封箱胶类物资协议供货采购 投标方案（技术方案）

封箱胶类物资协议供货采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 …………5 5 7第二章投标人获得国家/地区有关部门颁发的资质证书和 2.1.对本项目的理解 2.1.1.项目概况和招标范围 2.2.应对措施 2.2.1.运输过程保障 2.2.2.客户投诉处理管理 2.2.3.售后巡检方案 2.2.4.配送应急措施 2.3.服务团队配置 2.3.1.车间人员配置方案 2.3.2.项目部门运输组织结构图 302.3.4.运输组职责 2.3.5.安全组职责 2.3.6.调度组职责 22.3.7.装卸组职责 2.3.8.售后组 2.4.2.工作职责 2.4.3.工作制度 2.4.4.工作程序 2.5.封箱胶类物资的验收的质量保障措施及方案 382.5.1.检验保证措施 2.5.2.供货保障品质监控 2.5.3.采购保障措施 2.6.封箱胶类物资的保存的质量保障措施及方案 422.6.1.仓库管理制度 2.6.2.设有常用的备用品库 2.6.3.备用品的管理 432.6.6.封箱胶类物资的包装质量保障措施及方案482.7.封箱胶类物资的运输的质量保障措施及方案 512.7.1.供货保证措施 2.7.2.确定配送路线 3 3.1.供货服务整体设想及策划方案 3.1.1.供货计划表 3.2.管理制度 3.2.1.运输过程控制 3.2.2.装运制度 3.2.3.企业管理制度 3.3.质量保障措施 3.3.1.封箱胶类物资质量承诺 763.3.3.交货期保证措施 3.3.4.制定和明确服务人员共组制度和职责任务833.3.5.作业流程 3.3.6.配送时间 3.4.人员及车辆配置 3.4.1.车辆配备 3.4.2.人员与车辆管理 3.4.3.培训计划 3.4.4.培训计划 3.5.售前售后服务内容 3.5.1.售前服务保证 3.5.2.二十四小时服务方案 43.5.3.二十四小时服务措施 3.5.4.服务车辆 3.5.5.保障措施 3.6.供货承诺函 5第一章管理层评价XX公司有八条大型的胶粘带生产线、四套胶水反应设备及30余台分条设备。其中涂布设备有四条高速OPP涂布线(分1)、胶水反应设备4套，分别为规格10吨、15吨各两套，由丙烯酸丁酯及其他单体乳化反应，约5小时制成一批次胶水成品30吨，24小时两班倒，日产胶水150吨，按28天计算，胶水月产量到达4200吨。月车间自用胶水约为2700吨，外卖胶水约为1500吨，按平均单价为5600元/吨，月外卖胶水创造营业收入840万，按10个月计算，预计外卖胶水年收入约8400万元。2)高速节能OPP涂布线的线速可达350米/分钟，平均速度为230米/分钟，日夜两班倒，每天工作约24个小时，OPP胶带半成品有3台1.3米宽和3台1.6米宽，6条高速涂布线每天的产量约288.14万平方米米，按28天计算，6条OPP涂布线的产量约8068万平方米。每按胶带厚度不同，OPP胶带的单价从0.6-1.5元/平方米不等，按0.65元/平方米进行测算，天产量约187.29万元。每周上6天班，按每月28天进行测算，则月产量约5244.22万元，按10个月计算，年产量约5.24亿3)双面胶涂布线的线速为40米/分钟，两班倒，每天工6作约16个小时，则每条线每天的单面涂胶产量约3.84万米，下线的双面胶半成品有1.02米宽、1.24米宽、1.26米宽不等，按平均1.17米宽测算，每天两条双面胶涂布线的产量约4.49万平方米。按胶带厚度和类型不同，双面胶的单价从3-20元/平方米不等，按8元/平方米进行测算，每天产量约35.92万元。每周上6天班，按每月25天进行测算，则月产量约890万元，按10个月计算，年产量约8900万元。工艺流程图：丙烯酸印刷机彩印胶带半成品母卷纸箱包装切管机切管分条机分切(10吨)热涂布机薄膜上胶(成品)主要制程设备清单设备名称数量主要产品产能制程BOPP高速涂布线68000万m²/年涂布双面涂布机PET、泡棉及其他双面胶带1200万m²/年涂布715000L胶水反应装置水胶42000吨/年制胶全自动分条机BOPP成品胶带12000万m²/年分条半自动分条机BOPP成品胶带52000万m²/年分条全自动包装机BOPP成品胶带52000万m²/年包装4色印刷机台34000万m²/年印刷全自动切管机纸管切管手动切台4台双面胶、美纹纸、铝箔、警示胶带成品等30000万m²/年分切包装材料；从事货物进出口、技术进出口业务。XX公司的厂区占地面积近15000平方米，建筑面积约30000平方米，公司目前总员工达150多名，其中研发人员25人，高级工程师26名，技术人员16名，专本学历率达到20%以上。公司主营产纸胶带、布基胶带、泡棉胶带各种胶带及特殊胶带的生产和销售。XX公司致力与在胶带行业不断推陈出新，服务各行各业的制造企业，为全球制造厂商提供最科学、最合理、最环保有效的胶粘贴合方案。8常州宥福机器商签订2条新型涂布设备及2台全自动分条9设备相比，母卷半成品收卷部分可以达到12000米，是普通母卷的3倍，对于涂布环节原膜损耗在原有基础上降低2/3,且自带自动接布断布功能。且对于下一裁切分成品的工序上，三母卷合为一母卷，减少两次换卷工序，可节约60分钟，利于提高成品产出效率及提高产品合格率。为此，我们配备最新适用于12000米母卷的整套全自动裁切包装设备，包含裁切纸管、上料、复卷分切、成品收缩、至装箱打包完整的5个工序，每组用工人数由原来5人减少至2人。我公司在全中国而言，是首家使用1.6m*12000m母卷理念的BOPP生产厂设置机器功能参数及技术工艺改良，成功设计及定制了最大收放卷涂布设备，为XX定制款设备。基于自产自用母卷，华北及华南市场上，仍有90%的BOPP生产及加工厂家使用1.3m*4000m规格的母卷，运输上的不便，上游供应商物料无法供应及旧分条机1.3m的局限因素暂不能考虑1.6m*12000M母卷。今年设备投入集中在加工成品工序上设备的投入基于出货缓慢，更换设备后外销出货量可增加原基础的20%。三、外销市场利润点会相对国内高，且国内原材料成本较国外较低，外贸型发展模式适用于我公司一贯的发展宗旨。现阶段，我国胶带行业也面临一个新的大发展时期，我国具有一定规模的胶带生产企业500余家。自1999年始，专注各种胶带及特殊胶带的生产和销售。推出7大系列普通及特殊型材料胶带，共高达100余种产品，系列胶粘带广泛应用于文具、家用、汽摩配、电子、电器、电磁、通讯、机电、第二章投标人获得国家/地区有关部门颁发的资质证书和企实施方案2.1.对本项目的理解2.1.1.项目概况和招标范围项目概况：本次对XX有限公司XX省分公司XX年封箱胶类物资协议供货采购项目进行采购，招标预算见下表。标包划分：本项目不划分标包。项目类型：货物类项目编号：XX供货采购项目招标范围：具体内容如下：序号序号货物名称计量位年度预计需求量不含税单(元)小计采购期1空白封箱胶/箱1年2空白封箱胶/箱3包裹封箱胶/箱484卷/箱5箱67卷/箱784卷/箱合计按行业标准“YZ_T0160.1-2017邮政业封装用胶带第1部分：普通胶带”(详见附件1)执行；没有国家标准或行业标准的，由买卖双方商定技术要求执行。序号货物名称规格尺寸：宽*长*厚度(mm*m*Ⅱm)容字1透明无无筒/箱2透明无无筒/箱3透明有筒/箱4透明有筒/箱5透有6卷/箱明6透明有7卷/箱7透明有7卷/筒，12筒/箱●包装及标识外包装：所有货物采用采购人认可的专用纸箱(五层瓦楞纸)进行外包处理。封装时先用封箱胶对箱口进行密封，再用打包带进行“#”字封扎，外包装上注明货物名称、包上向我方统一下达月度订单(应急订单除外)。我方完成货物配送后，将收货签收单原件和发票递交采购人进行货款结具备紧急情况下满足采购人特殊需求的应急能力。准备时限：在收到成交通知书后10天内完成投产准备工作，包括组建服务团队、原料采购、模具制作、样品打稿、设备调测、组织配送等。交货时限：自收到采购人的订单后9天内将货物送达采购人指定地点(送货时间：工作日8:30-17:00,如有调整，应提前与收货方协商)。到货地点：1.省邮政仓库(地址：广州市白云区石沙路1000号4楼)。2.省速递仓库(地址：广州市白云区石沙路1000号4楼)。3.其他地点(地址：省邮政及省速递在XX省内的市、县/区级单位)。●配送标准负责将相关货物搬运至指定位置或堆位，否则采购人的使用单位有权拒收，由此而造成采购人的业务损失由我方承担，相关运输及搬运费用由我方承担。●起送标准1.省邮政及省速递仓库：不设起送量。2.其他地点(即省邮政及省速递在XX省内的市、县/区级单位):同一收货地点，单批次采购金额达到3000元的可●投诉响应时内做出有效响应(所谓有效响应是指排查问题的原因并提出合理解决方案),若属我方提供的货物出现质量或数量问题，我方应在5天内无条件完成退换货，因此而产生的所有交(收)货时，采购人按订货单的数量，对货物清点无并由采购人/收货单位在签收单上签字及加盖货物签收章后购人或其收货单位签名确认的货物签收单原件及当地税务主管部门认可的增值税普通发票/增值税专用发票(发票类型及发票抬头由采购人确定)与采购人进行结算。采购人收到发票和货物签收单原件、核对无误后60天内付款(转账)。合同期货物的价格保持不变。合同货物价格为不含税单价，货物的税率以国家实时的特殊情况的结算说明：如合同期内采购人需要变更原有货物的款式，在印色数量、材质、工艺、尺寸及包装规格不变的情况下货物的价格如合同期内采购人需要新增货物品种，可依照合同中印色数量、材质、工艺、尺寸、包装规格及本项目采购预估量相近的货物价格结算。工艺、本项目采购预估量相近等均有可参照的货物标准，则新增的货物价格参照同类货物单价，尺寸不同的，面积以平方毫米单价为基准进行折算。上述价格以采购人核算为准。●其它要求如技术标准需按国家标准或行业标准执行的，则相关标准应以有关机构发布的最新标准为准。如无国家标准或行业标准可参照的，则按双方商定技术要求执行。合同期内，如遇到上级主管部门统一组织采购，则双方同意按照采购人上级管理机构的要求变更或终止本合同；如遇到上级主管部门更改合同货物执行标准或停止使用该标准的货物，双方执行相关上级管理机构新规定。我方保证采购人在其所提供的货物任何一部分免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权、所有权、他物权等第三方权利的起诉。如果任何第三方对此提出起诉，我方负责与之交涉并承担由此引起的一切法律责任及经济损我方提供全套成品样板供采购人确认后方可批量生产。如遇采购人需要紧急配送，既要保证封箱胶类物资的数量及种类的准确性，也要保证在规定时间内及时送达采购人客户不满意情况发生我方保证给予及时反馈。采购人的售后保障，我方提供售后巡检服务。外部因素影响配送：天气突变车辆故障道路堵塞加固松动不可抗力安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。经济适用性：为了维护甲方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，我公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆装载物资，最大限度确保封箱胶类物资保质送达。可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保物资装载、道路运输、卸车等运输能够顺利展开，以此建立高效迅速性：由于这批物资的运输质量要求高、路途较远、道路较为复杂等情况，因此调用较好车辆来确保将封箱胶类物资快速运输到目的地。招标人对物资供应进行供应商选择的要求：满足国家、地方和行业现行的法律法规、规章制度、规范及磋商文件的所供应物资须符合相关规定，招标人在使用过程中免受第三方侵权。目前国内最先进的运输装备和技术手段；中华人民共和国颁发的现行有关行业标准及规范；我公司历年来类似项目的成功经验。运输组织设计：为了安全、优质、按时完成物资运输，针对本项目我公司成立项目部门，作为公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责本次物资运输的对外业务联系和内部协调组织管理，确保物资在运输过程中处于受控状态。项目部门指定专人负责。项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与客户的长期维护，制定本细则。●投诉分类客户投诉依客户投诉原因的不同区分为：质量异常导致的客户投诉；非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成);其他原因导致的投诉。●处理流程确认投诉问题：接到客户投诉或抱怨后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，建立客户投诉登记表，封箱胶类物资质量方面投诉应立即查明投诉封箱胶类物资详细信息(订单编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求，进行详细登记，与相关部门进行核实，确认。分析、核实问题：根据不同分类，对投诉进行分析，若属我方质量问题应另拟定处理方式，会同技术中心、技术部等部门共同分析造成投诉原因及责任归属部门；对人为因素和其他原因造成的投诉，配合其他相关部门按流程，与封箱胶类物资质量问题同等对待、处理。如判定结果非我方原因造成，认真向客户解释，并出示我方鉴定结果及依据，协同客户分析可能的原因，并与客户商讨后续解决问题办法。协商处理办法：情节较轻的质量投诉，登记备案，及时反馈给相关部门并引起高度重视。情节严重的投诉，填写客户投诉处理表，由项目部及技术部提出解决措施，售后服务部与项目部共同商议解决办法，并与客户协商最终解决办处理及落实处理方案：及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法进行后续处理，并全程跟踪落实情况。品控中心、技术部及生产中心拟定改善方法避免同类问题再次●处理职责各部门对客户投诉案件的处理职责如下：客户投诉案件的登记，了解客户投诉及投诉理由的确客户投诉内容的审核、调查、提报。与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认处理方式的拟定。迅速传达处理结果。客户投诉处理中客户投诉反映的意见提报。业务部：配合售后服务工作人员了解客户投诉及投诉理由的确提供客户投诉封箱胶类物资的订单编号、料号、数量、交运日期。协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。技术中心和技术部：客户投诉质量的检验确认；分析问题原因、拟定处理对策并监督执行。生产部：针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查提报生产单位、生产人员，及生产日期。售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施处罚。接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题，确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。监督投诉问题的落实。遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。2.2.3.售后巡检方案●解决措施提供时效提供7*24小时的措施解决时效：7×24小时响应模式是为保证客户正常运作而特设的一种响应模式，该种响应模式将人工热线由5×8延长到7×24,仍然采取项目管理人员、项目负责人值班的方式，使客户随时随地获得帮助，客户在任何时候都可以联系到我司常驻当地的项目管理人员，告知他们你的需求，我们将立即为你着手安排解决方案。7×24小时的特点是及时、有效，无论双休日，还是节假日，或者是凌晨时分，半夜三更，客户的来电就是命令，目标只有一个，那就是：在第一时间做出响应，以最快的速度采取行动，在最短的时间内响应客户，最大限度满足客户建立售后服务领导小组：建立售后服务领导小组，加快售后问题的解决时效性。设立技术服务中心：对售后服务领导小组负责，安排日常工作，进行应急处理和用户事件处理和协调。为用户提供良好的技术支持和售后服务。设立维护组：负责对所投入的物资在使用过程中所发生问题，制定应急处理方案，提交服务中心，由其调配配置资源，实施应急处理方案；研究、制定服务开放性和扩展性方通过建立定期巡检制度、建立封箱胶类物资的使用跟踪档案、建立热线服务反馈制度等一系列措施，构建一个完整的售后服务体系。我公司将时刻为用户提供快捷、全面、周建立完善的售后服务流程图，加快售后服务流程的运作，减少客户售后时间。电话客服：通过客户提出要求，及时对耗材问题诊断，如需要现场维护及时与客户约定维护时间并进行充分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少备件的情况发生，使客户的所使用耗材得到迅速、优质的维护，提高客户满意度和忠诚度。接听客户电话并详细记录相关信息；认真、耐心倾听客户描述问题，耗材封箱胶类物资的检查客户封箱胶类物资，判断封箱胶类物资问题原因；根据客户所描述问题制定维护项目，估算维护价格并约达成协议，填写任务委托书并由客户确认；将相关文件交由维护部，并及时确认是否维护完毕。免费电话技术咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业负责人将及时回答客户提出的各种有关技术问题。现场维护服务：当客户报告的问题通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照约定的响应时间派遣负责人赴客户现场排除问题，进行维护。包括问题物资的取回和技工根据任务委托书的要求，使用专用工具和维护资料，对封箱胶类物资执行高质量的维护和保养，检查封箱胶类物资是否存在其他未发现问题告知客户并予以解决，达到质量要求确保采购人的满意。●主要职责根据任务委托书的维护项目进行维护工作。技术专家对技工遇到的技术难题给予帮助。按照约定维护要求进行准备工作，到备件部门领取备件并履行相关手续；确保预约的正常开展；到达客户指定地点进行维护，确保封箱胶类物资能正常使用。维护完成后由客户确认本次是否与约定的维护项目一致，核对好后由客户确认签字，将维护任务书带回厂内留存维护过程中产生的费用由维护人员和客户当面结清，如需开发票，维护人员需回单位开好发票后及时与客户联系。合约定期维护：通过签订维护合约，我们公司负责人将依靠专业化的技术手段，为客户进行定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦问题发生，将提供最高优先级的现场维护，我们公司将提供同等功能的物资供用户使用，直封箱胶类物资的品质维护：物料在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、储存、发货过程中遵守安全原则，做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。每天检查封箱胶类物资信息，如发现储位不对、账务不符、品质问题及时反馈和处理。保持封箱胶类物资的正确标示，由仓管负责，对于错项目组专门设立应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导，指挥应急小组日常工作，直接听取应急小组各种报告。针对运输途中的潜在风险，项目经理致●天气突变应急预案●车辆故障应急预案●道路堵塞应急预案●不可抗力应急预案在按照客户授权开展工作。不可抗力消除后，在确保封箱胶类物资及人员安全的情况，继续实施运输。2.3.服务团队配置2.3.1.车间人员配置方案车间组织结构图(单位：1个标准生产车间)。班长(班组1)班长(班组2)班长(班组3)(10人)操作工(10人)操作工各岗位简要说明：2.3.2.项目部门运输组织结构图总经理总经理项目负责人安全组调度组装卸组售后组运输组负责审批运输方案及运输计划；对运输组、安全组、调度组、装卸组、运输路线、运输计划等实施全方位管理和控制，使运输质量达到甲方规定的组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运输过程始终处于受控状态。负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；负责物资运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与运输车有关的事宜。负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全运输规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负责对运输人员的安全运输教育，组织安全运输检查，及时掌握安全运输情况，采取相应措施，保证运输安全。参加运输项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好运输安全管理工作的台账。负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调度，驾驶人员的安排。负责物资装车，到底目的地后的卸车的一切有关事宜。在运输过程中，由我公司派专人负责汽车装运，并跟车到目的地，对装卸的质量做全面的负责与监控，发现问题及时解决并反馈给公司总部，以便做出第一时间的处理，从真正意义上把质量放在第一位。另外，物料的装载与加固的基本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所产生的各种力的作用，以便保证物料在运输的全过程中不至于出现移动、滚动和坠落等情况，一方面防止坠落的物资对人畜的伤害，减少对市容市貌的影响，另一方面则减少对物料的浪费，减少运输时间。在交货验收环节，则派专人负责。物资运抵到目的地后根据发货清单及有关质量标准进行物资的交货及验收，交货工作由我公司和甲方的专职人员进行交货及验收为了更好地服务用户的需求，建立合理的运输服务管理切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”为原则向客户服务。2.4.质量监控手段2.4.1.封箱胶类物资的来源的质量保障措施及方案我方将按以下管理体系进行质量控制，确保封箱胶类物资的质量合格。采购经理在购进封箱胶类物资生产原材料过程中，要牢固树立“质量第一”的思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应招标要求”的原则指导采购活动。严把质量关，坚持采购的封箱胶类物资生产原材料必须是从具有法定资格的供货单位购进的，由合法企业生产、经营的合法的合格封箱胶类物资生产原材料。加强对采购物品的审核工作，经我司质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。对进货封箱胶类物资生产原材料品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或实地考察评价；对所购进封箱胶类物资生产原材料的合法性和质量可靠性进行严格认真的审核。签订采购进货合同时，必须注明有关质量条款；对于合同中注明的有关质量条款应严格执行，不得随意放宽；购货合同如果不是以书面形式签订的，应签订质量保证协议书、并须明确其有效期限。购进封箱胶类物资生产原材料应有合法票据，并按国家规定建立完整的封箱胶类物资生产原材料购进记录，做到票、账、货相符。对进货情况进行质量评审。采购员要认真学习和贯彻执行《物资管理法》、《物资经营质量管理规范》以及《合同法》、《价格法》等法律法规，加强封箱胶类物资知识的学习，以提高自身的综合素质。要按照《原材料物资采购控制程序》规定，在部门领导的指导下，做好购进封箱胶类物资生产原材料的结算及有关账务处理工作；复核供货厂商证照是否齐全、完整、有效，是否符合质量管理要求；配合质管部门做好审核工作，向供货单位索取必要的证明材料。要把好结算关，检查合同、协议执行情况；对执行合同有变更必须要求补办协议，规范购货手续。在签订购销合同时，要有明确的质量条款及标准；了解供货单位的生产状况、质量状况，封箱胶类物资生产原材料储存情况，及时反馈信息，为有关部门开展有针对性的质量把关提供依据；积极配合建立供货商客户档案。质量管理部门对存在以下情况之一的购进封箱胶类物资生产原材料行为予以否决：未办理企业质量审核或审核不合格的。被国家有关部门吊销“证照”的。被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收的。超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范围的。进货质量评审决定停销的。进货质量评审决定取消其供货资格的。需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保封箱胶类物资生产原材料购进的合法性。在采购封箱胶类物资生产原材料时应选择合格供货方，必须从具有合法资质的封箱胶类物资生产原材料生产企业或封箱胶类物资生产原材料批发企业购进。封箱胶类物资生产原材料采购应制定计划，并有质量管理机构人员参加、审核；采购封箱胶类物资生产原材料应签订书面采购合同，明确质量条款。购进封箱胶类物资生产原材料应向供货单位索取发票。发票应当列明封箱胶类物资生产原材料的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售或者提供应税劳务清单》,并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。采购人员应及时了解封箱胶类物资生产原材料的库存结构情况和销售情况，合理制定采购计划，在保证满足市场需求的前提下，避免封箱胶类物资生产原材料因积压、过期失效或滞销造成的损失。审核销售人员的合法资质，应当查验以下资料，确认真加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件。加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。供货单位及供货品种相关资料。封箱胶类物资生产原材料召回程序的启动：采购部门在接到供货商召回通知时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知的，由采购部或质管部向供货商发出《封箱胶类物资生产原材料召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,《召回通知》必须明确所召回的具体品种、批次、召回原因、召回期限及其他必要的实施计划和具体事宜。重大质量事故：购进假劣封箱胶类物资生产原材料，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响或损失在2000元以上者。一般质量事故：购销“三无”封箱胶类物资生产原材料或假冒、失效、过期封箱胶类物资生产原材料，造成一定影响或损失在500元以下者。●选择合格的封箱胶类物资生产原材料供货方供货方必须是具有合法《生产(经营)许可证》和《营方式、范围应与证照内容一致。誉好的供货方。参加。采购部牵头质管部派员，到供货方处实地考察。状况等。货资格。封箱胶类物资生产原材料只能在“合格供应商一览表”规定的供货方处采购。应坚持按需进货、择优选购、交货及时和服务满意的原则。采购应依法签订合同，合同的内容必须符合《合同法》的规定，详细填明包括质量要求在内的各项条款，以明确质量责任。2.5.封箱胶类物资的验收的质量保障措施及方案在发货前，我公司对封箱胶类物资的质量、规格、性能、数量和重量等进行准确而全面的检验，并出具一份证明封箱胶类物资符合合同规定的证书。该证书将作为提交付款单据的一部分，但有关质量、规格、性能、数量或重要的检验不视为最终检验。我公司检验的结果和详细要求在质量证书中采购人会同用户以及专业技术人员对封箱胶类物资的质量、规格、数量进行检验，并出具验收证书。如发现封箱胶类物资的质量、规格、数量与合同不符，或证实封箱胶类物资是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料，采购人有权向我公司提出索赔和退货。外观检查：检查封箱胶类物资内外包装是否完好，有无破损、浸湿、受潮等情况；检查封箱胶类物资外表有无残损、碰伤等；如发现上述问题，应做详细记录，并拍照留据；特殊封箱胶类物资要依据封箱胶类物资的特性和合同要求及相关国家、行业、企业标准、进行外观检查。公司的封箱胶类物资生产原材料都直接由大型知名的厂家或经销商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门检验。应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。对封箱胶类物资生产原材料品质的监控是保障封箱胶类物资质量的重要关卡，我公司一直高度重视封箱胶类物资质量的监控，从封箱胶类物资的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如下：无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；索证制度：所有商品，如果是代理生产厂家，必须索取生产许可证、符合国家、行业、地方的相关标准的封箱胶类物资检验合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),封箱胶类物资包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱质量管理体系持续改善质量管理体系持续改善顾客满意顾客要求资讯流程箱胶类物资生产原材料均经过本企业的“供应商评定小组”商名录”,并准予采购，每半年一次周期评审，对关键封箱供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验高我们的服务能力!在各个服务环节封箱胶类物资生产原材的期望。2.6.封箱胶类物资的保存的质量保障措施及方案将仓库分为3区：待销售区、退货区、破损区，并将所封箱胶类物资要摆放整齐，保持库房干净整洁。要避免发货要坚持先进先出原则，看清发货单上的封箱胶类物资名称、数量、规格，并做好记录；发货时仓管人员以及送货人员要当面点清数字并签字确认，签字确认后出现问题，由送货人员负责，特殊情况除每月14号、30号盘查仓库库存，每周周六盘查车辆库存并不定时抽查，核对是否有误差；库存商品不足及库存积压商品应及时上报公司领导，避免缺货或积压，给公司带来的损失，保持良好的正常库存。设有常用的备用品库保证封箱胶类物资正常、不间断运行的保证措施，我公司将提供封箱胶类物资质保期内的备用品。在质量保证期内，我公司将对由于设计不善所引起的任何备用品的消耗负责。质保期提供，我公司将在提供备用品方面协助采购方。我公司保证所有封箱胶类物资可以继续良好地运行。我公司根据封箱胶类物资管理的经验来初步确定封箱胶类物资投入运行时的推荐备用品数量。初步确定的封箱胶类物资种类及数量，在封箱胶类物资使用过程中将记录封箱胶类物资问题，掌握备件使用方式，及时根据实际情况更新有效的备用品管理是保证备用品及时供应的关键，根据封箱胶类物资使用后获得数据，我公司将向用户推荐备用品使用报警数量，当备用品消耗达到报警数量后，我公司将根据实际情况提供新的备用品补充消耗的备件，确保库存中的备用品能够满足封箱胶类物资供应的需要。所有备用品的供应周期均不大于合同内规定的相关封箱胶类物资供货周期。●误期赔偿在封箱胶类物资质保期内，将遵守合同中约定的供货时间，如发生误期，将按照合同中约定的具体赔偿方案进行赔偿；在封箱胶类物资质保期外，建议招标方与我公司签订长期备用品供应合同，如发生误期，将按照合同中规定的方案对招标方进行赔偿。●临时加急单车辆，充分保证客户的需要。2.6.5.封箱胶类物资的加工的质量保障措施及方案全面落实本项目质量责任制，特别加强落实质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的质量问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展作业教育培训。为加强对本项目管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。质量监管机构的职能：制定管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制定定期养护长效管理办法。加强作业质量管理，建立管理监督机制，完善巡查、检查等内部考核机制。建立并完善内部台账资料管理系统，按时向合同用户提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同用户交办的工作任务，自觉接受用户和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。及时进行工作总结，同时制定下一阶段管理计划。质量体系：为了对影响封箱胶类物资的技术、管理和人有系统地形成了质量体系文件，并严格贯彻实施，确保质量保证体系持续有效。合同评审：为了更好落实合同内容，满足采购人对封箱胶类物资要求，本企业对所有标书、订单和合同在签订前进行评审，经各部门确认能满足标书、订单和合同要求。设计控制：保证封箱胶类物资设计开发有计划，按设计控制程序执行，确保封箱胶类物资符合国家有关标准和用户文件和资料控制：为了保持本企业的所有形成与质量有关文件和资料的完整、正确、统一和有效，防止使用失效或作废文件，企业对文件和资料进行严格控制。采购：为满足本企业最终封箱胶类物资的质量要求，企业对原辅材料等的采购进行严格的控制。对供应商资格审检、采购程序均有严格规定。封箱胶类物资标识和可追溯性：为了防止原辅材料、半成品和产成品在生产流转中混用，企业规定了标识封箱胶类物资的方式。在规定有可追溯性要求时，对每个或每批封箱胶类物资进行唯一性标识。可追溯性记录保存期一年。过程控制：本企业对生产过程中影响封箱胶类物资质量的每道工序进行有效控制，保证最终封箱胶类物资满足规定检验各试验：为了验证生产过程中的各种封箱胶类物资是否满足规定要求，规定了检验和试验要求，并规定要做好●进货检验和试验●过程检验和试验企业对不合格品的管理、隔离和处理方法进行了严格的规纠正和预防措施：为了消除实际或潜在的不合格因素，企业对纠正和预防措施进行了严格的规定。搬运、贮存、包装、防护和交付制定了严格的、系统性的文件，并进行次严格控制。培训：为了提高全员素质和技术水平，确保质量保证体系有效运行和达到质量目标，企业制定了详细的培训目标和计划，并严格执行。统计技术：企业选择适用的统计技术，对封箱胶类物资特性和生产过程影响封箱胶类物资质量因素进行定性、定量分析，实现有效地控制和验证。2.6.6.封箱胶类物资的包装的质量保障措施及方案●包装的要求包装必须与运输方式相适应，由于不适当的包装而造成封箱胶类物资在运输过程中有任何损坏由我方负责。包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，要充分考虑到运输途中的各种情况(如恶劣气候等因素)。包装费、运费、保险费及其他相关费用已包含在合同价内。提供的所有物资都具备适应公路运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的物资损坏，我方会在物资的包装设计结构防腐蚀的保护措施，以保证物资在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵采购方指定地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证物资在现场开箱后能方便地按原包装复原。包装的标记：每一包装箱或物资的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样作出以下标记：公司为本项目提供的全部物资采用相应标准的保护措●供货备货方案应符合公路运输方面的有关规定。还要对路况进行实地考立即执行接收条款。选取和维护运输工具——正确选用运输工具；——对运正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。2.7.封箱胶类物资的运输的质量保障措施及方案若我单位中标，在我公司与项目单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。到货情况跟踪表格式如下：涉及厂在供货阶段，我们遵循以下原则：在所有物资的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保封箱胶类物资安全无损地运抵目的我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规封箱胶类物资收据签收日期视为实际交货日期。项目现场以合同条款资料表中规定为准。正是由于配送运输独有的特点，合理规划配送路线对配送成本的影响要比一般运输大得多，所以必须在全面计划的基础上，制定高效的运输路线，选择合理的运输方式和运输工具，通常把汽车作为主要的运输工具。选择驾驶经验丰富的驾驶员配送，这也是整个配送网络优化的关键环节。合理确定配送路线就是经最少的环节，以最快的速度把封箱胶类物资运送至采购人指定地点，以保障项目的正常运行。时间安排：准时接货、检测、发货。运输安排：安排货车进行较远距离配送，选择最短的路径的并根据封箱胶类物资不能的碰撞的特点，选择路况最好配送中心经理配送中心经理订货主管库存主管运输主管配送主管客服主管退货信息咨询送达配车车管接货采购订货配送计划：如我公司中标，合同签订后根据采购人需要及时将物资免费送到指定地点。我公司承诺提供的封箱胶类物资均为全新原厂物资，我公司负责所有物资的运输，在此过程中产生的费用，由我公配送计划的制订与决策：一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成：用户订单方面：用户需求的物品品名、规格、数量、交配送作业方面：送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规签章、货款的结算等方式和规范。配送计划制定的依据：用户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。物品特性：配送物资的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸物资的制约因素。第三章履约能力以及项目实施方案3.1.供货服务整体设想及策划方案为了保证封箱胶类物资按采购人要求的交货时间交货，服务最优化快捷，需要在组织与技术管理、材料、设备上采取相应的措施，才能确保项目工期进度的实现及服务的最完本方案依据招标文件以及国家现行的规范等文件编制。一旦中标，我公司将以本方案为依据，创建安全、文明的项目现场，创造精品项目。我单位将充分利用各种有利条件，以敬业求实的工作作风，创一流的管理水平、一流的项目进度，确保项目合格，顺利完成该项目的建设任务。前期筹备运输封箱胶类物资供应封箱胶类物资配送验收本项目招标文件。我公司对类似项目的经验。所有现行规范均以国家最新标准为准。●编制原则：遵循招标文件条款的原则，在编制文字说明及附图表中，严格做到统一标准，规范编制。遵循设计文件和规范验标的原则，在编写中严格按照要求，执行现行规范和验收标准，确保项目的质量、进度。均衡生产，平行作业，尽量平衡施工高峰。确保高速度，高质量，高效率完成本项目的任务。尊重监理意见，严格管理。对于能够提高或保证质量、施工进度以及降低成本的新技●运输过程跟踪针对本次物资的运输过程，我司在车辆运输的过程中公司的服务人员进行控制与跟踪，确保物资到达的及时性、安●运输过程跟踪车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项目经理查看车辆运行轨迹，若发现异常，马上电话联系驾驶员，查问情况，并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。定点跟踪：我公司项目经理根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点时，电话通知我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。定时跟踪：我公司项目经理预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。●运输过程异常服务处理我公司项目经理须对运输途中发生的各种异常情况进行及时处理。若车辆运输途中发生车辆故障，我公司项目经理应评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成封箱胶类物资迟到，应马上安排抢修；若无法及时修理，应安排其他车辆送货。若车辆运输途中若发生交通事故，我公司项目经理应组织进行事故的现场处理；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达封箱胶类物资，我公司项目经理应确认情况并及时电话通知客户配送管理员，沟通协调事件的处理；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达封箱胶类物资，驾驶员应及时通知我公司项目经理，我公司项目经理应负责协调解决事件。若发生运输封箱胶类物资事故(封箱胶类物资被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发封箱胶类物资损坏等),应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理货损的理赔事宜。运输客户的资料档案；公路运输线路调查表异常服务处理表。●驾驶员装运过程驾驶员接到运输任务单，须即刻确认能否按时间要求完我公司项目经理立即将此情况反馈给客户配送管理员。驾驶员出车前应检查确认车辆及本人的各项准驾、准载资格证件是否齐全，和按驾驶员日常检查车辆记录表的项目和要求落实行车前的安全检查。再按要求的时间前往客户提货点装载封箱胶类物资。驾驶员在提货途中遇到不能按时到达的情况，应即刻通知我公司项目经理员。我公司项目经理对于因发生交通事故、车辆故障等原因造成不能按时提货的情况，应判断是否需要安排其他车辆提货，需要则安排其他车辆提货；我公司项目经理应将不能按时提货的情况及时通知配送管理员，和将可能影响送货及时性要求的，及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予以书面记录和跟进处理。驾驶员到达客户提货点后，应遵守客户提货点的作业规定，办理相关进库手续，接受安全检查，按时装货，若不能按时装货的，联系我公司项目经理或者找现场调度协调。同时驾驶人员应核对所装载实物与订单品种和数量是否一致，不一致的立即与我公司项目经理反馈该情况，经我公司项目驾驶员在装运过程中遇任何意外事件预测到可能会发环境整洁；进入客户提货点地点后保持低速行驶(20公里/小时以下，客户提货点有具体速度规定的按收货方规定执行),不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高嗓门说话，遇点场所出现违规或操作不当、不小心造成弄污收货方地面、恳切地与收货方沟通，承认错误，即刻做好善后处理工作，离场。●驾驶员作业规定环境。出车。响行车安全。装货后要及时出发。要按公司规定线路行驶，不得绕道。作，以防被盗。不得偷窃承运封箱胶类物资、偷卖承运封箱胶类物资、私自接单。对于车辆安装车载GPS设备或行车记录仪的，不得擅自拆动。●记录文件驾驶员日常检查车辆记录表。3.2.3.企业管理制度第一条员工享有以下权利：根据本公司工资、福利制度领取薪酬享受有关福利待遇根据国家规定和公司考勤享受节假日的权利；自由支配业余时间的权利；向公司管理人员提出对公司某方面工作的或某个人的意见和看法的权利；有接受培训的权利。第二条员工必须履行下列义务：遵守国家法令及公司管理条例；服从合理合法的工作安排，努力做好工作；协助他人工作，改进服务质量，提高工作效率。第三条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本制度，明确要求，规范行为，创造良好的公司文化氛围。第四条服务规范：办公室工作人员应仪表整洁、大方；在接待客户的询问、要求等任何场合，应保持微笑应答，耐心解释；在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。第五条办公秩序：员工上班要自觉树立公司形象，时常保持办公环境整洁，办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上；上班前、下班后主动打扫办公区域内卫生，保持办公场所整洁、干净的工作环境；有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、记录人等重要信息；不准使用公司办公电话打私人电话，也不可以用自己的看电影、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；不得利用网络做自己个人的其他生意(如网店、网购等);不得向朋友透露公司商业机密。第六条最后一名办公人员离开办公室时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，并关上空调(或风扇)等第七条封箱胶类物资管理：将仓库分为3区：待销售区、退货区、破损区，并将所商品封箱胶类物资要摆放整齐，保持库房干净整洁。要避免乱堆、乱放、乱压；发货要坚持先进先出原则，看清发货单上的封箱胶类物资名称、数量、规格，并做好记录；发货时仓管人员以及送货人员要当面点清数字并签字确认，签字确认后出现问题，由送货人员负责，特殊情况除每月14号、30号盘查仓库库存，每周周六盘查车辆库存并不定时抽查，核对是否有误差；库存商品不足及库存积压商品应及时上报公司领导，避免缺货或积压，给公司带来的损失，保持良好的正常库存。公司车辆由办公室统一调度管理，车钥匙上班时统一发放，下班时统一收回，交至办公室存放；未经许可时，驾驶员不得私自开车外出(公司车辆)或将车(公司车辆)交给他人驾驶；公司车辆一律停放在指定的地点，并采取相应的防盗措驾驶员应认真、自觉地做好车辆的维修保养。及时检查车况，确保行车任务的安全完成；驾驶员要爱护车辆，保持车子干净、无损，严格控制油料消耗，做到节约用油各部门和个人应该本着节约的原则，尽量减少用车次数并缩短用车时间。第九条为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务工作进行有效的监督，同时进一步完善公司的财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度。第十条现金管理：所有现金收支由公司出纳负责；出纳根据审批无误的收支凭单、现金日记帐目，每天结出余额并核对，做到日清月结，账实相符；预支现金时必须填写借款单，经总经理签字批准，方可各种账目记录由公司会计负责；会计每天应根据公司实际各种收支做好统计，并与公司出纳进行核对，做到日清月结，账实相符；客户未结清款项账单由公司出纳保管，未结清款项收取由会计负责，领取时做好详细记录，并及时上报收回款项。第十二条公章的保管：公司公章由总经理负责保管，财务公章由公司出纳负责购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材支出计划，由办公室负责人收齐汇总，报公司总经理审批。原则上由办公室负责人统一购买并库存，各部门登记领用。每月底由办公室负责人向财务提供有关方面的明细表(经各部门签字确认);固定资产与办公家具：其购买由各部门报申请计划，经部门负责人签字，公司总经理批准；差旅费：各部门根据工作需要，制定出差计划，应注明出差地点、事由、时间、人数、由部门经理审核出差的必要性和借款的合理性、经理签字后交财务付款。各部门经理凭出差报告先由公司总经理审批后方可借款；工资、奖金的支出：由公司人事部核准每月考勤，财务部编制发放表，经理签字确认，并报公司总经理批准后财务业务费用：业务费用包括业务交通费、快递费、礼品费及业务招待费。经总经理批准的计划内业务费用由部门经理报销必须提供的原始凭证，所有票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字；办公用品、易耗品：由办公室统一购买的，办公室保管人员根据发票同实物核对无误后，凭发票填写费用报销单，经部门领导审批后报销；差旅费：于返回3天内必须报销，由部门经理审核票据的合理性并在报销单上随同差旅者签字认证，后至财务核销借款。各部门经理报差旅费凭报销单经总经理审批后到财务核销借款。对3天内无故不及时报销的，财务部应催办一次，仍不办理者，财务部有责任从其当月工资和奖金中扣除。试用人员出差借款须由经理担保，视同经理借款；业务费用：所有业务费用票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字。各部门应本着勤俭节约的原则使用业务费用，任何人不得用于除业务需要以外的个人消费。业务招待费须有两人以上签字并注明时间及招待客户名称；交通费须注明起始、地点及原因；礼品费须注明所送人名及礼品名称、数量；快递费单据上请注明客户名称。未按规定填写说明或签字的，财务人员应将报销凭证退回并说明原因。第十五条业务员职责：熟悉公司封箱胶类物资(品名、规格、单价等),合理安排客户对公司封箱胶类物资的需求量，了解封箱胶类物资日期及陈列情况，及时处理销售过程中存在的问题；根据公司的销售目标和实际需要，调研市场情况，汇总分析调研结果，为公司提供建议；组织应收款的核算、催收工作，并及时报账；及时完善客户信息，维护与客户的合作关系，不得与客第十六条分管人员职责：保管好公司仓库钥匙，避免封箱胶类物资丢失；整理仓库封箱胶类物资，保持库房清洁；熟知库存单品的摆放位置、数量、日期等情况，发货时及时盘查商品库存，汇报库存商品情况。按照标准规定记账、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；监督各项业务款的产生，并及时收取各项未结清款项，领取未结清款项账单时，要详细准确地记录账单日期单号与业务的核算，财务的监督，档案的保存和管理工作。建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证；监督各项未结清款项的产生、收取，保管好未借款清款项账单；对每天发生的银行和现金业务做到日清月结，及时核对，保证账实相符。合理安排车辆的配送路线，严格控制油料消耗，做到节约用油；应认真、自觉地做好车辆的维修保养，及时检查车况，确保行车安全，爱护车辆，保持车辆干净；员工工资以工资条的形式签字确认；员工工资实行月薪制，每月20日支付工资，若遇支薪日为休假日时，则调整至休假日前一天发放，业务员提成按季所有罚款或扣钱均从当月工资中扣除；员工试用期时间为一星期(业务员试用期为一个月),试用期无工资，有餐费补贴，试用期不满者，无任何工资；驾驶员每月工资构成：基本工资+满勤奖+封箱胶类物资无差错奖+餐费补贴；仓库管理员每月工资构成：基本工资+满勤奖+封箱胶类业务员每月工资构成：基本工资+满勤奖+餐费补贴+提成奖(以二次上货为准)+扩展奖。第二十一条奖励制度：如一个月内无迟到、早退、请假、旷工现象，可享受全业务员、驾驶员享有餐费补贴，7、8两月每人每天高温补贴，补贴每月月底发放；驾驶员、仓库管理员若当月发货无任何错误，并且库存商品数量准确无误，摆放井然有序，每月可享有封箱胶类物第二十二条惩罚制度：若上班迟到，10分钟以内，罚款5元/次，10分钟到30分钟，罚款10元/次，超过30分钟，按照旷工处理；若下班早退，按旷工处理；若请假(每月最多2次请假，超过按旷工处理),无日常工资，但需要提前请假并填写请假条，或上班时补回假条，业务员、驾驶员上午不允许请假；若旷工，扣除双倍日均工资；若封箱胶类物资丢失，从封箱胶类物资无差错奖中扣除，剩余部分由责任人承担，当原因不明或蓄意造成，则由责任人全额承担；查明原因，第一次由公司承担损失，并给予警告；第二次由责任人承担50%;第三次由责任人全额承若因业务员原因造成货款出错或商家退货，则由业务员私自倒卖封箱胶类物资者赔偿公司损失，并开除。第二十三条员工离职管理：员工需要辞职时必须提前20天将书面辞职报告交给部门经理，经理可根据情况批示员工离职的时间；离职员工必须与新员工做工作的交接，将卖场的工作与新员工交接清楚，否则经理有权不批准员工的离职申请；员工交还公司的相关资料，离职员工与新员工填写交接手续，确认无任何遗留问题后，由经理确认签字后交由公司财务部，确认无任何遗留问题后的下一个月领取全部的薪离职员工如不做工作交接就擅自离职者，经理有权按旷工处理，并延时一月发薪水，并不计提成和一切补助；公司配备给该卖场的一切设施离职时需向新促销交接清楚，如有丢失按价赔偿。为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，结合公司实际情况，制定本制度。员工通过公司考勤机考勤，公司业务员和驾驶员早晚各一次签到，其他人员一天正常上下班四次签到；员工因外出不能按时打考勤卡，应及时向经理说明原因，并由经理签字确认；公司员工实行夏季07:30上班18:30下班、冬季08:00各经理需不定时的用电话抽查员工的在岗情况；员工请假时应提前写好假条，递交主管领导请假，若电话请假、他人代请假，事后需补回假条做考勤依据；未经请假或假期已满且未办理延续假期手续而擅自不到职者以旷工处理；考情记录作为年度个人工作考评的参考依据。第二十五条公司例会分为股东大会、全体大会和部门例会三类。另外如有特殊情况，也可召开紧急会议。全体大会：1)出席对象：公司在职全体成员2)会议目的：每月例会，汇报公司所做的工作，并告知下阶段的工作内容，使每位员工对公司的宗旨、作风、总体发展方向了然于心；并总结公司的阶段性工作。3)会议时间：每月底，4)会议主持：总经理或副总经理股东大会：1)出席对象：公司现有各个股东2)会议目的：对公司的重大事务作出决策，讨论解决公司各部门工作，考核公司工作人员；3)会议时间：每月19号4)会议主持：股东轮流主持部门例会：1)出席对象：各部员工2)会议目的：将公司近期的一些信息传达给部员，对所布置的工作进行安排、实施，对重大活动的细节问题进行讨论，同时听取员工的意见以达到集思广益、加强部门内部建设的目的3)会议时间：每周一(与会员工需提前30分钟到场)4)会议主持：各部门经理第二十六条会议联系与会议记录：公司全体大会和股东大会的会议联系与会议记录工作有办公室统一负责，部门例会的会议联系与会议记录工作由部门经理负责。联系人组织会议相关事项，认真如实填写会议记录表，并于会议结束后2天内交总经理审核，整理归档。第二十七条与会注意事项：若有事假或病假不能到会者，应在会议召开前向联系人说明详情，并出示书面请假条(会后时限两天)以便办公室记录、安排；与会者准时出席，例会无故迟到三次或未请假而未到会者，作无故缺席处理；与会者须自觉遵守会议室使用规章，若有违反，视情节轻重作相应处理；会议中讨论问题与会人员要积极参与，但要围绕讨论主题；在其他人发言时要仔细听，不得交头接耳，并将要点记会议中手机等通讯工具都应关闭或调至静音，以免影响会议进程；会议中除特殊原因外不得中途离开。我公司承诺所提供的封箱胶类物资是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供封箱胶类物资合格证书我公司提供的封箱胶类物资在开始使用前的过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。我公司保证所供封箱胶类物资与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在封箱胶类物资运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。我公司提供封箱胶类物资在开始使用过程中，由于封箱胶类物资质量问题不能满足要求，公司承诺：包退、包换。质保期内，提供公司对服务要求的响应，在接到使用方通知及时予以答复，技术服务人员按规定时间内到达现场。我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数目向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的封箱胶类物资对于采购急需的封箱胶类物资我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。3.3.2.运输作业整体安排我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组公司雄厚的资金能力，本次招标物资可保证在交货期内完我公司提供的封箱胶类物资，将终身跟踪服务，非封箱我公司提出和项目单位一起组建适于本项项目平台实总经理总经理行政部财务部物流部市场部采购部检验部客服部收货部订单部质检部-售后部储存部-送货部发货部项目环节任务内容简述任务执行组实施前期物资供货进行商务洽谈，确保项目中所有物资如期、安全地到达用户现商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订物资安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和技术支持小组质量监控组训技术支持小组查技术支持小组实施中期验收物资到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组物资初验进行网络联调，并依据测试计划对物资进行自测。技术支持小组竣工验收技术支持小组验收小组实施后期提供给用户及时准确的帮助，包售后支持小括使用方面的热线咨询、问题的售后服务组●供货计划如我公司中标，中标公告结束后，准时将封箱胶类物资送达招标方指定地点。我公司承诺提供的封箱胶类物资均为全新原厂封箱胶类物资，我公司负责所有封箱胶类物资的运输；在此过程中产生的费用，由我公司承担。●配送计划的制订与决策一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成：用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。配送作业方面送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送货。满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括封箱胶类物资卸下、搬运、放置，设施的使用、调试、维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等●配送计划制定的依据用户订单。用户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。物品特性。配送封箱胶类物资的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸封箱胶类物资的制约因素。●进度保证措施合理调配资源，制定保证措施，实施有效管理对确保进度十分关键。进度保证的具体措施是：实行目标管理，控制协调及时：将项目分层、分系统进行项目分解，确定进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要求和指示。推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作备工作，保证在采购及封箱胶类物资投入过程中不出现窝内部的专业人士，加强岗前培训工作，确保基本功运营，以提高工作功率。加强封箱胶类物资的采购管理，多点联系，择优选购；严格检验避免因封箱胶类物资出现质量问题而耽杜绝因封箱胶类物资质量引起延误交货期。合同措施：在封箱胶类物资采购运输过程中层层落实，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把供货进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。经济措施：为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响工程进度，从而保证项目实施时间进度不受资金的影响。信息管理措施：在采购运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。技术管理：首先要能对封箱胶类物资符合招标参数要求可行性进行把关，并尽可能地提出封箱胶类物资优化方案。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制根据《封箱胶类物资购置服务操作规程与质量控制》、《封箱胶类物资购置服务管理条例》和公司相关规定，结合以往项目服务的特点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。强化服务人员教育管理，树立良好形象。把服务人员教育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接待、热情服务，不断提高服务水平和质量。经常性地开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性地组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负责人立即及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程作出突出贡献。●以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行通，融洽相互之间的关系，为本项目实施创造良好条件。调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系，排除项目实施中出现的各种矛盾，克服薄弱环节，实现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决；督促供应单位按进度要求供应资源；按计划进行项目实施条件准备；传达决策人员的决策意图；发布调度令等。要求调度工作做得及时、灵活、准●配送计划的决策过程配送计划在决策过程中应主要考虑如下图所示问题。策应考虚的问题配送计划的决策应考虑的问题●配送制订的步骤制订配送计划的步骤如下图所示。步步骤6确定配送计划步骤5与客户协调沟通步骤34整理配送的七要素步骤2收集相关数据资料配送计划制订的步骤●制订配送计划的注意事项配送部在制订配送计划时要注意以下三点。保守估计。配送部在制订计划时应考虑所有可能遇到的问题，以及因这些问题可能造成的延误或损失，并事先向客户说明。切忌打包票式的承诺，以增加公司因不能按时送货所造成的信用损失。流程紧密。配送计划应要求配送车辆在封箱胶类物资出库前到位，同时要求封箱胶类物资在二次配送前准备就绪，避免因等待而造成的时间浪费。备用方案。配送部在制订的计划时，应考虑所有可能出现的情况，并做好备用方案以应付突发情况。配送地点：需按要求包装配送到招标人指定的收货地点订量送货制。原则上每月批量送货一次(但不包括日常零散需求)。批量订单，我方保证于接到送货通知单5日内完我方送货时保证向采购人指定收货部门提供进货的各响应时间：7天×24小时工作制：我公司技术部的服务到客户通知后，我公司工程师将在30分钟内与客户电话联术工程师及时解决客户问题。人力资源开发规模化：统筹人才结构，实现项目流程的硬件设备建设规模化：实现内容制作设备自由，凸显硬件设施规模。软件流程规划规模化：完备流程软件配备，实现项目管理的标准化。紧急运输响应速度：我公司目前与多家运输公司均建立有良好的合作关系，且本