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文档简介

烟草卷烟营销师(中级)认证考试题及答案

单选题

1.作为一名客户经理,一定要有()是服务营销的真正开始的心态。

A、抱怨

B、异议

C、沟通

D、交易

参考答案:B

2.作为一个重要的新概念出现,()标志着营销管理的一个新的努

力方向,它强调营销与财务的更紧密结合,强调公司的长期增长。

A、整合营销

B、全方位营销

C、绩效营销

D、网络营销

参考答案:C

3.重点指导对象的指导周期一般为()o

A、一周

B、一个月

C、两个月

D、一年

1st

参考答案:B

4.终端监测数据进行复核时,对于系统提供的异常信息报告,可以

采取的措施是()O

A、及时发现和处理信息系统接口问题

B、删除疑问数据

C、剔除空白数据

D、检查逻辑错误

参考答案:A

5.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则,剔除离散度水平

超过限定的数据。

A、完整性

B、全面性

C、准确性

D、代表性

参考答案:D

6.终端监测数据的()复核,是为了确保进行数据分析时不同点信

息同步。

A、完整性

B、及时性

C、准确性

D、全面性

参考答案:B

2nd

7.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

A、宜深不宜广

B、广深结合

C、宜广不宜深

D、越多越好

参考答案:B

8.制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度()o

A、更鬲

B、相同

C、更低

D、无法比较

参考答案:A

9.政策法规宣传可以使用网上订()货服务功能中的()模块。

A、网上交易

B、信息平台

C、互动反馈

D、自助查询

参考答案:B

10.正确识别品牌规格处在(),不仅是实施品牌生命周期管理的

关键步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A、竞争力矩阵哪个象限

B、生命周期哪个阶段

3rd

C、品牌认知度模型哪个象限

D、品牌美誉度模型哪个象限

参考答案:C

11.针对商定总量工作,()尽可能向客户经理提供正确的进、销、

存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情

况。

A、销售部门

B、培训部门

C、品牌部门

D、信息部门

参考答案:A

12.增长率判定法是根据品牌规格在区域市场的入网销售时间和

在单位时期内的()判定品牌所处生命周期的一种方法。

A、销量

B、上柜率

C、销售增长率

D、市场份额

参考答案:C

13.在指数平滑法中,下期预测值等于()o

A、上期预测值+a(上期预测误差)

B、上期预测值+a(下期预测误差)

C、上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

4th

D、上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

参考答案:A

14.在长期的卷烟营销实践中,人们形成了()的新品投放基本经

险。

A、“控点、控量”

B、“控点、控价”

C、“控点、控价、控量”

D、“控点、控价、控时”

参考答案:C

15.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时,不需要考虑的

是()。

A、优势

B、劣势

C、机会

D、关键问题

参考答案:D

16.在营销实践中,()被定义为顾客购买行为的连续性。

A、客户满意

B、客户偏好

C、客户忠诚

D、客户稳定性

参考答案:C

5th

17.在营销管理的变迁中,新的消费者能力体现在()o

A、购买力呈规律性波动

B、消费者鉴别产品和服务的能力增强

C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要

D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信

参考答案:B

18.在消费者首次接触、尝试某产品时,都会有“怕买错”的心理,

因此,在促进消费者首次购买时,不适宜用的促销方式是()。

A、多买多送

B、买赠

C、品吸

D、宣传物料

参考答案:A

19.在消费者尝试购买阶段,零售客户的()往往有临门一脚的效

应。

A、广告展示

B、商品陈列

C、品吸活动

D、口头推荐

参考答案:D

20.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品

6th

陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一

个被特意布置过的商店内()品牌。

A、接触

B、促销

C、体验

D、购买

参考答案:C

21.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的()

感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被

特意布置过的商店内体验品牌。

A、购买环境

B、商品陈列

C、吸烟环境

D、外部装饰判断题

参考答案:B

22.在实施品牌退出时,要注重平稳过渡,以()为前提来决定是立

即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、替代品能顺利替代

B、新品牌已经引入

C、品牌已经激活

D、替代品已经引入

参考答案:A

7th

23.在实施品牌退出时,要积极帮助客户。。

A、引入品

B、宣传新品

C、开展促销

D、消化库存

参考答案:D

24.在实施()时,要注重平稳过渡,以替代品能顺利替代为前提来

决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、品牌退出

B、品牌激活

C、品牌维护

D、品牌保鲜

参考答案:A

25.在实际过程中,需求类型被细分成六种不同类型,其中()需求

不用首先满足的,它对满意度影响不大。

A、期望型

B、次要型

C、问题型

D、惊喜型

参考答案:B

26.在设置、调整卷烟商定总量过程中,客户经理需要()的密切

配合。

8th

A、卷烟专卖部门

B、公司所有部门

C、公司营销系统各部门

D、营销系统培训部门

参考答案:C

27.在设计()时,品牌色彩的选择十分重要,统一的色彩,有助于品

牌的认知。

A、品牌名称

B、品牌标识

C、品牌口号

D、品牌广告

参考答案:B

28.在品牌生命周期识别方法中,()也叫“比较类推法”,是指由

一类事物所具有的某种属性,可以推测与其类似的事物也应具有

这种属性的推理方法。

A、类比法

B、比较法

C、类似法

D、相对法

参考答案:A

29.在品牌认知梯度中,消费者经提示后,表示知道该品牌,但不十

分了解,这属于0o

9th

A、提及认知度

B、未提示认知度

C、提示认知度

D、无认知度

参考答案:C

30.在品牌价值传递中,必须考虑卷烟品牌的()在目标消费者中

的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等。

A、功能价值

B、情感价值

C、使用价值

D、感觉价值

参考答案:C

31.在品牌成长期,需要开始发现和锁定新品的(),为他们提供个

性化”跟踪服务”。

A、首批订货客户

B、首批动销客户

C、首用消费者

D、首先品吸消费者

参考答案:C

32.在品牌成长期,可以采取集烟盒积分换奖,以奖品刺激吸引烟民

持续购买,在提高产品销售的基础上固化吸食习惯,这种传播方式

是0o

10th

A、印花促销

B、赠品促销

C、公关推广

D、折扣促销

参考答案:A

33.在品牌成熟期,企业形象推广重点在于企业实力展示和()展

TT'o

A、文化形象

B、产品形象

C、服务形象

D、企业社会形象

参考答案:D

34.在品类管理中,()指消费者日常生活需要的商品。

A、目标品类

B、常规品类

C、偶发性品类

D、季节性品类

参考答案:B

35.在农村,人际关系要相对纯朴一些,人与人的交往也更看重情感

的交流,因此在当地经营卷烟,需要更加有()O

A、技巧

B、物质交流

11th

C、人情味

D、政策提醒

参考答案:C

36.在零售部经营指导方面,对(),开展客户培训和促销活动。

A、小型客户

B、中小型客户

C、大中型客户

D、所有客户

参考答案:C

37.在客户经营指导过程中,针对()客户,应广泛发动客户自主促

销,引导客户在规范的前提下积极开展内部激励促销和销售竞赛

活动。

A、小型

B、中小型

C、大中型

D、所有

参考答案:C

38.在卷烟营销实践中,品牌体验的主要载体是()o

A、品牌形象店

B、消费者俱乐部

C、品牌社区

D、网上互动

12th

参考答案:C

39.在卷烟品牌知名度的重要指标中,()在很大程度上反映了卷

烟品牌深入人心的程度。

A^卷烟品牌认知度

B、卷烟品牌识别度

C、卷烟品牌记忆度

D、卷烟品牌美誉度

参考答案:C

40.在卷烟品牌知名度的测量中,正确的测试指标是()o

A、品牌知名度

B、品牌美誉度

C、品牌识别度

D、品牌忠诚度

参考答案:C

41.在经营指导方面,对(),整体规划,重点引导提高卷烟商品的比

重。

A、小型客户

B、中小型客户

C、大中型客户

D、所有客户

参考答案:A

42.在进行调研数据录入时,如果要进行更深入的数据统计分析,可

13th

以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

A、SPSS

B、SSPS

C、PSPP

D、PPSP

参考答案:A

43.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()o

A、录入表格式

B、计算机

C、问卷

D、设备

参考答案:A

44.在季节波动预测中,()是两个中心移动均值的算术平均值。

A、预测值

B、季节变化基数

C、趋势值

D、季节均值

参考答案:C

45.在货源有限的情况下,与零售客户商定总量时不仅要参考客户

需求,还需要考虑()的问题。

A、零售客户规模

B、市场整体平衡

14th

C、保护中、小客户

D、客户订货周期

参考答案:B

46.在货源有限的情况下,可能被烟草公司紧缩货源供应的是()o

A、需求量大的客户

B、销售潜力大的客户

C、常有断档的客户

D、卷烟经营占比较小的客户

参考答案:D

47.在甘特图的绘制中,对进度表中要给予富余时间的是()o

A、关键性任务

B、重要任务

C、所有任务

D、不可预知事件

参考答案:D

48.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移,表明服

务具有。。

A、不可感知性

B、差异性

C、不可贮存性

D、缺乏所有权特性

参考答案:D

15th

49.在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、

服务目标、工作重点以及()O

A、工作范围

B、对零售客户的要求

C、服务成本

D、客户分类情况

参考答案:B

50.在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、

()、工作重点以及对零售客户的要求。

A、服务成本

B、工作范围

C、服务目标

D、客户分类情况

参考答案:C

51.在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作,需

要通过()督促零售客户执行。

A、行政命令

B、强制手段

C、法律条文

D、服务措施

参考答案:D

52.在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上,结

16th

合商业企业自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活

动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,制定()。

A、卷烟营销计划

B、卷烟营销规划

C、卷烟营销实施

D、卷烟营销策划判断题

参考答案:B

53.在成长期,品牌知名度逐渐打开,推广促销的侧重点则由提高知

名度转移到()上。

A、提高销量

B、提高市场占有率

C、提高市场覆盖率

D、培育品牌偏好

参考答案:D

54.运用开发的电脑操作系统在每月第一个工作日对所采集的数

据进行逻辑运算,来复核进销存是否相符和数据的()。

A、准确性

B、及时性

C、完整性

D、系统性

参考答案:A

55.与消费者所购买的每一种产品或服务相关,是制造商和最终用

17th

户之间的传球手和前锋的是()O

A、营销管理

B、营销中心

C、营销人员

D、营销渠道

参考答案:D

56.有关标价签摆放的选项中,错误的是()。

A、标价签在摆放时必须与商品——对应,不能漏放,更不能错放

B、标价签摆放,保证消费者能看清楚价钱即可

C、标价签摆放的位置要统一,上下左右要对齐

D、要避免在同种商品的旁边出现两张品名和规格相同但售价不

同的标价签

参考答案:B

57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零

售客户和消费者沟通,因此需要具备()的综合能力。

A、客户沟通能力

B、文字处理能力

C、市场分析能力

D、数据处理及分析能力

参考答案:A

58.由于受()因素的影响,卷烟需求会在一段时间内出现高于或

者低于平均水平的情形。

18th

A、趋势性

B、系统性

C、季节性

D、随机性

参考答案:C

59.由于不同消费者群体的差异甚大,所以不同品牌可以选择高收

入者或者低收入者作为目标市场来开展定位,这种定位方式是

0O

A、产品利益定位

B、产品属性定位

C、产品类别定位

D、产品价格定位

参考答案:D

60.营销既是一种()职能,也是为了组织自身及相关者的利益而

创造、传播、传递顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。

A、组织

B、管理

C、满足消费者

D、开发客户

参考答案:A

61.营销活动中的“卖点”主要是通过厂商提炼和()两种方式实

现的。

19th

A、策划人员提炼

B、领导提炼

C、专家提炼

D、顾客提炼

参考答案:D

62.营销活动就是通过()最终实现价值。

A、管理

B、策划

C、交换

D、服务

参考答案:C

63.营销管理是(),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而

获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A、开发市场

B、满足顾客需求

C、管理客户

D、选择目标市场

参考答案:D

64.营销管理的目标是()o

A、创造价值和利润

B、维系和发展顾客

C、满足市场需求

20th

D、提高效率和水平

参考答案:B

65.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在,所以更

有必要从订单中分离出真正的()因素。

A、销售目标

B、计划

C、货源

D、市场

参考答案:D

66.因为历史订单和消费需求不一致以及()的存在,所以更有必

要从订单中分离出真正的市场因素。

A、计划因素

B、市场因素

C、销售目标因素

D、季节因素

参考答案:A

67.因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产

品交付最初用户、消费者满()年后丧失,但是尚未超过明示的

安全使用期的除外。

A、--

B、两

C、五

21st

D、十

参考答案:D

68.以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是()o

A、每月计划执行情况

B、客户分析

C、重点品牌销售情况

D、计划执行控制点设定

参考答案:D

69.以下选项对网上订()货的培训指导描述不正确的是()o

A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲

C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

参考答案:C

70.以下哪个选项不属于货源供应类的抱怨()。

A、畅销品牌货源不足,造成客户盈利能力下降

B、拜访周期不均,造成客户不满

C、培育重点与需求的卷烟不一致

D、紧俏品牌货源不稳定,造成消费者流失

参考答案:C

71.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()o

22nd

A、将所有客户划分为不同类型

B、制定相应的服务策略

C、最小化成本支出

D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

参考答案:C

72.以下不属于季节波动预测法步骤的是()o

A、计算趋势值

B、季节均值调整

C、列表

D、季节性波动预测

参考答案:C

73.以下不属于货源供应类抱怨的是()。

A、畅销品牌货源不足,造成客户盈利能力下降

B、拜访周期不均,造成客户不满

C、上柜后积压货源

D、紧俏品牌货源不稳定,造成消费者流失

参考答案:C

74.以下()是调研信息的审核要点之一。

A、调查是否真实有效

B、审核员的工作质量

C、是否降低调查成本

D、问卷信息是否完整主观

23rd

参考答案:A

75.以下()不是终端监测数据复核的要求。

A、进入分析的数据应首先经过信息系统的检验,并剔除了异常数

B、信息系统应能提供几类异常信息报表,这样相关负责人可以很

方便地发现

C、公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便及时联系

客户经理或信息部门予以解决

D、应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认

参考答案:D

76.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A、天气情况

B、经常性事件

C、财政年度的开始或结束

D、政策变化

参考答案:D

77.以下()不是体现趋势的分析方法。

A、时间序列法

B、季节指数法

C、波动趋势

D、小组会议法

参考答案:D

24th

78.以网上订货为重要方式的网上营销,其最终目的和核心都是

0o

A、以客户为中心

B、提高利润

C、节约订配货成本

D、提升企业价值

参考答案:A

79.以品牌为核心主题而建立的网络论坛是()。

A、网络品牌社区

B、网络广告

C、在线聊天

D、群组讨论

参考答案:A

80.以客户的评估来检测经营指导的成果是一种()检测法,可以

真实的反应客户经理经营指导的具体效果。

A、价值导向型

B、结果导向型

C、事实导向型

D、理论导向型

参考答案:B

81.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号

码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。

25th

A、复核

B、调查

C、统计

D、编码

参考答案:A

82.研究表明,()的消费者是在终端形成购买决策的。

A、70%

B、50%

C、30%

D、80%

参考答案:A

83.烟叶种植计划是由()下达的。

A、国务院烟草行政主管部门

B、省级烟草专卖行政主管部门

C、县级烟草专卖行政主管部门

D、国家计划部门

参考答案:A

84.烟草营销所面临的新营销现实中,新的社会力量包括()。

A、小零售商难以与强大的零售巨头相抗衡,因此另辟蹊径,“体验

性”的娱乐店铺应运而生

B、企业将互联网作为一个有力的信息和销售渠道;通过多种信息

技术来采集市场信息,营销研究可用的信息量大增

26th

C、快递公司可以迅速地交付吃穿用各类商品,买方一天

D、消费者可以通过阅读网评、消费报告、使用搜索引擎等搜索

到大量的有关商品的信息,这使得消费者更加精明判断题

参考答案:A

85.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()o

A、报效国家、回报社会、成就员工

B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

参考答案:D

86.烟草行业的基本方针是()o

A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展

B、国家利益、消费者利益至上

C、做精做强主业,保持平稳发展

D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

参考答案:C

87.烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得

烟草公司很重视自己,这体现了小李的()需求。

A、安全

B、服务

C、情感

D、成长

27th

参考答案:C

88.新入网客户搞好卷烟销售最重要有两点,首先要学习销售政策,

减少经营失误;其次要()。

A、做好上柜陈列,提升店铺品位

B、坚持诚信经营,搞好优质服务

C、关注市场需求,选择适销品牌

D、把握销售方法,提高销售技巧

参考答案:C

89.新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以“精”的细分,实现

()适销的卷烟和与品牌定位相吻合的“准”的投放。

A、核心客户

B、目标客户

C、部分客户

D、所有客户

参考答案:B

90.新品导入期间,为了让”消费者接触到”,营销重点策略是。。

A、新品推广,宣传造势

B、投放上柜,陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递,锁定首用者

参考答案:B

91.新客户搞好卷烟销售最重要有两点,首先要学习销售政策,减少

28th

经营失误;其次,要()。

A、做好上柜陈列,提升店铺品位

B、坚持诚信经营,搞好优质服务

C、关注市场需求,选择适销品牌

D、把握销售方法,提高销售技巧

参考答案:C

92.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售

总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、日均销量

B、周均销量

C、月均销量

D、年销量

参考答案:C

93.消费者在初次尝试后是否再次购买,主要取决于其在消费该产

品时的()。

A、购买能力

B、促销刺激

C、消费体验

D、周围评价

参考答案:C

94.消费者对品牌购买和消费做出的承诺,表现在。、持续消费、

口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

29th

A、持续购买

B、加量购买

C、加价购买

D、加量消费

参考答案:A

95.下面关于勤俭节约说法正确的是()o

A、消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的

B、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本

C、勤俭节约是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神

D、勤俭节约只是家庭美德提出的要求

参考答案:B

96.下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()o

A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计

B、需要识别客户的关键需求

C、满足客户的各种需求,提升满意度

D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

参考答案:B

97.下列选项中,不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()o

A、安全需求

B、认同需求

C、成长需求

D、利润需求

30th

参考答案:B

98.下列选项中,()不属于零售客户开展网上订货的条件。

A、电脑和网络

B、其他辅助设备

C、网上订货意愿

D、网上订货指导

参考答案:D

99.下列属于口碑营销分析框架“5T”内容的是()。

A、消费者

B、投诉者

C、工具

D、目标受众

参考答案:C

loo.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()o

A、消费者多数是忠诚消费者

B、产品正在创新

C、销量仍有增长,但增长速度缓慢

D、产品对企业的利润贡献处在最大化时期

参考答案:A

101.下列属于卷烟产品在成熟期的主要特点是()o

A、品牌不具有市场优势地位

B、消费者普遍是流行大众

31st

C、销量达到顶峰,增长速度迅速

D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期

参考答案:B

102.下列属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是()o

A、产品利益定位

B、产品属性定位

C、“俱乐部”定位

D、生活方式定位

参考答案:C

103.下列是按照功能用途进行品类划分的是()o

A、高档烟

B、礼品烟

C、清香型

D、浓香型

参考答案:B

104.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A、企业网站

B、百度贴吧

C、烟民社区

D、QQ群

参考答案:C

105.下列关于新品投放策略的描述,正确的是()。

32nd

A、主要有两种策略,即窄渠道投放和宽渠道投放

B、宽渠道投放就是对零售终端有选择地投放

C、窄渠道投放就是对零售终端无选择地大面积投放

D、宽渠道投放一般适用于高档品牌,窄渠道投放一般适用于中低

档品牌

参考答案:A

106.下列关于提炼和宣传新品卖点注意事项的描述,不正确的是

0o

A、因地制宜,因人而异

B、结合消费者需求的卖点才能成为利益点

C、区别不同类型的品牌

D、卖点提炼宜多不宜少

参考答案:D

107.下列关于品类创新的营销价值,描述不正确的是()。

A、品类能够成就品牌,提升品牌价值

B、具有天然规避竞争的屏障,拥有更强的自我保护性

C、有利于颠覆市场,后来者居上

D、可以节省推广费用,降低传播成本

参考答案:D

108.下列关于卷烟品类的描述,正确的是()。

A、品牌是品类的一个支撑,品牌是品类内涵的一种解释。

B、品类独占是品牌差异化营销的唯一模式。

33rd

C、所谓品类,是指产品的一种属性、类别或品种

D、品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的

参考答案:C

109.下列不属于新品陈列应考虑的要素是()o

A、突出量感陈列

B、突出陈列位置

C、突出促销品陈列

D、突出宣传品陈列

参考答案:C

110.下列不属于衰退期的特征有()。

A、消费者多数是忠诚消费者

B、产品老化

C、销量仍有增长,但增长速度缓慢

D、产品销量持续下降

参考答案:C

111.下列不属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A、产品认知度低

B、产品对企业的利润贡献低

C、美誉度尚未完全建立

D、产品销量增长较快

参考答案:D

112.下列不属于品牌联想度量标准的是()o

34th

A、美誉度

B、广度与强度

C、产品属性

D、独特性

参考答案:C

113.下列不属于品牌导入期可选择的传播工具是()。

A、印花促销

B、服务推广

C、口碑

D、免费样品

参考答案:A

114.下列不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()o

A、顾客主要是忠实的老顾客

B、对产品已较为熟悉

C、较为稳定的消费群体正在形成

D、产品销售量迅速增长

参考答案:A

115.下列不属于国家广电总局《关于严格控制电视剧中吸烟镜头

的通知》规定内容的是()O

A、电视剧中不得出现在国家明令禁止吸烟及标识禁止吸烟的场

所吸烟的镜头

B、严格控制以所谓“艺术需要”、“个性化表达”为名出现的

35th

吸烟镜头

C、对确因剧情需要出现的吸烟镜头,应尽可能缩减吸烟镜头的时

D、严禁在国产电视剧、电影中出现任何吸烟镜头

参考答案:A

116.下列不属于成熟期的主要特点是()。

A、品牌具有一定的市场优势地位

B、消费者普遍是流行大众

C、销量很好,还远远没有达到顶峰

D、仍有增长,但增长速度缓慢

参考答案:C

117.下列不属于常用的稳价措施是()。

A、控量投放

B、价格监控

C、明码标价

D、下调价格

参考答案:D

118.下列表述有错误的是()o

A、任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品

B、卷烟零售经营户可到就近的烟草专卖批发企业进货

C、各级烟草专卖批发企业,不得向无烟草专卖零售许可证的经营

户提供烟草制品

36th

D、禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝

参考答案:B

119.细分市场()取决于该细分市场的竞争状况。

A、规模

B、内部结构吸引力

C、可评估性

D、可衡量性

参考答案:B

120.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,

这属于()。

A、功能价值

B、情感价值

C^剩余价值

D、感觉价值

参考答案:B

121.无论是网上订货还是网上配货,对零售终端的()和人员能力

都是有一定要求的。

A、硬件设施

B、软件设施

C、物流能力

D、管理能力

参考答案:A

37th

122.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统

一的体系。

A、三类、三级

B、四类、三级

C、两类、两级

D、四类、两级

参考答案:D

123.问卷经过编码后,内容转化为格式化和()的信息。

A、系统化

B、标准化

C、全面化

D、统一化

参考答案:B

124.为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或

多种广告媒体的相互作用的市场营销体系是()O

A、直复营销

B、全方位营销

C、整合营销传播理论

D、神经营销学

参考答案:C

125.为了让“消费者接触到”,营销重点策略是()。

A、新品推广,宣传造势

38th

B、投放上柜,陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递,锁定首用者

参考答案:B

126.为了让“消费者产生兴趣”,营销重点策略是()o

A、新品推广,宣传造势

B、投放上柜,陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递,锁定首用者

参考答案:C

127.为了让“消费者产生兴趣”,采用的重点策略是()o

A、新品推广,宣传造势

B、投放上柜,陈列展示

C、强化宣传刺激

D、卖点传递,锁定首用者

参考答案:C

128.为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知,卷烟企业

可以使用()。

A、暗示法

B、提示法

C、自由联想法

D、形容词投射法

39th

参考答案:D

129.为防止卷烟霉变,烟柜内卷烟的存放不要超过()。

A、一周

B、两周

C、三周

D、一个月

参考答案:A

130.网上订货模式转变了客户经理的职能,在()上,由单向的客户

服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。

A、拜访形式

B、信息共享

C、订单指导

D、互动形式

参考答案:D

131.网上订()货的配套服务包括网上订()货的实施辅导和()o

A、网上、网下客户沟通

B、网络铺设服务

C、网络安装服务

D、电脑导购服务

参考答案:A

132.网络社区是各种形式的网上交流空间,同一主题的网络社区

集中了具有。的访问者。

40th

A、不同兴趣

B、共同兴趣

C、共同习惯

D、共同意见

参考答案:B

133.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方

式是()。

A、数字营销

B、网络营销

C、信息营销

D、交互营销

参考答案:B

134.通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果消费群体没有发生

较大转移,而是由于其他因素引起的品牌规格衰退,要选择()策

略。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌退出

D、品牌推广

参考答案:A

135.通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果消费群体没有发生

较大转移,而是由于其他因素引起的品牌规格衰退,要根据退出品

41st

牌的()和在所属子类()中的定位情况,在同一子类()现有

品牌中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

A、销量走势

B、市场份额占比

C、销量规模

D、销售额占比

参考答案:C

136.通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果品牌本身不能适应

消费需求,消费需求已经发生转移,应采取。策略。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌退出

D、品牌保鲜

参考答案:C

137.通过处理异议过程中的交流与沟通,从客户身上获取更多的

。,可以更深层次地了解客户的意愿。

A、信息

B、利益

C、价值

D、消费

参考答案:A

138.调查信息的审核是检查()的工作质量,确保问卷的真实性和

42nd

可用性。

A、一线访问员

B、被调查者

C、审核员

D、决策者

参考答案:A

139.提炼和宣传新品卖点时,结合消费者需求的卖点才能成为()o

A、特点

B、利益点

C、优点

D、需求点

参考答案:B

140.随着。的不断健全,烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行

为不可能长期存在。

A、零售终端网络建设

B、相关政策

C、卷烟的定价标准

D、烟草法规

参考答案:D

141.衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降,。被

竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。

A、品牌知名度

43rd

B、品牌美誉度

C、市场份额

D、品牌忠诚度

参考答案:C

142.数据的录入和清理不包括。步骤。

A、数据录入

B、逻辑检查

C、数学检查

D、数据编码

参考答案:D

143.市场营销的过程就是创造()的过程。

A、需求

B、客户价值

C、需要

D、产品

参考答案:B

144.使用“品牌生命周期评价识别矩阵”,品牌规格在衰退期的具

体判定标准是00

A、低现状表现、高发展趋势

B、高现状表现、高发展趋势

C、高现状表现、低发展趋势

D、低现状表现、低发展趋势

44th

参考答案:D

145.生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当

按照()烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业

签订的订货合同组织生产。

A、国务院

B、省级

C、市级

D、县级

参考答案:A

146.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进

行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A、卷烟库存量

B、预测需求量

C、卷烟销售量

D、卷烟订货量

参考答案:C

147.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量()以及()o

A、具体品种的最低下限量

B、所有品种的最低下限量

C、具体品种的最高上限量

D、所有品种的最高上限量

参考答案:C

45th

148.商定总量工作中,开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户

那里()收集品牌信息。

A、短期有规律地

B、长期有规律地

C、短期不规律地

D、长期不规律地

参考答案:B

149.擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的()受损。

A、市场利益

B、个体利益

C、集体利益

D、品牌利益

参考答案:C

150.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电

子品牌,其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速

发展的趋势,快人一步地存储开发了数字化电子产品,领导全球数

字化电子产品的发展。这一事例主要说明()O

A、品类能够成就品牌,提升品牌价值

B、品类具有天然规避竞争的屏障,拥有更强的自我保护性

C、品类构建有利于颠覆市场,后来者居上

D、品类创新可以节省推广费用,降低传播成本

参考答案:C

46th

151.如果一个品牌组合中每个品牌都履行一个明确的职能,就能

产生决定性的竞争合力,是指品牌组合能够()。

A、产生协同效应

B、优化资源配置

C、应对竞争

D、提升品牌档次

参考答案:A

152.如果消费群体没有发生较大转移,而是由于其他因素引起的

品牌规格衰退,要根据退出品牌的销量规模和在所属子类()中

的定位情况,在同一子类0现有品牌中选择具有()的品牌进

行品牌替代。

A、销量优势

B、较高知名度

C、结构优势

D、发展潜力

参考答案:D

153.如果品牌质量发生问题,其相应维护思路是()o

A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位

B、增加或限制品牌投放量

C、及时与相关工业企业联系,调整供货计划

D、及时向工业企业反馈,提高产品质量

参考答案:D

47th

154.任何一个卷烟品牌,如果不经常对其进行维护保鲜,并为其注

入新的品牌活力,就很容易导致()O

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌老化

D、品牌退出

参考答案:C

155.人工填写的标价签一般用()来填写,要求字迹工整,书写规范,

无错别字。

A、蓝色圆珠笔

B、铅笔

C、彩笔

D、黑色水笔

参考答案:D

156.确定公司整体发展政策,结合所在片区客户情况,选择()的客

户作为实施经营指导的客户。

A、经营状况良好

B、积极主动要求提高

C、与公司发展政策相一■致

D、配合情况良好

参考答案:C

157.确定出新品类后,要重视品牌命名,实现品牌名对品类市场的

48th

。,保证先行优势成为领导优势。

A、领导占位

B、第一名

C、全面覆盖

D、独一■无二

参考答案:A

158.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()o

A、单一答案列表

B、多种答案列表

C、交叉分析表

D、横列表

参考答案:B

159.权变理论认为,在管理实践中要根据组织所处的()的发展变

化随机应变,没有什么一成不变的、普适的管理方法。

A、环境和发展阶段

B、对象和外界因素

C、时间和地点环境

D、环境和内部条件

参考答案:D

160.区域市场的新品"卡位”是通过高定位、高起点地推广新品,占

据有利的地形和时机,建立消费者认知,抢占()O

A、零售终端

49th

B、消费者眼球

C、终端柜台

D、消费者心智判断题

参考答案:D

161.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题,不包括()。

A、供应商的发货间隔期长

B、战略性货源的供应安全性

C、达不到供应商的最小订货批量

D、为淡季做预防性库存

参考答案:D

162.企业文化的主要功能是()o

A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能

B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能

C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能

D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能判断题

参考答案:B

163.企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的()o

A、现金

B、管理人员

C、固定资产

D、固定成本

参考答案:A

50th

164.普及率是一个相对抽象的概念,要具体细化到()、消费者知

晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买

率、新增购买率等指标上。

A、品牌上柜率

B、销量增长率

C、品牌满意度

D、品牌忠诚度

参考答案:A

165.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

A、一致性

B、多样性

C、独特性

D、唯一性

参考答案:A

166.品牌在不同生命周期的营销策略会不同。在成长期应明确(),

形成口碑效应。

A、快

B、好

C、优

D、转

参考答案:B

167.品牌推广的重心是营造基于消费者的()o

51st

A、品牌认知

B、品牌关系

C、品牌形象

D、品牌价值

参考答案:B

168.品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力

的品牌,按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额,来填补退

出品牌造成的()。

A、销量下滑

B、市场空缺

C、结构下降

D、市场潜力

参考答案:B

169.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度,尤其

是品牌忠诚度,以延长()O

A、品牌导入期

B、品牌成长期

C、品牌生命周期

D、品牌退出时间

参考答案:C

170.品牌生命周期识别方法中,类比法可以用来进行品牌生命周

期的判定,对于卷烟品牌来说,类似性一般以。为依据。

52nd

A、消费者

B、零售客户

C、价格

D、产品

参考答案:C

171.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是。。

A、小于5%

B、5%-50%

C、50%-90%

D、90%以上

参考答案:D

172.品牌生命周期的普及率判定法,导入期的普及率一般是()o

A、小于5%

B、5%-50%

C、50%-90%

D、90%以上

参考答案:A

173.品牌生命周期的普及率判定法,成长期的普及率一般是()。

A、小于5%

B、5%〜50%

C、51%〜90%

D、90%以上

53rd

参考答案:D

174.品牌生命周期的普及率判定法,成长期的普及率一般是()o

A、小于5%

B、5%〜50%

C、51%〜90%

D、90%以上

参考答案:B

175.品牌生命周期的普及率判定法,成熟期的普及率一般是()。

A、小于5%

B、55-50%

C、50%-90%

D、90%以上

参考答案:C

176.品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有良好的()、持续的成长

动力。

A、竞争能力

B、市场表现

C、竞争动力

D、预期表现

参考答案:A

177.品牌的“图形脸面”是(),它是企业综合信息传递的媒介。

A、品牌包装

54th

B、品牌标识

C、品牌口号

D、品牌色彩

参考答案:B

178.品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强()

的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏

好。

A、品牌美誉度

B、品牌忠诚度

C、品牌认知度

D、品牌联想度

参考答案:A

179.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费

者的忠诚度,维护已有的()。

A、销售量

B、增长率

C、市场份额

D、市场地位和市场份额

参考答案:D

180.培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()o

A、货源供应抱怨

B、卷烟上柜抱怨

55th

C、卷烟陈列抱怨

D、电话订货抱怨

参考答案:B

181.农村零售客户的“大商机”体现在()。

A、农民消费者消费次数比较多

B、农民消费者每次消费额度更大

C、农村女性消费者多,潜在市场大

D、农民办红白喜事时讲面子,舍得花钱

参考答案:D

182.某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的()o

A、知名度

B、美誉度

C、市场表现

D、信誉价值

参考答案:D

183.某个调查中,总的记录数为1180个,而某个答案的数据汇总不

足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

A、数据录入

B、逻辑检查

C、数学检查

D、数据清理

参考答案:C

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