烟草卷烟营销师（中级）认证考试题及答案

烟草卷烟营销师(中级)认证考试题及答案

单选题

1.作为一名客户经理，一定要有()是服务营销的真正开始的心态。

A、抱怨

B、异议

C、沟通

D、交易

参考答案：B

2.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努

力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

A、整合营销

B、全方位营销

C、绩效营销

D、网络营销

参考答案：C

3.重点指导对象的指导周期一般为()o

A、一周

B、一个月

C、两个月

D、一年

1st

参考答案：B

4.终端监测数据进行复核时,对于系统提供的异常信息报告，可以

采取的措施是()O

A、及时发现和处理信息系统接口问题

B、删除疑问数据

C、剔除空白数据

D、检查逻辑错误

参考答案：A

5.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平

超过限定的数据。

A、完整性

B、全面性

C、准确性

D、代表性

参考答案：D

6.终端监测数据的()复核，是为了确保进行数据分析时不同点信

息同步。

A、完整性

B、及时性

C、准确性

D、全面性

参考答案：B

2nd

7.中心商圈的卷烟专卖店品类应该（）。

A、宜深不宜广

B、广深结合

C、宜广不宜深

D、越多越好

参考答案：B

8.制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度（）o

A、更鬲

B、相同

C、更低

D、无法比较

参考答案：A

9.政策法规宣传可以使用网上订（）货服务功能中的（）模块。

A、网上交易

B、信息平台

C、互动反馈

D、自助查询

参考答案：B

10.正确识别品牌规格处在（），不仅是实施品牌生命周期管理的

关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A、竞争力矩阵哪个象限

B、生命周期哪个阶段

3rd

C、品牌认知度模型哪个象限

D、品牌美誉度模型哪个象限

参考答案：C

11.针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、

存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情

况。

A、销售部门

B、培训部门

C、品牌部门

D、信息部门

参考答案：A

12.增长率判定法是根据品牌规格在区域市场的入网销售时间和

在单位时期内的（）判定品牌所处生命周期的一种方法。

A、销量

B、上柜率

C、销售增长率

D、市场份额

参考答案：C

13.在指数平滑法中，下期预测值等于（）o

A、上期预测值+a（上期预测误差）

B、上期预测值+a（下期预测误差）

C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值）

4th

D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值）

参考答案：A

14.在长期的卷烟营销实践中，人们形成了（）的新品投放基本经

险。

A、“控点、控量”

B、“控点、控价”

C、“控点、控价、控量”

D、“控点、控价、控时”

参考答案：C

15.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时,不需要考虑的

是（）。

A、优势

B、劣势

C、机会

D、关键问题

参考答案：D

16.在营销实践中，（）被定义为顾客购买行为的连续性。

A、客户满意

B、客户偏好

C、客户忠诚

D、客户稳定性

参考答案：C

5th

17.在营销管理的变迁中，新的消费者能力体现在()o

A、购买力呈规律性波动

B、消费者鉴别产品和服务的能力增强

C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要

D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信

息

参考答案：B

18.在消费者首次接触、尝试某产品时，都会有“怕买错”的心理,

因此，在促进消费者首次购买时，不适宜用的促销方式是()。

A、多买多送

B、买赠

C、品吸

D、宣传物料

参考答案：A

19.在消费者尝试购买阶段，零售客户的()往往有临门一脚的效

应。

A、广告展示

B、商品陈列

C、品吸活动

D、口头推荐

参考答案：D

20.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品

6th

陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一

个被特意布置过的商店内()品牌。

A、接触

B、促销

C、体验

D、购买

参考答案：C

21.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的()

感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被

特意布置过的商店内体验品牌。

A、购买环境

B、商品陈列

C、吸烟环境

D、外部装饰判断题

参考答案：B

22.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立

即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、替代品能顺利替代

B、新品牌已经引入

C、品牌已经激活

D、替代品已经引入

参考答案：A

7th

23.在实施品牌退出时，要积极帮助客户。。

A、引入品

B、宣传新品

C、开展促销

D、消化库存

参考答案：D

24.在实施()时，要注重平稳过渡，以替代品能顺利替代为前提来

决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、品牌退出

B、品牌激活

C、品牌维护

D、品牌保鲜

参考答案：A

25.在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中()需求

不用首先满足的，它对满意度影响不大。

A、期望型

B、次要型

C、问题型

D、惊喜型

参考答案：B

26.在设置、调整卷烟商定总量过程中,客户经理需要()的密切

配合。

8th

A、卷烟专卖部门

B、公司所有部门

C、公司营销系统各部门

D、营销系统培训部门

参考答案：C

27.在设计（）时，品牌色彩的选择十分重要，统一的色彩，有助于品

牌的认知。

A、品牌名称

B、品牌标识

C、品牌口号

D、品牌广告

参考答案：B

28.在品牌生命周期识别方法中，（）也叫“比较类推法”，是指由

一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有

这种属性的推理方法。

A、类比法

B、比较法

C、类似法

D、相对法

参考答案：A

29.在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌,但不十

分了解，这属于0o

9th

A、提及认知度

B、未提示认知度

C、提示认知度

D、无认知度

参考答案：C

30.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的()在目标消费者中

的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等。

A、功能价值

B、情感价值

C、使用价值

D、感觉价值

参考答案：C

31.在品牌成长期,需要开始发现和锁定新品的()，为他们提供个

性化”跟踪服务”。

A、首批订货客户

B、首批动销客户

C、首用消费者

D、首先品吸消费者

参考答案：C

32.在品牌成长期，可以采取集烟盒积分换奖，以奖品刺激吸引烟民

持续购买，在提高产品销售的基础上固化吸食习惯，这种传播方式

是0o

10th

A、印花促销

B、赠品促销

C、公关推广

D、折扣促销

参考答案：A

33.在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和()展

TT'o

A、文化形象

B、产品形象

C、服务形象

D、企业社会形象

参考答案：D

34.在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。

A、目标品类

B、常规品类

C、偶发性品类

D、季节性品类

参考答案：B

35.在农村，人际关系要相对纯朴一些，人与人的交往也更看重情感

的交流，因此在当地经营卷烟，需要更加有()O

A、技巧

B、物质交流

11th

C、人情味

D、政策提醒

参考答案：C

36.在零售部经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。

A、小型客户

B、中小型客户

C、大中型客户

D、所有客户

参考答案：C

37.在客户经营指导过程中，针对()客户，应广泛发动客户自主促

销，引导客户在规范的前提下积极开展内部激励促销和销售竞赛

活动。

A、小型

B、中小型

C、大中型

D、所有

参考答案：C

38.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()o

A、品牌形象店

B、消费者俱乐部

C、品牌社区

D、网上互动

12th

参考答案：C

39.在卷烟品牌知名度的重要指标中，()在很大程度上反映了卷

烟品牌深入人心的程度。

A^卷烟品牌认知度

B、卷烟品牌识别度

C、卷烟品牌记忆度

D、卷烟品牌美誉度

参考答案：C

40.在卷烟品牌知名度的测量中，正确的测试指标是()o

A、品牌知名度

B、品牌美誉度

C、品牌识别度

D、品牌忠诚度

参考答案：C

41.在经营指导方面，对()，整体规划,重点引导提高卷烟商品的比

重。

A、小型客户

B、中小型客户

C、大中型客户

D、所有客户

参考答案：A

42.在进行调研数据录入时,如果要进行更深入的数据统计分析，可

13th

以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

A、SPSS

B、SSPS

C、PSPP

D、PPSP

参考答案：A

43.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()o

A、录入表格式

B、计算机

C、问卷

D、设备

参考答案：A

44.在季节波动预测中，()是两个中心移动均值的算术平均值。

A、预测值

B、季节变化基数

C、趋势值

D、季节均值

参考答案：C

45.在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户

需求，还需要考虑()的问题。

A、零售客户规模

B、市场整体平衡

14th

C、保护中、小客户

D、客户订货周期

参考答案：B

46.在货源有限的情况下,可能被烟草公司紧缩货源供应的是()o

A、需求量大的客户

B、销售潜力大的客户

C、常有断档的客户

D、卷烟经营占比较小的客户

参考答案：D

47.在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是()o

A、关键性任务

B、重要任务

C、所有任务

D、不可预知事件

参考答案：D

48.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服

务具有。。

A、不可感知性

B、差异性

C、不可贮存性

D、缺乏所有权特性

参考答案：D

15th

49.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、

服务目标、工作重点以及()O

A、工作范围

B、对零售客户的要求

C、服务成本

D、客户分类情况

参考答案：B

50.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、

()、工作重点以及对零售客户的要求。

A、服务成本

B、工作范围

C、服务目标

D、客户分类情况

参考答案：C

51.在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作，需

要通过()督促零售客户执行。

A、行政命令

B、强制手段

C、法律条文

D、服务措施

参考答案：D

52.在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结

16th

合商业企业自身条件，对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活

动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

A、卷烟营销计划

B、卷烟营销规划

C、卷烟营销实施

D、卷烟营销策划判断题

参考答案：B

53.在成长期,品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知

名度转移到（）上。

A、提高销量

B、提高市场占有率

C、提高市场覆盖率

D、培育品牌偏好

参考答案：D

54.运用开发的电脑操作系统在每月第一个工作日对所采集的数

据进行逻辑运算，来复核进销存是否相符和数据的（）。

A、准确性

B、及时性

C、完整性

D、系统性

参考答案：A

55.与消费者所购买的每一种产品或服务相关，是制造商和最终用

17th

户之间的传球手和前锋的是()O

A、营销管理

B、营销中心

C、营销人员

D、营销渠道

参考答案：D

56.有关标价签摆放的选项中，错误的是()。

A、标价签在摆放时必须与商品——对应，不能漏放，更不能错放

B、标价签摆放，保证消费者能看清楚价钱即可

C、标价签摆放的位置要统一，上下左右要对齐

D、要避免在同种商品的旁边出现两张品名和规格相同但售价不

同的标价签

参考答案：B

57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零

售客户和消费者沟通，因此需要具备()的综合能力。

A、客户沟通能力

B、文字处理能力

C、市场分析能力

D、数据处理及分析能力

参考答案：A

58.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或

者低于平均水平的情形。

18th

A、趋势性

B、系统性

C、季节性

D、随机性

参考答案：C

59.由于不同消费者群体的差异甚大，所以不同品牌可以选择高收

入者或者低收入者作为目标市场来开展定位，这种定位方式是

0O

A、产品利益定位

B、产品属性定位

C、产品类别定位

D、产品价格定位

参考答案：D

60.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而

创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A、组织

B、管理

C、满足消费者

D、开发客户

参考答案：A

61.营销活动中的“卖点”主要是通过厂商提炼和()两种方式实

现的。

19th

A、策划人员提炼

B、领导提炼

C、专家提炼

D、顾客提炼

参考答案：D

62.营销活动就是通过()最终实现价值。

A、管理

B、策划

C、交换

D、服务

参考答案：C

63.营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而

获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A、开发市场

B、满足顾客需求

C、管理客户

D、选择目标市场

参考答案：D

64.营销管理的目标是()o

A、创造价值和利润

B、维系和发展顾客

C、满足市场需求

20th

D、提高效率和水平

参考答案：B

65.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更

有必要从订单中分离出真正的()因素。

A、销售目标

B、计划

C、货源

D、市场

参考答案：D

66.因为历史订单和消费需求不一致以及()的存在，所以更有必

要从订单中分离出真正的市场因素。

A、计划因素

B、市场因素

C、销售目标因素

D、季节因素

参考答案：A

67.因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产

品交付最初用户、消费者满()年后丧失,但是尚未超过明示的

安全使用期的除外。

A、--

B、两

C、五

21st

D、十

参考答案：D

68.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()o

A、每月计划执行情况

B、客户分析

C、重点品牌销售情况

D、计划执行控制点设定

参考答案：D

69.以下选项对网上订()货的培训指导描述不正确的是()o

A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲

座

C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

参考答案：C

70.以下哪个选项不属于货源供应类的抱怨()。

A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B、拜访周期不均，造成客户不满

C、培育重点与需求的卷烟不一致

D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

参考答案：C

71.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()o

22nd

A、将所有客户划分为不同类型

B、制定相应的服务策略

C、最小化成本支出

D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

参考答案：C

72.以下不属于季节波动预测法步骤的是()o

A、计算趋势值

B、季节均值调整

C、列表

D、季节性波动预测

参考答案：C

73.以下不属于货源供应类抱怨的是()。

A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B、拜访周期不均，造成客户不满

C、上柜后积压货源

D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

参考答案：C

74.以下()是调研信息的审核要点之一。

A、调查是否真实有效

B、审核员的工作质量

C、是否降低调查成本

D、问卷信息是否完整主观

23rd

参考答案：A

75.以下()不是终端监测数据复核的要求。

A、进入分析的数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数

据

B、信息系统应能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很

方便地发现

C、公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便及时联系

客户经理或信息部门予以解决

D、应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认

参考答案：D

76.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A、天气情况

B、经常性事件

C、财政年度的开始或结束

D、政策变化

参考答案：D

77.以下()不是体现趋势的分析方法。

A、时间序列法

B、季节指数法

C、波动趋势

D、小组会议法

参考答案：D

24th

78.以网上订货为重要方式的网上营销，其最终目的和核心都是

0o

A、以客户为中心

B、提高利润

C、节约订配货成本

D、提升企业价值

参考答案：A

79.以品牌为核心主题而建立的网络论坛是()。

A、网络品牌社区

B、网络广告

C、在线聊天

D、群组讨论

参考答案：A

80.以客户的评估来检测经营指导的成果是一种()检测法，可以

真实的反应客户经理经营指导的具体效果。

A、价值导向型

B、结果导向型

C、事实导向型

D、理论导向型

参考答案：B

81.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号

码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

25th

A、复核

B、调查

C、统计

D、编码

参考答案：A

82.研究表明，（）的消费者是在终端形成购买决策的。

A、70%

B、50%

C、30%

D、80%

参考答案：A

83.烟叶种植计划是由（）下达的。

A、国务院烟草行政主管部门

B、省级烟草专卖行政主管部门

C、县级烟草专卖行政主管部门

D、国家计划部门

参考答案：A

84.烟草营销所面临的新营销现实中，新的社会力量包括（）。

A、小零售商难以与强大的零售巨头相抗衡，因此另辟蹊径，“体验

性”的娱乐店铺应运而生

B、企业将互联网作为一个有力的信息和销售渠道;通过多种信息

技术来采集市场信息，营销研究可用的信息量大增

26th

C、快递公司可以迅速地交付吃穿用各类商品，买方一天

D、消费者可以通过阅读网评、消费报告、使用搜索引擎等搜索

到大量的有关商品的信息,这使得消费者更加精明判断题

参考答案：A

85.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()o

A、报效国家、回报社会、成就员工

B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

参考答案：D

86.烟草行业的基本方针是()o

A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展

B、国家利益、消费者利益至上

C、做精做强主业，保持平稳发展

D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

参考答案：C

87.烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得

烟草公司很重视自己，这体现了小李的()需求。

A、安全

B、服务

C、情感

D、成长

27th

参考答案：C

88.新入网客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策,

减少经营失误;其次要()。

A、做好上柜陈列，提升店铺品位

B、坚持诚信经营，搞好优质服务

C、关注市场需求，选择适销品牌

D、把握销售方法，提高销售技巧

参考答案：C

89.新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以“精”的细分，实现

()适销的卷烟和与品牌定位相吻合的“准”的投放。

A、核心客户

B、目标客户

C、部分客户

D、所有客户

参考答案：B

90.新品导入期间，为了让”消费者接触到”，营销重点策略是。。

A、新品推广，宣传造势

B、投放上柜，陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递，锁定首用者

参考答案：B

91.新客户搞好卷烟销售最重要有两点,首先要学习销售政策，减少

28th

经营失误;其次，要（）。

A、做好上柜陈列，提升店铺品位

B、坚持诚信经营，搞好优质服务

C、关注市场需求，选择适销品牌

D、把握销售方法，提高销售技巧

参考答案：C

92.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售

总量比重和（）等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、日均销量

B、周均销量

C、月均销量

D、年销量

参考答案：C

93.消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产

品时的（）。

A、购买能力

B、促销刺激

C、消费体验

D、周围评价

参考答案：C

94.消费者对品牌购买和消费做出的承诺,表现在。、持续消费、

口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

29th

A、持续购买

B、加量购买

C、加价购买

D、加量消费

参考答案：A

95.下面关于勤俭节约说法正确的是()o

A、消费可以拉动需求,促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

B、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

C、勤俭节约是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神

D、勤俭节约只是家庭美德提出的要求

参考答案：B

96.下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()o

A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B、需要识别客户的关键需求

C、满足客户的各种需求，提升满意度

D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

参考答案：B

97.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()o

A、安全需求

B、认同需求

C、成长需求

D、利润需求

30th

参考答案：B

98.下列选项中，()不属于零售客户开展网上订货的条件。

A、电脑和网络

B、其他辅助设备

C、网上订货意愿

D、网上订货指导

参考答案：D

99.下列属于口碑营销分析框架“5T”内容的是()。

A、消费者

B、投诉者

C、工具

D、目标受众

参考答案：C

loo.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()o

A、消费者多数是忠诚消费者

B、产品正在创新

C、销量仍有增长，但增长速度缓慢

D、产品对企业的利润贡献处在最大化时期

参考答案：A

101.下列属于卷烟产品在成熟期的主要特点是()o

A、品牌不具有市场优势地位

B、消费者普遍是流行大众

31st

C、销量达到顶峰，增长速度迅速

D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期

参考答案：B

102.下列属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是()o

A、产品利益定位

B、产品属性定位

C、“俱乐部”定位

D、生活方式定位

参考答案：C

103.下列是按照功能用途进行品类划分的是()o

A、高档烟

B、礼品烟

C、清香型

D、浓香型

参考答案：B

104.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A、企业网站

B、百度贴吧

C、烟民社区

D、QQ群

参考答案：C

105.下列关于新品投放策略的描述，正确的是()。

32nd

A、主要有两种策略,即窄渠道投放和宽渠道投放

B、宽渠道投放就是对零售终端有选择地投放

C、窄渠道投放就是对零售终端无选择地大面积投放

D、宽渠道投放一般适用于高档品牌,窄渠道投放一般适用于中低

档品牌

参考答案：A

106.下列关于提炼和宣传新品卖点注意事项的描述，不正确的是

0o

A、因地制宜，因人而异

B、结合消费者需求的卖点才能成为利益点

C、区别不同类型的品牌

D、卖点提炼宜多不宜少

参考答案：D

107.下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是（）。

A、品类能够成就品牌,提升品牌价值

B、具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C、有利于颠覆市场，后来者居上

D、可以节省推广费用,降低传播成本

参考答案：D

108.下列关于卷烟品类的描述，正确的是（）。

A、品牌是品类的一个支撑，品牌是品类内涵的一种解释。

B、品类独占是品牌差异化营销的唯一模式。

33rd

C、所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种

D、品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的

参考答案：C

109.下列不属于新品陈列应考虑的要素是()o

A、突出量感陈列

B、突出陈列位置

C、突出促销品陈列

D、突出宣传品陈列

参考答案：C

110.下列不属于衰退期的特征有()。

A、消费者多数是忠诚消费者

B、产品老化

C、销量仍有增长，但增长速度缓慢

D、产品销量持续下降

参考答案：C

111.下列不属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A、产品认知度低

B、产品对企业的利润贡献低

C、美誉度尚未完全建立

D、产品销量增长较快

参考答案：D

112.下列不属于品牌联想度量标准的是()o

34th

A、美誉度

B、广度与强度

C、产品属性

D、独特性

参考答案：C

113.下列不属于品牌导入期可选择的传播工具是()。

A、印花促销

B、服务推广

C、口碑

D、免费样品

参考答案：A

114.下列不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()o

A、顾客主要是忠实的老顾客

B、对产品已较为熟悉

C、较为稳定的消费群体正在形成

D、产品销售量迅速增长

参考答案：A

115.下列不属于国家广电总局《关于严格控制电视剧中吸烟镜头

的通知》规定内容的是()O

A、电视剧中不得出现在国家明令禁止吸烟及标识禁止吸烟的场

所吸烟的镜头

B、严格控制以所谓“艺术需要”、“个性化表达”为名出现的

35th

吸烟镜头

C、对确因剧情需要出现的吸烟镜头,应尽可能缩减吸烟镜头的时

长

D、严禁在国产电视剧、电影中出现任何吸烟镜头

参考答案：A

116.下列不属于成熟期的主要特点是（）。

A、品牌具有一定的市场优势地位

B、消费者普遍是流行大众

C、销量很好,还远远没有达到顶峰

D、仍有增长，但增长速度缓慢

参考答案：C

117.下列不属于常用的稳价措施是（）。

A、控量投放

B、价格监控

C、明码标价

D、下调价格

参考答案：D

118.下列表述有错误的是（）o

A、任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品

B、卷烟零售经营户可到就近的烟草专卖批发企业进货

C、各级烟草专卖批发企业，不得向无烟草专卖零售许可证的经营

户提供烟草制品

36th

D、禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝

参考答案：B

119.细分市场()取决于该细分市场的竞争状况。

A、规模

B、内部结构吸引力

C、可评估性

D、可衡量性

参考答案：B

120.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,

这属于()。

A、功能价值

B、情感价值

C^剩余价值

D、感觉价值

参考答案：B

121.无论是网上订货还是网上配货,对零售终端的()和人员能力

都是有一定要求的。

A、硬件设施

B、软件设施

C、物流能力

D、管理能力

参考答案：A

37th

122.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统

一的体系。

A、三类、三级

B、四类、三级

C、两类、两级

D、四类、两级

参考答案：D

123.问卷经过编码后,内容转化为格式化和()的信息。

A、系统化

B、标准化

C、全面化

D、统一化

参考答案：B

124.为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或

多种广告媒体的相互作用的市场营销体系是()O

A、直复营销

B、全方位营销

C、整合营销传播理论

D、神经营销学

参考答案：C

125.为了让“消费者接触到”，营销重点策略是()。

A、新品推广，宣传造势

38th

B、投放上柜，陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递，锁定首用者

参考答案：B

126.为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是()o

A、新品推广，宣传造势

B、投放上柜，陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递，锁定首用者

参考答案：C

127.为了让“消费者产生兴趣”，采用的重点策略是()o

A、新品推广，宣传造势

B、投放上柜，陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递，锁定首用者

参考答案：C

128.为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，卷烟企业

可以使用()。

A、暗示法

B、提示法

C、自由联想法

D、形容词投射法

39th

参考答案：D

129.为防止卷烟霉变,烟柜内卷烟的存放不要超过()。

A、一周

B、两周

C、三周

D、一个月

参考答案：A

130.网上订货模式转变了客户经理的职能，在()上,由单向的客户

服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。

A、拜访形式

B、信息共享

C、订单指导

D、互动形式

参考答案：D

131.网上订()货的配套服务包括网上订()货的实施辅导和()o

A、网上、网下客户沟通

B、网络铺设服务

C、网络安装服务

D、电脑导购服务

参考答案：A

132.网络社区是各种形式的网上交流空间，同一主题的网络社区

集中了具有。的访问者。

40th

A、不同兴趣

B、共同兴趣

C、共同习惯

D、共同意见

参考答案：B

133.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方

式是()。

A、数字营销

B、网络营销

C、信息营销

D、交互营销

参考答案：B

134.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生

较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要选择()策

略。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌退出

D、品牌推广

参考答案：A

135.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生

较大转移,而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品

41st

牌的()和在所属子类()中的定位情况，在同一子类()现有

品牌中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

A、销量走势

B、市场份额占比

C、销量规模

D、销售额占比

参考答案：C

136.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果品牌本身不能适应

消费需求，消费需求已经发生转移,应采取。策略。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌退出

D、品牌保鲜

参考答案：C

137.通过处理异议过程中的交流与沟通，从客户身上获取更多的

。，可以更深层次地了解客户的意愿。

A、信息

B、利益

C、价值

D、消费

参考答案：A

138.调查信息的审核是检查()的工作质量,确保问卷的真实性和

42nd

可用性。

A、一线访问员

B、被调查者

C、审核员

D、决策者

参考答案：A

139.提炼和宣传新品卖点时，结合消费者需求的卖点才能成为()o

A、特点

B、利益点

C、优点

D、需求点

参考答案：B

140.随着。的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行

为不可能长期存在。

A、零售终端网络建设

B、相关政策

C、卷烟的定价标准

D、烟草法规

参考答案：D

141.衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降，。被

竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。

A、品牌知名度

43rd

B、品牌美誉度

C、市场份额

D、品牌忠诚度

参考答案：C

142.数据的录入和清理不包括。步骤。

A、数据录入

B、逻辑检查

C、数学检查

D、数据编码

参考答案：D

143.市场营销的过程就是创造()的过程。

A、需求

B、客户价值

C、需要

D、产品

参考答案：B

144.使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具

体判定标准是00

A、低现状表现、高发展趋势

B、高现状表现、高发展趋势

C、高现状表现、低发展趋势

D、低现状表现、低发展趋势

44th

参考答案：D

145.生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当

按照()烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业

签订的订货合同组织生产。

A、国务院

B、省级

C、市级

D、县级

参考答案：A

146.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进

行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A、卷烟库存量

B、预测需求量

C、卷烟销售量

D、卷烟订货量

参考答案：C

147.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量()以及()o

A、具体品种的最低下限量

B、所有品种的最低下限量

C、具体品种的最高上限量

D、所有品种的最高上限量

参考答案：C

45th

148.商定总量工作中,开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户

那里()收集品牌信息。

A、短期有规律地

B、长期有规律地

C、短期不规律地

D、长期不规律地

参考答案：B

149.擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的()受损。

A、市场利益

B、个体利益

C、集体利益

D、品牌利益

参考答案：C

150.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电

子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速

发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数

字化电子产品的发展。这一事例主要说明()O

A、品类能够成就品牌,提升品牌价值

B、品类具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C、品类构建有利于颠覆市场，后来者居上

D、品类创新可以节省推广费用，降低传播成本

参考答案：C

46th

151.如果一个品牌组合中每个品牌都履行一个明确的职能，就能

产生决定性的竞争合力，是指品牌组合能够()。

A、产生协同效应

B、优化资源配置

C、应对竞争

D、提升品牌档次

参考答案：A

152.如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的

品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类()中

的定位情况，在同一子类0现有品牌中选择具有()的品牌进

行品牌替代。

A、销量优势

B、较高知名度

C、结构优势

D、发展潜力

参考答案：D

153.如果品牌质量发生问题，其相应维护思路是()o

A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位

B、增加或限制品牌投放量

C、及时与相关工业企业联系,调整供货计划

D、及时向工业企业反馈，提高产品质量

参考答案：D

47th

154.任何一个卷烟品牌，如果不经常对其进行维护保鲜，并为其注

入新的品牌活力,就很容易导致()O

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌老化

D、品牌退出

参考答案：C

155.人工填写的标价签一般用()来填写，要求字迹工整，书写规范,

无错别字。

A、蓝色圆珠笔

B、铅笔

C、彩笔

D、黑色水笔

参考答案：D

156.确定公司整体发展政策，结合所在片区客户情况，选择()的客

户作为实施经营指导的客户。

A、经营状况良好

B、积极主动要求提高

C、与公司发展政策相一■致

D、配合情况良好

参考答案：C

157.确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的

48th

。，保证先行优势成为领导优势。

A、领导占位

B、第一名

C、全面覆盖

D、独一■无二

参考答案：A

158.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()o

A、单一答案列表

B、多种答案列表

C、交叉分析表

D、横列表

参考答案：B

159.权变理论认为，在管理实践中要根据组织所处的()的发展变

化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。

A、环境和发展阶段

B、对象和外界因素

C、时间和地点环境

D、环境和内部条件

参考答案：D

160.区域市场的新品"卡位”是通过高定位、高起点地推广新品，占

据有利的地形和时机，建立消费者认知，抢占()O

A、零售终端

49th

B、消费者眼球

C、终端柜台

D、消费者心智判断题

参考答案：D

161.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题,不包括()。

A、供应商的发货间隔期长

B、战略性货源的供应安全性

C、达不到供应商的最小订货批量

D、为淡季做预防性库存

参考答案：D

162.企业文化的主要功能是()o

A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能

B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能

C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能

D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能判断题

参考答案：B

163.企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的()o

A、现金

B、管理人员

C、固定资产

D、固定成本

参考答案：A

50th

164.普及率是一个相对抽象的概念,要具体细化到（）、消费者知

晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买

率、新增购买率等指标上。

A、品牌上柜率

B、销量增长率

C、品牌满意度

D、品牌忠诚度

参考答案：A

165.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的（）。

A、一致性

B、多样性

C、独特性

D、唯一性

参考答案：A

166.品牌在不同生命周期的营销策略会不同。在成长期应明确（）,

形成口碑效应。

A、快

B、好

C、优

D、转

参考答案：B

167.品牌推广的重心是营造基于消费者的（）o

51st

A、品牌认知

B、品牌关系

C、品牌形象

D、品牌价值

参考答案：B

168.品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力

的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退

出品牌造成的()。

A、销量下滑

B、市场空缺

C、结构下降

D、市场潜力

参考答案：B

169.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其

是品牌忠诚度，以延长()O

A、品牌导入期

B、品牌成长期

C、品牌生命周期

D、品牌退出时间

参考答案：C

170.品牌生命周期识别方法中，类比法可以用来进行品牌生命周

期的判定，对于卷烟品牌来说，类似性一般以。为依据。

52nd

A、消费者

B、零售客户

C、价格

D、产品

参考答案：C

171.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是。。

A、小于5%

B、5%-50%

C、50%-90%

D、90%以上

参考答案：D

172.品牌生命周期的普及率判定法，导入期的普及率一般是()o

A、小于5%

B、5%-50%

C、50%-90%

D、90%以上

参考答案：A

173.品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是()。

A、小于5%

B、5%〜50%

C、51%〜90%

D、90%以上

53rd

参考答案：D

174.品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是()o

A、小于5%

B、5%〜50%

C、51%〜90%

D、90%以上

参考答案：B

175.品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是()。

A、小于5%

B、55-50%

C、50%-90%

D、90%以上

参考答案：C

176.品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有良好的()、持续的成长

动力。

A、竞争能力

B、市场表现

C、竞争动力

D、预期表现

参考答案：A

177.品牌的“图形脸面”是()，它是企业综合信息传递的媒介。

A、品牌包装

54th

B、品牌标识

C、品牌口号

D、品牌色彩

参考答案：B

178.品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强()

的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成品牌偏

好。

A、品牌美誉度

B、品牌忠诚度

C、品牌认知度

D、品牌联想度

参考答案：A

179.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费

者的忠诚度，维护已有的()。

A、销售量

B、增长率

C、市场份额

D、市场地位和市场份额

参考答案：D

180.培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()o

A、货源供应抱怨

B、卷烟上柜抱怨

55th

C、卷烟陈列抱怨

D、电话订货抱怨

参考答案：B

181.农村零售客户的“大商机”体现在()。

A、农民消费者消费次数比较多

B、农民消费者每次消费额度更大

C、农村女性消费者多，潜在市场大

D、农民办红白喜事时讲面子，舍得花钱

参考答案：D

182.某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的()o

A、知名度

B、美誉度

C、市场表现

D、信誉价值

参考答案：D

183.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不

足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

A、数据录入

B、逻辑检查

C、数学检查

D、数据清理

参考答案：C