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文档简介

2025年智能设备保修服务协议一、定义与解释1.1本协议（以下简称“本协议”）由____年____月____日签订，由甲方（以下简称“用户”）与乙方（以下简称“制造商”）之间就甲方购买的智能设备（以下简称“设备”）提供保修服务所达成的一致协议。1.2甲方：指购买本协议设备并同意本协议条款的自然人、法人或其他组织。1.3乙方：指生产、销售本协议设备并同意本协议条款的制造商。1.4设备：指由乙方生产、销售的，甲方向乙方购买的智能设备。1.5保修服务：指乙方按照本协议的约定，对设备提供的维修、更换等服务。二、保修期限与范围2.1本协议设备保修期限自设备交付之日起计算，保修期限为____年。2.2在保修期限内，设备出现非人为损坏的性能故障，乙方将提供免费的保修服务。2.3保修服务范围包括但不限于：设备硬件故障、软件故障、配件更换等。2.4对于因甲方使用不当、操作失误、私自拆解、改装等原因导致的设备故障，乙方不承担保修责任。三、保修流程与方式3.1甲方在设备出现故障时，应立即停止使用，并拨打乙方的客服电话进行报修。3.2乙方接到报修后，将在____小时内回复甲方，并根据实际情况提供现场维修、寄修或远程诊断等服务。3.3乙方在提供保修服务时，将尽量使用原厂配件，确保设备性能与安全性。3.4保修服务结束后，乙方将向甲方出具保修服务单，记录保修服务内容、时间等相关信息。四、保修费用4.1在保修期限内，设备出现非人为损坏的性能故障，乙方承担相应的保修费用。4.2超出保修期限或因甲方原因导致的设备故障，乙方向甲方提供维修服务时，甲方应承担相应的维修费用。4.3保修服务过程中产生的其他费用（如运输费、配件费等），由甲方承担。五、特殊说明5.1本协议设备仅限在中国大陆地区使用，如设备被带至其他地区使用导致的故障，乙方不承担保修责任。5.2本协议设备如涉及软件升级、系统更新等服务，乙方将根据实际情况提供相应支持。5.3乙方承诺按照相关法律法规及行业标准提供保修服务，如乙方违反本协议，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向设备所在地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对本

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