的消费者在行为、态度和价值观念等方面具有同质性，不同阶层的消费者在这些方面存在较大的差异。3第一节：社会阶层及其决定因素一、社会阶层（）的涵义及特征1.涵义：由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。2.特征：（地位性、等级性、多维性、动态性、层内沟通（互动）性）地位性炫耀性消费，实际上反映的就是人们显示其较高社会地位的需要与动机4等级性三层：上层（3%）、中层（59%）、下层（38%）五层：上层（3%）、中上层（8%）、中层（22%）、中下层（46%）、下层（21%）六层：上上层（1.4%）、上下层（1.6%）、中上层（10%）、中下层（28%）、下上层（34%）、下下层（25%）七层：上上层（0.3%）、上中层（1.2%）、上下层（12.5%）、中上层（32%）、中下层（38%）、下上层（9%）、下下层（7%）如果消费者认为某种产品主要被同层次或更高层次的人消费，他购买该产品的可能性就会增加，反之如果消费者认为该产品主要被较低层次的人消费，那么他选择该产品的可能性就会减少5多维性动态性层内沟通（互动）性二、社会阶层与消费者的心理与行为1.社会阶层与消费者心理认同心理自保心理高攀心理61.社会阶层与消费者行为支出模式上的差异社会阶层更适合于预测具有标志性作用的产品（化妆品、酒类）的购买，不适合于预测价格水平一般的产品休闲活动上的差异信息接收和处理上的差异购物方式上的差异7四、社会阶层与市场营销战略决定产品及消费过程在哪些方面受社会地位的影响确定应以哪一社会阶层的消费者为目标市场根据目标消费者的需要与特点，为产品定位制定市场营销组合策略，以达成定位目的8一、社会阶层的决定因素[吉尔波特（）和卡尔（）]三个方面：经济变量、社会互动变量、政治变量经济变量

职业

收入

财富

第二节：社会阶层的决定因素及测量9政治变量

权力

阶层意识

政治流动

社会互动变量

个人声望

社会联系

社会化

10与消费者行为研究特别相关的几个因素：职业个人业绩社会互动拥有的财物价值取向阶层意识11二、社会阶层的测量1.单一指数法涵义：用单一（一种）指标评价人们的社会地位（或社会阶层归属）常用指标有：职业、教育、收入教育水平等级博士和硕士学士大专毕业高中毕业初中毕业小学毕业小学以下1234567122.复合指数法（详见教材）涵义：运用多种变量确定人们的社会地位常用方法：科尔曼地位特征指数法霍林舍社会地位指数法13本资料来源14谢谢3月-2510:42:4110:4210:423月-2

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