企业级协同办公系统开发与部署服务协议

企业级协同办公系统开发与部署服务协议合同编号：________甲方（委托方）：名称：________________地址：________________联系人：_____________联系方式：_____________乙方（承建方）：名称：________________地址：________________联系人：_____________联系方式：_____________第一章协议概述第一条合同目的1.1本合同旨在明确甲方委托乙方进行企业级协同办公系统（以下简称“系统”）的开发与部署，双方就项目范围、服务内容、交付标准、费用及双方的权利义务达成一致。第二条定义与解释2.1“企业级协同办公系统”是指乙方根据甲方需求，开发的一套集成了企业内部通讯、文档管理、任务协同、日程安排等功能的综合性办公系统。2.2“服务内容”是指乙方在系统开发与部署过程中提供的设计、开发、测试、实施、培训、维护等全部工作。2.3“交付标准”是指乙方按照甲方需求和行业标准，保证系统功能完善、功能稳定、安全可靠。第三条项目范围3.1乙方根据甲方需求，提供系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训、系统维护等全生命周期服务。3.2系统功能包括但不限于：3.2.1内部通讯：即时消息、邮件系统、公告发布等。3.2.2文档管理：文档、共享、版本控制等。3.2.3任务协同：任务分配、进度跟踪、报告提交等。3.2.4日程安排：个人日程、团队日程、会议安排等。3.2.5数据统计与分析：系统使用数据统计、用户行为分析等。第四条项目进度4.1乙方根据项目范围和甲方需求，制定详细的项目计划，包括各个阶段的时间节点和里程碑。4.2甲方应按乙方要求提供相关资料和反馈意见，保证项目按计划推进。4.3乙方在项目实施过程中，如遇不可抗力或甲方原因导致项目进度延误，应及时通知甲方，并协商调整项目计划。第五条费用与支付5.1本合同费用包括但不限于开发费用、实施费用、培训费用、维护费用等。5.2双方协商确定项目总费用及付款方式，包括但不限于分期付款、按里程碑付款等。5.3甲方应在项目每个阶段完成后，按照合同约定支付相应款项。5.4若因乙方原因导致项目延期或未达到交付标准，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分款项。第二章系统设计与开发第六条需求分析6.1乙方在项目启动阶段，应与甲方充分沟通，了解甲方业务流程、组织架构、用户需求等，进行详细的需求分析。6.2乙方需提供需求分析报告，经甲方确认后作为系统设计、开发的依据。第七条系统设计7.1乙方根据需求分析报告，进行系统设计，包括系统架构、数据库设计、界面设计等。7.2乙方需提供系统设计文档，经甲方确认后作为系统开发的依据。第八条系统开发8.1乙方按照系统设计文档，进行系统编码、测试等工作。8.2乙方需定期向甲方汇报项目进度，并及时解决甲方提出的问题。第九条系统测试9.1乙方在系统开发完成后，进行系统测试，保证系统功能完善、功能稳定、安全可靠。9.2乙方需提供系统测试报告，经甲方确认后，视为系统测试完成。第十条系统交付10.1乙方在系统测试通过后，向甲方交付系统软件及相关文档。10.2甲方在收到系统软件及相关文档后，应在规定时间内进行验收。第三章系统部署与实施第十一条系统部署11.1乙方负责在甲方指定的服务器上安装、配置系统。11.2乙方需提供系统部署文档，指导甲方进行系统部署。第十二条系统实施12.1乙方根据甲方需求，提供系统实施服务，包括数据迁移、用户培训等。12.2乙方需提供系统实施报告，经甲方确认后，视为系统实施完成。第十三条系统验收13.1甲方在收到系统软件及相关文档后，应在规定时间内进行验收。13.2甲方对系统进行验收后，应向乙方出具验收报告。第六章培训与支持第十三条培训计划13.1乙方应在系统交付前，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。13.2培训内容应涵盖系统操作、功能使用、常见问题处理等。13.3乙方将提供现场培训或远程培训，根据甲方需求选择合适的培训方式。第十四条培训实施14.1乙方将指派专业培训师进行培训，保证培训质量。14.2培训过程中，乙方应解答甲方提出的问题，并记录培训反馈。14.3乙方将在培训结束后，提供培训记录和培训效果评估。第十五条技术支持15.1乙方提供系统实施后的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等。15.2技术支持服务时间为正常工作日，9:00至18:00。15.3乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，将在24小时内响应并提供解决方案。第十六条响应时间16.1对于甲方提出的紧急问题，乙方承诺在2小时内响应并提供初步解决方案。16.2对于非紧急问题，乙方承诺在24小时内响应并提供解决方案。16.3乙方将记录所有技术支持请求，并定期向甲方汇报处理进度。第十七条更新与升级17.1乙方负责提供系统的定期更新和升级服务，保证系统安全性和功能完善。17.2更新和升级服务包括但不限于安全补丁、功能优化、功能提升等。17.3乙方将在更新和升级前通知甲方，并提供更新和升级说明。第七章系统维护与保障第十八条维护服务18.1乙方提供系统维护服务，包括系统监控、故障排除、数据备份等。18.2乙方保证系统运行稳定，定期进行系统维护和检查。18.3乙方将在系统维护过程中，保证不影响甲方的正常业务。第十九条故障处理19.1甲方发觉系统故障时，应及时通知乙方，乙方将按照故障处理的优先级进行处理。19.2乙方将记录故障处理过程，并在故障处理完成后向甲方提供故障报告。19.3对于乙方责任范围内的故障，乙方承诺在约定时间内修复。第二十条数据备份20.1乙方负责定期对甲方系统数据进行备份，保证数据安全。20.2备份数据将存储在安全可靠的环境中，并定期进行验证。20.3如发生数据丢失或损坏，乙方将在规定时间内恢复数据。第八章隐私保护与数据安全第二十一条隐私保护21.1乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方用户隐私。21.2乙方不得未经甲方同意，收集、使用或披露甲方用户的个人信息。21.3乙方将采取必要的技术和管理措施，防止用户信息泄露。第二十二条数据安全22.1乙方负责保证系统数据的安全性和完整性。22.2乙方将采取必要的安全措施，防止系统受到未经授权的访问、篡改或破坏。22.3乙方将在系统设计中考虑数据加密、访问控制等安全机制。第九章知识产权第二十三条知识产权归属23.1本合同中，甲方拥有系统最终用户的知识产权，包括但不限于系统使用、修改、分发等权利。23.2乙方保留系统、设计文档等知识产权。23.3双方同意在合同有效期内，不侵犯对方的知识产权。第二十四条使用许可24.1甲方获得在合同有效期内，使用乙方开发的系统的非独家、不可转让的使用许可。24.2甲方不得将系统用于任何非法目的或未经乙方书面同意的第三方。第二十五条知识产权保护25.1双方应采取必要措施，保护对方的知识产权，防止侵权行为的发生。25.2如发生知识产权侵权，双方应协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章项目管理与沟通第二十六条项目管理26.1乙方将指定项目经理负责项目的整体管理，保证项目按计划执行。26.2项目经理负责协调项目团队成员，保证项目进度和质量。26.3项目经理定期向甲方汇报项目进展，包括但不限于项目计划、风险评估、变更管理等。第二十七条沟通机制27.1双方应建立有效的沟通机制，保证项目信息及时、准确地传递。27.2双方应定期召开项目会议，讨论项目进展、问题解决、决策等事项。27.3双方应保持畅通的沟通渠道，包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等。第十一章保密条款第二十八条保密义务28.1双方对本合同内容以及项目实施过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息负有保密义务。28.2保密信息不包括已经公开或通过正当途径可以获得的任何信息。28.3双方同意未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第二十九条保密期限29.1本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年止。29.2如有法律规定保密期限超过五年的，从其规定。第三十条违约责任30.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。30.2如违约方泄露保密信息给第三方，导致对方遭受损失的，违约方应承担连带赔偿责任。第十二章通知与通讯第三十一条通知方式31.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过快递、邮件、传真等方式发送。31.2通知送达日期以实际收到或签收日期为准。第三十二条通知地址32.1除非一方书面通知对方变更通知地址，否则以下地址为本合同的通讯地址：32.1.1甲方通讯地址：________________32.1.2乙方通讯地址：________________第三十三条通知变更33.1任何一方变更通讯地址，应在变更后三日内以书面形式通知对方。第十三章合同终止与解除第三十四条合同终止条件34.1本合同在以下情形下终止：34.1.1合同约定的期限届满；34.1.2双方协商一致解除合同；34.1.3出现法律、法规规定或合同约定的终止情形。第三十五条合同解除条件35.1在以下情形下，任何一方有权解除合同：35.1.1另一方严重违约，经催告后仍未纠正；35.1.2出现不可抗力事件，导致合同无法履行；35.1.3合同目的无法实现。第三十六条解除程序36.1一方要求解除合同时应提前三十日书面通知对方，并说明解除理由。36.2接到解除通知的一方有权在接到通知之日起十五日