二零二五年度北京市客户服务培训师劳动合同模板

二零二五年度北京市客户服务培训师劳动合同模板甲方（采购方）：甲方名称：北京市客户服务培训中心甲方地址：北京市朝阳区路号甲方联系方式：0105678法定代表人（如有）：乙方（供应方）：乙方名称：客户服务培训师乙方地址：省市区路号乙方联系方式：1385678法定代表人（如有）：一、培训师职责描述1.培训内容与要求培训师应负责北京市客户服务培训中心举办的客户服务培训课程，包括但不限于客户服务理念、沟通技巧、投诉处理等方面的培训。培训师应具备丰富的客户服务经验，熟悉相关行业知识，能够根据学员需求调整培训内容和方式。乙方保证所提供的培训服务符合甲方要求，并确保培训效果。2.培训师行为规范培训师应遵守甲方制定的各项规章制度，维护甲方形象，不得泄露甲方商业秘密。二、培训师工作安排1.培训时间与地点乙方应在甲方安排的培训时间内在指定地点进行培训。培训时间以甲方通知为准，乙方应按照甲方要求调整个人时间安排。2.培训课时与费用乙方每月应完成甲方安排的培训课时，具体课时数以甲方通知为准。培训费用按甲方规定支付，具体金额以双方协商确定。三、合同期限与薪酬1.合同期限本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。2.薪酬待遇乙方每月薪酬为人民币______元（具体金额以双方协商确定）。薪酬支付方式为每月支付一次，具体支付时间以甲方通知为准。四、合同解除与违约责任1.合同解除双方协商一致，可提前解除本合同。乙方如有严重违反甲方规定或培训质量不达标等情况，甲方有权解除本合同。2.违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的培训进行监督和评估，如发现培训不符合要求，有权要求乙方改进或终止培训。有权根据培训效果和市场需求调整培训计划，但应提前通知乙方并协商一致。义务：在合同规定的时间内为乙方提供培训所需的设施和资源。为乙方提供必要的培训和职业发展支持，如参加行业研讨会、培训课程等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求完成培训后，有权要求甲方按照约定支付薪酬。如因甲方原因导致培训中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、内容和质量完成培训任务。遵守甲方制定的培训纪律和保密规定，不得泄露甲方商业秘密或学员信息。六、培训效果评估1.评估方式乙方应在培训结束后，对学员进行评估，包括但不限于知识掌握程度、技能应用能力等。甲方在收到评估结果后的______个工作日内（具体时长）进行审核，可以采用抽查或全面评估的方式。2.评估标准评估标准以本合同约定的培训目标、内容以及甲方要求为准。如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新培训等。七、薪酬支付与期限1.薪酬结构乙方薪酬包括基本工资、绩效奖金、津贴等。具体薪酬结构及金额由双方另行书面约定。2.支付方式与期限薪酬支付方式为每月支付一次，具体支付时间以甲方通知为准。薪酬支付期限不得晚于每月一个工作日。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付薪酬，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止培训或降低培训质量，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、误工费等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和质量完成培训任务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方违反保密规定或泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。九、合同的变更与解除1.变更本劳动合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本劳动合同的组成部分，具有与本劳动合同同等的法律效力。2.解除除本劳动合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本劳动合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本劳动合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本劳动合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行劳动合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决劳动合同的履行问题，如变更劳动合同内容或解除劳动合同等。十一、争议解决1.协商本劳动合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交具有管辖权的人力资源与社会保障仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在劳动合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于培训内容、学员信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自劳动合同签订之日起至劳动合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本劳动合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本劳动合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签