2020物业服务规范 绿化养护

目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1总体要求 3核心技术要素 4监督与评价 7附录A（规范性）植物养护要求 8附录B（资料性）绿化养护周期工作 10I物业服务规范绿化养护范围本文件规定了物业绿化养护的管理要求、作业要求、服务质量、检查与评价的要求。本文件适用于物业服务组织开展的绿化养护活动。其他绿化养护活动可参照使用。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T31755 绿化植物废弃物处置和应用技术规程CJJ/T287 园林绿化养护标准术语和定义CJJ/T287-2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1物业绿化养护greeningmaintenanceofproperties物业组织服务区域内（如住宅小区、办公写字楼、产业园区、公园、医院、学校等）绿化施工完成投入使用后的浇水、修剪、除草、病虫害防治、施肥、补栽补种等活动。3.2绿化养护检查afforestationmaintenanceinspection3.3乔木arbor主干明显直立，树体高大的木本植物，如：雪松、白皮松、毛白杨、旱柳、国槐、石榴树、银杏等。3.4灌木shrub高在3m以下无明显主干的多年生木本植物，如：腊梅、石楠、黄刺玫、紫荆、南天竹等。3.5绿篱hedge成行密植，作造型修剪而形成的植物墙，如：大叶黄杨、金叶女贞、豆瓣黄杨、荀子等。3.6藤本植物liana依靠缠绕或攀附他物而向上生长的木本或草本植物，如：紫藤、凌霄、葡萄等。3.7地被植物groundcoverplant1株丛紧密、低矮，用以覆盖园林地面的植物，如：菊花、麦冬、醡浆草、美人蕉等。3.8宿根植物perennialplant个体寿命超过两年，可持续生长，且地下根系正常生长的草本花卉，如芍药、玉簪、鸢尾、等。3.9草坪lawn天然的或经人工种植或改造形成的具有观赏效果草本植物，如混播草、冷型草等。3.10行道树streettree沿道路两侧种植的乔木，如：国槐、栾树、悬铃木、合欢树、桂花树、银杏树等。3.11补种reseed在合适的季节将已经成形的各类苗木裸根或带土球的树木栽植到枯死或损坏苗木区域。3.12修剪prune对苗木枝干和根系进行疏剪或短截。3.13灌溉Irrigation为调节土壤温度和土壤水分，满足植物对水分的需求而采取的人工引水浇灌措施。3.14中耕intertill在植物生长期中，在株行间采用各种耕耘工具进行的表土耕作。3.15除草weeding植物生长期间人工或采用除草剂去除目的植物外杂草的措施。3.16施肥fertilize将肥料施于土壤中或喷洒在植物上，提供植物所需养分，并保持和提高土壤肥力的农业技术措施。3.17切边edging为阻隔两种不同植物生长带来相互影响所采取的养护措施。3.18病虫害防治pestcontrol对各种植物病害、虫害进行预防和治疗。3.19古树ancientTree树龄100年以上的树木，如：轩辕柏、汉桂、迎客松等。[来源：《西安市古树名木保护条例》第二条]3.20名木namiWood树种珍贵、稀有或者具有重要历史、文化、科学研究价值和纪念意义的树木，如：紫檀、黄花梨、红木、金丝楠木等。[来源：《西安市古树名木保护条例》第二条]2总体要求人员管理——绿化养护人员专业技能培训；——绿化养护知识与方法培训；——绿化设施设备操作、维护要求；——农药、肥料、汽油使用要求。设备（工具）管理设备管理要求包括但不限于：——应建立设备管理台账，制定设备管理相关制度；——设备使用、维护、保养严格按照说明书操作；——应配备必要的绿化养护设备及工具并按照要求保养，如绿篱机、割灌机、剪草机、油锯、手锯、枝剪、高枝剪、喷雾器、铁锹、打药机等；——绿化养护设备及工具安全使用标识齐全、有效。用品管理绿化养护用品管理要求包括但不限于：——农药、肥料、油料等用品应分类存储；——农药、化肥存储区域应保持干燥，必要时进行防潮处理，存储量符合相关规定；——油料采购、存储、使用应符合相关规定，未使用完的油料应单独密封存放，做好防火措施；——应建立农药、化肥、油料存储及领用制度和台账；——包装物、容器应集中回收，按照垃圾分类相关要求进行处理。环境管理物业服务区域绿化养护环境管理要求包括但不限于：——应充分考虑业主/使用人的作息时间。住宅小区应避开节假日、休息时间；其他业态应该避开工作时间；——日常养护过程应做好爱护花草树木等宣传引导工作；——绿化区域内无垃圾、杂物，下陷坑穴及鼠洞应及时填堵；——栅栏、植物铭牌、花盆、加固支架、遮阳防冻装置、树池（树木基坑）等绿化设施应定期维护，保持设施完好、干净整洁；——绿化垃圾处理应符合规定和环保要求，严禁焚烧。安全管理物业服务组织绿化养护安全管理包含，但不限于：——应制定人员、设备、农药、肥料、油料等安全管理规定；——高空修剪、割草作业、喷洒农药等养护活动，需提前向业主/使用人告知；——设备使用、操作、保养严格按照说明书，严禁违规操作；——农药、肥料宜选用高效低毒、符合环保要求的产品；3——应制定绿化养护应急预案，如：对自然灾害（暴风、暴雨、洪涝、抗旱、雪天、冻害），事故灾害等建立应急处置措施。外包管理——合同的履约情况、养护计划、养护要求、质量要求；——人员培训及日常管理；——人员专业技能及操作技能要求；——设施设备（工具）及用品的配备、管理；——监督检查等要求。档案管理物业服务组织应建立完整的档案资料；资料应装订成册，分类归档。档案资料包括但不限于：——设计施工图、竣工图、分布平面图等（包括地下管线、地下构筑物、周边环境）；——植物基本信息（包括名称、科属、产地、数量、位置、习性、补栽时间、实物图片等）；——设施设备管理台账，苗木台账等；——物业绿化养护制度文件、合同、养护计划、农药、肥料、油料等出入库及使用记录；——监督检查及考核，养护过程重大事件和处理结果等资料。绿化养护计划物业服务组织应根据植物类型与生长习性、季节等特点制定养护计划，计划的内容包括但不限于：——养护时间；——养护区域；——养护内容；——养护工具；——养护用品（如工具、肥料、农药、油料等）；——安全注意事项；——责任人等。核心技术要素养护内容及要求ACJJ/T287B。古树名木养护——保护：周围建立围栏，防止碰撞及乱刻乱画、缠绕绳索；——建立档案：统一设立古树名木标志，标明树名、学名、科属、树龄、地点、权属和管理养护责任单位，每年记录养护和管理措施及生长情况，供后期养护管理参考；——其他养护要求按照古树名木养护相关规定进行养护。作业安全要求4物业绿化养护安全操作具体要求见表1。表1绿化养护作业安全要求表具体分类具体安全操作要求人员安全喷药前3-5天应在物业服务区域显著位置张贴通知，提示业主/使用人喷药当天提前关闭门窗；使用割灌机等设备时，必须戴护目镜、穿长衣长裤、手套及其他防护用品；作业后要清洗皮肤裸露部位和口鼻，药品使用后应及时清洗双手；喷药宜选择无风、晴天进行，作业时应在上风口，不得逆风，风速超过3级，禁止作业；喷药时禁止进食，避免发生药物中毒。设备（工具）操作严禁酒后、疲劳人员操作绿化养护设备；严禁在设备运行过程对设备进行维修、保养；设备使用应检查安全装置是否牢固；操作中如碰到石块等硬物立即停止使用，确保安全；割灌机切割头应使用尼龙索头，严禁使用钢丝代替；高空修剪时，操作人员应系好安全带，做好安全防护措施。药品、油料喷药使用，阅读使用说明书，查看有效日期，操作时严格按照规定的浓度比例配比；对已喷洒农药的区域或绿植悬挂提示牌，提醒人员注意安全；剩余药品应妥善保管，药品、油料包装物应及时回收并妥善处理；油料储存处，设备使用时或设备附近禁止烟火，防止发生火灾。其他绿化施工时，应做好围挡，放置安全警示牌，文明施工；雨雪、大风等恶劣天气不应使用设备进行作业；作业过程无关人员应远离，防止飞石等杂物造成伤害；对有毒植物进行识别和管理。绿化垃圾处理物业服务组织应设置绿化垃圾收集点，并进行分类。对于能够利用的树干，进行有效利用，如：支撑杆；细的枝叶粉碎处理，粉碎物可作有机肥；粗的树枝、树根可短截处理。物业服务组织应积极采用新技术、新设备科学合理处理绿化垃圾。植物养护质量要求表2植物养护质量要求表植物分类养护内容质量要求乔木景观效果无缺株、死株，疏密有序，保护措施得当，维护及时。生长状况枝繁叶茂，树叶有光泽，无黄叶、焦叶，树干健壮，无明显枯枝，冠形完整。修剪树冠完整，主侧枝条分布均匀，修剪适宜，疏密得当；剪口、锯口平滑，涂敷得当，树枝与建筑物、电线、交通等协调。施肥效果每年施肥不少于4次，施肥方法合理，无缺肥，漏肥、肥害等。5表2植物养护质量要求表（续）植物分类养护内容质量要求乔木松土除草土壤无板结，除草及时，无杂草。清洁无垃圾，无干枝、枯叶及其他废弃物，悬挂物。病虫害防治无明显病害，虫害。灌木景观效果苗木无倒伏、死株。生长状况土壤无板结，无杂草。修剪修剪及时，造型整齐。施肥效果肥量适宜，方法合理、无缺肥，漏肥、肥害。清洁绿篱、造型无悬挂物、落叶清理及时。病虫害防治无明显病害，虫害。草坪景观效果无杂草、枯黄，斑秃、人为踩踏。生长状况长势旺盛，叶色浓绿、有光泽，生长期无黄叶、焦叶。修剪草坪应保持在6cm-8cm，超过此高度即要修剪，表面平整、均匀。草坪修边、打孔宽窄适度，线条流畅，边缘整齐，草坪与绿篱间切出2-5cm整齐美观边缘带。除草及病虫害无杂草、杂物，无明显病虫害。绿篱外形美观，有层次感，三面平整，直线笔直，曲线流畅，高度适宜，疏密得当。造型植物修剪适度，造型优美、完整，叶色靓丽，枝叶紧密、无缺株，死株，无病虫害。宿根、地被植物植株规格整齐，无死株，叶色、叶形协调，无残花败蕾，群体景观效果良好。生长茂盛，无斑秃、杂草、病虫害。盆栽、立体绿化藤繁、枝茂，松土除草及时，底盘无污渍。水生植物水质清澈，无杂物、异味，水面无漂浮杂物，补水及时。藤蔓植物生长茂盛，无枯死，叶蔓分布均匀。竹类植物生长健康，形态完整，无杂草，无病虫害。病虫害防治药剂使用、喷药防护、设备用品使用符合要求，喷洒药剂前提示，时间符合要求。6监督与评价一般要求/使用人意见和建议，不断改进服务质量。绿化养护监督检查工作应做好记录，对不符合要求的，应按照养护要求进行整改。物业服务组织在满意度调查或意见征询过程中，应将物业绿化养护服务作为内容之一，了解业主/物业使用人的需求，对收集的需求进行统计分析，识别改进的机会，制定改进措施并落实。服务质量评价评价应以事实和客观证据为判定依据，坚持标准与实际对照的原则。可采取自我评价或外部评价，定期评价或不定期评价，现场评价等方式。服务质量评价结果可作为绿化养护工作考核奖惩的重要依据。物业服务组织应根据评价结果制定改进计划和措施，并组织实施。7附录 A（规范性）植物养护要求表A.1植物养护质量要求表养护过程分类绿化养护要求整形与修剪乔木乔木整形效果应与周围环境相协调，增添美化效果；冬季修剪时应主要修剪徒长枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、枯枝等；修剪口要平整，呈45°斜面，不劈不裂，不留短桩，剪口涂抹保护剂；树木下方枝条低于4米时，应及时修剪，确保不影响车辆行人通行；耐寒树木在休眠期进行修剪。灌木花灌木区分叶芽和花芽，避免剪掉花芽；疏剪灌木内膛小枝，壮枝适当短截，下垂弱枝及萌蘖应彻底清除；及时修剪超出树冠的徒长枝；花灌木残花、残果，无观赏价值宜尽早剪除；多种类灌木丛，修剪时应突出主栽品种，留足生长空间；造型类灌木保持外型轮廓清晰，外缘枝叶浓密。绿篱绿篱及色带轮廓清晰，线条整齐，保持原有的色彩；绿篱及色带修剪高度较前次修剪应有所提高；阔叶绿篱在早春发芽前修剪，针叶绿篱8-9月修剪。藤木吸附类：清除未吸附或下垂的枝条，促生副梢生长，填补空缺；钩刺类：按灌木修剪方法疏枝，树势衰弱时，回缩修剪，增强树势；棚架上藤木及时清理过密枝条、枯死枝及落叶，使枝条均匀分布；剪口直径超过2cm以上的应削平，涂抹保护剂。宿根、地被每年冬季对地表以上枯死部位进行清理；花谢后，去除残花、残枝，避免消耗养分；及时清理死苗，按原品种补植。草坪6-8cm，边缘整齐；10冷型草：要定期修剪，草坪高度适宜。水生生长期修剪弱枝、破损叶、多余根蘖；修剪后的残枝及时清理。中耕除草乔木、灌木、绿篱疏松土壤、通气、调节土温，便于根系生长，同时除去杂草；中耕除草时不可损伤植物根系、树皮和枝条；避免在土壤泥泞状态下中耕除草，以免破坏土壤结构；清除的杂草应及时处理，可就地掩埋作为基肥或清运处理。地被、水生宿根、草坪除草、松土时不能损伤茎或根系；松土时不能造成根系裸露；草坪及时清除杂草，保持纯度。8表A.1植物养护质量要求表（续）养护过程分类绿化养护要求防旱与灌溉乔木、灌木绿篱灌溉前应先松土，夏季灌溉在早、晚进行；冬季在中午进行，浇水应浇足、浇透；做好树池，根据植物的生长特性进行浇灌；灌溉可结合施肥，增强树木耐寒能力；新栽1-2年树木，皮层轻薄的树木，夏季要卷干，可采用喷雾、遮阳等方式进行防护。地被、宿根水生、草坪干旱季节增加浇灌频次，浇足浇透；雨季应注意排水；夏季早、晚进行浇水，冷型草应适当浇灌降温；新铺草坪应及时浇水，直至成活。施肥乔木、灌木绿篱花、果树木，应在花前和花后各施肥1次，休眠期施肥1次；一般树木，休眠期施肥一次，施肥用量应视树种、土壤及树木大小而定；施肥应采用沟施或穴施；有机肥必须腐熟后才能使用；料。地被、宿根水生、草坪重剪后以撒施有机肥料，结合松土将肥掩埋在土壤里；根据生长情况进行追肥；水生植物栽植前，将发酵过的饼肥和厩肥施入底泥（或盆土）作为基肥；生长旺盛季节进行追肥，将粒状肥料放入泥下7cm—10cm处或叶面喷施；水生植物应确保阳光和水量充足；水浑浊时应及时换水；草坪每年早春萌芽前进行追肥；可在春季土壤解冻后打孔松土，增加土壤透气性。防寒乔木、灌木绿篱、地被、宿根、水生、草坪防寒应在寒潮来临前进行，按树木防寒能力强弱，采取先弱后强的顺序开展防寒措施；主要防寒措施：培土、铺草、卷干（包草）、清理积雪等；雪后树木如有损伤、倒伏等，可采用修剪、支撑等方法；新栽树木可在根茎处培土进行防寒；如芭蕉等宿根植物，可剪去地上部分后培土。病虫害防治虫害食叶害虫：刺蛾、蓑蛾、灯蛾、毒蛾等；刺吸害虫：蚜虫、蚧壳虫、天牛、粉虱、叶螨等；地下害虫：地老虎等；病害主要病害如：锈病、炭疽病、腐烂病、叶斑病、白绢病、白粉病、碳污病；以药物防治为主，结合环境清洁，减少病原；选用优良树种，加强养护综合治理。补栽补种补栽时需确定植物品种，对补栽区域翻土；1cm-2cm，栽植后及时浇水；1次，高温季节可适当增加频次。9附录 B（资料性）绿化养护周期工作表B.1绿化养护年度工作节点表月份主要养护内容一月修剪；行道树检查：检查树木绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况及时整改；防治害虫：刺娥虫蛹、虫茧可挖巢处理；中旬，蚧壳虫开始活动，可采取刮除方法，清除树干上的幼虫；绿地养护：绿化、花坛等注意清除大型野草；草坪要及时除草、切边，绿地应注意防冻、浇水。二月养护工作参照1月份工作开展；修剪：继续对乔木的枯枝、病枝进行修剪，月底前完成修剪；防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。三月植树：春季土壤解冻后，应开展补种工作，补栽、补种后及时浇水，提高苗木存活率；春灌：春季干燥多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等及时浇水；施肥：土壤解冻后，对植物进行施肥并浇水；防治病虫害：3月苗木出现霉污病，卷叶螟等病虫害，应及时防治；刺蛾采用挖蛹的方法防治。四月植树：4月上旬可种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木（如杜鹃等）应及时清除补种；浇水：继续对绿地进行浇水；施肥：结合灌木，对草坪、灌木追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施；修剪：剪除冬、春季干枯枝条，修剪常绿绿篱；牛等虫害可用嫁接刀等工具挑除幼虫；绿地养护：对绿地内的杂草及攀援植物及时清除；草花：迎接“5.1”劳动节，替换冬季草花，做好浇水等养护工作。五月浇水：植物需水量大，及时浇水、增加浇水