2025年用电客户受理员（高级）理论考试题库（浓缩500题）

侧应设1050-1200mm高的栏杆，栏杆内测设()高的侧板。A、180mm2.因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该()应当依法承担赔偿责任。C、用户D、第三人3.2015年12月24日，习近平总书记在十八届中央政治局常委会第127次会议上关于安全生产工作重要讲话指出：采取()工作机制，推动安全生产关口前4.生产经营单位必须改善安全生产条件，加强()建设，构建安全风险分级管案，在下列期限内正式书面通知用户：高压双电源用户不超过()。A、五个工作日6.暂拆是指暂时停止全部用电，并()的简称。案，在下列期限内正式书面通知用户：高压单电源用户不超过()。8.硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于40cm,并在距梯顶()9.选出u=Umsin(wt+π/2)正弦交流电压的波形示意图()。uUπH2一H2一0V010.突发事件应急工作，应当遵循()的方针，贯彻统一领导、分级负责、反答案：C11.无论三相负载是“Y”或“△”连接，也无论对称与否，总功率为：()。12.《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位应当建立()档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。A、安全生产教育和培训B、业务能力C、员工个人家庭答案：A13.对电采暖用户制定供电方案时，分时标志应选择(),否则无法准确计算A、不执行B、以上三个都对C、无需处理答案：D14.在计量屏上电能表间的间距应不小于()cm。15.对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量应按比例加在()。16.现代数据通信系统实际上就是一个计算机网络，它由()和数据处理系统17.悬挂标示牌是保证安全的技术措施之一，请选出标示不正确的标示牌()。闲人闪开!闲人闪开!安全第一禁止入内禁止合闸，有人工作!路有人工作!18.低压供电方案的有效期为()。A、3个月19.35kV计量电压互感器的一次侧()。20.《电力法》中所指的电价是()。21.根据2024最新版《供电营业规则》第四十二条规定新建居民住宅小区应当合理规划确定配用电设施位置，满足防洪防涝相关要求，设置()。22.电力变压器的中性点接地属于()。23.由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()。24.发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应当及时告知(),25.安全工器具使用前，应检查确认()部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、26.供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位27.若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为()。28.新版《供电营业规则》指出：用户用电设备总容量()千瓦以下的，可以29.铝绞线的型号是()。30.带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则()。31.对10kV供户电设备计划检修停电次数不应超过()。A、2次/年32.个人保安线应使用有透明护套的多股软铜线，截面积不准小于()mm²。33.专责监护人的安全责任包含：明确()和监护范围。34.计算机联网的主要目的是共享计算机()、软件及数据资源。35.10kV线路首端发生短路时，()保护动作，断路器跳闸。36.旁路电缆使用前应进行()。38.关于安全生产工作机制，不正确的表述是()。39.终止用电是指供用电合同双方当事人()了合同关系。40.灾害发生后，若需对配电线路、设备进行巡视，应得到()批准。41.基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，电力用户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。42.100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到()。43.供电设施的运行维护管理范围，按照()确定。44.用户的功率因数低，将不会导致()。45.下列汉字读音(不含音调)完全正确的一组是()。46.架空绝缘导线不得视为()。49.营销服务场所火灾扑灭后，事故单位应保护现场，协助消故调查，分析火灾事故原因，制定预防措施，核定火灾损失，未经()同意，)进行技术判断。)通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时53.营销信息系统中，修改指针工作票可以修改()。54.用户并户，新用户用电容量()超过并户前各户容量之和。55.公司供电服务“十个不准”规定，不准对外泄露客户的()。56.()应该收取高可靠性供电费用。A、单电源用户57.办理工作票延期手续，不需要办理许可手续的配电第二种工作票，由工作负责人向()提出申请，得到同意后给予办理。58.触电的危险程度，不仅决定电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()59.用户暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过()个月，逾期不C、二60.计算机系统作为信息系统的基本支撑环境，从功能原理上可分为：()、61.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对申请增容的客户，应核实客户名称、用电地址、电能表箱位、表位、表号、()等信息。A、倍率B、行业范围62.计量检定印证不包括()。D、合格证63.电缆耐压试验分相进行时，另两相电缆应()。C、用安全围栏与被试相电缆隔开65.用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出66.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,事故造成重要电力用户供备应急电源无效的，()应当提供必要的支援。B、电网企业68.用户到供电企业维护的电力设施保护范围和保方政府电力管理部门批准，并按照要求采取()后，在供电企业人员监护下工69.用户安装最大需量表的准确度不应低于()级。70.供电设施的运行和维护管理范围，按()确定。代表的是缺口()。72.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,事故发生后，有关电力企业应当立即采取相应的(),控制事故范围，防止发生电网系统性崩溃和瓦解。A、紧急处置措施74.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维而得到广泛应用，但它的主要缺点是()。C、性能差并设置()标示牌。A、“禁止合闸，有人工作!”B、“禁止合闸，线路有人工作!”C、“禁止合闸!”D、“止步，高压危险!”76.()在接到所有工作负责人(含客户方工作负责人)的终结报告，并确认77.供电营业区自核准之日起，期满()仍未对无电地区实施供电的，省级以78.关于有功功率和无功功率错误的说法是()。79.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器()。 R长LR长LRLR长L答案：C82.高压配电装置构架的爬梯上，变压器、电抗器等设备的爬梯上，应悬挂()标识牌。A、从此上下!83.安全工器具应进行国家规定的()和使用中的周期性实验。84.正弦交流电的平均值等于()倍最大值。85.用电检查前应向客户了解现场安全情况，宜有()全程陪同。86.业扩报装工作中，必须由客户方或施工方熟悉环境和()的人员配合进行。87.进出屏、柜、箱等现场设备的电缆及接线应有标识牌或编号，孔洞应用()88.电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为()。化监控系统，应向调度控制中心申请，经()同意，方可执行。果EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up2(T),T)91.电力公司对一般工商业用电新装电能表预置金额为()元。92.临时用电的检查内容，不包括()。93.客户申请改变供电电压等级的，选择使用()流程。各侧的()线路(包括客户线路)断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断95.电力网按其在电力系统中的作用不同分为()。96.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法用户供电的()容易得到保证。97.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用有足够的机械强度，并在()通过时不致松脱。99.现场作业过程中，要防止误入高压带电区域，无论设备是严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越警戒线，()单独移开或越过遮栏进行工作。100.客户变、配电站的工作许可人应是()的高压电气工作人员。共安全的，则应定()。102.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为()。A、三倍管三相电压电流是否对称，都()。 的()阶段。A、处以补交电费3倍以下违约使用电费B、处以补交电费3倍以下罚款C、处以补交电费5倍以下违约使用电费D、处以补交电费5倍以下罚款108.在Excel中，单元格地址的表示方法有()。109.根据2024最新版《供电营业规则》第四十三条规定低压供电的用户()A、无需110.在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高()。111.供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前()分钟，将停电时间再112.电流互感器是把大电流变为标准的计量用电流()用于计量表和指示仪表113.电力系统的供电负荷，是指()。D、切断短路电流116.充换电设备巡视人员每组()。A、不应少于两人答案：A117.在按照有关法律法规开展客户侧用电检查(反窃查违)现场作业时，可不执行“双许可”制度，由()许可后，即可开展用电检查(反窃查违)相关工作。A、供电方许可人B、供电方负责人C、客户侧许可人D、供电方签发人118.某10kV高压计量用户，其电流比为75/5,则计量倍率为()。119.依据集团公司《安全工作管理标准》,各级单位应建立和完善安全风险管理体系、()、事故调查体系。120.下列关于用户故障换表的说法错误的是()。B、因用户违章用电导致的电能计量装置损坏，应由用户负责赔偿，D、由于自然灾害造成的损害，用户不负责赔偿121.因行业分类变化导致用电类别变化的，按照()办理。122.()原则，指强化市场竞争意识，前移办电服务窗口，由等待客户到营业A、“主动服务”D、“一口对外”123.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,的，发电厂、变电站()可以按照有关规定，立即采取停运发电机组和输变电转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性这些体现了()的气质特征。A、多血质D、胆汁质125.重要投诉、意见由按()投诉业务分类归口处理。改写不得超过(),否则应重新填写。签名、时间、编号不得涂改。127.公用线路累计线损率()为高损线路。A、大于等于20%B、大于等于15%D、大于20%128.图示为()变压器的接线图及向量图。食UA答案：C129.在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作，应有严格的安全措施，并填用()。A、以上三者均可B、变电第一种工作票C、变电第二种工作票D、二次工作安全措施票130.不能用来扑救带电设备火灾的灭火器是()131.一个供电营业区内只设立()供电营业机构。132.对电气设备灭火时，仅准许在()的指挥或带领下进行灭火，电气设备未的电能属于电力产品的()。134.凡在坠落高度基准面()及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。135.引发停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。137.口对口(鼻)呼吸，每次向伤员口中吹(呵)气持续(),同时仔细地观察伤员胸部有无起伏，如无起伏，说明气未吹进。答案：B138.二次侧100V的单相电压互感器额定容量为25VA,则额定阻抗为()Q。139.按照《业扩报装管理办法》规定，高压供用电合同实行(),由具有相应管理权限的人员进行审核。B、上级主管部门管理适当数量的“止步，高压危险!”标示牌，标示牌应朝向()。自启用封存备容量每次每千瓦()的违约使用电费。142.使用钳形表测量导线电流时，应使被测导线()。备之间的隔离措施正确完成。工作时，应仔细核对(),严防走错位置。144.供电企业应当按照国家核准的电价和()的记录，向用户计收电费用户应145.任何人有发现违反《营销现场作业安全工作规程(试行)》的情况，应立即制止，经()后方可恢复作业。A、处罚D、许可147.下列情况不经批准即可中止供电的是()。指的是电能表()组别。149.1类计费用计量装置电压互感器二次压降应不大于额定二次电压的()。150.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为()。152.一般的静止式单相电能表，电流回路的()。填用()。业无法确定起讫日期时，()。A、应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费B、应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费C、应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费D、应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用156.下列都属于一次设备的有()。157.95598停送电信息须通过营销业务平台95598系统中()功能模块报送，158.10kV及以下高压线路、设备不停电时的安全距离为()。159.无效合同自()时起无效。A、确认无效160.最终答复是指处理单位对于电力客户诉求(),在满足一定条件下进行工161.智能电网是将先进的传感测量技术、信息通信技术、()和自动控制技术162.电流互感器的型号由2-4位拼音字母及数字组成，当第四位字母为()163.2024年新版《供电营业规则》规定引起停电或限电的原因消除后，供电企业应当在()内恢复供电。A、二十四小时B、五个工作日164.当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是()。A、补偿力矩改变B、电压工作磁通改变，引起转动力矩改变C、电压铁芯产生的自制动力矩改变D、负载功率改变答案：C165.把一只电容和一个电阻串联在220V交流电源上，已知电阻上的压降是120V,所以电容器上的电压为()。166.在高压设备继电保护、安全自动装置和仪表、自动化监控系统等及其二次回路上工作，需将高压设备停电或做安全措施者应填用()。A、变电站(发电厂)第一种工作票B、操作票D、事故紧急抢修单167.某一单相用户使用电流为5A,若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为()A。168.负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于()类计量169.接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询属于()。170.塔所承受的导线重量为()。171.某受害人71岁因高压电触电引起死亡，应该按当地平均生活费补偿()172.电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的()。173.作业人员对本规程应每年考试一次，因故间断电气工作连续()以上者，174.计算机信息系统是一种()系统。175.()是公司多年实施的一项服务工程D、95598大集中177.下列设备中能自动切断短路电流的是()。178.客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修(试验)、综合能源等相关工作，应填用()。179.钳形电流表的钳头实际上是一个()。180.电路如下图所示，D1、D2规格相同，试指出：(1)开关K由“2”投向“1”时，()灯先亮?投向“2”,电流稳定后，()灯较亮。182.电气工作人员对安全规程应每年考试一次，因故间断电气工作连续()个183.在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容量不足300赫兹赫兹184.《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过，现予公185.线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。A、设备容量D、供电量A、UR=U187.业扩报装紧紧围绕“以市场(),以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念。188.在应急管理中，()阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群，并尽可能控制并消除事故。B、响应C、恢复D、准备189.作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握营销现场作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经()B、口试本岗位的()。191.用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于()为最适宜。A、靠近一端1/3范围内B、靠近一端1/4范围内D、靠一端1/5范围内因数。并联前为P,Q1,φ1,S1;并联电容器QC,并联后为P,Q2,中2,S2。选出正确的并联电容器提高功率因数示意图()。不难S,P,P不不S串甲P,百百P()、墙面净、门面净。194.二次Y型接线的高压电压互感器二次侧应()接地。195.在高压电能传输中，一般用()。达到100kVA及以上高压供电的用户功率因数为()以上。C、月、15197.接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用()方式接线。198.企业必须开展安全生产标准化活动，具有一定的()。期从现行按半年调整为按()变更，电力用户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)的合同最大需量核定值。200.已实现远程集抄功能的居民客户抄表周期须为()。C、每半月1.要做好电力客户服务，应树立的理念有()。参照工作票要求。操作票执行情况的检查，主要包括以下内容()。3.在使用电流互感器时，接线要注意的问题有()。C、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电4.对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括()。5.《安全生产法》规定，工会有()安全生产权利。责任6.工商业及其他用电两部制电费由()构成。电方案，下面描述正确的是()。安全培训和考试，确保每一名作业人员()和()能满足安全作业要求。9.供电企业和用户都应当加强供电和用电的运行管理，切实执行()制定的有11.《供电营业规则》中第八十四条规定：容(需)量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容(需)量电费除以当月日历天数收取，日用电不足二十四小时的，按照一天计算。()不扣减容(需)量电费。12.事故处理的“四不放过”原则，正确的是()。13.根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是()、24V、12V、6V五个等级。14.对破产企业供电企业如何处理，下列()说法是正确的。15.用户暂换(因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大其他容量变压器)须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列()规定办理。A、对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换前的变压器容量计收基本电费超过5个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电16.关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述，正确的是()。B、30～60kV系统中采用中性点经消弧线圈接地C、0.4～10kV系统中性点是不接地的D、出口18.关于需求侧管理的目标的描述，正确的是()。19.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括()20.习近平总书记在2016年10月31日全国安全生产工作作出重要指示提出，各级党委和政府要认真贯彻落实党中央关于加快安署，坚持(),严格落实安全生产责任制，完善安全监管体制，强化依法治理，21.关于报装容量，下列说法不正确的是()。22.供电企业应当根据(),编制事故限电序位方案，并按照有关规定程序报23.自2023年6月1日起，办理新装业务的高压工商业用户，用电容量在100千伏安及以下的，执行()电价；100千伏安-315千伏安之间的，执行()电价；315千伏安及以上的，执行()电价。B、单一制24.基本电费计收方式有()。25.推行营业全过程质量管理的目的是()。26.电网中可能出现的短路类型有()。27.以下关于两部制电价的优越性，正确的说法是()。28.服务承诺存在的误区主要表现有()。30.业务扩充工作的主要内容有()。31.现场检查可采用()的方式开展。32.互感器现场校验作业人员在全部加压过程中，应(),(),()。加压过程中应()。A、有人监护并呼唱全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况、()消防安全标志的B、不可抗力35.()等处不得存放易燃、易爆物品，因施工需要放在设备区的易燃、易爆公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。其中：一班制每月按()折合为1千瓦，二班制每月按()折合为1千瓦，三班制每月按()折合为1千瓦。A、180千瓦时37.《中华人民共和国安全生产法》指出，制定《中38.关于用电设备容量，下列说法不正确的是()。39.关于营销稽查的主要工作是()。状况B、对客户所执行的电价正确与否、业扩流程中收取的各项业务费用正确与否进40.电力营销服务工作中存在的问题有()。41.供电可靠性主要指标包含()。42.以下属于窃电行为的有()。43.从业人员保证安全生产的义务是()。44.公路路灯可由下列()部门和单位负责建设和支付电费。45.供电质量主要是用()标准来衡量。46.下列哪些属于核相工作时应采取的安全措施?()述正确的是()。用户停电公告48.关于最大运行方式和最小运行方式的描述，正确的是()。49.下列哪些工作()应悬挂“止步，高压危险!”标识牌。50.在带电的电压互感器二次回路上工作时，应采取的安全措施包括()。51.低压配电线路和设备上的停电作业，应先拉开(),后拉开()。52.下列属于引起电能计量装置失准、故障的原因的选项有()。54.关于承诺服务的描述，正确的是()。55.()、()及其他测量仪器的接线和拆卸，需要断开高压回路者，应将56.计量装置、充换电设备等检查、检修的门应()、()。57.供电营业职工在与客户沟通时，基本原则和具体行为规范有()。B、自己拿不准的问题，可暂时拖延一下，向领导C、耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做58.供用电合同应具备的条款有()。59.对()营销服务场所，应建立岗位防火责任制，配齐消防措施，设置相应60.关于接户线的防雷措施，正确的是()。61.现场办理工作许可手续前，工作许可人应与工作负责人核对()、()、检查核对现场安全措施，()62.关于客户满意度的描述，正确的是()。B、影响客户满意度的因素包括产品的质量、质等的63.关于“运行中的电气设备”定义的描述，正确的是()。64.电费结算协议具备的基本内容有()。A、协议的有效期限B、客户的(即付款单位)名称、用电地址、户号、开户行名称、账号C、供电企业(即收款单位)名称、开户银行名称、账号65.对()等非永久性用电，可以供给临时电源。临时用电期限一般不得超过66.依据《中华人民共和国安全生产法》,生产经营单位从业人员安全生产教育和培训的内容包括()。67.运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与()有关。68.()等巡视工作，应至少两人一组进行。B、夜间69.用户发生用电事故，应当按照法律法规规定向地企业应当协助有关部门开展调查。发生下列事故的(),还应当同时告知供电70.在电力线路上工作，保证安全的技术措施有()。71.居民装饰住宅时，照明节电方面应注意的有()。72.电力市场营销组合手段因素包括()。B、价格73.用电负荷按国民经济各个时期的政策和不同74.因供电企业电力设施(如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等)的()、()、噪音、()和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设75.违约责任的种类包括()。76.在()区域中的居民用户才可以享受“煤改电”电价政策。77.电力企业制订电力市场营销战略的步骤有()。A、确立目标市场78.关于电流表、电压表和钳型电流表检验周期的规定，正确的是()。A、每4年至少检验1次B、每2年至少检验1次C、高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验1次D、高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验2次79.任何单位和个人都应当()事故抢救，并提供一切便利条件。80.关于电压互感器在运行中可能发生的故障和原因，描述正确的是()。正常81.下列属于变更用电的是()。82.关于分户业务的描述，正确的是()。A、分立后的用户按照地址均应当具有独立的不动产权属D、在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续83.下列哪些行为属窃电行为()。84.《中华人民共和国安全生产法》规定，任何单位和个人()对事故的依法85.因系统出现故障而影响业务办理时，正确的处理方法是()。A、需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再86.建设现代营销服务体系，应坚持和落实的基本原则是()。87.导致客户抱怨的因素主要有()。A、工作质量差C、服务效率低88.关于合同示范文本的描述，正确的是()。C、合同示范文本包括很多或全部具体合同的实质内容89.对居民客户装表计费以下叙述()是正确的。C、供电企业不鼓励客户申请安装“一户一表”90.灭火的基本方法有哪些()91.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。应充分考虑的问题有()93.电力企业的生产成本包含()。94.环网柜应在()后，方可打开柜门。A、合上接地刀闸C、悬挂“止步，高压危险!”标志牌95.以客户为中心的服务战略的涵义包括()。悦家安全()、国家应急管理体系，构建全域联动、立体高效的国家安全防护体别的C、未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的D、擅自使用已在供电企业办理减容、暂拆手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的98.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括()99.火场逃生的主要方法有()100.在()情况下，保安电源应由用户自备。A、在电力系统瓦解造成供电中断时，仍需保证供电的D、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的满足客户的合理要求。()对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。()2.专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。()B、错误填写在高压试验工作票中。()4.临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。()5.供电量就是售电量。()6.电能表、采集终端装拆、调试时，应断开各方面电源(含辅助电源)。合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、锌冶炼7个行业实行差别电价政策9.窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算。()倍的违约使用电费。()11.在市场经济条件下，优质服务就是效益。()电营业规则》规定的程序办理。()报件，但未造成严重后果的，可不追究责任。()14.一次能源价格的波动是影响电价的重要因素。()15.客户满意度将成为衡量公司业绩的一个重要指标。()19.供电企业在接到居民用户因供电线路3日内派员赴现场进行调查、核实。()21.图示为电网对地绝缘的电压互感器开口三角接线原理如图。()22.交流电的频率越高，电感线圈的感抗越大。()可的用电计量装置的记录为准。()只要立即向客户赔礼、道歉即可。()26.总容量100kVA及以下的变压器，其接地装置的接地电阻不应大于10Ω。()27.第一、二种工作票只能延期一次。())31.计费用电压互感器二次可装设熔断器。()学管理措施，安全供电、用电，避免发生事故，维护公共安全。()6～10kV配电装置中的断路器，一般采用就地控制。()还应承担3倍差额电费的违约使用电费。()35.可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构不必加36.国网公司《供电服务规范》规定：下班时如仍户改天再来办理。()B、错误确定双方的权利和义务。()电阻电压降的代数和。()40.电压失压计时器是由电流启动的装置，如果没有电流，无论有无电压，电压失压计时器都不会启动计时。()41.在互感器现场校验过程中，如发现接线存在异常，应立即断开校验电源并变更接线。42.用户单相用电设备总容量15千瓦以下的可以采用低压220伏供电。44.《电力法》规定：电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。()46.截面均匀的导线，其电阻与导线横截面积成反比。()47.《电力法》规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站，促进农村电气化。()答案：A48.电流互感器在电路中的图形符号。A、正确B、错误答案：B49.低压电气工作，应采取措施防止误入相邻间隔、误碰相邻带电部分A、正确B、错误答案：A50.如图示为单相正弦交流电压U=Umsinwt的波形示意图()。52.供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之(监护人),并使用配电工作任务单。工作任务单上所列的安全措施应包括所有55.某低压客户容量为200kW,现功率因数为0.8,想把功率因数提高到0.9,应补偿的电容53kvar。()56.运行中的I、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为3-4年。()57.现场勘察人员应掌握带电设备的位置，与带电设备保持足够的安全距离，注60.用户用电负荷电流超过25A时，应采用三相三线或三相四线方式进户。()人从事危害电力设施的行为。()62.因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，63.当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线有功电能表测64.电流互感器接入电网时，按相电压来选择。()法认可的用电计量装置的记录为准。()66.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,事故造成电网大面积停电尽快恢复电网运行和电力供应，防止各种次生灾害的发生。()67.营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按)B、错误71.三相电路中，从电源中引出三根导线供电，不引出中性线时，称为三相三线路走廊和电缆通道。()74.银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协议。()76.发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。()77.电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。()所负债务。()79.国网公司《供电服务规范》规定：当客户来办理业务时的工作，可请客户等一下。()但必须要由有经验的同志带领。()所。营业网点的用地不在城乡总体规划中安排。()材，移动、损坏永久性标志或标志牌。()87.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。()88.电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为低压电网、高压电网、超高压89.与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。()90.变压器的损失分两部分，一部分是铁损，与负荷有关，与电压无关；一部分91.此图为三相三线有功电能表相量图。()92.尖嘴钳是不适宜用来剥除绝缘导线端部绝缘层的。()可以供给临时电源。临时用电期限一般不得超过三年。()验、周期检定(轮换)、抽检、故障处理、报废的全过程管理，以及与电能计量规章制度，尊重客户的风俗习惯。()B、错误98.区界上应设立标志，并标明导线距穿越物体之间的安全距离。()99.市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。()成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。()处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。()103.客户的计量方式一般有高供高计、高供低计、低供低计三种方式。()104.接最后一个电话的语调和接第一个电话的语调同等重要。()105.如图示为NPN型晶体三极管图形符号()。基极(b极))电机和异步交流电机。()B、错误答案：A108.如图示为u=Umsin(wt+π/2)正弦交流电压的波形示意图()。A、正确答案：B109.在客户侧低压配电设备上的停电作业，无法装设接地线时，应采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施。B、错误答案：A110.装设复费率有功电能表可以考核用户的功率因数。()A、正确B、错误112.对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。()得从事电力供应业务。()