无线电监测技术设施运行维护项目需求

无线电监测技术设施运行维护项目需求一、项目背景为做好包括日常检查、定期巡检、故障处理、应急及重大活动保障等工作内容的运行维护工作，保障无线电监测技术设施平稳、可靠运行、能满足需要，现申请延续开展无线电监测技术设施运行维护项目，服务内容包括：对48个固定监测站、8个移动监测站、55套传感器节点、2辆无线电指挥车及部分便携设备、一个指挥控制中心、一个监测控制中心、外站环境监控系统已建成设施的运行维护。无线电监测技术设施运行维护项目是保障市无线电监测体系正常运行，保证市无线电监测站业务正常开展的重要服务保障工作。它是确保整个城市无线电监测体系平稳、高效运行不可或缺的环节。该项目不仅关乎技术设施的日常保养与故障修复，更深入到系统性能优化、数据安全维护以及设备升级换代等多个层面，为市无线电监测站各项业务的正常开展提供了坚实的基础保障。通过实施这一系列精心设计的运行维护措施，能够有效监测和管理无线电频谱资源，及时发现并定位无线电干扰源，维护空中电波秩序，保障通信质量与安全。同时，它还为无线电管理政策的制定与执行、应急通信保障、无线电频谱资源的科学规划与合理利用等方面提供了强有力的技术支持和数据支撑。因此，无线电监测技术设施运行维护项目不仅是技术层面的保障工作，更是推动无线电管理现代化、促进无线电事业健康发展的重要基石，对于提升城市信息化水平、保障经济社会平稳运行具有深远的意义。二、服务清单或服务事项序号服务名称日常检查服务内容定期巡检服务内容1监测主设备系统维护服务主要包括接收机、测向机和频谱仪等设备的日常使用保障、监测主设备可使用率检查。主要包括检查设备监测测向功能、测量精度、对设备进行参考性测试、检查硬件部分，确保设备工作正常、状态稳定。2天馈线系统维护服务主要包括监测天线、测向天线、矩阵、馈线和铁塔等配套设备的日常状态检查。主要包括检查监测天线在工作范围内的工作状态、检查测向天线阵子工作是否正常、检查天线自身及其固定情况、检查馈线与控制线接头是否存在裸露或氧化情况。3动力及外围设备维护服务主要包括检查稳压电源状态、电池能否正常充、放电，监测UPS运行状态是否正常、设备连接线是否正常。主要包括：环境控制系统清洗及维修、低压市点线路检查维护及站点抄表、蓄电池的检查更换及无害化处理、照明系统维护及照明设备清洁、UPS及逆变器的检查维护及清洁。4防雷接地系统维护服务主要包括机房、供电、设备、网络、天线、铁塔的防雷接地检测。主要包括检查馈线防雷器性能、外壳未击穿短路接地、引线连接可靠、线径大小符合规定、接地电阻≤4Ω。5机械系统维护服务主要包括避震、机柜的日常状态维护。主要包括检查机柜安全可靠牢固、检查散热风扇运行情况、清洁维护、线缆整理等。6网络系统运行维护服务主要包括智能远程控制器、通信线路、路由器、交换机、防火墙、机房内网路通信系统（含管道、交接箱、分线盒等附属设备）的运行情况及数据传输情况检查、监测网系统连通性检查。主要包括检查路由器硬件状态、对路由器进行网络连通性和安全测试、检查交换机硬件状态、进行数据包交换测试、确定各端口数据交换的连通性。7计算机系统运行维护服务主要包括服务器、工控机和控制PC，及相关的操作系统和软件的运行情况、软件可用性检查。主要包括检查控制电脑硬件、外观、操作系统，对系统进行安全测试并修补安全漏洞、确定内部软件工作是否正常、对系统进行备份等。8指挥中心系统运行维护服务主要包括大屏幕显示、远程视频会议、全数字会议、矩阵切换、音响扩声、中央控制等设备的日常可用性检查。包括硬件设施和软件设施：硬件设施包括专线、核心路由器、核心/汇聚/接入/光纤交换机、服务器、存储系统、显示设备、音响设备、视频会议设备、机房设备集成、机房配件、机房环境监控设备等；软件设施包括基础软件和应用软件，基础软件包括操作系统、信息安全防护系统；应用软件包括监测系统软件。9移动监测车与便携式设备维护服务主要包括6辆移动监测车设备、PR100、频谱仪、信号压制、可搬移设备、伪基站侦测、EB200等设备的日常可用性检查，以上设备均含附属配件（包括但不限于天线、馈线、手柄等）及易耗配件（包括但不限于电池）。详见具体技术要求内附表移动监测站及便携设备配置清单。主要包括移动监测车监测、测向、定位、监听、控制、天馈、视频图像监视、信号分析及文字识别、信息记录等系统、通信、电源等辅助系统；监测接收机、便携式频谱分析仪及其他便携式设备的检查。详见具体技术要求内附表移动监测站及便携设备配置清单。10监测软件和环境监控系统运行维护服务包括监测软件（便携版、网页版、安装版，服务端、客户端）、环境监控系统（包括软、硬件）、指挥中心中控软件的升级与维护、监测系统软件的连通性检查。主要包括检查服务端初始化是否正常、检查设备天线及网络配置、检查测试程序、系统软件控制、客户端连接；检查信号扫描功能、检查单频测量及声音解调功能；检查示向度测量功能；检查电子地图功能；检查数据记录、存储、检查及月报功能。11消防安全服务应保证各站点的灭火系统可以正常使用，手持式灭火器及气瓶气体达到使用年限由负责更换并承担费用。检查消防器材是否在检查时间范围内，防排烟设施和灭火设施是否正常工作。12监测系统与站点环境值班监控服务应开通7×24小时值班电话，并派出不少于8名技术人员至采购方办公，负责监测系统与站点环境的监控，及时发现问题，主动联系排障人员处理。同日常检查服务内容。13信息安全服务应做好无线电监测技术设施的信息安全工作，及时更新系统及软件漏洞补丁，做好端口及网络管理，提供网络安全应急保障服务。定期检查站点设施信息安全环境，根据采购方需要提供无线电监测技术设施数据安全等级保护测评服务。14运维管理系统服务提供无线电监测技术设施运行维护信息化管理系统的技术服务工作（包括软、硬件）。同日常检查服务内容。15无线电监测技术设施升级改造技术支撑服务协助采购方做好无线电监测技术设施站点设备升级改造、网络设备改造、机房搬迁等技术支撑工作。同日常检查服务内容。16监测控制中心维护服务包括显示系统、分布式控制系统、扩声系统、会议系统、无纸化办公系统、远程会议及录播系统、灯光、环境等。同日常检查服务内容。17资产管理信息系统维护服务协助采购方做好无线电监测技术设施资产动态管理工作。包括：无线电监测技术设施所有设备资产登记管理、资产卡片管理、资产使用管理、资产报表管理等工作同日常检查服务内容。三、技术要求（一）、项目服务要求无线电监测技术设施体系包括：48个固定监测站、8个移动监测站、55套传感器节点、2辆无线电指挥车及部分便携设备、一个指挥控制中心、外站环境监控系统和一个监测控制中心。无线电监测技术设施运行维护工作是对上述无线电监测技术设施体系提供的专项技术保障服务工作。需做好设施日常维护保养，及时处理运行故障，确保无线电监测设施安全稳定运行。同时，具备稳定的专业技术人员队伍，包括且不限于通信、结构、网络安全等方面的专业技术人员和经过计量的专业仪器设备，以满足各类故障响应和应急及重大活动保障的运维时限要求、技术要求。（1）保密要求未经采购方的事先书面同意，不可以让第三方使用或向第三方泄露任何信息，也不可以将信息用于除本项目规定服务内容之外的任何目的。双方在签署合同时需一并签署保密协议。（2）安全生产要求1.应当结合工作实际，根据采购方需求按照职责开展安全生产相关工作。对由于工作失职，不履行安全生产责任，导致发生后果严重的安全事故的，依照有关规定追究责任。2.采购方在运行维护工作中需要进行电工作业、高处作业等特种作业的，应严格按照相应的特种作业操作安全规程进行。投标人需提供服务团队中具有特种作业操作证的持证情况，要求团队中不少于2人（含2人）持有特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（3）服务团队要求服务团队成员人数不少于8人（含项目负责人）。团队成员至少4人具有与运行维护工作相关专业的本科学历、至少6人具有从事电子通信技术或计算机网络、软件等相关行业工作经验5年以上。项目负责人需具有运行维护相关项目管理经验，并具备电子通信技术或计算机网络、软件等相关行业中级（或以上）职称。采购方对驻场服务人员资质考核后上岗。承诺服务团队8人常驻采购方办公,从事无线电监测技术设施运行管理、维护服务工作、网络信息安全工作以及采购方交办的其它工作。1.到岗服务时间：提供工作日上班时间（9:00-18：00）内到岗技术服务，包括但不限于临时应急任务、法定节假日及根据发布防汛防旱防风及森林防灭火IV级及以上（III级、II级、I级）应急响应时的配合非工作时间到场维护。对于系统和配套设备要保证全天候运行正常。2.响应服务时间：提供7x24小时电话响应和远程协助服务。3.服务地点：市无线电监测管理站及设备部署场地。（4）工程随工、工程验收移交1.工程随工。配合采购方工程建设部门进行现场施工。2.工程验收。必须在施工完工后到达施工现场，与施工方进行验收交接，核对竣工资料和资产资料的准确性，协助工程部门处理遗留问题。3.工程移交。包括：站点、机房、设备、线路的工程转维护移交工作。（二）日常检查要求应做好无线电监测设施及所配置的平台软件、信息系统等的日常检查工作。包括但不限于：检查计算机及服务器系统运行情况；检查监测测向系统、应用软件以及其他辅助软件的各种功能；测试网络、控制线、系统间连通及数据传输情况。其他日常检查工作相关要求如下：（1）安全保障1.做好代维的站点、设备、线路、网络安全保障工作。包括：防火、防潮、防网络攻击、防止被盗或破坏等事件发生，及时提出代维的站点、设备、线路等存在的安全隐患。2.安全风险评估。对全市48个监测固定站点进行深入的安全风险评估。内容包括：金属拉线质量和天线抗风能力，站点基础设施的稳定性（如塔基、支架）、防雷接地系统的有效性、电缆老化程度及防护措施、以及周边环境对站点安全的影响（如树木生长、建筑物遮挡等）。应请具有相应资质的第三方专业机构，依据国家相关标准和行业规范，进行全面细致的年度安全评估。针对山崖等环境安全风险较高的站点应额外增加安全评估次数。3.结合安全风险评估结果，针对不同站点基础设施采取如维修，加固等保护人身财产安全措施，尽可能降低、消除隐患。4.设备运行率保障。持续优化设备配置与参数设置，提高设备的运行效率与稳定性，确保设备运行率持续保持在95%以上。（2）机房管理1.机房环境管理。包括：地面清洁、设备除尘、机房周围除草、除易燃易爆物品、室内照明满足维护检修要求、室内温湿度符合要求。2.机房安全管理。包括：出入管理制度、机房防盗、机房内物品定位存放、消防安全、设备运行和防汛安全、新机房钥匙移交。3.机房保密管理。包括：机房内资料、图纸、文件、工具、仪表等管理。（3）文档1.文档编写。包括：按照采购方要求提供维护类文档（维护表格、代维工作计划、维护工作记录等）、工单类文档（包括工单汇总表、遗留问题跟踪表、工单记录文档等）、报告类文档（包括代维月报、故障分析报告、业务割接申请报告、割接结果报告等定期不定期报告）、资料类文档（各专业设备的说明书、维护参考资料、的管理办法、安全、生产培训记录资料等）。2.文档保存与提交。按照采购方要求在规定时间内按时提交代维工作计划、巡检记录表、工单、故障分析报告等，及时更新并完善技术资料，做好文档整理及归档工作。（4）社会关系协调1.协调各站点业主关系。包括：业主联系方式、物业进展及业主意见、维护迁改、用电协议、电费缴纳、机房使用等各类问题的沟通协调。2.积极处理社会投诉。包括：机房、设备、线路引起的社会投诉。（5）运维管理系统服务根据采购方的需求，提供无线电监测技术设施运行维护信息化管理系统的技术服务工作（包括软、硬件）。运维管理系统主要包含但不限于以下内容：1.巡检流程闭环管理。主要包括：定期巡检排期及计划制定、应急及重大活动保障巡检计划制定、巡检工作跟踪与记录、巡检报告上传等。2.故障处理全流程闭环管理。包括：故障上报、工单审批、故障处理前后审批、故障处理跟踪、故障处理报告及维修功能测试报告上传。故障处理过程应可查询可回溯。3.运维数据分析。包括：故障类型分析、设备故障率分析、故障频次分析等。4.服务质量分析。包括：故障响应时间统计、故障处理时间统计、故障修复率等。5.考核管理。包括：月度考核文件上传、考核会议记录上传、考核成绩上传等。6.监控管理。包括：机房设备运行状态、机房环境、天线的实时监控及故障报警等。（6）资产管理信息系统服务1.维护资产管理信息系统，协助采购方做好无线电监测技术设施资产动态管理，及时掌握资产的来源和去向，保证无线电监测技术设施的资产信息全部纳入资产管理信息系统。包括：无线电监测技术设施所有设备资产登记管理、资产卡片管理、资产使用管理、资产报表管理等工作，做好资产名称、资产编号、资产分类等基础信息的上传、录入、下载，每件资产均登记照片信息便于后期进行资产比对。做好验收、变更时的资产记录，定期进行网络变更后的资产数据核对，巡检及资产清查时拍摄电子照片进行存档，每年定期对无线电监测技术设施资产进行盘点清查。2.跟踪、保管代维站点机房钥匙。3.无线电监测技术设施进出资产登记。定期（按月）将纸质台帐递交给采购方维护部门资产管理员做更新。（7）站点信息化管理服务通过现有摄像设备、环境监控系统，48个固定监测站点机房机柜、天线结构件进行远程信息化管理，对站点设备工作状态、工作数据、供电参数、环境参数及入站人员工作状态实时监控、设备异常与故障的报警诊断。通过多种环境监测传感器监测环境数据变化，实现在数据层面上对站点设施结构稳定性、环境条件变化的实时监测，实时预警。需每周提供站点环境监控周报。（三）定期巡检要求应定期对无线电监测设施开展巡检工作，做好各类无线电监测设施的维护、保养及关键技术指标核查，检查无线电监测设施测试验证工作落实情况，排除故障隐患，及时做好故障维修，原则上每年应完成对所有无线电监测设施的巡查覆盖。（1）巡检周期根据站点级别划分及固定站实际情况确定，保证日常检查全覆盖。A类站点巡检周期为2次/月，B类站点、C类站点巡检周期为1次/月，特殊情况除外（如台风期间的快速巡检等）。（2）站点巡检维护巡检内容包括48个站点及今后新建站点（包括升级改造站点）的主设备、传输设备、天馈线系统、防雷接地系统、铁塔、天线杆和动力配套设备等，做好巡检记录及资料管理，注重巡检细节和到位情况。对巡检发现问题形成遗留问题跟踪列表，闭环跟踪。（3）特殊巡检。包括：根据采购方需求进行的特殊巡检、根据发布防汛防旱防风及森林防灭火IV级及以上（III级、II级、I级）应急响应时的全站点快速巡检，保证天线及机房的安全。（4）设备校准服务。包括每年进行一次监测测向系统参数校准，并由具有专业资质与权威性的第三方专业机构出具书面校准报告，保证设备性能可以达到系统设计标准。服务期内已做过测试验证工作的设备，无需重复进行相同测试项目。（5）值班制度。包括：制定法定节假日与应急响应时的特殊巡检值班安排表，并按照采购方要求根据应急响应等级确定值班人数、响应到达时间。（6）监测软件维护服务。针对目前业务软件使用中出现的问题，应按采购方要求提供具有时效性、针对性的软件升级与维护。（7）监测设施测试验证服务需请第三方专业机构对无线电监测设施进行定期测试验证，确保无线电监测设施在使用过程中持续满足相关技术指标要求。对在用无线电监测设施应按站点建设及升级改造时间分批次进行测试验证：服务期内应对8个监测站点设备设施进行测试验证工作。（四）故障处理、应急及重大活动保障运维要求无线电监测设施出现技术故障，应派遣专业技术人员赴现场分析故障原因，判定故障等级，制定故障解决方案。首先‌，会利用专业的检测工具和设备，对故障设施进行全面的检测与分析，以精准定位故障原因。这一过程可能涉及对硬件设备的物理检查、软件系统的诊断测试，以及对监测数据的深入分析等。其次‌，根据故障的性质和影响程度，专业技术人员将判定故障的等级。故障等级通常分为轻微、一般、严重和紧急等几个级别，不同级别的故障将对应不同的处理优先级和资源调配策略。接着‌，基于故障分析的结果和故障等级的判定，专业技术人员将制定出一套切实可行的故障解决方案。这一方案可能包括紧急修复措施、设备更换计划、系统优化建议等，旨在以最短的时间恢复监测设施的正常运行，并尽可能减少故障对无线电管理工作的影响。此外‌，在实施故障解决方案的过程中，专业技术人员还将持续监测设施的运行状态，确保修复措施的有效性，并及时调整方案以应对可能出现的新情况。最后‌，故障解决后，专业技术人员还将对故障处理过程进行总结与评估，提炼经验教训，为今后的故障预防和处理提供参考。同时，他们还将向相关部门和人员报告故障处理的结果，确保信息的透明与共享‌。（1）故障抢修。故障包括机房环境告警、市电中断、光缆中断、监测设备故障、网络安全漏洞、环境监控通信中断、动力及外围设备的故障及其他紧急事件。24小时随时待命，接到采购方故障报告后，1小时内响应并根据《省级无线电监测设备设施运行维护规定》规定的一级、二级、三级故障响应与业务恢复时限尽快进行抢修。（2）应急处置。被盗、自然灾害或其他情况造成损失，应及时进行报案、现场保护等应急处置工作。以下是具体的应急处置流程：1、报案‌：第一时间拨打当地报案电话，报告损失情况，包括被盗物品、灾害类型及损失程度等详细信息。若涉及无线电监测设施，还需向无线电管理部门报告，以便其协助调查和处理。2、现场保护‌：在确保自身安全的前提下，尽量保持现场原状，避免破坏任何可能作为证据的线索。设置警示标志，防止他人进入现场，造成二次破坏或影响调查工作。3、损失评估‌：对损失进行初步评估，包括直接经济损失和间接影响，如业务中断时间、数据丢失等。根据评估结果，制定恢复计划和预算。4、配合调查‌：积极配合警方和无线电管理部门的调查工作，提供所需的信息和资料。如实陈述损失情况，协助调查人员了解事件经过和原因。5、恢复工作‌：在调查结束后，根据损失评估结果和恢复计划，尽快开展恢复工作。包括修复或替换受损设备、恢复业务运行、数据备份与恢复等。6、总结与预防‌：对此次事件进行总结，分析原因和教训，提出改进措施。加强安全防范措施，提高应对类似事件的能力，防止类似事件再次发生‌。（3）维修需求包括：1.对无线电监测设施及其部件进行维修或更换的，应确保设施仍能满足工作需要。2.在对影响其关键技术指标的核心部件进行维修或更换后，应对其主要性能指标进行测试验证，保证该设施技术指标无明显下降。维修或更换核心部件周期较长的，应准备应急备用设备，避免影响正常监测业务开展。3.设备维修情况：（1）本项目含高精度的进口设备,为保证这些设备维修后的测试精度,要求投标人对本招标文件第一册第三章“五、技术要求”第（四）节第(4)项原厂维保服务《设备清单》所列产品承诺使用原厂配件维修，不得自行拆解维修。4.更换下的元件和设备产权按照采购方有关资产管理规定处理。5.故障设备的修复所产生的费用、购买部件费用及维护服务中产生的额外费用均包含在招标总款项中，采购方不再承担。6.物流保障需求。需保障维护设备送检、送修的往返运输的快捷和安全，运输过程发生的损失由负责。