项目三 开启产品需求分析

开启产品需求分析《互联网产品开发》项目三

项目导读需求分析是互联网产品开发中非常关键的环节，好的需求分析能够帮助设计者准确地理解用户的需要和想法，是确保产品能够满足市场和用户需求的基本前提，也是后续开展产品设计、研发测试、产品推广等工作的基础。在一定程度上，需求分析的好坏直接决定了产品成败。该如何做好产品的需求分析呢？本章将介绍互联网产品需求的定义、从市场分析、用户分析和竞品分析三个方面介绍需求分析方法。教学目标1.了解互联网产品需求。2.掌握市场分析的方法。3.掌握用户分析方法。4.掌握竞品分析方法。1.能够运用PEST、SWOT、SPAN模型进行市场分析。2.能够运用访谈法和调研问卷法进行用户分析。3.能够进行竞品分析。4.能运用KANO模型对产品需求进行排序。5.能够撰写商业需求文档和市场需求文档。1.具备较强的数据思维，具备数据分析能力。2.具有较强的观察力和思辨能力，能分析市场环境和行业环境的敏锐感知力。知识目标技能目标素质目标任务导航任务一把握需求的定义和本质任务二

通过三种渠道获取需求任务三

筛选需求并确定需求优先级项目小结

过关测试拓展阅读任务四

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子任务导航01马斯洛需求层次理论及其启示02产品需求分析的本质1.1马斯洛需求层次理论用户需求是指用户在使用场景下希望达到的效果或解决的痛点。最基础的需求就是生理需求，即来源于本能的需求。现实生活中，更多的需求来源于人类改变世界和改变自我的自主性。在马斯洛看来，需求的产生由低级向高级的发展是波浪式地推进的，在低一级需求没有完全满足时，高一级需求就产生了，而当低一级需求的高峰过去了但没有完全消失时，高一级需求就逐步增强，直到占绝对优势。1.2产品需求分析的本质从用户提出的需求出发，挖掘用户真正的需求并转化为产品需求的过程就是需求分析。满足需求01满足需求仅仅是产品需求分析的初级阶段迎合需求02当消费者需求开始复杂且多元化时，就需要去迎合他们的需求创造需求03创造需求则是更高层次的产品设计理念，能够前瞻性地做未来产品构想，并且引导用户习惯。任务导航任务一把握需求的定义和本质任务二

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子任务导航01从用户分析中获取需求02从市场分析中获取需求03从竞品分析中获取需求2.通过三种渠道获取需求用户分析确定用户有什么需求和痛点01市场分析确定市场规模多大，有没有市场机会或盈利空间02“要做什么事”“这件事值不值得做”“应该怎么做”03竞品分析如何做出有竞争力或者微创新的产品2.1从用户分析中获取需求

用户访谈法确定访谈形式明确访谈目的设计访谈提纲用户筛选和邀请现场访谈结果汇总与分析

调研问卷法调查问卷的发放方式调查问卷的组成部分调查问卷的设计技巧可以采用用户访谈、调查问卷等方式获取用户需求，并且在顺从主流用户的需求基础上做出微创新，推动用户完成自身需求的更高层次的满足。2.2从市场分析中获取需求PEST分析是分析外部宏观环境的一种方法。宏观环境是指影响一切行业和企业的各种宏观力量、因素。一般从政治和法律因素（Political）、经济因素（Economic）、社会和文化因素（Social）和技术因素（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。宏观环境分析（PEST模型）SWOT分析法就是将与产品开发相关的内部的优势（Strength）、劣势(Weakness)、外部的机会(Opportunity)和威胁(Threat)等通过调查列举出来并加以分析。运用这种方法，可以对产品开发所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制订相应的发展战略、计划以及对策等。战略定位分析（SWOT模型）2.2从市场分析中获取需求2.3在竞品分析中获取需求通过严谨高效的竞品分析，可以让产品团队对自家产品的需求把握、对市场态势有更加清晰的认知，知彼知己。确定竞品分析目标选择竞品范围竞品分析总结确定竞品分析维度搜集竞品的信息任务导航任务一把握需求的定义和本质任务二

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子任务导航01需求筛选原则02确定需求优先级3.1需求筛选原则是否满足用户的本质需求技术是否能实现12开发成本是否可控33.2确定需求优先级根据不同类型的质量特性与用户满意度之间的关系，KANO将产品服务的质量特性分为基本需求、期望型需求、魅力型需求、无差异需求和反向需求5类。任务导航任务一把握需求的定义和本质任务二

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子任务导航01商业需求文档02市场需求文档类型面向受众撰写目的

侧重点商业需求文档公司高管用来向公司高层汇报产品想法，寻求支持，换取资源，争取项目立项项目背景（产品介绍）、市场分析、团队、产品路线、财务计划、竞争对手分析等市场需求分析团队成员论证商业需求，规划产品，并向团队成员进行宣讲目标市场分析、目标用户分析、竞品分析

、产品需求概况（定位、前景）产品需求文档开发人员，设计、程序、运营等让开发人员和运营人员明确具体的开发需求、运营需求详细功能说明、业务流程、业务规则、界面原型、数据要求4.了解互联网产品经理的主要文档商业需求文档（1）产品名称（2）版本历史（3）目录（4）项目背景（5）项目规划（6）收益、成本和风险分析市场需求文档（1）产品名称（2）版本历史（3）目录（4）产品概要（5）市场分析（6）用户分析（7）竞品分析（8）产品功能概述任务导航任务一把握需求的定义和本质任务二

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项目小结本项目介绍了需求分析方法，讲述了获取用户需求的三个渠道，介绍了需求的筛选和优先级确定方法。此外，本项目还介绍了互联网产品经理的三大文档中的商业需求文档和市场需求文档的作用及内容提纲，为后面内容的学习打下基础。任务导航任务一把握需求的定义和本质任务二

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