行政管理毕业论文 JY地产公司人力资源管理问题研究

JY地产公司人力资源管理问题研究论文提纲：TOC\o"1-2"\n\h\uHYPERLINK\l_Toc21105一、人力资源管理的概念及相关理论HYPERLINK\l_Toc16228（一）人力资源管理的概念HYPERLINK\l_Toc3195（二）人力资源管理的内容HYPERLINK\l_Toc5267二、JY地产人力资源管理现状HYPERLINK\l_Toc27813（一）JY地产公司简介HYPERLINK\l_Toc6161（二）JY地产人力资源管理情况分析HYPERLINK\l_Toc11475三、JY地产人力资源管理存在问题HYPERLINK\l_Toc21422（一）人力资源管理模式不契合企业实际发展HYPERLINK\l_Toc28969（二）人力资源管理缺乏约束和激励机制HYPERLINK\l_Toc24135（三）对基层员工培训与能力开发程度不足HYPERLINK\l_Toc4913（四）招聘节奏混乱且绩效考核满意度不足HYPERLINK\l_Toc22742四、优化JY地产人力资源管理的对策HYPERLINK\l_Toc3886（一）升级人力资源管理模式HYPERLINK\l_Toc30971（二）加强人力资源管理约束与激励机制HYPERLINK\l_Toc27910（三）提升对基层员工培训重视与培训机会HYPERLINK\l_Toc13506（四）更新人力资源管理方法HYPERLINK\l_Toc2402五、结论HYPERLINK\l_Toc442参考文献JY地产公司人力资源管理问题研究【内容提要】近些年来，随着我国人民生活水平的逐渐提升，加之我国社会经济的稳步发展，在极大程度上带动了我国房地产及房地产衍生行业的迅速发展，尤其是房地产中介行业，逐渐成为居民挑选心仪的房屋、迅速办理房屋产权交割的重要中间桥梁，而随着我国经济新常态概念的提出，使我国经济发展整体降速。在这样的背景下，房地产中介行业的竞争开始日趋严峻，尤其是在人才竞争方面的竞争更为激烈，而如何加强企业人力资源管理水平，则成为房地产中介企业生存的关键。本研究以JY地产公司为研究案例，对其人力资源管理的现状进行分析，总结得到其存在的诸如人力资源管理模式不契合企业实际发展、人力资源管理效果不明显、对基层员工培训与能力开发程度不足和招聘节奏混乱且绩效考核满意度不足等方面的问题，并提出相应的解决对策。从而切实帮助JY地产解决其人力资源管理中存在的问题，并提升该企业人力资源管理水平，在日趋激烈的房地产中介市场竞争中，获得更大的竞争优势。【关键词】房地产中介人力资源管理员工培训管理方法现如今，随着我国市场经济的迅速发展，企业之间的竞争环境也开始发生翻天覆地的变化，开始从市场份额的竞争，向创新能力与人才竞争方向发展。而如何保障企业能够用好人才、管理好人才，以及培养与预留人才，则成为企业能否保障自身市场竞争力的核心关键，也是企业现如今管理内容中的重要组成部分。受所经营产品和服务特殊性的影响，房地产企业在经营管理过程中需要大量的人才。随着企业的不断成长及业务的飞速发展，人才外流的问题已经越来越严重，房地产业的员工周转率在所有行业中均位居首位，流动率超过60%。近几年地产行业发展缓慢，其中，地产从业人员的专业素质低，无前瞻性的人力资源规划，无健全的激励制度，企业领导对人力资源管理工作重视不够是最直接的原因之一。因此，切实提升企业人力资源管理水平，提升企业人力资源管理效率，并帮助企业制定科学完善的发展策略，对于企业在市场竞争中，长期稳定发展具有十分积极的意义。本文适应房地产行业特点，以JY地产为研究对象，分析其在企业人力资源管理工作中存在的问题。在探索解决过程中，为房地产企业适应新时代发展积累经验，提供理论支持。人力资源管理的概念及相关理论人力资源管理的概念人力资源管理，是企业人事管理的重要延伸内容，是依托于经济学与心理学的相关理论基础，加之企业人才文化与精神的指导下，通过一些列管理形式，从而保障内部人员能力可以得到充分发挥，人员能力可以得到最大利用，并帮助企业更好应对未来发展的一些列人才调用、选拔以及激励活动的总称。现如今，学术界主要将人力资源管理分为主要6个组成部分，分别为人力资源规划、人员聘用与配置、人员培训与能力开发、绩效管理、福利待遇设定以及员工与劳动关系。而这六项内容，也恰好阐述了人力资源管理中使人尽其才，事得其人，人事相宜的本质。人力资源管理的内容现如今，现代化企业在建立的人力资源管理体系的主要内容，有以下几个方面。第一，人才招聘。即企业人力资源部门，应当根据企业的切实需求，制定专门的人员招聘计划与录用标准，解决的是企业人才短缺以及企业人力资源短缺的问题。第二，人员调整。即企业人力资源管理工作。还需要负责在日常工作中，解决员工的之间的情绪问题，调整员工与员工之间的关系，保障员工理念的一致性，提升企业内部工作环境的和谐性。第三，负责员工的奖酬。即企业人力资源管理中，需要负责对员工的工作业绩做出评价，并根据相应的标准，给予员工相应的工作奖酬。第四，引导并发掘员工能力。即企业在人力资源管理中应当注重员工作为个体的能力与潜力的激发，并通过适当的手段提升员工的工作效率。JY地产人力资源管理现状JY地产公司简介JY地产成立于2003年6月，是地区最早成立的几家房地产企业之一。发展至今，已成为地区知名的房地产中介类企业。其主营业务主要有二手房销售、房屋租赁以及楼盘代售等。现阶段，JY地产的发展范围逐渐延伸，并在北京、青岛等城市设立了分公司，拥有专业的经纪人超过4797人，业务经理752人。公司主营的二手房销售业务，于2019年，创造了年销售78645套的成果，租赁订单总额更是达到了7.68亿元。JY地产公司运用科学的管理理念以及完善的培训体系，为在职的员工提供了广阔的发展空间，并为其搭建了展示自己价值的舞台，打造出一支极富朝气的、勤勉专业的精英团队，诠释了JY地产如早上的骄阳一般的发展奋斗激情。但是随着近几年，我国房屋中介企业数目的增长，以及其他区域大型房地产中介企业的进入，使JY地产公司受到一定的冲击，尤其是人才流失问题十分严重，这暴露出JY地产在人力资源管理中，仍存在一定的问题。JY地产人力资源管理情况分析人力资源管理贯彻以“人”为核心JY地产始终秉承着以“人”为本的经营理念，不仅对于客人，要拿出最高质量的服务水平，对于员工也要竭尽人道主义，在保障员工工作绩效的同时，也要充分考虑员工作为“人类个体”的需求，这就使JY地产人力资源管理中，也是始终贯彻以“人”为核心的。首先，结合理性和感性来优化人力资源配置。也就是说在JY地产公司的人力资源管理中，既有针对员工工作成果考核而设立的员工绩效考核机制、与员工监管措施这类对于员工行为的硬性规定，又有满足员工个人需求与发展需求的合理条件。为员工设置的职业生涯规划以及动态的员工事假机制，在满足硬性监管的同时，也在最大限度内保障了员工作为“人”的多层次的需求。在较大程度上，增强了JY地产员工对于企业的忠诚程度。其次，人力资源管理中，不因人择岗，而是因人设岗。即JY地产公司虽然也制定了相应的工作岗位，但在员工应聘面试环节，公司就设立了详尽的考评机制，对员工的能力进行综合考量。会在面试通过阶段，由人力资源部门对员工实际的能力以及培训的成绩，进行全方位的资料数据评测，并根据评测的结果，引导员工转岗。而员工也可遵循JY地产人力资源部门的意见，亦或者是有15-30日的“冷静期”。在通过岗内考量后，直接向人力资源部提出申请，并通过专项的管理机制，进行岗内调岗。这种人力资源方式可以极大程度上遵循员工的意愿，使员工能够在最适合自己的岗位上展现出更多的才能。人力资源管理中用人机制较灵活在现阶段JY地产人力资源管理中，最重要的一项内容，就是其拥有较为灵活的用人机制。即企业能够结合现阶段发展目标，以及每个销售季度中对于市场需求情况的预估、企业内人员的能力综合情况，可以不断的进行人力资源的动态管理，不断的开展人员的调动、转岗以及设置销售项目组的方式，使企业的员工配置能够最契合企业的发展规划以及市场的实际情况。首先，人员调动和配置是十分灵活的。JY地产公司始终秉承着“物尽其用，人尽其才”的理念，即在企业日常的选择与培养员工的过程中，始终通过为员工制定职业生涯规划，以及通过岗位培训或是职位衍生培训。在逐步培养员工职位销售技能的同时，不断的对员工进行岗位调整与业务组重组。在保障员工寻求到最适合自己工作的同时，企业也能使有限的人力资源调配达到最适合企业发展的状态。其次，薪酬制度较灵活。目前JY地产拥有地区房地产中介行业最灵活多变的薪酬制度与奖惩制度，公司根据员工的工作绩效、能力水平以及职位高低制定了复杂的薪酬标准。在公司早期确实通过这一机制，极大的促进了员工的工作激情。但是现阶段，在房地产行业发展降速且市场有限的背景下，行业竞争愈发激烈，也正由于这些机制过于多变繁琐，反倒成了基层员工的束缚，很多员工难以达到相应的门槛。即便肯于付出、勇于创新、表现优异，也并不能经常达到公司设立的考核标准，所以薪酬始终较低。人力资源管理中对员工培训和进阶培训频率有所增加员工的培训和发展在人力资源管理中非常重要，尤其对于房地产中介行业而言，其属于新兴产业，其中诸多的行业内容与行业的发展趋势都是在不断改变的。而这也就需要对员工积极开展培训与能力开发的工作，从而驱使员工提升本职工作的能力，并加强员工技能与和行业发展趋势的契合度。对JY地产人力资源管理中员工培训与开发频次数据进行整理可以了解到，2003-2019年度，无论是基础员工还是精英员工，JY地产培训班与开发频次均有所提升。对于普通员工的培训，2011年以前，除去上岗培训外，每年仅有年中有一次集中培训；而在2011年以后，则除了年中有一次培训以外，只有员工销售业绩提升较明显且获得周度“公司之星”（周销售冠军）的，才能再获得一次地区总部培训的机会。即由总部聘请专业的讲师或者精英员工，为普通员工进行培训，以提升其业务能力；而对于JY地产的精英员工而言，其在2009年，仅在年中与年末各有一次培训与开发机会；到了2009年后，每年在前三季度有每季度的一次培训与开发交流机会，且连续夺得2季度以上的“公司红旗手”（季度销冠）或者一次“公司合伙人”（年度销冠）的精英员工，可再获得一次去往公司总部带薪培训15-30日的机会。由国外的讲师，向其传授国外的房地产销售技巧。从整体上看，现阶段JY地产人力资源管理中，对于员工培训与开发的频次是有所提升的。JY地产人力资源管理存在问题人力资源管理模式不契合企业实际发展人力资源管理是现阶段企业战略环节中，不可忽视的组成部分，是企业吸纳人才、整合人才资源、维系并鼓励、开发员工的重要措施。虽然现阶段JY地产人力资源管理机制在地区房地产企业中相对完善，但是其管理模式在执行中，仍然走不出传统的人事管理对其的影响。即企业现阶段仍使用十分传统的人力资源管理模式，仍将“以效益为本”设置为基础的人力资源管理基本理念。而对于现如今教养房地产而言，随着其持续深化发展，这一人力资源管理模式已经并不适合其发展的需求，过于重视员工效益而不重视员工嫩管理的提升，使其内部人才困境愈发严重。人力资源管理缺乏约束和激励机制人力资源管理质量，指的是通过一系列人力资源管理活动，如约束与激励等，对员工行为以及工作绩效加以约束。并通过激励机制，促使员工工作欲望与激情始终保持在较高的水平上。而员工通过企业一系列人力资源管理活动，促使企业工作绩效与激情的提升程度，则是企业人力资源资源管理质量的体现。但是从目前JY地产实际情况来看，其人力资源管理的整体质量并不高，企业门店中的大量员工，并不能通过现行的人力资源管理机制，获得相应的激励与能力提升，导致其工作绩效、工作能力以及工作积极性均有所下降，这严重致使JY地产发展受到限制。对基层员工培训与能力开发程度不足对JY地产人力资源管理中员工培训与开发频次数据的整理中，可以清楚的了解到，现阶段JY地产中，对于精英员工的培训与开发频次明显要高于普通员工的频次，甚至基础的规定频次是普通员工的6倍。同时加之近几年，JY地产为了应对日趋激烈的房地产中介市场的竞争，所以将人力资源管理中对于基层员工的培训与能力开发放在了非重要的位置上，这使得JY地产对于基层员工培训与能力开发程度并不足。招聘节奏混乱且绩效考核满意度不足虽然现阶段JY地产建立了完善的科学管理机制，但是就JY地产人力资源管理方法的整体效果来看，仍存在招聘节奏混乱且绩效满意度不足的问题。具体体现在两个方面，一方面，人员招聘节奏混乱。即在该企业实际的人才招聘过程中，出现了部分部门人才基数过大，而部分部门人才紧缺的问题。如在2020年第三季度，JY地产就曾出现基础销售员工超员35%，但是文职岗位人员紧缺严重的情况，这暴露出目前JY地产其招聘节奏混乱的问题；另一方面，根据JY地产历年年报披露显示，其绩效考核机制从2017年开始连续多年出现员工满意度不足的问题。即很多员工表示绩效考核过于严苛或是绩效考核的奖励与自身工作不相符等，这严重的导致企业绩效考核机制效果下降，员工工作积极性不能得到很好调动以及对于员工绩效惩罚不能很好实施的情况发生。优化JY地产人力资源管理的对策升级人力资源管理模式针对现阶段JY地产人力资源管理模式陈旧的问题，需要该公司清楚地意识到人力资源管理对自身发展的重要性，对企业整体人才水平的影响，以及对企业长久稳定经营的意义。其应当升级自身人力资源管理模式，做到人资管理模式上的创新，这需要JY地产从以下两个方面入手创新。第一，制定对于人力资源长远的规划目标。即JY地产内部管理层应当清楚地意识到企业整体的发展战略与重心，接受房地产业注定会逐渐降温的事实，并尽早的着力应对竞争日趋激烈的房地产中介市场。综合房地产行业未来的发展方向与房地产中介行业的发展趋势，制定着眼于长远目标的整体战略规划，将发展的视野放在更加长远的未来。以企业业务拓展作为核心。同时，企业的人力资源管理模式也应当积极与企业整体发展战略相契合，将业务重心重新放在“人”身上，通过广泛的社会招聘，为企业源源不断的补充包括房地产营销策划、房地产小额贷款等相关业务的人才，并筹划相关监管机制，以保障企业各项全新拓展的业务能够得到顺利开展。第二，加强企业人力资源管理的程序性与法制性。即JY地产应当清楚的了解到，即便市场竞争日趋激烈，企业也应当保障自身人力资源管理的程序性。如严格保障入职培训程序的质量，并积极通过入职考核，考察相关人员的培训结果，从而切实保障招聘的基础员工的质量，进而发挥出人力资源管理的效力，为企业源源不断的输送专业程度较高的人才；同时，JY地产还应当杜绝现阶段大量招聘人员的策略，开展精细化人员招聘，并通过设立合理的考核期，在考核期限内及时与员工签订协议合同，以此保障相关员工的切实利益。再者，也不会形成与其他中小房地产企业的不对等竞争，从而加强企业人力资源部管理法制性。加强人力资源管理约束与激励机制现阶段，JY地产公司存在较为严重的人力资源管理约束与激励机制不健全的问题，这造成该企业对于通过人力资源管理约束员工以及激励员工的水平下降，对企业的长期稳定经营发展埋下了较深的隐患。这需要其创新人力资源管理约束与激励机制。主要从以下两个方面入手调整。第一，健全激励机制。现阶段JY地产遵循的是浮动绩效薪资为基础，团队奖金提成为补充，以及评选年终奖为延伸的激励机制，这套机制虽然能够保障员工获得较高的薪资水平，但是却缺乏福利机制。这就需要JY地产应当健全现行激励机制，积极引入福利激励体系，即将现阶段备受女性员工所关注的生育保险、意外保险尽量落实。同时针对员工工作性质，为其制定相应的住房补贴、交通补贴、吃饭补贴以及电话补贴等福利项目，从而拓展其激励机制的宽度，以切实调动员工的工作积极性。第二，切实落实约束机制。即JY地产现阶段其约束制度虽已较为全面，但该企业应当更加仔细地调研现阶段自身的员工考核项目，将约束制度落实到员工的绩效考核中，并针对特点约束项目，建立健全的员工监管机制，从而保障员工的约束机制能够落实到行动上，而不是仅存在于书面中。提升对基层员工培训重视与培训机会针对现阶段JY地产人力资源管理中对基层员培训与能力开发程度不足的问题，需要其切实的加强对于基层员工的重视，并创新改进对于员工培训与能力开发的机制。这需要JY地产从以下两个方面入手调整。第一，加强对于基层员工的重视。JY地产应当加强对于基础员工的重视，即认清虽然企业精英员工能为企业带来巨大利润，但是精英员工的流失，又会在较大程度上导致企业这一趋势造成严重影响，所以就需要企业通过培养基层员工，积累扩充更多具备较高职业素养的精英员工填补这一空缺，从而维持企业精英员工的数量。这就需要JY地产的管理层加强对于基层员工的重视，通过设置相关培训与能力开发机制，以切实提升基层员工的能力。第二，创新基层员工培训与能力开发机制。即JY地产应当在针对现阶段基层员工每年一次培训以及周销冠员工可多获得一次培训机会的基础上，逐步建立以季度为单位的分公司内部培训体系。即在城市内，每个下属分公司、网点都需要定期举办基层员工的培训与能力开发活动，由分公司、网点内的精英员工向基层员工传授相关的业务经验，并保持每年最少4次的频次，切实调动公司精英员工的资源，创建培训机构或增加培训课程的数量，保持公司的活力并提高员工绩效；鼓励有资格的员工出国深造，使公司文化深入人心，并使员工能够获得认同感以及归属感，以此来增强自身人力资源管理对于基层员工培训与能力的开发水平，以实现人力资源利用的合理化、最大化。更新人力资源管理方法针对现阶段JY地产人力资源管理方法不科学的问题，需要其建立和创新科学的人力资源管理办法。具体从以下两个方面入手加以调整。第一，加强人力资源管理过程中对人员招聘的合理规划。即JY地产应当摒弃现阶段企业随时组织招聘的情况，杜绝人力资源部门每时每刻都在招聘的行为，而是应采用定期规划机制，通过对企业的人才需求进行准确的把握与预测后，再制定人才招聘合理规划，按照规划的要求，开展招聘工作。第二，减轻绩效考核中主观性的情况。即JY地产在现阶段在考核机制的基础上，可以引入更多的分析计算指标，使员工拿到的绩效薪资更具合理性，以打消员工的疑虑。同时员工的团队奖励以及年终奖，需采用上报机制。即门店、分公司领导在制定团队奖励与年终奖时，需要向上级公司财务部门进行核报，并结合相关员工的绩效考核成绩，来确定领导制定的团队奖励与年终奖的合理性，从而切实保障员工的切实利益，减少伤害员工情感的情况发生。结论随着近几年我国经济新常态概念的深化，使我国房地产行业及房地产衍生行业的发展受到了极大的限制，而类似于JY地产这类房产中介企业，也面临着重大的人才危机。而如何加强人力资源管理水平，则成为这些企业能否