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文档简介
烟草卷烟营销师(中级)认证考试题及答案
单选题
1.作为一名客户经理,一定要有()是服务营销的真正开始的心态。
A、抱怨
B、异议
C、沟通
D、交易
参考答案:B
2.作为一个重要的新概念出现,()标志着营销管理的一个新的努
力方向,它强调营销与财务的更紧密结合,强调公司的长期增长。
A、整合营销
B、全方位营销
C、绩效营销
D、网络营销
参考答案:C
3.重点指导对象的指导周期一般为()o
A、一周
B、一个月
C、两个月
D、一年
1st
参考答案:B
4.终端监测数据进行复核时,对于系统提供的异常信息报告,可以
采取的措施是()O
A、及时发现和处理信息系统接口问题
B、删除疑问数据
C、剔除空白数据
D、检查逻辑错误
参考答案:A
5.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则,剔除离散度水平
超过限定的数据。
A、完整性
B、全面性
C、准确性
D、代表性
参考答案:D
6.终端监测数据的()复核,是为了确保进行数据分析时不同点信
息同步。
A、完整性
B、及时性
C、准确性
D、全面性
参考答案:B
2nd
7.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。
A、宜深不宜广
B、广深结合
C、宜广不宜深
D、越多越好
参考答案:B
8.制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度()o
A、更鬲
B、相同
C、更低
D、无法比较
参考答案:A
9.政策法规宣传可以使用网上订()货服务功能中的()模块。
A、网上交易
B、信息平台
C、互动反馈
D、自助查询
参考答案:B
10.正确识别品牌规格处在(),不仅是实施品牌生命周期管理的
关键步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。
A、竞争力矩阵哪个象限
B、生命周期哪个阶段
3rd
C、品牌认知度模型哪个象限
D、品牌美誉度模型哪个象限
参考答案:C
11.针对商定总量工作,()尽可能向客户经理提供正确的进、销、
存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情
况。
A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、信息部门
参考答案:A
12.增长率判定法是根据品牌规格在区域市场的入网销售时间和
在单位时期内的()判定品牌所处生命周期的一种方法。
A、销量
B、上柜率
C、销售增长率
D、市场份额
参考答案:C
13.在指数平滑法中,下期预测值等于()o
A、上期预测值+a(上期预测误差)
B、上期预测值+a(下期预测误差)
C、上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)
4th
D、上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)
参考答案:A
14.在长期的卷烟营销实践中,人们形成了()的新品投放基本经
险。
A、“控点、控量”
B、“控点、控价”
C、“控点、控价、控量”
D、“控点、控价、控时”
参考答案:C
15.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时,不需要考虑的
是()。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、关键问题
参考答案:D
16.在营销实践中,()被定义为顾客购买行为的连续性。
A、客户满意
B、客户偏好
C、客户忠诚
D、客户稳定性
参考答案:C
5th
17.在营销管理的变迁中,新的消费者能力体现在()o
A、购买力呈规律性波动
B、消费者鉴别产品和服务的能力增强
C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要
D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信
息
参考答案:B
18.在消费者首次接触、尝试某产品时,都会有“怕买错”的心理,
因此,在促进消费者首次购买时,不适宜用的促销方式是()。
A、多买多送
B、买赠
C、品吸
D、宣传物料
参考答案:A
19.在消费者尝试购买阶段,零售客户的()往往有临门一脚的效
应。
A、广告展示
B、商品陈列
C、品吸活动
D、口头推荐
参考答案:D
20.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品
6th
陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一
个被特意布置过的商店内()品牌。
A、接触
B、促销
C、体验
D、购买
参考答案:C
21.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的()
感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被
特意布置过的商店内体验品牌。
A、购买环境
B、商品陈列
C、吸烟环境
D、外部装饰判断题
参考答案:B
22.在实施品牌退出时,要注重平稳过渡,以()为前提来决定是立
即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。
A、替代品能顺利替代
B、新品牌已经引入
C、品牌已经激活
D、替代品已经引入
参考答案:A
7th
23.在实施品牌退出时,要积极帮助客户。。
A、引入品
B、宣传新品
C、开展促销
D、消化库存
参考答案:D
24.在实施()时,要注重平稳过渡,以替代品能顺利替代为前提来
决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。
A、品牌退出
B、品牌激活
C、品牌维护
D、品牌保鲜
参考答案:A
25.在实际过程中,需求类型被细分成六种不同类型,其中()需求
不用首先满足的,它对满意度影响不大。
A、期望型
B、次要型
C、问题型
D、惊喜型
参考答案:B
26.在设置、调整卷烟商定总量过程中,客户经理需要()的密切
配合。
8th
A、卷烟专卖部门
B、公司所有部门
C、公司营销系统各部门
D、营销系统培训部门
参考答案:C
27.在设计()时,品牌色彩的选择十分重要,统一的色彩,有助于品
牌的认知。
A、品牌名称
B、品牌标识
C、品牌口号
D、品牌广告
参考答案:B
28.在品牌生命周期识别方法中,()也叫“比较类推法”,是指由
一类事物所具有的某种属性,可以推测与其类似的事物也应具有
这种属性的推理方法。
A、类比法
B、比较法
C、类似法
D、相对法
参考答案:A
29.在品牌认知梯度中,消费者经提示后,表示知道该品牌,但不十
分了解,这属于0o
9th
A、提及认知度
B、未提示认知度
C、提示认知度
D、无认知度
参考答案:C
30.在品牌价值传递中,必须考虑卷烟品牌的()在目标消费者中
的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等。
A、功能价值
B、情感价值
C、使用价值
D、感觉价值
参考答案:C
31.在品牌成长期,需要开始发现和锁定新品的(),为他们提供个
性化”跟踪服务”。
A、首批订货客户
B、首批动销客户
C、首用消费者
D、首先品吸消费者
参考答案:C
32.在品牌成长期,可以采取集烟盒积分换奖,以奖品刺激吸引烟民
持续购买,在提高产品销售的基础上固化吸食习惯,这种传播方式
是0o
10th
A、印花促销
B、赠品促销
C、公关推广
D、折扣促销
参考答案:A
33.在品牌成熟期,企业形象推广重点在于企业实力展示和()展
TT'o
A、文化形象
B、产品形象
C、服务形象
D、企业社会形象
参考答案:D
34.在品类管理中,()指消费者日常生活需要的商品。
A、目标品类
B、常规品类
C、偶发性品类
D、季节性品类
参考答案:B
35.在农村,人际关系要相对纯朴一些,人与人的交往也更看重情感
的交流,因此在当地经营卷烟,需要更加有()O
A、技巧
B、物质交流
11th
C、人情味
D、政策提醒
参考答案:C
36.在零售部经营指导方面,对(),开展客户培训和促销活动。
A、小型客户
B、中小型客户
C、大中型客户
D、所有客户
参考答案:C
37.在客户经营指导过程中,针对()客户,应广泛发动客户自主促
销,引导客户在规范的前提下积极开展内部激励促销和销售竞赛
活动。
A、小型
B、中小型
C、大中型
D、所有
参考答案:C
38.在卷烟营销实践中,品牌体验的主要载体是()o
A、品牌形象店
B、消费者俱乐部
C、品牌社区
D、网上互动
12th
参考答案:C
39.在卷烟品牌知名度的重要指标中,()在很大程度上反映了卷
烟品牌深入人心的程度。
A^卷烟品牌认知度
B、卷烟品牌识别度
C、卷烟品牌记忆度
D、卷烟品牌美誉度
参考答案:C
40.在卷烟品牌知名度的测量中,正确的测试指标是()o
A、品牌知名度
B、品牌美誉度
C、品牌识别度
D、品牌忠诚度
参考答案:C
41.在经营指导方面,对(),整体规划,重点引导提高卷烟商品的比
重。
A、小型客户
B、中小型客户
C、大中型客户
D、所有客户
参考答案:A
42.在进行调研数据录入时,如果要进行更深入的数据统计分析,可
13th
以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。
A、SPSS
B、SSPS
C、PSPP
D、PPSP
参考答案:A
43.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()o
A、录入表格式
B、计算机
C、问卷
D、设备
参考答案:A
44.在季节波动预测中,()是两个中心移动均值的算术平均值。
A、预测值
B、季节变化基数
C、趋势值
D、季节均值
参考答案:C
45.在货源有限的情况下,与零售客户商定总量时不仅要参考客户
需求,还需要考虑()的问题。
A、零售客户规模
B、市场整体平衡
14th
C、保护中、小客户
D、客户订货周期
参考答案:B
46.在货源有限的情况下,可能被烟草公司紧缩货源供应的是()o
A、需求量大的客户
B、销售潜力大的客户
C、常有断档的客户
D、卷烟经营占比较小的客户
参考答案:D
47.在甘特图的绘制中,对进度表中要给予富余时间的是()o
A、关键性任务
B、重要任务
C、所有任务
D、不可预知事件
参考答案:D
48.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移,表明服
务具有。。
A、不可感知性
B、差异性
C、不可贮存性
D、缺乏所有权特性
参考答案:D
15th
49.在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、
服务目标、工作重点以及()O
A、工作范围
B、对零售客户的要求
C、服务成本
D、客户分类情况
参考答案:B
50.在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、
()、工作重点以及对零售客户的要求。
A、服务成本
B、工作范围
C、服务目标
D、客户分类情况
参考答案:C
51.在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作,需
要通过()督促零售客户执行。
A、行政命令
B、强制手段
C、法律条文
D、服务措施
参考答案:D
52.在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上,结
16th
合商业企业自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活
动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,制定()。
A、卷烟营销计划
B、卷烟营销规划
C、卷烟营销实施
D、卷烟营销策划判断题
参考答案:B
53.在成长期,品牌知名度逐渐打开,推广促销的侧重点则由提高知
名度转移到()上。
A、提高销量
B、提高市场占有率
C、提高市场覆盖率
D、培育品牌偏好
参考答案:D
54.运用开发的电脑操作系统在每月第一个工作日对所采集的数
据进行逻辑运算,来复核进销存是否相符和数据的()。
A、准确性
B、及时性
C、完整性
D、系统性
参考答案:A
55.与消费者所购买的每一种产品或服务相关,是制造商和最终用
17th
户之间的传球手和前锋的是()O
A、营销管理
B、营销中心
C、营销人员
D、营销渠道
参考答案:D
56.有关标价签摆放的选项中,错误的是()。
A、标价签在摆放时必须与商品——对应,不能漏放,更不能错放
B、标价签摆放,保证消费者能看清楚价钱即可
C、标价签摆放的位置要统一,上下左右要对齐
D、要避免在同种商品的旁边出现两张品名和规格相同但售价不
同的标价签
参考答案:B
57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零
售客户和消费者沟通,因此需要具备()的综合能力。
A、客户沟通能力
B、文字处理能力
C、市场分析能力
D、数据处理及分析能力
参考答案:A
58.由于受()因素的影响,卷烟需求会在一段时间内出现高于或
者低于平均水平的情形。
18th
A、趋势性
B、系统性
C、季节性
D、随机性
参考答案:C
59.由于不同消费者群体的差异甚大,所以不同品牌可以选择高收
入者或者低收入者作为目标市场来开展定位,这种定位方式是
0O
A、产品利益定位
B、产品属性定位
C、产品类别定位
D、产品价格定位
参考答案:D
60.营销既是一种()职能,也是为了组织自身及相关者的利益而
创造、传播、传递顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。
A、组织
B、管理
C、满足消费者
D、开发客户
参考答案:A
61.营销活动中的“卖点”主要是通过厂商提炼和()两种方式实
现的。
19th
A、策划人员提炼
B、领导提炼
C、专家提炼
D、顾客提炼
参考答案:D
62.营销活动就是通过()最终实现价值。
A、管理
B、策划
C、交换
D、服务
参考答案:C
63.营销管理是(),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而
获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
A、开发市场
B、满足顾客需求
C、管理客户
D、选择目标市场
参考答案:D
64.营销管理的目标是()o
A、创造价值和利润
B、维系和发展顾客
C、满足市场需求
20th
D、提高效率和水平
参考答案:B
65.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在,所以更
有必要从订单中分离出真正的()因素。
A、销售目标
B、计划
C、货源
D、市场
参考答案:D
66.因为历史订单和消费需求不一致以及()的存在,所以更有必
要从订单中分离出真正的市场因素。
A、计划因素
B、市场因素
C、销售目标因素
D、季节因素
参考答案:A
67.因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产
品交付最初用户、消费者满()年后丧失,但是尚未超过明示的
安全使用期的除外。
A、--
B、两
C、五
21st
D、十
参考答案:D
68.以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是()o
A、每月计划执行情况
B、客户分析
C、重点品牌销售情况
D、计划执行控制点设定
参考答案:D
69.以下选项对网上订()货的培训指导描述不正确的是()o
A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲
座
C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
参考答案:C
70.以下哪个选项不属于货源供应类的抱怨()。
A、畅销品牌货源不足,造成客户盈利能力下降
B、拜访周期不均,造成客户不满
C、培育重点与需求的卷烟不一致
D、紧俏品牌货源不稳定,造成消费者流失
参考答案:C
71.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()o
22nd
A、将所有客户划分为不同类型
B、制定相应的服务策略
C、最小化成本支出
D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
参考答案:C
72.以下不属于季节波动预测法步骤的是()o
A、计算趋势值
B、季节均值调整
C、列表
D、季节性波动预测
参考答案:C
73.以下不属于货源供应类抱怨的是()。
A、畅销品牌货源不足,造成客户盈利能力下降
B、拜访周期不均,造成客户不满
C、上柜后积压货源
D、紧俏品牌货源不稳定,造成消费者流失
参考答案:C
74.以下()是调研信息的审核要点之一。
A、调查是否真实有效
B、审核员的工作质量
C、是否降低调查成本
D、问卷信息是否完整主观
23rd
参考答案:A
75.以下()不是终端监测数据复核的要求。
A、进入分析的数据应首先经过信息系统的检验,并剔除了异常数
据
B、信息系统应能提供几类异常信息报表,这样相关负责人可以很
方便地发现
C、公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便及时联系
客户经理或信息部门予以解决
D、应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认
参考答案:D
76.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。
A、天气情况
B、经常性事件
C、财政年度的开始或结束
D、政策变化
参考答案:D
77.以下()不是体现趋势的分析方法。
A、时间序列法
B、季节指数法
C、波动趋势
D、小组会议法
参考答案:D
24th
78.以网上订货为重要方式的网上营销,其最终目的和核心都是
0o
A、以客户为中心
B、提高利润
C、节约订配货成本
D、提升企业价值
参考答案:A
79.以品牌为核心主题而建立的网络论坛是()。
A、网络品牌社区
B、网络广告
C、在线聊天
D、群组讨论
参考答案:A
80.以客户的评估来检测经营指导的成果是一种()检测法,可以
真实的反应客户经理经营指导的具体效果。
A、价值导向型
B、结果导向型
C、事实导向型
D、理论导向型
参考答案:B
81.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号
码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。
25th
A、复核
B、调查
C、统计
D、编码
参考答案:A
82.研究表明,()的消费者是在终端形成购买决策的。
A、70%
B、50%
C、30%
D、80%
参考答案:A
83.烟叶种植计划是由()下达的。
A、国务院烟草行政主管部门
B、省级烟草专卖行政主管部门
C、县级烟草专卖行政主管部门
D、国家计划部门
参考答案:A
84.烟草营销所面临的新营销现实中,新的社会力量包括()。
A、小零售商难以与强大的零售巨头相抗衡,因此另辟蹊径,“体验
性”的娱乐店铺应运而生
B、企业将互联网作为一个有力的信息和销售渠道;通过多种信息
技术来采集市场信息,营销研究可用的信息量大增
26th
C、快递公司可以迅速地交付吃穿用各类商品,买方一天
D、消费者可以通过阅读网评、消费报告、使用搜索引擎等搜索
到大量的有关商品的信息,这使得消费者更加精明判断题
参考答案:A
85.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()o
A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
参考答案:D
86.烟草行业的基本方针是()o
A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展
B、国家利益、消费者利益至上
C、做精做强主业,保持平稳发展
D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
参考答案:C
87.烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得
烟草公司很重视自己,这体现了小李的()需求。
A、安全
B、服务
C、情感
D、成长
27th
参考答案:C
88.新入网客户搞好卷烟销售最重要有两点,首先要学习销售政策,
减少经营失误;其次要()。
A、做好上柜陈列,提升店铺品位
B、坚持诚信经营,搞好优质服务
C、关注市场需求,选择适销品牌
D、把握销售方法,提高销售技巧
参考答案:C
89.新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以“精”的细分,实现
()适销的卷烟和与品牌定位相吻合的“准”的投放。
A、核心客户
B、目标客户
C、部分客户
D、所有客户
参考答案:B
90.新品导入期间,为了让”消费者接触到”,营销重点策略是。。
A、新品推广,宣传造势
B、投放上柜,陈列展示
C、强化宣传刺激
D、卖点传递,锁定首用者
参考答案:B
91.新客户搞好卷烟销售最重要有两点,首先要学习销售政策,减少
28th
经营失误;其次,要()。
A、做好上柜陈列,提升店铺品位
B、坚持诚信经营,搞好优质服务
C、关注市场需求,选择适销品牌
D、把握销售方法,提高销售技巧
参考答案:C
92.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售
总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。
A、日均销量
B、周均销量
C、月均销量
D、年销量
参考答案:C
93.消费者在初次尝试后是否再次购买,主要取决于其在消费该产
品时的()。
A、购买能力
B、促销刺激
C、消费体验
D、周围评价
参考答案:C
94.消费者对品牌购买和消费做出的承诺,表现在。、持续消费、
口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。
29th
A、持续购买
B、加量购买
C、加价购买
D、加量消费
参考答案:A
95.下面关于勤俭节约说法正确的是()o
A、消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的
B、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本
C、勤俭节约是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神
D、勤俭节约只是家庭美德提出的要求
参考答案:B
96.下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()o
A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计
B、需要识别客户的关键需求
C、满足客户的各种需求,提升满意度
D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
参考答案:B
97.下列选项中,不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()o
A、安全需求
B、认同需求
C、成长需求
D、利润需求
30th
参考答案:B
98.下列选项中,()不属于零售客户开展网上订货的条件。
A、电脑和网络
B、其他辅助设备
C、网上订货意愿
D、网上订货指导
参考答案:D
99.下列属于口碑营销分析框架“5T”内容的是()。
A、消费者
B、投诉者
C、工具
D、目标受众
参考答案:C
loo.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()o
A、消费者多数是忠诚消费者
B、产品正在创新
C、销量仍有增长,但增长速度缓慢
D、产品对企业的利润贡献处在最大化时期
参考答案:A
101.下列属于卷烟产品在成熟期的主要特点是()o
A、品牌不具有市场优势地位
B、消费者普遍是流行大众
31st
C、销量达到顶峰,增长速度迅速
D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期
参考答案:B
102.下列属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是()o
A、产品利益定位
B、产品属性定位
C、“俱乐部”定位
D、生活方式定位
参考答案:C
103.下列是按照功能用途进行品类划分的是()o
A、高档烟
B、礼品烟
C、清香型
D、浓香型
参考答案:B
104.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。
A、企业网站
B、百度贴吧
C、烟民社区
D、QQ群
参考答案:C
105.下列关于新品投放策略的描述,正确的是()。
32nd
A、主要有两种策略,即窄渠道投放和宽渠道投放
B、宽渠道投放就是对零售终端有选择地投放
C、窄渠道投放就是对零售终端无选择地大面积投放
D、宽渠道投放一般适用于高档品牌,窄渠道投放一般适用于中低
档品牌
参考答案:A
106.下列关于提炼和宣传新品卖点注意事项的描述,不正确的是
0o
A、因地制宜,因人而异
B、结合消费者需求的卖点才能成为利益点
C、区别不同类型的品牌
D、卖点提炼宜多不宜少
参考答案:D
107.下列关于品类创新的营销价值,描述不正确的是()。
A、品类能够成就品牌,提升品牌价值
B、具有天然规避竞争的屏障,拥有更强的自我保护性
C、有利于颠覆市场,后来者居上
D、可以节省推广费用,降低传播成本
参考答案:D
108.下列关于卷烟品类的描述,正确的是()。
A、品牌是品类的一个支撑,品牌是品类内涵的一种解释。
B、品类独占是品牌差异化营销的唯一模式。
33rd
C、所谓品类,是指产品的一种属性、类别或品种
D、品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的
参考答案:C
109.下列不属于新品陈列应考虑的要素是()o
A、突出量感陈列
B、突出陈列位置
C、突出促销品陈列
D、突出宣传品陈列
参考答案:C
110.下列不属于衰退期的特征有()。
A、消费者多数是忠诚消费者
B、产品老化
C、销量仍有增长,但增长速度缓慢
D、产品销量持续下降
参考答案:C
111.下列不属于品牌在导入期的主要市场特点是()。
A、产品认知度低
B、产品对企业的利润贡献低
C、美誉度尚未完全建立
D、产品销量增长较快
参考答案:D
112.下列不属于品牌联想度量标准的是()o
34th
A、美誉度
B、广度与强度
C、产品属性
D、独特性
参考答案:C
113.下列不属于品牌导入期可选择的传播工具是()。
A、印花促销
B、服务推广
C、口碑
D、免费样品
参考答案:A
114.下列不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()o
A、顾客主要是忠实的老顾客
B、对产品已较为熟悉
C、较为稳定的消费群体正在形成
D、产品销售量迅速增长
参考答案:A
115.下列不属于国家广电总局《关于严格控制电视剧中吸烟镜头
的通知》规定内容的是()O
A、电视剧中不得出现在国家明令禁止吸烟及标识禁止吸烟的场
所吸烟的镜头
B、严格控制以所谓“艺术需要”、“个性化表达”为名出现的
35th
吸烟镜头
C、对确因剧情需要出现的吸烟镜头,应尽可能缩减吸烟镜头的时
长
D、严禁在国产电视剧、电影中出现任何吸烟镜头
参考答案:A
116.下列不属于成熟期的主要特点是()。
A、品牌具有一定的市场优势地位
B、消费者普遍是流行大众
C、销量很好,还远远没有达到顶峰
D、仍有增长,但增长速度缓慢
参考答案:C
117.下列不属于常用的稳价措施是()。
A、控量投放
B、价格监控
C、明码标价
D、下调价格
参考答案:D
118.下列表述有错误的是()o
A、任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品
B、卷烟零售经营户可到就近的烟草专卖批发企业进货
C、各级烟草专卖批发企业,不得向无烟草专卖零售许可证的经营
户提供烟草制品
36th
D、禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝
参考答案:B
119.细分市场()取决于该细分市场的竞争状况。
A、规模
B、内部结构吸引力
C、可评估性
D、可衡量性
参考答案:B
120.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,
这属于()。
A、功能价值
B、情感价值
C^剩余价值
D、感觉价值
参考答案:B
121.无论是网上订货还是网上配货,对零售终端的()和人员能力
都是有一定要求的。
A、硬件设施
B、软件设施
C、物流能力
D、管理能力
参考答案:A
37th
122.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统
一的体系。
A、三类、三级
B、四类、三级
C、两类、两级
D、四类、两级
参考答案:D
123.问卷经过编码后,内容转化为格式化和()的信息。
A、系统化
B、标准化
C、全面化
D、统一化
参考答案:B
124.为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或
多种广告媒体的相互作用的市场营销体系是()O
A、直复营销
B、全方位营销
C、整合营销传播理论
D、神经营销学
参考答案:C
125.为了让“消费者接触到”,营销重点策略是()。
A、新品推广,宣传造势
38th
B、投放上柜,陈列展示
C、强化宣传刺激
D、卖点传递,锁定首用者
参考答案:B
126.为了让“消费者产生兴趣”,营销重点策略是()o
A、新品推广,宣传造势
B、投放上柜,陈列展示
C、强化宣传刺激
D、卖点传递,锁定首用者
参考答案:C
127.为了让“消费者产生兴趣”,采用的重点策略是()o
A、新品推广,宣传造势
B、投放上柜,陈列展示
C、强化宣传刺激
D、卖点传递,锁定首用者
参考答案:C
128.为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知,卷烟企业
可以使用()。
A、暗示法
B、提示法
C、自由联想法
D、形容词投射法
39th
参考答案:D
129.为防止卷烟霉变,烟柜内卷烟的存放不要超过()。
A、一周
B、两周
C、三周
D、一个月
参考答案:A
130.网上订货模式转变了客户经理的职能,在()上,由单向的客户
服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。
A、拜访形式
B、信息共享
C、订单指导
D、互动形式
参考答案:D
131.网上订()货的配套服务包括网上订()货的实施辅导和()o
A、网上、网下客户沟通
B、网络铺设服务
C、网络安装服务
D、电脑导购服务
参考答案:A
132.网络社区是各种形式的网上交流空间,同一主题的网络社区
集中了具有。的访问者。
40th
A、不同兴趣
B、共同兴趣
C、共同习惯
D、共同意见
参考答案:B
133.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方
式是()。
A、数字营销
B、网络营销
C、信息营销
D、交互营销
参考答案:B
134.通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果消费群体没有发生
较大转移,而是由于其他因素引起的品牌规格衰退,要选择()策
略。
A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌退出
D、品牌推广
参考答案:A
135.通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果消费群体没有发生
较大转移,而是由于其他因素引起的品牌规格衰退,要根据退出品
41st
牌的()和在所属子类()中的定位情况,在同一子类()现有
品牌中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。
A、销量走势
B、市场份额占比
C、销量规模
D、销售额占比
参考答案:C
136.通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果品牌本身不能适应
消费需求,消费需求已经发生转移,应采取。策略。
A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌退出
D、品牌保鲜
参考答案:C
137.通过处理异议过程中的交流与沟通,从客户身上获取更多的
。,可以更深层次地了解客户的意愿。
A、信息
B、利益
C、价值
D、消费
参考答案:A
138.调查信息的审核是检查()的工作质量,确保问卷的真实性和
42nd
可用性。
A、一线访问员
B、被调查者
C、审核员
D、决策者
参考答案:A
139.提炼和宣传新品卖点时,结合消费者需求的卖点才能成为()o
A、特点
B、利益点
C、优点
D、需求点
参考答案:B
140.随着。的不断健全,烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行
为不可能长期存在。
A、零售终端网络建设
B、相关政策
C、卷烟的定价标准
D、烟草法规
参考答案:D
141.衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降,。被
竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。
A、品牌知名度
43rd
B、品牌美誉度
C、市场份额
D、品牌忠诚度
参考答案:C
142.数据的录入和清理不包括。步骤。
A、数据录入
B、逻辑检查
C、数学检查
D、数据编码
参考答案:D
143.市场营销的过程就是创造()的过程。
A、需求
B、客户价值
C、需要
D、产品
参考答案:B
144.使用“品牌生命周期评价识别矩阵”,品牌规格在衰退期的具
体判定标准是00
A、低现状表现、高发展趋势
B、高现状表现、高发展趋势
C、高现状表现、低发展趋势
D、低现状表现、低发展趋势
44th
参考答案:D
145.生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当
按照()烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业
签订的订货合同组织生产。
A、国务院
B、省级
C、市级
D、县级
参考答案:A
146.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进
行科学、合理细分的一种货源供应方法。
A、卷烟库存量
B、预测需求量
C、卷烟销售量
D、卷烟订货量
参考答案:C
147.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量()以及()o
A、具体品种的最低下限量
B、所有品种的最低下限量
C、具体品种的最高上限量
D、所有品种的最高上限量
参考答案:C
45th
148.商定总量工作中,开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户
那里()收集品牌信息。
A、短期有规律地
B、长期有规律地
C、短期不规律地
D、长期不规律地
参考答案:B
149.擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的()受损。
A、市场利益
B、个体利益
C、集体利益
D、品牌利益
参考答案:C
150.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电
子品牌,其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速
发展的趋势,快人一步地存储开发了数字化电子产品,领导全球数
字化电子产品的发展。这一事例主要说明()O
A、品类能够成就品牌,提升品牌价值
B、品类具有天然规避竞争的屏障,拥有更强的自我保护性
C、品类构建有利于颠覆市场,后来者居上
D、品类创新可以节省推广费用,降低传播成本
参考答案:C
46th
151.如果一个品牌组合中每个品牌都履行一个明确的职能,就能
产生决定性的竞争合力,是指品牌组合能够()。
A、产生协同效应
B、优化资源配置
C、应对竞争
D、提升品牌档次
参考答案:A
152.如果消费群体没有发生较大转移,而是由于其他因素引起的
品牌规格衰退,要根据退出品牌的销量规模和在所属子类()中
的定位情况,在同一子类0现有品牌中选择具有()的品牌进
行品牌替代。
A、销量优势
B、较高知名度
C、结构优势
D、发展潜力
参考答案:D
153.如果品牌质量发生问题,其相应维护思路是()o
A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位
B、增加或限制品牌投放量
C、及时与相关工业企业联系,调整供货计划
D、及时向工业企业反馈,提高产品质量
参考答案:D
47th
154.任何一个卷烟品牌,如果不经常对其进行维护保鲜,并为其注
入新的品牌活力,就很容易导致()O
A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌老化
D、品牌退出
参考答案:C
155.人工填写的标价签一般用()来填写,要求字迹工整,书写规范,
无错别字。
A、蓝色圆珠笔
B、铅笔
C、彩笔
D、黑色水笔
参考答案:D
156.确定公司整体发展政策,结合所在片区客户情况,选择()的客
户作为实施经营指导的客户。
A、经营状况良好
B、积极主动要求提高
C、与公司发展政策相一■致
D、配合情况良好
参考答案:C
157.确定出新品类后,要重视品牌命名,实现品牌名对品类市场的
48th
。,保证先行优势成为领导优势。
A、领导占位
B、第一名
C、全面覆盖
D、独一■无二
参考答案:A
158.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()o
A、单一答案列表
B、多种答案列表
C、交叉分析表
D、横列表
参考答案:B
159.权变理论认为,在管理实践中要根据组织所处的()的发展变
化随机应变,没有什么一成不变的、普适的管理方法。
A、环境和发展阶段
B、对象和外界因素
C、时间和地点环境
D、环境和内部条件
参考答案:D
160.区域市场的新品"卡位”是通过高定位、高起点地推广新品,占
据有利的地形和时机,建立消费者认知,抢占()O
A、零售终端
49th
B、消费者眼球
C、终端柜台
D、消费者心智判断题
参考答案:D
161.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题,不包括()。
A、供应商的发货间隔期长
B、战略性货源的供应安全性
C、达不到供应商的最小订货批量
D、为淡季做预防性库存
参考答案:D
162.企业文化的主要功能是()o
A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能判断题
参考答案:B
163.企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的()o
A、现金
B、管理人员
C、固定资产
D、固定成本
参考答案:A
50th
164.普及率是一个相对抽象的概念,要具体细化到()、消费者知
晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买
率、新增购买率等指标上。
A、品牌上柜率
B、销量增长率
C、品牌满意度
D、品牌忠诚度
参考答案:A
165.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。
A、一致性
B、多样性
C、独特性
D、唯一性
参考答案:A
166.品牌在不同生命周期的营销策略会不同。在成长期应明确(),
形成口碑效应。
A、快
B、好
C、优
D、转
参考答案:B
167.品牌推广的重心是营造基于消费者的()o
51st
A、品牌认知
B、品牌关系
C、品牌形象
D、品牌价值
参考答案:B
168.品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力
的品牌,按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额,来填补退
出品牌造成的()。
A、销量下滑
B、市场空缺
C、结构下降
D、市场潜力
参考答案:B
169.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度,尤其
是品牌忠诚度,以延长()O
A、品牌导入期
B、品牌成长期
C、品牌生命周期
D、品牌退出时间
参考答案:C
170.品牌生命周期识别方法中,类比法可以用来进行品牌生命周
期的判定,对于卷烟品牌来说,类似性一般以。为依据。
52nd
A、消费者
B、零售客户
C、价格
D、产品
参考答案:C
171.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是。。
A、小于5%
B、5%-50%
C、50%-90%
D、90%以上
参考答案:D
172.品牌生命周期的普及率判定法,导入期的普及率一般是()o
A、小于5%
B、5%-50%
C、50%-90%
D、90%以上
参考答案:A
173.品牌生命周期的普及率判定法,成长期的普及率一般是()。
A、小于5%
B、5%〜50%
C、51%〜90%
D、90%以上
53rd
参考答案:D
174.品牌生命周期的普及率判定法,成长期的普及率一般是()o
A、小于5%
B、5%〜50%
C、51%〜90%
D、90%以上
参考答案:B
175.品牌生命周期的普及率判定法,成熟期的普及率一般是()。
A、小于5%
B、55-50%
C、50%-90%
D、90%以上
参考答案:C
176.品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有良好的()、持续的成长
动力。
A、竞争能力
B、市场表现
C、竞争动力
D、预期表现
参考答案:A
177.品牌的“图形脸面”是(),它是企业综合信息传递的媒介。
A、品牌包装
54th
B、品牌标识
C、品牌口号
D、品牌色彩
参考答案:B
178.品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强()
的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏
好。
A、品牌美誉度
B、品牌忠诚度
C、品牌认知度
D、品牌联想度
参考答案:A
179.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费
者的忠诚度,维护已有的()。
A、销售量
B、增长率
C、市场份额
D、市场地位和市场份额
参考答案:D
180.培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()o
A、货源供应抱怨
B、卷烟上柜抱怨
55th
C、卷烟陈列抱怨
D、电话订货抱怨
参考答案:B
181.农村零售客户的“大商机”体现在()。
A、农民消费者消费次数比较多
B、农民消费者每次消费额度更大
C、农村女性消费者多,潜在市场大
D、农民办红白喜事时讲面子,舍得花钱
参考答案:D
182.某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的()o
A、知名度
B、美誉度
C、市场表现
D、信誉价值
参考答案:D
183.某个调查中,总的记录数为1180个,而某个答案的数据汇总不
足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。
A、数据录入
B、逻辑检查
C、数学检查
D、数据清理
参考答案:C
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