连云港工维部春节保障工作小结

连云港工维部春节保障工作小结连云港工维部春节保障工作小结1尊敬的各位领导：连云港工维春节期间的`值班情况做以下概述！1、维护故障处理情况基站代维在值班期间基站故障共有4起，（安峰石埠1小区腔体驻波、张湾后湾蓄电池采集器、七里桥开关电源故障、英疃基站载频驻波告警）相对比较少。在大家的努力下反应迅速，及时处理；未曾出现故障超时！部分小组的情况反馈：值班汇总(1)东部小组总结.doc西部.docx集团营业厅2、投诉方面在值班期间由于返乡人员比较多，连云港移动的网络资源配置问题，导致很多手机上网用户的投诉，春节期间共计28起，都是反应晚上19:00-21:00登陆比较困难容易掉线。由值班人员联系处理，给予联系用户解释说明，都在工单要求的时限完成。没有出现重复投诉！根据各专业值班人员的反馈情况，网络在节前的批量扩容调整下效果明显，工作内容主要有以上两个方面，故障较少投诉上升幅度明显。至于投诉反应的问题在前期也曾出现过，当时也与移动方面提出合理建议增容（移动网优人员上报结果扩容造价较高暂不考虑），现在我们也再次上报关于手机用户上网的问题叮嘱处理。集团营业厅方面的故障相对基站较多，人员到位情况及时有效；反映出大家都以积极、认真的态度处理担当。故障恢复迅速！在此向春节期间值班的全体人员表示敬意！放弃自己的休息时间把工作出色完成的精神值得发扬！大家辛苦了！连云港工维部春节保障工作小结2根据移动公司会议精神，对节日期间工作做如下汇报：1、节前我公司召开组长以上人员会议，对春节期间工作进行重点部署，基站专业要重点加强汇接点和安全隐患排查。集团和室内分布专业做好重要集团客户和重要场所的保障。2、春节期间，维护人员按照相关值班要求进行值班，要切实履行值班职责，出现故障在第一时间内积极响应，遇有突发事件，要冷静处理并及时汇报。春节期间，我公司没有发生人为原因超时故障，均能做到按流程操作。3、公司安排专人在大年初二、初三分别到姜堰、兴化对一线值班员工进行慰问。4、在节前对所有车辆进行检修，保证所有车辆无故障运行。备品备件方面:对所有备品备件进行盘点，不足部分进行补齐。确保故障发生时及时提供备件，避免因备件不足影响故障解决时限。5、严格执行节日期间封网规定，禁止一切可能影响到网络正常运行的操作，如遇突法事件需要进行操作必须经领导同意。6、集团维护工作要从网络和业务2个层面重点保障，网络层面主要从设备巡检、故障处理等方面开展，侧重网络安全稳定运行。业务层面主要从投诉处理、业务测试、业务优化等方面开展，侧重客户感知。各区要围绕网络质量和客户满意加强节日期间的保障工作，杜绝责任性投诉发生。7、春节期间具体故障如下一、基站维护1、载频故障2起：高港野徐供销社基站、兴化周奋夏广基站（尚未转维），已处理完毕；2、驻波比故障3起：姜堰五金城3小区、姜堰蔡官亚东基站、兴化戴窑基站，已处理完毕；3、退服故障3起：姜堰设计院MBO、姜堰张甸人民医院CBO、姜堰蔡官亚东二小区，已处理完毕；4、送电7起：兴化长安汇接点送电、兴化缸顾瞿冯、姜堰杭家铺、兴化长安北路节点、兴化地税局、兴化钓鱼双吉、兴化钓鱼北赵，已处理完毕；5、开关电源异常1起：兴化综合楼，已处理完毕；6、监控中断1起：兴化新垛，监控吊死，重起后正常已处理完毕；7、传输误码故障1起：兴化樊家舍，2M线故障，更换2M线后正常已处理完毕；8、新转维基站检查：林湖东南、大垛南桥、合陈高桂；二、集团及营业厅维护工单号所属营业厅建单人工号2131398建单人名称赵丽故障类型打印复印设备工单详细描述打印机没反应复印机复印不出来，而且老显示卡纸，没有字119420孔桥富民路自办普通店2175441王娟打印复印设备电脑及附属设119343高港向阳北路手机卖场2110121李秀萍备显示电脑Excel表无法打开，且LED电子显示屏软件也无法打开已处理满意联系厂家维修满意确认备注满意度已处理满意119491土桥自办普通店三、室内分布维护春节期间，我公司在三个地区均安排专人值班，保持通讯畅通，发生故障第一时间予以处理。1、姜堰长沟西二村轮询