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文档简介

产品售后服务记录表设计指南序号产品名称型号客户姓名联系电话服务类型故障描述维修情况零件更换维修时间完成时间备注12345表格说明：序号：记录每次维修的顺序号。产品名称：填写需要维修的产品名称。型号：填写需要维修的产品型号。客户姓名：填写客户姓名。联系方式：填写客户联系电话。服务类型：填写维修服务类型，如上门维修、寄修等。故障描述：详细描述产品故障情况。维修情况：填写维修过程中的详细情况。零件更换：填写更换的零件名称及数量。维修时间：填写维修开始时间。完成时间：填写维修完成时间。备注：填写其他需要备注的信息。序号产品型号客户姓名联系方式服务日期服务项目问题描述解决方案执行人员完成状态备注12345表格说明：序号：记录服务记录的顺序编号。产品型号：填写客户所使用的具体产品型号。客户姓名：记录客户的姓名。联系方式：记录客户的联系电话或邮箱地址。服务日期：记录服务发生的日期。服务项目：描述服务的内容，如维修、保养、咨询等。问题描述：详细描述客户遇到的问题或故障。解决方案：记录采取的维修或解决方案。执行人员：记录执行服务的人员姓名或编号。完成状态：标记服务是否已完成，如“已完成”、“待确认”等。备注：用于记录其他相关信息或特殊说明。客户编号产品名称问题描述服务请求时间到场时间维修状态替换部件服务人员客户满意度备注001002003004005表格说明：客户编号：用于唯一标识客户。产品名称：记录需要服务的产品名称。问题描述：简要描述产品遇到的问题或故障。服务请求时间：客户提出服务请求的时间。到场时间：服务人员到达客户指定地点的时间。维修状态：记录维修的当前状态，如“进行中”、“已完成”等。替换部件：列出因维修而替换的部件名称及型号。服务人员：执行服务维修的人员姓名或编号。客户满意度：记录客户对服务的满意度，如“

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