2025年二级加油站操作员（技师）技能认定理论考试题库（含答案）

2025年二级加油站操作员(技师)技能认定理论考试题库(含答案)1.依据《中国石化销售股份有限公司加油(气)站现场管理禁令》,对因承担管理责任被解聘的站经理，()年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且2.当顾客需要购买贵重商品时，营业员应()拿给顾客。B、逐个C、随意D、不能3.对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是()。A、结构分析法B、对比分析法C、动态分析法4.在加油站，汽油、柴油储存()需质量检测。截面面积不得小于()mm2易受机械损伤的部位应装设保护管。6.加油区、营业室、变配电间内应急照明灯性能正常，()试验1次。7.管道系统的压力试验以洁净水进行，试验压力应为设计压力的()倍。8.加油机重复性应不超过()。9.加油站营销方案制定的原则是()。10.站经理选聘公示期间对收到公示反映并影响聘用的问题，由()牵头调查核答案：C11.某站自校加油机时，三次测得的示值误差分别是+0.23%、+0.11%和+0.17%,其重复性是()。A、0.00112.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于()商品。B、偶然/季节性品类C、便利性品D、特殊性品类答案：B13.促销方案和通知的下发，通过邮件、办公系统及其他通讯工具(如微信等)进行多方位同步传递，保证信息传递到位，这是方式是()。B、外部传递D、外部宣传14.促销活动效果评价可分为()和综合性促销评价。并确定或证实其()所进行的全部工作。16.用汽车油罐车装运一批汽油，到站后在罐车上实测数为9792L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23%,定额损耗量是()。17.加油站业务资料、档案存放，分组规定第三组是()。18.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是()。B、确保冷却用水量19.一级以下油品质量事故由()负责。C、省公司20.当营业员将贵重商品交给顾客时，该商品应()在视线范围内。21.加能站严重违反《加能站现场管理禁令》,解除站经理劳动合同或辞退；涉嫌违法犯罪的，移送()处理。B、司法机关C、监察机关22.以下属于营业员岗位职责的是()。A、做好交接班工作，组织班前会，部署当班工作任务和服务要求B、发现不安全因素和行为及时阻止和汇报，能熟练使用消防器材并会扑救初期火灾C、积极开展市场调研分析，提出经营建议与措施D、做好对主要设备的巡查和保养工作23.后备站经理年龄一般在()周岁以下，大专及以上学历；在加能站工作1年以上的优秀员工，在公司其他部门工作2年以上的员工。24.下列情况中，不属于一般食品质量安全事件的是()。C、发生食品质量、过期事件(事故),未造成人身危害，顾客提出一定金额索25.教练型培训的四个环节是()。26.()是加能站库存管理的第一责任人。27.便利店商品报损的流程中，包含坏品检查、分区存放()等。28.()是将加油站员工收入与销量、利润、成本、管理指标、员工成长等指标29.站经理是加能站的第()责任人，负责组织全站员工开展各项经营管理和客D、四30.督查员须从事站经理岗位()年以上，并取得高级工及以上技能等级，或从事零售管理工作()年以上的优秀人员。31.下列存储介质中，直接可以在硬盘录像机上备份录像的是()。32.加油站客户问题评价应在()系统中查询33.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重34.不属于便利店抢劫处理程序的是()。37.地市公司50～150座站之间的，督查人员配备不少于()人。38.在实施促销活动中，由店长按照()对临时促销人员进行统一管理。39.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到()。40.PPT课件配色应遵循()等基本原则。亮度对比等),以便突出前景信息41.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域()利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防等功能。A、油罐区加油作业区等目标。B、营业室。C、仓库区。D、夜间停业站停止加油作业区。42.督查员须取得()及以上技能等级。B、中级工C、高级工D、技师43.()是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上，在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上，而进行的一种汇总、分析、判断的活动，它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。A、加油站市场分析B、市场营销研究系统D、市场营销分析系统答案：B44.单用户卡在中国石化网上营业厅充值后需要进行()操作，才可以加油使用。D、清户45.付油精度处于高风险区间的加油枪自检周期应不超过()B、3个月C、6个月46.地市公司()负责站经理选拔、聘用(解聘)、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位()、()部门的备案工作。47.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的()性能越差。48.不属于加油机按照加油单元分类的是()。49.为保证液位仪系统能正确地进行温度补偿体积换算必须准确地输入()的体50.常见的商品盗窃防范措施包括外部盗窃防范及()。51.建设工程验收时，应有完整的档案和()管理资料。52.若站经理聘期结束后需在同一加能站续聘的，续聘期一般不超过()。C、3年D、5年53.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是()。54.一般每个课程时间段，培训师可采用()培训方法。55.加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的(),打消顾客疑虑。56.微课通常被定义为一段不长的视频文件，其最佳长度为()。57.基于顾客对商品的需求程度，品类角色分为()。58.便利店可以在前台POS机系统中的()的板块申请报损。59.各销售企业根据加能站()储备后备站经理。60.用汽车油罐车装运汽油19895L,运输损耗量10L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.20%,定额损耗量是()。61.液位仪测量时产生的误差，与测量环境有关，还与()有关。62.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到()、事实清楚。63.汽油的常规质量检测项目有()。64.加油站应每()对集液罐油高计量不少于()次，并做好计量记录。A、天；一D、天；二65.属于本质安全型防爆电气设备有()。66.车用乙醇汽油92#与车用无铅汽油93#相比，车用乙醇汽油92#的优点有()68.SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授()提出，经常被用于企业战略制定、竞争对D、韦里克广告效果测评、营业推广效果的评估和()。70.加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是()。71.以下说法正确的是()。C、如一般食品安全的问题食品如属于销售公司统采商品，应直接联系供应商进行处理，不用报告销售公司非油品业务处。D、问题食品退换后，加油站要及时登记，并将问题食品下架，存放于库房指定位置以防混淆，保留证据答案：D72.营业员需掌握所经营商品基础知识、营销政策及()。A、营销手段B、信息系统操作C、客户需求73.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护74.GB/T11085-89规定汽油定额零售损耗率为()。A、0.001275.磁致伸缩式液位仪工作原理的是()。76.班结时发现走字数小于付油数，出现差异的原因是()。77.严禁在()或被测点带电时测量加油机电阻值。78.站经理是加能站的第一责任人，负责组织全站员工开展各项()和客户服务79.地市公司50座站以下的，督查人员配备不少于()人。80.0#柴油铜片腐蚀试验不大于()级。81.石油产品国家标准的代号是()。A、SH82.进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为()。83.便利店日常发现的坏品，经()现场确认后，提出处理意见，上报主管部门。B、站长(店长)84.某加油站1#油罐2月进汽油10000L,原有油225L,加油机走字数10000L,结存190L,加油机校泵量5L,定额零售率0.29%,那么,该月该罐零售损耗率()。85.便店内使用防盗设备有()、球面镜等。86.加油站发生盗窃后，首先应该()。C、报告站长(领班)87.()是加能站的第一责任人，负责领导全站员工开展各项经营管理和客户服务工作。解扣”的是()。C、读卡器将卡片烧坏D、加油机加油过程中突然停电导致卡片置灰，同时未生成该笔逃卡记录89.遇到便利店抢劫，()不需要和“110”报警电话告知。A、便利店具体地址B、人员伤亡情况和财产损失C、便利店电话号码D、抢劫者特征和动向是否有监控留存答案：C90.真空泵外壳温度在()摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防91.在教学PPT课件设计中，以下说法错误的是()。A、教学课件一般应该具有首页、内容页、尾页B、一般来说好的教学课件不应该堆砌大量文字D、全图型PPT课件不适合商业演示场合答案：D92.石油产品标准包括了()组成部分。D、尾注答案：D93.潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在()之间为宜。答案：D94.原则上，年销售量()吨以下的加能站站经理应取得中级工及以上职业资格。95.地市公司督查队负责辖区加能站的督查工作，定期检查、督导和考评各县(区)加能站管理情况，提出奖惩意见和整改措施，并每()通报督查情况，要区分是机械故障还是电气故障关键是看()。97.磁致伸缩式液位仪探棒重复读出误差为()。98.充值时卡管系统提示()异常，应先复核，核实账户余额正确后再处理。99.拟提拔为后备站经理的员工的培训由地市公司组织，培训包括集中培训和岗位实习，其中集中培训时间不少于()天、岗位实习时间不少于()天。100.汽车罐车油罐容积表准确度在()内。101.保护接地适用于()。102.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的()很快通过油枪至加油机外壳到103.加能站维修卡、验泵卡应当由()保管。额损耗，下列说法正确的是()。C、等于查询条件中的查询损耗率*当月加油机付油量106.如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度数据将会激活无效油品A、水浮子务器，可能因()所致。C、未进行SERVICES文件配置会(WO)组合、优势—威胁(ST)组合和劣势—威胁(WT)组合。其中()分析D、劣势—威胁(WT)组合109.每日发卡网点营业款应分类在零售管理站级系统中()中录入资金。B、交接班模块C、日结模块110.在PPT中创建新的幻灯片时出现的虚线框称为()。A、占位符C、图片边界111.B类地区，国家标准规定柴油装车损耗率应是()。112.便利店可以在前台POS机系统【损耗商品申请】中申请报损时，需要录入()114.站经理选聘时，直接聘任的站经理不得超过当年聘任站经理总数的()%。A、0.1115.3月2日，某客户办理了一张主卡(a卡)和两张副卡(b卡和c卡),并于当日向a卡充入10000元，同时给b、c每张卡上分配了2000元；3月3日，客户用b卡加油消费了600元；3月4日，客户发现b卡丢失，于是前往售卡充方向和影响程度的分析方法是()。117.下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的()。118.拟提拔为后备站经理的员工集中培训不少于()天。119.将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积()下的体积，120.全国充值卡默认的有效期为()C、三年121.双层油罐的外层壁厚，不应小于()。A、3mm122.抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少()L油品。123.拟提拔为后备站经理的员工培训考核合格并报省市公司()确认后颁发《站经理资格证》,纳入后备站经理梯队管理。124.我国石油产品分类标准是参照()的标准进行制定的。B、美国125.发电设备的电气线路(仪表)故障准确判断，应采用的方法是()。量为()。(忽略温度影响)127.潜油泵税控加油机流量计计量超差的原因不包括()。D、流量计上下连杆端头0型密封圈破损A、0.1130.以下说法错误的是()。C、可用用客户信息办理加油卡，套取营销品(费)及积分131.罐内所装汽油现改为柴油，相应的()。C、教化133.已在岗，但尚未取得相应职业资格的站经理，应在任职后()内取得。134.通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和()两大类。(),以期更好地达到组织目标的过程。136.加油站人员优化配置的方法中()对员工的业务技能提出更高要求。137.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距()。A、10m138.站经理通过公开竞聘选聘，竞聘办公室成员包括()。139.走字数为负数，出现这种情况多为()造成的。A、累计数归零140.加油站地下油罐储存油品50000L,月储存定额损耗率0.01%,定额损耗量141.辛烷值是表示()的理化指标。142.某单用户卡开户发卡后，使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元值后该卡共进行了4笔加油操作，按顺序分别为200元、500元、300元、400元，但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心，则此时该卡卡帐余额为()元。143.监控录像要清晰完整、回放自如，录像资料至少留存()天以上，且应符合当地政府部门要求。144.将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是()。B、对比分析法D、因素分析法145.在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用()功能。A、查询属性里的压缩0行B、在行中追溯或在列中追溯146.每2台加油机应配置不少于2具()手提式干粉灭火器。147.油品质量特大事故由()部门会同有关部门负责。C、省公司148.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成()。149.0#柴油的闪点不高于()。息时要将宣传物料的使用方式以()的形式下发。151.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是()。所必需的各种信息任务的子系统是()。153.属于日常巡查范围的是()。因素是()。点击()键即可查看到。158.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的(),甚至无法测出接159.对液位仪探棒技术，下列描述错误的是()。160.便利店商品报损的流程中，包含坏品检查、分区存放()等。161.预案演练前，首先要熟悉预案，则下列说法错误的是()。162.保护接零适用于()。163.加油站负责人()必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查B、每月164.严禁使用加油枪直接给()加注汽油整体安排，制定促销活动的()。166.判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是()。168.便利店促销评估是针对促销活动开展效果评估，分析()。169.“爱跑”品牌汽油颜色是(),与普通汽油的颜色具有鲜明的对比。170.站经理公开竞聘演讲答辩可由()担任评委。A、竞聘工作领导小组、竞聘工作办公室成员、所属县区公司经理、D、竞聘工作领导小组、竞聘工作办公室成员、所属县区分公司管理人员172.加油机重复性的确定是指在相同的流量点()。差的1.69分之一倍173.安装在油罐区比较符合监控安装需求的是()。174.交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的(),是工程竣工档案的一部A、限油品176.加油站设备档案管理的要求包括()。177.营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此()就成了营销策划的关178.拟提拔为后备站经理的员工岗位实习不少于()天。179.抽检轻质油样用()L棕色磨口玻璃瓶。180.二次油气回收系统是采用()油气回收设备，将在加油过程中探发的油气通181.将卡账、卡钱包账户金额划转至客户额度账的操作叫()。A、圈存182.站经理竞聘工作办公室根据报名条件和要求，对竞聘人员提供材料的()进183.当顾客对油品质量提出异议时，员工首先()。184.对于()报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。C、赠品185.液位仪计量与人工计量比对油高水高误差超过标准时，上报后，由()组织损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余量为()。(忽略温度影检测出便利店在营食品存在质量问题的情况()。188.加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是()。B、站长(店长)190.下列哪些操作不存在资金风险()。191.常用异议处理方法有释疑法、转化法、()、询问法等几种。B、问卷法D、补偿法192.便利店促销评估中，以真实的促销效果衡量促销表现，就要分析促销的()销售额。193.督查人员配备标准：地市公司50座站以下的，配备不少于()人；50～150座之间的配备不少于()人；150座以上的配备不少于()人。答案：A197.市电供电系统三相电源变压器中高压与低压，下列表述正确的是()。198.某加油站在零售管理站级系统打开帐册表单模块中的1#油品分罐保管帐时，页面空白左上角出现，此时操作员应()。A、重新打开网页即可解决B、重新启动电脑即可解决C、在该电脑上安装PDF阅读器，刷新网页后即可解决D、升级浏览器版本即可解决199.加油站视频监控使用的摄像机一般需要()电压供电。200.满足聘任条件并通过公示的人选，在公示期满后，由地市公司履行聘用手续，聘期一般不超过()。B、2年201.()是在市场营销活动过程当中，企业为使销售达到预期目标而进行的各种202.能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是()。203.零售损耗处理时，不同成品油盈亏()。上报()备案。205.易捷便利店的海龙燃油宝和尾气处理液，属于易捷便利店的()商品。B、偶然/季节性品类206.站经理通过公开竞聘选聘，竞聘办公室主任由()担任。207.不属于日常巡查范围的是()。208.不属于便利店抢劫处理程序的是()。209.加能站违规事故(事件)按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为()个等级。常信号即()来启动报警讯响器并向主机发送报警信号，使主机启动连动系统。D、热信号211.宣传与广告的区别是()不同。212.突发事件一般具有()等特点。213.加油站卸油静电接地端子应距卸油口()以上，并配备具有报警功能的接地214.企业员工热线电话是()。答案：B215.在零售管理系统中，价格设置时，筛选日期和价格执行开始日期之间的关系A、筛选日期必须大于价格执行开始日期B、筛选日期不能大于价格执行开始日期C、筛选日期必须和价格执行开始日期是同一天D、二者没有关系限制216.不属于组织外部公共关系的是()。B、媒介关系217.按照应急演练的内容分，预案演练可分为()。A、综合演练和专项演练B、现场演练和桌面演练个等级。219.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂()。220.汛情发生后，加油站做法不正确的是()。221.促销结束后，剩余赠品应存放在仓库的()区，并按主管部门要求处理。B、赠品222.潜油泵税控加油机出油量少的原因不包括()。223.品类结构主要是企业根据自身经营实际的需要，以()需求为指导，对商品224.当营业员将贵重商品交给顾客时，要注意保持顾客手中()商品。B、只有两至三件225.柴油50%回收温度不高于()。例不低于现有加能站数量的()。A、0.1227.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是()。228.()办法会随着加油量的增加、员工绩效工资同步增长。229.出现重复采集交易记录时，需认真核对后将重复流水进行()处理。231.下列加油机电气控制流程错误的是()。A、通过率C、感恩率232.油品零售定额损耗量()核销一次。A、每10天例如开具()。234.2023年零售专业竞赛比武活动要实现员工回归服务客户、站经理回归管理235.通气管由人孔盖引出，每个罐都有单独通气管，顶部装阻火器，阻火器是防止通过通气管进入油罐的设备。A、火焰236.汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，()应负担定额范围以内的损耗数量。B、加油站237.地市公司每季按加油站总数()比例抽检。A、0.12238.站经理通过公开竞聘选聘，地市公司成立由()主要领导任组长的站经理竞聘工作领导小组。239.重大食品安全事故包括被()级媒体曝光，或造成特别严重社会影响，严重A、区240.对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取()的处241.便利店的报刊、影印、传真、票务代理类服务等，属于()商品。242.单位客户一次性购买充值卡和个人单用户卡超5000元的，或个人客户(以开发票为准)一次性购买加油卡()万元(含)以上，不得使用现金，必须转账包括()及风俗习惯等。2.培训课程破冰的技巧有()。A、开门见山法3.下列情形中，属较大火灾的是()。A、一次火灾造成3人及10人以下死亡B、一次火灾造成10人及50人以下重伤C、一次火灾造成50户及50户以上受灾D、一次火灾造成1000万元以上5000万元以下直接财产损失4.加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是()。B、1份备用奖、试用等，但促销计划者应考虑()等因素。A、促销的目标D、市场的类型6.加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括()等。7.在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括()。予该职位应有的(),使个人能力水平与岗位要求相适应。9.加油机供电正常，但电脑不工作时，应()。10.加油站服务创新的作用有()。12.美国著名质量管理专家(Daimin)发明的PDCA计划工作法，其中PDCA分别代C、计划13.散装成品油测量过程中应遵守的原则包括()。14.社会组织具有()等特点。15.加油站设备档案存放的要求有()。16.便利店在前台POS机申请损耗时，申请后，需要()。18.在进行选址时对现有网点布局应考虑到()。19.结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是()。20.微课录制有()制作形式。21.校准的目的是()。A、确定计量仪器的示值所代表的值与相对应的被计量的已知组操作组操作组操作22.实行“升进升出”的加油站，运输油品中由收油方负担的损耗是()。通常包括()。25.加油站基础排班包括()。26.优秀课程标题的特征是()。27.油品运输损耗量为()。28.内部公众主要是指社会组织的成员和投资者，包括()。29.适合于培训结束后即刻进行评估层次是()。30.二次油气回收主要设备由()组成。31.加油站工艺管道材质的要求有()。32.加油机电气控制部件包括()。33.媒体的信息传播包括()。教师手册的开场部分一定要包含的内容是()。A、教师自我介绍竞争对手需要了解、分析的内容有()。36.卸油损耗量数据的收集方法，主要有()。A、人工测量计算法37.加油机的防爆检查内容包括()。38.加油站作业的特点有()。39.关于确定微课主题，下列说法正确的是()。40.加油机出油不计数的原因包括()。41.可能造成液位仪和手工测量比对误差较大原因有()。42.激励的原则包括()。43.液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是()。44.按保护形式，自动空气开关可分为()。45.企业践行社会责任主要包括()。46.加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是()。47.加油站老客户的业务维护方法包括()。A、签订服务合同48.加油机电气控制部件包括()。A、主板49.对于员工的失败，领导者要具体分析失败的原因并加以区别对待。给与员工机会是培养员工()的必要前提。50.加油站经营数据分析的职能是()。51.培训课程内容设计的两种方式分别为()。52.加油站()岗位可以由一人兼任。53.关于公路运输油品超定额损耗量，下列说法正确的为()。54.凡符合(),为一级油品质量事故。A、一次事故造成直接经济损失100万元及以上，500万元以下B、一次被查出不合格油品500吨及以上，2000吨以下55.加油站设备的性能验收包括()。B、调试运行56.自吸加油机开机后电动机不转，应()。57.风险管理策略的方法有()。58.企业培训效果的评估四层次标准为()。59.按保护形式，自动空气开关可分为()。C、复合脱扣器式60.便利店促销评估中，按促销时间序列进行评估，对比不同周期的()变化情况。B、客流量61.互动式培训的学习原则为()。62.加油机的技术改造要求应满足()。63.加油机维修时的注意事项有()。紧64.编制应急预案应收集的资料包括()等。65.加油机的电气布线防爆检查内容包括()。A、电缆或绝缘导线的额定电压不低于500V66.加油机加油过程中经常停顿，应()。下哪些属性不是必填项()。C、零售片区(县公司)68.促销活动效果评估的意义是()。69.潜油泵的安装要求有()。A、检查无误后，将潜油泵、导油管通过控制器下体套入4分支承管B、主管线需铺设2"无缝钢管70.便利店促销活动的赠品，是由()负责引入。71.关于零售定额损耗量，下列正确说法的是()。72.社会组织在环境中必须具有()等能力。73.检定的主要依据是()。74.重复接地的作用有()。75.诊断绩效问题的四因素法，包括()。76.对加油机的电气安装，下列表述正确的是()。能77.行为层和结果层评估的缺点有()。78.针对顾客满意度调查结果的数据分析，常用的方法有()等。79.关于汽车罐车运输油品，下列计算方法正确的是()。80.绩效指标设计的原则包括()。B、目标一致性原则C、少而精原则D、可测性原则81.便利店促销评估中，评估促销商品的市场表现情况，带动作用评估是指比较促销商品和非促销商品在()销量变化情况。A、促销期间B、促销前后C、累计销售82.加油站安装了卸油和加油油气回收系统的必须对系统的()进行检测。C、气液比D、爆炸性混合气体浓度83.量值准确一致的前提是()。A、计量结果必须具有溯源性。B、计量结果必须具有法制性。C、计量结果必须具有能与计量基准相联系性。D、计量结果必须具有能与工作实际相联系。85.潜油泵不启动的原因包括()。86.员工招聘通常有()两种。87.加油站顾客常见的异议一般有()。88.SWOT分析方法的作用是()。89.加油站工程施工的质量控制包括()。90.编制操作规程的依据有()。91.便利店促销评估中，定性评估是指对()等进行定性评估，评价指标所占权92.配电柜(箱)按安装方式分为()。93.限车号加油卡加油时，需输入()密码。行分析，找出企业的优势、劣势及机会、威胁之所在。其中()是属于影响企业95.在零售管理系统中，关于批量导入，下列说法不正确的是()。96.加油站经营数据，从广义上来说，主要包括()等。97.卡管系统支持的支付方式有()。这种情况可以(),打消顾客疑虑。99.有效聆听的3R模式，是指()。A、接受Receive100.加油机维修时的注意事项有()。101.便利店需要报废处理的坏品，必须(),避免坏品再次流入销售环节。102.加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括()。则之外，还应遵守()等原则。阶段，即()。A、风险识别105.加油站设备验收分为()。106.手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有()。107.加油站营销方案制定的原则是()。108.加油站的主要岗位包括()。109.用户卡资金账户有()。110.教师手册的内容通常包括()。111.自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因是()。突发事件分为()。113.市场分析报告的特点是()。A、目的明确，具有针对性114.在进行网点的建设时应考虑到()。115.某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为(),A、+0.2%和0.14%D、-0.2%和-0.10%116.影响加油站油品质量变化的主要因素有()。A、化学组成117.便利店商品损耗处理，说法正确的是()。118.加油站发票管理的说法不正确的有()。119.加油站内停车场和道路应符合()。A、单车道宽度不应小于4m,双车道宽度不应小于6mC、道路坡度不应大于8%,且宜坡向站外；D、在汽车槽车(含子站车)卸车停车位处，宜按平坡设计。120.关于检查加油站账实相符，下列说法不正确的有()。121.应急预案编制的依据有()。应设置()。123.培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有()。124.关于检查加油站保险柜的管理，下列说法正确的有()。B、查看加油站HSE工作日志中是否登记了员工离职后及时更改密码的记录125.加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须()。A、干净126.属于广告范畴的促销形式是()。127.制订销售促进策略应考虑的因素主要包括()。A、诱因的大小128.一加油站对某罐车测量实收10000L汽油，原发数10000L,定额损耗率0.01%,该罐车油()。(忽略温度影响)B、溢余量1LC、定额损耗1L129.加油站油气回收系统由卸油油气回收系统、()组成。130.运输油品中由收油方负担的损耗是()。131.符合便利店重大食品安全事故定义的选项是()。A、食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡B、国家级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，发现便利店存在明C、食用后出现10人(含)以上食物中毒或1人(含)以上死亡的132.加油站常用的促销工具有()。0.5倍系统设备额定功率的不间断电源(UPS),应急时间应不少于1.5h。时应配置不小于1.5倍系统设备额定功率的不间断电源(UPS),应急时间应不少于0.5h。件，增加和丰富本机功能，充分利用资源做到一机多用。()解析：正确答案：现代液位仪测量技术的基准是罐顶，15.我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和临时性标准。解析：正确答案：我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和非强制性性标准。16.加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制。答案：A17.汽车罐车运输油品，加油站验收时的溢余量必须如数退还给发货方。B、错误解析：正确答案：汽车罐车运输油品，加油站验收油品超过互不找补的溢余量必须如数退还给发货方。18.互补增值原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目B、错误19.人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。解析：正确答案：人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。20.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与供电系统的零线作电气连接。解析：正确答案：保护接零就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与供电系统的零线作电气连接。21.为做好安全防范工作，有条件的便利店营业室内应安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备。22.加油站车辆入口和出口应共同设置。B、错误解析：正确答案：加油站车辆入口和出口应分开设置。23.加油机接地电阻可以找一个与加油机接地极互相串联的接地极，如装卸点接地极等。用测试线将两点连接起来，用钳表测出接地电阻读数。B、错误答案：B如装卸点接地极等。用测试线将两点连接起来，用钳表测出接地电阻读数。24.罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。B、错误答案：B解析：正确答案：罐内水高超过50mm时应进行排水处理，罐内水高超过100mm时停止加油。25.TN供电系统是将电气设备的金属外壳与中性线连接，称作接零保护系统。A、正确答案：A26.易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节解析：正确答案：便利性品类作为辅助品类，品项占比5%—15%。36.液位仪显示的是罐底到油(水)浮子的实际测量高度。解析：正确答案：液位仪显示的是罐底到油(水)浮子的计算实尺高度。38.在爆炸危险1区和2区内使用电气设备宜采用本安型。解析：正确答案：在爆炸危险1区和2区内使用电气设备宜采用隔爆型。42.使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度不够高时，可更43.油库流量计发油量10000L入油罐车，罐车复核计量数为9985L,则承运方可向油库索赔15L。告20天内以书面形式提出。在接到检验报告15天内以书面形式提出。45.加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板、键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面。46.在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，可以查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况。B、错误答案：B解析：正确答案：在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控不能查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况，只能查看到已经生成盘点表的当月加油站油品超耗情况。47.便利店促销评估中，比较促销商品及品类销量同比、环比情况，促销目标达成情况，这是商品分析中的带动作用因素。促销目标达成情况，这是商品分析中的销量因素。48.便利店销售商品应单独开具发票，特殊情况也可与油品销售合并在同一张发票上开具。52.食品包装内或食品内有异物、消费者返回现场进行退货，只要53.使用接地电阻测定仪时，如果“测量标度盘”的读数较小时，应将“倍率标度”置于较小的倍数，再重新调整“测量标度盘”,直到得到正确的读数。55.加油站对提单量不大于提单量(原发量)0.3%的油品溢余量可以不退还。解析：正确答案：加油站对提单量不大于提单量(原发量)互不找补幅度0.2%57.每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器(自动空气开关)58.电气设备安全运行，主要采用过流与过压(缺相、欠压、)及漏电(接地)59.使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深解析：正确答案：小王对个人石化钱包账户充值1000元，未进行消费，不可以开具发票。68.用绝缘材料把带电体封闭起来，从而防止人体触及带电体。B、错误69.加油站作业是连续而且稳定的。B、错误解析：正确答案：加油站作业是非连续而且有高峰和低谷期。70.从便利店分配电箱引至各用电设备(电脑、冰箱、冰柜、空调、管控信息系统等)的用电插座(三相、单相),必须设PE保护线。71.品类评分表是为了配合品类评估，对经营者的品类管理进行全面定量评价。各零售商的品类评分表设计各不相同，应根据自身品类特点、品类策略、品类管理目标来设计。B、错误解析：正确答案：便利店在前台POS机申请损耗时，如果上级审批不通过，前台将收到门店通知，查看不通过的原因。75.加油站供电线路的零线回路中可以装设熔断器和开关解析：正确答案：加油站供电线路的零线回路中不允许装设熔断器和开关。76.课程开发资料主要分为五类，分别是。理论资料、相关案例、测试题、游戏B、错误答案：A77.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是：氮氧化物、碳氢化物，有害物质主要是一氧化碳和二氧化硫。78.油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸、维修油枪及配件。答案：B解析：正确答案：油气回收加油枪发生故障，需由专业维修人员进行拆卸、维修79.同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零、部分电气设备保护接地的混合接地措施。解析：正确答案：同一供电系统中不允许保护接地与保护接零混合使用。80.掌握发问的弹性，就是多采用封闭式和只有两种备选答案的问题进行发问，少问开放式的问题，这样的问题容易限制员工思维的扩展，不利于他们提出有效B、错误解析：正确答案：掌握发问的弹性，就是多采用开放式的问题发问，少问封闭式和只有两种备选答案的问题，这样的问题容易限制员工思维的扩展，不利于他们提出有效的解决方案。81.HSE先于一切、高于一切、重于一切。B、错误82.零售损耗率=本期零售损耗量/(上月末库存+本月进货)×100%解析：正确答案：零售损耗率=本期零售损耗量/本期零售量×100%2783.便利店发生抢劫事件，待抢劫者离开时，可以悄悄尾随跟踪，确定抢解析：正确答案：登录中国石化网上营业厅不用注册，用户可以进行中石化加油86.接地电阻的测量方法主要有自动和手动测量两种。B、错误87.磁致伸缩式液位仪系统由输入、输出、数据处理三部分功能组成。B、错误答案：B解析：正确答案：磁致伸缩式液位仪系统由输入、输出、数据处理、存储四部分功能组成。88.潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础的角钢上，并与上下管连接，安全阀与角B、错误答案：A89.经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩、查找不足、揭露矛盾、提出建议，为解析：正确答案：经营分析报告是对经营活动进行科学分析的书面报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩、查找不足、揭露矛盾、提出建议，为领导提供决策依据。90.在处理重大食品安全事故时，针对存在严重食品安全缺陷的问题食品，各级单位应停止该食品供应商相应商品货款结算，造成我方经济损失