DB3401-T 332-2024 城市轨道交通现场6S管理规范

3401Specificationfor6SmanagementofurbanrailtransitfieldsI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的本文件主要起草人：凌浩、夏华超、谢泽、刘来鑫、杨超、姚瑶、柏雪、邰春萍、鲍志、门国建、1注2：服务现场指城市轨道交通企业中顾客直接参与到服务提供过程及对服务质量产生直接影响的现场，主要包含注3：检修现场指城市轨道交通企业中各类检查及维护作注4：仓储现场指城市轨道交通企业中用于存放生产服务工作所需物资、材料、备品备件、工器具等物品的现场，定置管理fixed-positionman24.4应制定现场巡视制度，明确巡视路线、内容、方法、频次等要求，确保现场内各类必要物品安全4.5各现场内地面、墙壁、天花板、5.1.15.1.1不同现场应保持边界清晰，不互相侵入，现场间宜通过标识色、划线、名牌、图案等方式进行5.1.2因运营管理需要需在不同现场中临时设置其他现场的，如在服务现场中开展检修作业，应确定5.1.3应依据不同现场人员管控要求，设置禁入标志，明示禁入区域，并设有阻挡外界人、物进入的5.1.4应依据现场定置情况规划人、物流动走向，人、物流动路线宜避免交叉并独立设置进出口，必5.2.1车站出入口设置应与主客流的方向一致，且宜与过街天桥、过街地道、地下街、邻近公共建筑5.2.3站厅内自动售票机设置位置应满足乘客通行需求并保证乘客购票空间，乘客聚集空间不应侵入5.2.6宜在进出站检票闸机之间设置乘客服务中心、志愿服务台等便民服务区域，区域内遵循“谁在5.2.7地下车站的设备与管理用房布置应紧凑合理，主要管理用房应集中布置，消防泵房宜设于设备乘站先控制进站客流，再控制换乘客流”的原则，应依据人员流动主要方向设置准确的进出站、行进、35.3.2现场内可移动的设施设备应确定定置位置，对定置范围及内容进行标识，使用完毕后及时恢复5.3.3现场内必要物品及废弃物品应指定容器或区域集中存放处理并进行标识，废弃物品应确定相应5.3.4现场内开展检修作业时应对场地使用进行合理规划，工器具及检修设备应依据使用需求由强到5.3.5现场内应根据设施设备类型及检修作业需要，配置必要的消防、照明、通风、监控等设施设备5.4.1现场内应进行合理规划，对区域内空间充分利用，避免空间闲置及浪费，取用频繁或需求程度5.4.2现场内应将功能、规格、尺寸等属性相近物品集中定置，可依据需求设置细化分区，并在明显5.4.4各类存放容器应与所储存物品尺寸、物理、化学等属性相适宜，避免出现超限存放、无效存放5.4.5应明确现场内物品存储环境需求条件，配置保持存储环境所必需的仪表、设备、用具等，保持5.4.6易燃易爆及危化品应遵照国家、行业、企业相关法律法规、标准制度等要求进行管控，单独隔现场内宜参考检修作业内容及设施设备运行要求制定，仓储现场内宜参考存储物品类型及存4a)以不影响人员活动及现场工作开展为原则对现场内物品的最佳定置区域进行设计，区域内物b)对定置区域范围及内容设置标识，范围标识应与定置物品的数量及大小相适应，内容标识应56各类电器电源线的布置整齐规范且牢固，无线路7柜内文件资料分类定置，按照从大到小，从高到低，从左到右的原则文件柜右上角不影响柜门正常开闭位置应有标签注明文件柜功用柜内文件资料分类定置，按照从大到小，从高到低，从左到右的原则文件柜右上角不影响柜门正常开闭位置应有标签注明文件柜功用人员下班或离开工作岗位30分钟以上，整理柜内、柜顶无杂物、废弃物，保持清洁，无柜内物品应分区定置、标识清楚，物品之间应有明显有明确6S管理要求、清洁工作安排及责任人，并在出8有明确的服务标准及礼仪规范，包含仪容、着装、手势、用有针对大客流、自然灾害等各类突发情况制定对应应急处置应急物资储备齐全，存放位置合理，存放条件适宜，无现场