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装订线装订线PAGE2第1页,共3页上海交通大学《世界广告名人研究》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题(本大题共25个小题,每小题1分,共25分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在促销活动策划中,确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果?()A.短期内增加产品销量B.提高品牌知名度和美誉度C.清理库存,回笼资金D.应对竞争对手的促销活动2、对于绿色营销的理念,以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战,哪一项是准确的?()A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求,对企业自身的发展没有实质性的好处B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象,提高市场竞争力,但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战C.绿色营销的概念过于抽象,在实际市场操作中难以实施,企业不应投入过多精力D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策,而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展3、在市场细分的标准中,除了常见的地理、人口、心理和行为因素,还有其他细分变量。对于一家旅游公司,以下哪种细分变量更有助于开发特色旅游产品?()A.消费者的旅游动机B.消费者的职业C.消费者的教育程度D.消费者的家庭结构4、在客户关系管理中,关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法,以下哪种说法是恰当的?()A.客户满意度和客户忠诚度没有直接关系,企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚B.客户满意度是客户忠诚度的前提,企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度C.客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力,与企业的营销努力无关D.企业为了提高客户满意度和忠诚度,应无条件满足客户的所有需求5、某服装品牌计划拓展国际市场,需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大?()A.宗教信仰B.语言文字C.饮食习惯D.教育水平6、在渠道决策中,直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于生产大型机械设备的企业来说,以下哪种渠道选择更合适?()A.直接渠道,直接将产品销售给最终用户B.间接渠道,通过中间商将产品推向市场C.同时采用直接渠道和间接渠道D.先采用间接渠道,待市场成熟后再转为直接渠道7、对于市场营销中的大数据应用,以下关于大数据如何帮助企业进行精准营销和市场预测,表述不准确的是()A.分析消费者行为数据实现精准推送B.依据大数据准确预测未来市场需求C.大数据分析结果绝对可靠D.企业需具备数据处理能力8、某企业的一款产品在市场上销售不佳,经过市场调研发现,消费者认为产品包装不够吸引人。以下哪种改进包装的方式最有可能提高产品的吸引力?()A.使用更鲜艳的颜色B.增加产品说明C.改变包装形状D.采用环保材料9、在渠道管理中,激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法,不准确的是?()A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为10、某品牌的化妆品在市场上已经有一定的知名度,为了进一步提高市场份额,公司决定进行促销活动。以下哪种促销方式最有可能吸引新客户并增加销售额?()A.买一送一B.发放优惠券C.举办抽奖活动D.提供免费试用装11、在产品生命周期的成长期,企业通常会采取扩大市场份额的策略。以下哪种营销手段最有助于实现这一目标?()A.改进产品质量B.降低产品价格C.加强品牌推广D.增加产品功能12、在网络营销的环境下,关于网络营销与传统营销的整合,以下哪种说法是正确的?()A.网络营销将完全取代传统营销,企业应将所有资源投入到网络营销中B.网络营销和传统营销是相互对立的,无法进行整合C.企业应根据自身产品和市场特点,将网络营销与传统营销有机结合,实现优势互补,提高营销效果D.传统营销已经过时,网络营销具有绝对的优势,企业无需再考虑传统营销手段13、在市场调研的过程中,关于调研方法的选择和调研数据的可靠性,以下哪种描述是准确的?()A.市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察等,企业可以随意选择,调研数据的可靠性无需过多考虑B.定量调研方法比定性调研方法更科学、更准确,企业应优先选择定量调研C.选择合适的市场调研方法应根据调研目的、对象和资源等因素综合考虑,同时要确保调研数据的真实性、准确性和可靠性D.市场调研数据的收集和分析非常简单,企业可以自行完成,不需要借助专业的调研机构14、在品牌价值评估中,需要考虑多个因素。以下哪个因素对于品牌价值的影响通常最大?()A.品牌的知名度B.品牌的忠诚度C.品牌的市场份额D.品牌的创新能力15、在产品差异化策略中,企业通过产品的特色来吸引消费者。对于一家餐饮企业,以下哪种产品差异化策略可能最具吸引力?()A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.高效的服务速度D.以上都是16、在渠道管理方面,选择合适的分销渠道对于产品的市场覆盖至关重要。对于一款高端家具产品,以下哪种分销渠道更适合?()A.品牌专卖店B.大型家居超市C.网络电商平台D.经销商批发17、对于国际市场营销,以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略,哪一项是恰当的?()A.文化差异对国际市场营销活动影响不大,企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品B.文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍,企业很难在不同文化背景的市场中取得成功C.国际市场营销中,企业应充分了解目标市场的文化特点,尊重文化差异,对营销策略进行本土化调整D.企业在国际市场营销中应强行推广本国文化,以改变目标市场的消费观念和行为18、在服务营销领域,服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家连锁酒店,以下哪个方面的改进更能显著提高其服务质量?()A.优化客房设施B.加强员工培训,提高服务态度C.提供更多样化的餐饮选择D.降低房价19、在消费者市场中,消费者的购买行为受到多种因素的影响。以下哪种因素属于社会因素?()A.消费者的年龄和性别B.消费者的职业和收入C.消费者所属的群体和家庭D.消费者的个性和生活方式20、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度,以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效?()A.在餐桌上放置意见卡B.定期发送电子邮件调查问卷C.邀请顾客参加座谈会D.设立客服热线接受投诉和建议21、对于营销团队的管理,以下关于团队成员的招聘、培训和激励机制,哪一个是恰当的?()A.营销团队成员的招聘应只看重学历和工作经验,其他个人素质和能力不重要B.培训对于营销团队成员的成长作用不大,企业可以节省这方面的投入C.有效的激励机制能够激发营销团队成员的积极性和创造力,如薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等D.营销团队的管理主要依靠严格的规章制度,不需要关注成员的个人需求和职业发展22、在产品组合决策中,产品线延伸策略包括向上延伸、向下延伸和双向延伸。以下关于产品线向下延伸的风险,描述不准确的是?()A.可能损害原品牌的高端形象B.可能引起原有客户的不满C.容易在低端市场与竞争对手陷入价格战D.能够迅速扩大市场份额,风险较小23、在消费者购买决策的影响因素中,个人因素、社会因素、文化因素和心理因素都发挥着作用。对于一款高端奢侈品,以下哪个因素可能对消费者的购买决策影响最大?()A.个人的收入水平B.朋友和家人的推荐C.社会的消费文化D.追求独特和尊贵的心理24、在进行市场预测时,企业可以采用多种方法。以下哪种方法最依赖于历史数据和统计分析?()A.德尔菲法B.时间序列分析法C.购买者意向调查法D.销售人员综合意见法25、在市场营销的渠道冲突管理中,对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法,以下说法不正确的是()A.利益分配不均导致渠道冲突B.建立有效的沟通机制可缓解冲突C.渠道冲突对企业没有任何好处D.合理的渠道规划能预防冲突二、简答题(本大题共4个小题,共20分)1、(本题5分)请分析消费者的记忆和遗忘规律,企业如何通过营销活动增强消费者对品牌和产品的记忆?2、(本题5分)说明市场营销中的品牌与市场竞争的关系及应对策略,如何在激烈的市场竞争中打造强势品牌。3、(本题5分)品牌形象的一致性对于企业的品牌管理有何重要意义?请分析企业在不同营销活动中应如何保持品牌形象的一致性。4、(本题5分)论述市场营销中的品牌与联合营销的合作模式及优势,如何开展有效的联合营销活动。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某智能手机品牌推出了一款新型号,具有独特的功能和设计,但在市场推广初期销售不佳。分析其在产品定价、广告宣传、目标客户定位等方面的失误,研究如何改进营销方案以提高产品的市场接受度和销量。2、(本题5分)一家互联网金融平台,推出了一款新的理财产品,但市场反应冷淡。分析如何通过市场调研了解用户需求和投资心理、优化产品设计、制定营销策略和风险沟通策略来提高产品的吸引力和用户接受度。3、(本题5分)一家家居用品企业发现线上销售增长迅速,但线下门店业绩不佳。分析其线上线下渠道的整合策略、产品差异化、价格体系和促销活动的协同性,提出优化建议以实现全渠道营销的协同发展。4、(本题5分)一家服装品牌决定拓展海外市场,在进入新市场前进行了充分的市场调研,了解当地的文化、消费习惯和竞争状况。分析该品牌的市场调研如何为其海外拓展策略提供依据,以及可能面临的文化适应和市场竞争挑战。5、(本题5分)一家餐饮企业在疫情期间面临经营困难,通过开展外卖服务、线上营销和会员制度等措施来维持业务。分析这些措施的效果,探讨疫情后该企业如何调整营销策略,恢复并提升市场竞争力。四、论述

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