2025年信息系统运维保障合同

2025年信息系统运维保障合同甲方（服务方）：____地址：____联系人：____联系电话：____乙方（需求方）：____地址：____联系人：____联系电话：____鉴于甲方具备信息系统运维保障的专业能力，乙方需要甲方为其提供信息系统运维保障服务。为明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1本合同项下，甲方为乙方提供的服务内容包括但不限于以下方面：信息系统的日常运行维护；系统故障的及时响应与处理；系统安全监控与防护；系统性能优化；软硬件升级支持；数据备份与恢复；其他双方约定的服务内容。1.2服务范围的具体细节详见本合同附件一《信息系统运维服务清单》。第二条服务期限2.1本合同有效期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期满后，双方可协商续签事宜，需另行签订书面协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本合同约定及附件要求，为乙方提供高质量的信息系统运维保障服务；（2）定期对乙方信息系统进行巡检，确保系统的稳定运行；（3）在接到乙方通知后，及时响应并处理系统故障，明确故障原因、影响范围及解决方案；（4）负责乙方信息系统的安全防护工作，包括但不限于防火墙配置、漏洞扫描、病毒防范等；（5）定期向乙方提交运维报告，内容包括系统运行状况、问题处理记录、性能优化建议等；（6）为乙方提供技术咨询与培训服务，提升乙方内部技术人员的运维能力。3.2乙方的权利与义务：（1）按时支付合同约定的服务费用；（2）配合甲方完成信息系统运维工作，包括但不限于提供必要的技术支持、数据备份介质及相关资料；（3）未经甲方书面同意，不得擅自对信息系统进行修改或变更，以免影响系统正常运行；（4）乙方应确保其内部员工遵守信息系统的使用规范，避免因操作不当导致系统故障；（5）乙方有权监督甲方服务的执行情况，并提出合理建议。第四条服务质量与标准4.1甲方承诺按照以下标准为乙方提供信息系统运维保障服务：系统可用性达到____%以上；故障响应时间不超过____小时；故障处理完成时间不超过____小时（特殊情况除外）；定期巡检频率为每月至少____次，重大节假日前增加巡检次数。4.2服务质量由乙方通过以下方式进行监督：（1）定期召开服务沟通会议，听取甲方工作报告；（2）查看运维报告及系统运行记录；（3）对服务不满意时，有权提出书面异议并要求改进。第五条服务费用与支付方式5.1本合同项下服务费用为人民币____元整（大写：____），具体费用构成详见附件二《服务费用明细》。5.2付款方式：（1）乙方应于每季度结束后的____个工作日内向甲方支付该季度服务费；（2）甲方向乙方提供符合税务机关要求的正式发票，乙方在收到发票后按约定时间支付款项。5.3违约责任：若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停部分运维服务，并书面通知乙方。乙方应在收到通知后的____个工作日内完成支付，逾期每日按未付金额的____‰向甲方支付违约金。第六条变更与解除6.1合同期内，任何一方需变更合同条款，应提前____个工作日以书面形式通知对方，并达成书面补充协议。6.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：（1）乙方未按约定支付服务费用，且在收到通知后____日内仍未履行支付义务；（2）乙方违反合同约定，导致系统无法正常运行或造成重大损失。6.3合同解除后，双方应就已提供服务进行结算，并互不承担任何违约责任。第七条违约责任7.1若甲方未能按本合同约定履行服务义务，导致乙方遭受直接经济损失的，甲方应予以赔偿，但赔偿金额不超过该单项服务费用的____倍。7.2由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行的，双方互不承担责任，但应在事件发生后及时通知对方，并协商解决后续事宜。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。8.2协商不成时，任何一方均可向____人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式____份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之