2025年电子政务服务保障合同范文

2025年电子政务服务保障合同范文甲方（委托方）：____名称：____地址：____法定代表人：____联系方式：____乙方（服务方）：____名称：____地址：____法定代表人：____联系方式：____鉴于甲方需要通过电子政务服务系统为公众提供高效、便捷的政府服务，乙方具备提供电子政务服务保障的专业能力和技术实力。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与要求1.1服务范围乙方负责为甲方的电子政务服务系统提供全面的技术支持和保障服务，包括但不限于系统运行维护、技术支持、安全保障、数据备份与恢复等。1.2具体服务项目系统基础设施建设：确保电子政务服务系统的硬件设备、网络环境及软件平台稳定运行。系统运行维护：定期巡检、监控系统运行状态，及时发现并解决问题。技术支持服务：提供7×24小时技术支持，快速响应并解决用户问题。安全保障：采取技术措施和管理手段，确保电子政务服务系统的安全性，防范黑客攻击、病毒侵袭等安全威胁。数据备份与恢复：定期备份关键数据，并在发生数据丢失时及时恢复，确保数据的完整性和可用性。1.3服务质量标准乙方承诺按照以下标准提供服务：系统平均运行率不低于99.____%；技术支持响应时间不超过2小时；安全事件发生次数每年不超过1次；数据备份完成率____%，数据恢复时间不超过4小时。第二条服务期限本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满后，双方可协商续签。第三条服务质量与保障3.1技术指标乙方应确保电子政务服务系统达到以下技术指标：网络带宽不低于____MBPS；服务器响应时间不超过____秒；系统兼容性测试通过率达到____%以上。3.2服务承诺乙方承诺在合同期内为甲方提供以下服务：提供定期的技术培训，确保甲方相关人员能够熟练使用电子政务服务系统；定期提交系统运行报告，包括但不限于运行状态、故障记录、安全事件等；在发生重大故障时，及时通知甲方并协助解决问题。3.3安全保障乙方应采取以下措施保障电子政务服务系统的安全性：部署防火墙、入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）等安全设备；定期更新系统补丁，修复已知漏洞；建立完善的安全管理制度，确保数据的机密性、完整性和可用性。3.4应急响应乙方应建立完善的应急预案，在发生突发事件时能够快速响应并采取有效措施，最大限度减少影响。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用乙方向甲方收取的服务费用为人民币____元（大写：____元整），此费用包括但不限于技术支持、系统维护、安全保障等服务内容。4.2支付方式甲方应于每季度的第一个月____日前向乙方支付服务费，具体支付方式如下：银行转账：账户名称：；开户银行：；账号：____。支付宝/微信支付：账户名称：；账户号码：。4.3逾期付款违约金如甲方未按约定时间支付服务费，乙方有权收取每日____‰的违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进建议。甲方应按时支付服务费用，不得无故拖延或拒付。甲方应配合乙方完成系统维护工作，包括但不限于提供必要的资料、授权和协助。5.2乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按约定支付服务费用。乙方应按照合同约定为甲方提供高质量的电子政务服务保障服务，确保系统的稳定运行。乙方应保守甲方的商业秘密和技术机密，不得向第三方泄露。第六条违约责任6.1违约行为任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义务均构成违约。6.2违约责任如乙方未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有权解除合同，并要求赔偿由此造成的损失。如甲方未按时支付服务费，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行本合同时如发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2法律途径如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1合同变更与解除本合同的变更或解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止合同，互不承担违约责任。8.2通知方式任何一方通过信函、电子邮件或其他方式发出的通知应视为有效，具体联系方式如下：甲方：____；乙方：____。