内蒙古科技职业学院《公共部门绩效评估》2023-2024学年第二学期期末试卷

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2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务的评价指标体系应具有科学性和合理性。以下哪种评价指标更能反映公共服务的公平性？（）A.服务覆盖率B.服务效率C.服务质量D.服务成本2、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不准确的是（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷C.政策执行者不愿意终结D.政策环境发生重大变化3、以下哪种公共管理方法强调通过比较不同地区或组织的实践经验来改进管理？（）A.标杆管理B.流程再造C.全面质量管理D.项目管理4、在公共部门人力资源管理中，薪酬制度的设计至关重要。以下关于公共部门薪酬制度的特点，描述正确的是（）A.薪酬水平主要由市场供求关系决定B.薪酬结构相对简单C.注重薪酬的激励作用D.薪酬调整机制较为灵活5、公共危机管理中的社会动员能力是应对危机的重要保障。以下哪种社会动员方式在应对突发公共卫生事件时能够迅速调动社会资源？（）A.志愿者招募B.企业捐赠C.社区自治组织行动D.政府行政命令6、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（）A.前后对比法B.成本效益分析法C.统计抽样法D.专家评估法7、公共部门的组织变革需要克服诸多阻力，以下关于组织变革阻力来源的分析，不正确的是：（）A.个体的习惯和惰性B.组织的结构和文化C.外部环境的不确定性D.组织变革总是能够得到全体成员的支持8、公共管理中的绩效管理指标体系设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则不属于绩效管理指标体系设计应遵循的原则？（）A.可衡量性B.灵活性C.单一性D.相关性9、对于公共部门的绩效管理，以下关于绩效指标设计的原则，哪一项是正确的？（）A.绩效指标应尽量复杂和全面，涵盖所有工作细节，以确保全面评价绩效B.绩效指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性C.绩效指标主要由上级领导主观确定，无需考虑员工的意见和工作实际D.绩效指标一旦确定，就不应再进行调整和修改，以保持稳定性10、公共物品的供给是公共管理的重要任务之一。以下关于纯公共物品的特点，不准确的是（）A.非排他性B.非竞争性C.可以通过市场机制有效供给D.通常由政府提供11、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型12、公共管理中的行政文化对组织行为和管理方式产生影响。以下关于行政文化的功能，不正确的是（）A.凝聚功能B.约束功能C.创新功能D.阻碍改革和发展13、公共部门的绩效管理面临着诸多挑战，以下关于公共部门绩效管理困难的原因，不正确的是：（）A.公共服务的产出难以量化B.公共部门目标的多元性和模糊性C.绩效管理的技术和方法不成熟D.公共部门员工缺乏绩效意识14、公共项目管理中，风险管理是确保项目成功的关键环节。对于一个大型公共基础设施建设项目，以下哪种风险最有可能导致项目进度严重滞后？（）A.技术难题B.资金短缺C.自然灾害D.社会舆论压力15、公共管理中的决策过程需要科学的方法和程序。以下关于公共管理决策的特点，不准确的是（）A.决策主体的多元化B.决策影响的广泛性C.决策过程的简单化D.决策环境的复杂性二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述公共管理中的公共服务的需求分析和预测方法，探讨如何准确把握公众需求，为公共服务的规划和提供提供科学依据。2、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的沟通与协调机制”，分析如何提高沟通与协调的效率和效果。3、（本题5分）公共管理中的绩效管理是提升公共服务质量和效率的重要手段，请详细阐述绩效管理的主要流程以及每个流程的关键要点。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析政府在促进农村电子商务发展中的政策支持和公共服务供给，探讨如何通过电商推动农村产业振兴和农民增收。2、（本题5分）论述在公共部门组织学习与变革能力的提升中，如何营造学习氛围，建立学习型组织，推动公共部门不断适应环境变化，实现可持续发展。3、（本题5分）论述公共管理部门在公共图书馆服务体系建设中的职责和任务，包括图书馆布局、馆藏资源建设、服务创新等，分析当前公共图书馆服务存在的问题及发展趋势。4、（本题5分）公共管理中的公共服务绩效评价结果的公开与应用对于提高公共服务质量具有重要作用。请论述如何做好绩效评价结果的公开工作，以及如何将评价结果有效应用于公共服务的改进和提升。5、（本题5分）公共管理中的法治建设是实现依法行政、规范权力运行的重要保障。请论述如何加强公共管理领域的法治建设，提高公共管理人员的法治意识和执法水平，完善法律法规体系，加强执法监督，确保公共管理活动在法治轨道上运行。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）在某城市的河道整治项目中，涉及多个部门和利益相关方，协调难度大。请分析政府应如何建立有效的协调机制，确保项目顺利推进。2、（本题10分）某城市的公共交通智能化水