2025年快递服务与用户协议书策划标准文本

2025年快递服务与用户协议书策划标准文本一、前言随着电子商务的快速发展，快递行业在我国国民经济中的地位日益凸显，快递服务已成为人们日常生活的重要组成部分。为了维护快递服务市场秩序，保障快递服务提供方和用户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本《____年快递服务与用户协议书策划标准文本》（以下简称《协议书》）。二、协议主体1.快递服务提供方（以下简称“快递公司”）：指依法取得快递业务经营许可，为用户提供快递服务的公司。2.用户：指使用快递服务的个人或单位。三、协议内容1.服务范围（1）快递公司应按照用户的要求，提供包裹的收寄、运输、派送等服务。（2）快递公司可根据用户需求提供增值服务，如保价、代收货款、包装等。2.服务承诺（1）快递公司承诺按照约定的时间、地点提供快递服务。（2）快递公司承诺对用户交寄的包裹进行妥善保管，确保包裹安全、及时送达。（3）快递公司承诺在服务过程中，遵循公平、公正、公开的原则，不得泄露用户隐私。3.收费标准（1）快递公司应按照国家相关规定和行业惯例，合理制定收费标准。（2）快递公司在收寄包裹时，应向用户明确告知收费标准，双方协商一致后签订本协议。4.用户义务（1）用户应按照快递公司的规定，提供真实、准确的个人信息。（2）用户应按照快递公司的要求，对包裹进行适当包装，确保包裹安全。（3）用户应按照约定的时间、地点接收包裹，如有特殊情况，应及时通知快递公司。5.快递公司权利与义务（1）快递公司有权对用户交寄的包裹进行合理检查，以确保包裹内容符合国家法律法规。（2）快递公司有权对用户欠费、恶意投诉等行为采取相应措施。（3）快递公司应确保快递服务质量，对用户投诉进行处理，及时解决问题。6.争议解决（1）本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向快递公司所在地的人民法院提起诉讼。四、协议的生效、变更与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议的变更、终止，应由双方协商一致，并以书面形式签订。3.在本协议有效期内，如国家法律法规发生变化，本协议应相应调整。五、其他约定1.本协议一式两份，双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。3.本协议的签订，不代表双方对其他业务的认可，双方应按照实际情况另行协商。甲方（快递公司）：____乙方（用户）：____根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方使用甲方提供的快递服务事宜，达成如下协议：一、服务范围1.1甲方应按照乙方的要求，提供包裹的收寄、运输、派送等服务。1.2甲方可根据乙方需求提供增值服务，如保价、代收货款、包装等。二、服务承诺2.1甲方承诺按照约定的时间、地点提供快递服务。2.2甲方承诺对乙方交寄的包裹进行妥善保管，确保包裹安全、及时送达。2.3甲方承诺在服务过程中，遵循公平、公正、公开的原则，不得泄露乙方隐私。三、收费标准3.1甲方应按照国家相关规定和行业惯例，合理制定收费标准。3.2甲方在收寄包裹时，应向乙方明