旅行合同纠纷考核试卷

旅行合同纠纷考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在测试学生对旅行合同纠纷相关法律知识及处理能力的掌握程度，考察其运用所学知识解决实际问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于旅行合同的基本要素？（）

A.旅行目的地

B.旅行时间

C.旅行费用

D.旅行保险

2.旅行合同纠纷的当事人包括：（）

A.旅行社

B.旅游者

C.旅游代理

D.以上都是

3.旅行合同纠纷的解决方式不包括：（）

A.协商

B.诉讼

C.仲裁

D.公示

4.旅行合同纠纷的诉讼时效为：（）

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

5.旅行社未按照合同约定提供服务，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

6.旅行合同中，旅游者人身安全的保障责任由：（）

A.旅行社

B.旅游者

C.保险公司

D.以上都是

7.旅行合同中，旅行社对旅游者个人信息的保密义务是指：（）

A.不得泄露给第三方

B.不得用于广告宣传

C.不得用于营销推广

D.以上都是

8.旅行社在旅行合同中未明确告知旅游者行程安排，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

9.旅行合同中，旅行社对旅游者行李物品的保管责任是指：（）

A.不得遗失

B.不得损坏

C.不得擅自处置

D.以上都是

10.旅行合同中，旅行社对旅游者合法权益的保护义务是指：（）

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者财产安全

C.保障旅游者知情权

D.以上都是

11.旅行合同纠纷中，仲裁裁决具有何种效力？（）

A.法律效力

B.司法效力

C.行政效力

D.以上都是

12.旅行合同纠纷中，诉讼时效中断的情形不包括：（）

A.当事人一方提出请求

B.当事人一方同意履行义务

C.当事人一方主张权利

D.当事人一方放弃权利

13.旅行合同中，旅行社对旅游者提供虚假宣传，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

14.旅行合同中，旅行社未按照合同约定安排住宿，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

15.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务质量不符合约定的，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

16.旅行合同纠纷中，仲裁庭的组成方式不包括：（）

A.当事人协议

B.法定

C.指定

D.以上都是

17.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的生效时间是在：（）

A.裁决作出后

B.裁决送达后

C.裁决公告后

D.裁决履行后

18.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的标准，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

19.旅行合同纠纷中，当事人申请仲裁应当向：（）

A.仲裁委员会

B.人民法院

C.政府旅游管理部门

D.以上都是

20.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到行业标准，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

21.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的执行机关是：（）

A.人民法院

B.仲裁委员会

C.政府旅游管理部门

D.以上都是

22.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的地点，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

23.旅行合同纠纷中，当事人可以申请仲裁的时间是：（）

A.签订合同后

B.纠纷发生后

C.纠纷解决前

D.以上都是

24.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的数量，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

25.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的变更和撤销应当向：（）

A.人民法院

B.仲裁委员会

C.政府旅游管理部门

D.以上都是

26.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的质量，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

27.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的履行期限是：（）

A.裁决作出后

B.裁决送达后

C.裁决公告后

D.裁决履行后

28.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的标准，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

29.旅行合同纠纷中，当事人申请仲裁应当提交：（）

A.仲裁申请书

B.证据材料

C.仲裁协议

D.以上都是

30.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的条件，旅游者可以要求旅行社承担何种责任？（）

A.赔偿损失

B.退还费用

C.暂停旅行

D.以上都是

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅行合同纠纷的解决途径包括：（）

A.协商

B.诉讼

C.仲裁

D.调解

2.旅行合同中，旅行社的告知义务包括：（）

A.旅行行程安排

B.住宿条件

C.旅游保险

D.行李托运

3.旅行合同中，旅游者的权利包括：（）

A.安全权

B.知情权

C.自由行权

D.获赔权

4.旅行合同中，旅行社的义务包括：（）

A.提供安全服务

B.保障旅游者知情

C.合法经营

D.诚信服务

5.旅行合同纠纷中，仲裁的特点包括：（）

A.独立性

B.专业性

C.高效性

D.保密性

6.旅行合同纠纷中，诉讼的局限性包括：（）

A.时间成本高

B.程序复杂

C.成本高

D.争议解决周期长

7.旅行合同中，旅游者对旅行社的投诉途径包括：（）

A.旅行社服务监督电话

B.政府旅游管理部门

C.人民法院

D.仲裁委员会

8.旅行合同纠纷中，仲裁协议的内容应包括：（）

A.争议事项

B.仲裁机构

C.仲裁程序

D.争议解决方式

9.旅行合同中，旅行社对旅游者的安全保障措施包括：（）

A.提供安全信息

B.预防措施

C.应急措施

D.救援措施

10.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的生效条件包括：（）

A.仲裁庭组成合法

B.仲裁程序合法

C.仲裁裁决符合法律规定

D.当事人未提出异议

11.旅行合同中，旅行社对旅游者的权益保护措施包括：（）

A.合法经营

B.诚信服务

C.提供真实信息

D.保护个人隐私

12.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的执行方式包括：（）

A.强制执行

B.协商履行

C.自动履行

D.仲裁庭强制履行

13.旅行合同中，旅行社对旅游者的服务内容包括：（）

A.行程安排

B.住宿安排

C.交通安排

D.餐饮安排

14.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的效力包括：（）

A.对当事人的约束力

B.对第三人的约束力

C.对法院的约束力

D.对仲裁庭的约束力

15.旅行合同中，旅游者的义务包括：（）

A.遵守旅游规定

B.尊重当地风俗

C.保护环境

D.维护旅游秩序

16.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的撤销条件包括：（）

A.仲裁程序违法

B.裁决内容违法

C.裁决违反社会公共利益

D.当事人同意撤销

17.旅行合同中，旅行社对旅游者的服务保障措施包括：（）

A.提供必要的生活设施

B.保障旅游者人身安全

C.提供医疗救助

D.提供心理援助

18.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的变更条件包括：（）

A.裁决内容有误

B.裁决程序违法

C.当事人同意变更

D.裁决违反社会公共利益

19.旅行合同中，旅行社对旅游者的服务标准包括：（）

A.服务质量

B.服务效率

C.服务态度

D.服务价格

20.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的执行依据包括：（）

A.仲裁裁决书

B.仲裁协议

C.法律规定

D.当事人承诺

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.旅行合同纠纷的当事人包括______和______。

2.旅行合同的基本要素包括______、______、______等。

3.解决旅行合同纠纷的方式有______、______、______等。

4.旅行合同纠纷的诉讼时效为______年。

5.旅行社在旅行合同中未明确告知旅游者行程安排，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

6.旅行合同中，旅游者人身安全的保障责任由______承担。

7.旅行合同中，旅行社对旅游者个人信息的保密义务是指不得______。

8.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的效力为______。

9.旅行合同纠纷的诉讼时效自______之日起计算。

10.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务质量不符合约定的，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

11.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的标准，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

12.旅行合同纠纷中，仲裁庭的组成方式包括______、______、______。

13.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的生效时间是______。

14.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的地点，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

15.旅行合同纠纷中，当事人申请仲裁应当向______提出。

16.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的数量，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

17.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的变更和撤销应当向______提出。

18.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的质量，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

19.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的履行期限是______。

20.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的条件，旅游者可以要求旅行社承担______责任。

21.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的执行机关是______。

22.旅行合同中，旅游者对旅行社的投诉途径包括______、______、______。

23.旅行合同中，旅行社对旅游者的服务内容包括______、______、______、______等。

24.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的效力包括______、______、______等。

25.旅行合同中，旅游者的义务包括______、______、______、______等。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.旅行合同纠纷的当事人只能是旅行社。（）

2.旅行合同的基本要素中，旅行费用可以口头约定。（）

3.旅行合同纠纷可以通过调解的方式解决。（）

4.旅行合同纠纷的诉讼时效为一年，自当事人知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。（）

5.旅行社在旅行合同中未明确告知旅游者行程安排，旅游者无权要求赔偿。（）

6.旅行合同中，旅游者的人身安全由旅游者自己负责。（）

7.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的生效时间为仲裁庭组成之日起。（）

8.旅行合同纠纷的诉讼时效期间届满，权利人丧失胜诉权。（）

9.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的标准，旅游者只能要求退还费用。（）

10.旅行合同纠纷中，仲裁庭的组成方式必须由当事人协议确定。（）

11.旅行合同纠纷的仲裁裁决具有终局性，不得上诉。（）

12.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的地点，旅游者可以要求旅行社承担违约责任。（）

13.旅行合同纠纷中，当事人可以随时申请仲裁，不受时效限制。（）

14.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的数量，旅游者可以要求旅行社进行补足或赔偿。（）

15.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的撤销必须由当事人提出。（）

16.旅行合同中，旅游者有义务遵守旅行社的行程安排，不得擅自改变。（）

17.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的执行可以通过人民法院进行。（）

18.旅行合同中，旅行社对旅游者提供的服务未达到合同约定的质量，旅游者可以要求旅行社进行整改或赔偿。（）

19.旅行合同纠纷中，仲裁裁决的变更必须经过当事人同意。（）

20.旅行合同中，旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向人民法院提起诉讼。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际案例，分析旅行合同纠纷中旅行社与旅游者双方责任的认定及其法律依据。

2.在处理旅行合同纠纷时，作为旅行社的法律顾问，你认为应当采取哪些措施来保障旅行社的合法权益？

3.请谈谈你对旅行合同纠纷调解机制的看法，并分析其优缺点。

4.结合当前旅游市场现状，提出一些建议，以预防和减少旅行合同纠纷的发生。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某旅行社与旅游者甲签订了包含赴泰国旅游的合同。合同约定，旅行社负责安排甲的行程、住宿、交通等，旅游费用为每人10,000元。在旅行过程中，甲发现旅行社提供的住宿条件与合同约定不符，实际住宿条件远低于标准。甲要求旅行社退还部分费用，但旅行社以行程即将结束为由拒绝退款。甲遂向法院提起诉讼。

问题：

（1）分析甲与旅行社之间的法律关系。

（2）法院应如何认定旅行社的责任？

（3）根据法律规定，甲可以要求旅行社承担何种责任？

2.案例题：

旅游者乙通过某在线旅游平台预订了某旅行社的团队旅游产品。在旅游过程中，乙发现该旅行社未按照行程安排提供景点门票，导致乙未能游览部分景点。乙与旅行社协商未果，遂向消费者协会投诉。

问题：

（1）分析乙与旅行社之间的法律关系。

（2）消费者协会在处理此纠纷时应考虑哪些因素？

（3）根据相关法律规定，乙可以通过哪些途径解决此纠纷？

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.D

4.B

5.D

6.A

7.A

8.A

9.D

10.D

11.B

12.D

13.A

14.B

15.D

16.D

17.A

18.A

19.A

20.D

21.A

22.A

23.D

24.A

25.A

26.A

27.A

28.D

29.D

30.D

二、多选题

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空题

1.旅行社；旅游者

2.旅行目的地；旅行时间；旅行费用

3.协商；诉讼；仲裁；调解

4.二

5.赔偿

6.旅行社

7.不得泄露给第三方

8.法律效力

9.当事人知道或应当知道权利受到侵害之日

10.赔偿

11.赔偿

12.当事人协议；法定；指定

13.裁决作出后

14.赔偿

15.仲裁委员会

16.赔偿

17.人民法院

18.赔偿

19.裁决作出后

20.赔偿

21.人民法院

22.旅行社服务监督电话；政府旅游管理部门；人民法院；仲裁委员会

23.行程安排；住宿安排；交通安排；餐饮安排

24.对当事人的约束力；对第三人的约束力；对法院的约束力

25.遵守