《绩效管理》课程教学大纲

ADDINCNKISM.UserStyle《绩效管理》课程教学大纲（理论课程）一、课程基本信息课程号0423S00059开课单位管理学院课程名称（中文）绩效管理（英文）PerformanceManagement课程性质必修考核类型考试课程学分3课程学时51课程类别专业核心课先修课程管理学、人力资源管理适用专业（类）人力资源管理二、课程描述及目标（一）课程简介《绩效管理》课程是人力资源管理专业的核心课程，是一门实践性很强的课程。课程主要内容包括绩效管理工具和绩效管理过程两大部分。是一门旨在通过绩效管理理论教学与实践操作训练，使学生了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标和平衡计分卡等主要绩效管理工具；能够利用所学知识分析绩效管理过程中面临的问题，并针对某一组织、团体或个人设计绩效管理方案。通过本课程的学习，为学生以后在人力资源管理领域工作或研究奠定一个较为扎实的知识基础，为学生将来从事绩效管理工作打下一个良好的专业基础。（二）教学目标通过本课程，学生将树立绩效管理是提升组织绩效、部门绩效和员工个体绩效的重要手段，掌握绩效管理的工具的特点、使用工具的流程和方法及不同的绩效管理工具适用情境，具备发现绩效管理过程中的问题，分析问题，并设计绩效管理方案的能力。课程目标1：掌握绩效、绩效考核与绩效管理的基本内涵，理解战略性绩效管理的内涵。课程目标2：掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标及平衡计分卡等绩效管理工具的使用。课程目标3：具备设计组织不同层面的绩效计划指标体系的能力。课程目标4：掌握绩效评价的常用方法。课程目标5：掌握绩效计划、绩效监控、绩效评价及绩效反馈四个步骤的内在联系。三、课程目标对毕业要求的支撑关系毕业要求指标点课程目标权重1-2：专业性知识课程目标12-2：知识应用能力课程目标23-2：专业素质课程目标32-2：知识应用能力课程目标42-2：知识应用能力课程目标5四、教学方式与方法采用讲解、启发、讨论、案例分析等课堂授课方法，将绩效管理问题讲授明确、透彻，利用现有的软件进行多媒体教学。实行课内集中学习与课外自学相结合，基本理论与当前热点问题相结合，能力培养与知识传授相结合，理论学习与案例分析相结合。五、教学重点与难点（一）教学重点绩效管理的基本理论和绩效管理过程的四个环节工作内容。教学难点绩效管理的工具及绩效计划指标体系的设计。六、教学内容、基本要求与学时分配序号教学内容基本要求学时教学方式对应课程目标1概论第一节绩效一、绩效的内涵及类型二、绩效的性质三、影响绩效的因素第二节战略性绩效管理一、战略性绩效管理的历史轨迹二、战略性绩效管理内涵三、战略性绩效管理特点四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构五、战略性绩效管理系统模型第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理二、战略性人力资源管理系统及其影响因素三、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位了解绩效的性质、影响绩效的因素、战略性绩效管理的发展、理论基础，掌握绩效管理的责任主体及相关机构设置、战略性绩效管理系统模型，了解战略性人力资源管理的出现、理论基础，掌握战略性人力资源管理的内涵、战略性人力资源管理的构成体系，了解战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位。9讲授与案例分析相结合课程目标12绩效管理工具第一节目标管理一、目标管理概述二、目标管理的实施步骤三、对目标管理的评价第二节标杆管理一、标杆管理概述二、标杆管理的实施步骤三、对标杆管理的评价第三节关键绩效指标一、关键绩效指标的内涵二、关键绩效指标体系的实施三、指标权重与员工责任四、对关键绩效指标的评价第四节平衡计分卡一、平衡计分卡的形成与演变二、平衡计分卡的特点与功能三、平衡计分卡的框架与要素四、基于平衡计分卡的战略管理五、对平衡计分卡的评价掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标和平衡计分卡四种主要的绩效管理工具的特点、实施步骤及优缺点。掌握四种几下管理工具的适用情境。15讲授与案例分析结合课程目标23绩效计划第一节概述一、绩效计划的内涵 二、绩效计划的类型 三、制定绩效计划的原则四、制定绩效计划的步骤第二节绩效计划准备一、明晰使命 二、提炼核心价值观 三、描述愿景 四、制定战略第三节绩效计划的内容一、绩效目标 二、绩效指标 三、绩效标准 四、行动方案第四节绩效计划的制定一、绩效计划体系的总体设计 二、战略地图的开发 三、目标设置和指标选择四、个人绩效计划的制定掌握绩效计划的内涵、了解绩效计划的类型、掌握绩效计划的制定步骤、了解绩效计划准备工作包含的内容、掌握绩效计划的内容的制定方法、绩效评价指标体系的设计思路和方法、如何确定评价周期及如何制定绩效计划。6讲授与案例分析结合课程目标34绩效监控第一节概述一、绩效监控的内涵 二、绩效监控的过程 三、绩效监控的方法第二节绩效沟通一、绩效沟通的概念 二、绩效沟通的内容 三、绩效沟通的方式 四、绩效沟通的原则 五、绩效沟通的技巧第三节绩效辅导一、绩效辅导的内涵 二、绩效辅导的风格 三、绩效辅导的实施第四节绩效信息的收集一、信息收集的意义 二、信息收集的内容 三、绩效信息的来源 四、信息收集的方法掌握绩效监控的内涵、过程及方法，掌握如何做绩效沟通工作、熟悉领导风格的选择和绩效辅导时机和方式的选择，掌握绩效信息的收集内容与方法。6讲授与案例分析结合课程目标25绩效评价第一节概述一、绩效评价的内涵二、评价内容三、绩效评价的类型四、绩效评价的过程模型第二节评价中常见问题一、评价系统的常见问题二、评价主体误区第三节绩效评价主体一、评价主体的选择二、评价主体培训第四节绩效评价周期一、与评价周期相关的概念 二、评价周期的影响因素第五节绩效评价方法的选择一、评价方法的分类二、各种评价方法的比较和选择掌握绩效评价的内涵、内容及类型、了解绩效评价中的常见问题、熟悉握绩效评价主体的选择与培训、掌握绩效评价的常用方法、正确的选择绩效评价方法9讲授与案例分析结合课程目标4、56绩效反馈第一节绩效反馈概述一、绩效反馈的内涵二、绩效反馈的意义三、绩效反馈的方式四、360度反馈计划第二节绩效反馈面谈一、绩效反馈面谈的原则二、绩效反馈面谈的步骤三、绩效反馈面谈过程中应该注意的问题第三节绩效申诉一、绩效申诉的重要性二、绩效申诉的原则三、绩效申诉体系的构建第四节绩效改进一、绩效分析二、绩效改进计划的制定三、绩效改进计划的实施与评价第五节绩效评价结果的运用一、用于检验招募与甄选的预测效度二、用于做出职位变动的决策三、用于确定培训与开发的内容四、用于薪酬的分配和调整第六节绩效薪酬一、绩效薪酬的内涵二、绩效薪酬的特征三、绩效薪酬的基本类型四、各种绩效薪酬制度的比较了解绩效反馈的重要性、掌握绩效反馈面谈的目的、原则及方法、熟悉绩效申诉的流程、了解绩效评价结果的运用、掌握绩效薪酬的内涵及基本类型。6讲授与案例分析结合课程目标4、5合计51七、学业评价和课程考核（一）考核类型：√考试考查（二）考核方式：开卷考试√闭卷考试课程论文课程报告其它：（三）成绩评定：考核依据建议分值（百分比）考核/评价细则对应课程目标过程考核30%出勤表现10考勤情况，课堂表现、学习态度等课程目标1作业15小组讨论、汇报PPT及汇报内容逻辑课程目标1作业25小组讨论、汇报PPT及汇报内容逻辑课程目标2、3作业35小组讨论、汇报PPT及汇报内容逻辑课程目标3、4作业45小组讨论、汇报PPT及汇报内容逻辑课程目标4、5期末考核70%闭卷考试课程目标1课程目标2课程目标3课程目标4课程目标5九、课程目标达成评价课程目标的实际达成效果计算方式如下，达成值越高，教学效果越好。课程目标达成度毕业要求指标点达成度十、教材与教学参考书（一）教材《绩效管理》，方振邦等，中国人民