黑龙江农业经济职业学院《促销设计与渠道》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《促销设计与渠道》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在选择广告媒体时，企业需要考虑媒体的受众特征、覆盖范围和成本等因素。对于针对老年消费者的产品，以下哪种广告媒体最为合适？（）A.电视广告B.报纸广告C.网络广告D.户外广告2、在分析市场营销环境时，企业需要关注宏观环境和微观环境的变化。以下哪项属于宏观环境因素？（）A.供应商B.竞争对手C.经济形势D.营销中介3、在市场调研方法中，实验法可以更有效地探究因果关系。对于一种新推出的饮料口味，以下哪种实验设计更能准确评估消费者的接受程度？（）A.对比不同包装下的口味接受度B.比较不同价格下的口味选择C.控制其他因素，仅改变口味进行测试D.在不同地区开展口味测试4、在品牌命名时，需要遵循一定的原则。以下关于品牌命名原则的描述，不准确的是？（）A.简洁易记B.富有寓意C.与产品特点无关D.能够适应不同文化和语言环境5、在促销预算的制定方法中，销售额百分比法、竞争对等法和目标任务法各有优缺点。以下关于销售额百分比法的描述，不正确的是？（）A.简单易行，便于操作B.能够根据企业的销售业绩灵活调整促销预算C.可能会忽视促销活动对销售的促进作用D.导致促销预算与企业的营销目标脱节6、渠道策略对于产品的销售和推广至关重要。在选择销售渠道时，以下哪个因素对于企业来说通常不是最关键的考虑因素？（）A.渠道成员的信誉和服务质量B.渠道的建设和维护成本C.渠道的覆盖范围和市场占有率D.渠道成员的个人喜好和性格特点7、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。对于一家市场份额相对稳定的成熟企业，以下哪种营销预算方法更能保障营销活动的有效性？（）A.销售额百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量力而行法8、在服务质量差距模型中，差距5是指顾客期望与顾客感知之间的差距。以下哪种情况会导致差距5的扩大？（）A.企业准确了解顾客期望，并提供了相应的服务B.企业对服务质量的宣传与实际提供的服务相符C.顾客对服务的期望过高，而企业实际服务水平未能达到D.企业能够及时处理顾客的投诉和建议，并改进服务9、在新产品开发的过程中，关于创意产生、筛选和产品概念测试，以下哪种描述是恰当的？（）A.新产品的创意来源广泛，企业应鼓励内部员工和外部合作伙伴积极提出创意，但无需进行筛选和评估B.创意筛选主要依据企业的主观判断，不需要考虑市场需求和技术可行性C.产品概念测试是将新产品的创意转化为具体的产品概念，并通过消费者调查等方式评估其吸引力和可行性D.新产品开发过程中，创意产生和筛选是最重要的环节，产品概念测试可以忽略10、在营销战略的制定过程中，企业需要考虑自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种分析工具常用于这种综合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士顿矩阵11、在分析市场需求时，需要考虑消费者的购买能力和购买欲望。以下哪个因素最能直接反映消费者的购买能力？（）A.消费者的收入水平B.消费者的储蓄水平C.消费者的信贷状况D.市场价格水平12、在服务补救中，及时有效的处理可以降低客户的不满。以下关于服务补救原则的描述，不正确的是？（）A.主动承认错误B.迅速采取行动C.让客户参与解决方案的制定D.尽量推卸企业的责任13、在客户关系管理中，客户细分是重要的基础工作。以下哪种客户细分方法更能准确反映客户的价值和需求？（）A.基于客户消费金额的细分B.基于客户购买频率的细分C.基于客户对品牌的态度的细分D.综合多种因素的细分14、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度，以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效？（）A.在餐桌上放置意见卡B.定期发送电子邮件调查问卷C.邀请顾客参加座谈会D.设立客服热线接受投诉和建议15、在市场营销的营销伦理与社会责任中，对于企业在营销活动中应承担的道德责任和社会义务，以下说法不正确的是（）A.营销伦理影响企业长期发展B.社会责任是企业的自愿行为C.消费者对企业营销伦理有监督作用D.企业应积极履行社会责任16、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？（）A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产品价格，清理库存17、在产品概念测试中，企业需要了解消费者对新产品的看法和接受程度。以下哪种测试方法能够更深入地获取消费者的反馈？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.在线投票D.街头拦截访问18、在定价策略的选择中，成本加成定价法是常见的方法之一。然而，在以下哪种市场环境中，单纯使用成本加成定价法可能会导致企业在竞争中处于不利地位？（）A.市场竞争激烈，同类产品众多B.市场需求稳定，消费者对价格不敏感C.企业具有成本优势，产品独特D.原材料供应有限，成本波动小19、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？（）A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.分析行业报告D.观察竞争对手的产品20、某企业计划开展一次营销活动，需要确定活动的目标受众。以下哪种方法最能准确地确定目标受众的特征和需求？（）A.市场细分B.客户画像C.消费者调查D.数据分析21、市场预测对于企业制定生产和营销计划至关重要。以下关于市场预测方法的描述，不准确的是？（）A.定性预测方法主要依靠专家的判断和经验B.定量预测方法基于历史数据和数学模型C.时间序列分析法是一种常见的定量预测方法D.市场预测总是准确无误的，能够为企业决策提供可靠依据22、在服务营销的7P组合中，新增的三个P分别是人员、过程和有形展示。对于一家医院来说，以下哪个方面属于有形展示的范畴？（）A.医生的专业水平和服务态度B.患者就诊的流程和等候时间C.医院的建筑外观和内部环境D.医院的管理体制和服务理念23、在营销沟通的渠道整合中，以下哪种整合方式能够实现线上线下渠道的无缝衔接，为消费者提供一致且便捷的信息和购买体验？（）A.统一品牌形象和宣传口径B.共享客户数据和营销资源C.建立跨渠道的客户服务体系D.以上方式均需实施24、对于市场营销中的市场领导者战略，以下关于市场领导者如何扩大市场份额、保持领先地位和应对竞争挑战，分析不正确的是（）A.不断创新产品和服务B.采取防御性策略应对竞争C.忽视竞争对手的行动D.利用优势拓展新市场25、在渠道管理中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业设备，以下哪种销售渠道可能最为合适？（）A.网络直销B.大型超市C.专业代理商D.街头小店二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）渠道拓展中的渠道多元化有哪些策略和挑战？请分析企业应如何实现渠道多元化以降低市场风险。2、（本题5分）在品牌联合营销中，论述合作双方如何选择合适的伙伴，制定合作策略，实现品牌优势互补和资源共享。3、（本题5分）在营销战略规划中，论述如何制定长期和短期的营销目标，以及如何将这些目标分解为具体的营销行动计划。4、（本题5分）在不同的市场结构中，如完全竞争、垄断竞争和寡头垄断，企业的市场营销策略有何差异？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）研究某汽车保险品牌的营销案例，分析其市场定位、产品特点、服务优势等方面的策略，以及对消费者购买决策的影响。2、（本题5分）某旅游景区，游客数量在旅游旺季过度集中，淡季游客稀少。研究该景区如何通过产品创新、价格调整、市场推广、区域合作等手段，实现游客流量的均衡分布，提高景区的综合效益。3、（本题5分）分析某知名手机品牌的营销策略，包括产品定位、价格策略、促销手段、渠道选择等方面，探讨其成功的因素及对市场的影响。4、（本题5分）某母婴用品品牌，在电商平台的竞争中逐渐失去优势。分析其在产品创新、品牌形象塑造、客户服务、电商运营等方面的不足，以及如何通过优化营销策略重新赢得消费者信任和市场份额。5、（本题5分）某家居建材企业，市场份额增长缓慢，客户忠诚度不高。探讨该企业如何通过提升产品质量、优化售后服务、加强品牌宣传、开展促销活动等措施，提高市场份额和客户忠诚度。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）市场