二零二五年度汽车修理厂机油售后服务满意度调查合同

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二零二五年度汽车修理厂机油售后服务满意度调查合同甲方（调查方）：甲方名称：汽车修理厂甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被调查方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查目的与内容1.调查目的本合同旨在通过调查，了解汽车修理厂提供机油售后服务在二零二五年度的满意度，为甲方改进服务质量提供依据。2.调查内容调查内容包括但不限于售后服务质量、维修效率、技术人员态度、维修费用合理性等方面。二、调查方法与时间1.调查方法乙方应配合甲方采用电话、问卷、在线调查等多种方式进行满意度调查。2.调查时间调查时间定于二零二五年内，具体时间由甲方提前通知乙方。三、调查结果处理与反馈1.调查结果处理乙方应按照甲方的要求，对调查结果进行汇总、分析，并及时将分析报告提交给甲方。2.调查结果反馈甲方将对乙方提交的调查结果进行分析，并将分析结果反馈给乙方，以便乙方了解自身在售后服务方面的优缺点。四、保密条款乙方在调查过程中所获取的甲方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密，不得向任何第三方泄露。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的机油售后服务进行满意度调查，并有权要求乙方提供必要的数据和信息。有权根据调查结果，对乙方提出改进服务质量的建议或要求。义务：在调查过程中，甲方应保护乙方的商业秘密和客户隐私。甲方应按照约定的时间、地点和方式开展满意度调查。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方在调查过程中提供真实、准确的数据和信息。乙方有权对调查结果提出异议，并在合理期限内得到甲方的回应。义务：乙方应积极配合甲方的调查工作，并提供必要的数据和信息。乙方应按照甲方的要求，对调查中发现的问题进行整改和改进。六、调查结果处理与反馈1.调查结果处理甲方应在调查结束后，对调查结果进行汇总、分析，并形成调查报告。乙方应在收到调查报告后，对调查结果进行核实，并制定相应的改进措施。2.调查结果反馈甲方应在调查结束后______个工作日内（具体时长）向乙方反馈调查结果。乙方应在收到反馈后______个工作日内（具体时长）向甲方提交改进措施的实施计划。七、保密条款乙方在调查过程中所获取的甲方机油售后服务信息，应予以严格保密，不得向任何第三方泄露。甲方在调查过程中所获取的乙方客户信息，应予以严格保密，不得向任何第三方泄露。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定进行满意度调查，或未按时向乙方反馈调查结果，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。如甲方泄露乙方商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照约定提供机油售后服务信息，或未按时实施改进措施，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。如乙方泄露甲方机油售后服务信息，应承担相应的法律责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方机油售后服务满意度调查信息、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于调查结果、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：