2025年度物业公司管理费减免与客户满意度提升合同模板

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2025年度物业公司管理费减免与客户满意度提升合同模板甲方（物业公司）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、管理费减免与满意度提升描述1.减免内容甲方根据乙方在2025年度的居住情况，对乙方实施管理费减免政策。减免内容应包括但不限于物业管理费、公共设施使用费等。减免比例和具体金额根据乙方在2025年度的居住时长和甲方相关政策确定。2.满意度提升要求乙方应通过积极参与社区活动、提出合理化建议等方式，提升甲方物业管理的客户满意度。甲方将定期对乙方进行满意度调查，根据调查结果对乙方实施相应的奖励措施。二、减免金额与满意度调查1.减免金额甲方将在2025年度对乙方实施的管理费减免金额预计为______元（大写：______）。实际减免金额以甲方最终核算结果为准。2.满意度调查甲方将在2025年度内至少进行两次满意度调查，调查方式包括但不限于问卷调查、现场访谈等。乙方应积极配合满意度调查，如实反馈意见。三、实施时间与方式1.实施时间甲方将在2025年度内根据乙方在2025年度的居住情况，实施管理费减免政策。满意度提升活动也将同步进行。2.实施方式甲方将通过物业管理平台、公告栏、群等渠道，向乙方公布管理费减免政策和满意度提升活动信息。乙方应关注相关信息，并按照甲方要求参与活动。四、违约责任与争议解决1.违约责任乙方如违反合同约定，甲方有权暂停或终止管理费减免政策，并要求乙方承担相应的违约责任。甲方如未按合同约定实施管理费减免政策，应向乙方支付违约金，违约金金额为______元。2.争议解决双方因履行合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方在2025年度的管理费减免政策执行情况进行监督。有权根据乙方在2025年度的居住时长和甲方相关政策调整减免比例和金额。义务：在合同规定的时间内向乙方实施管理费减免政策。定期对乙方进行满意度调查，并根据调查结果提升客户满意度。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照合同约定实施管理费减免政策。有权对甲方在2025年度的管理服务提出意见和建议。义务：积极参与社区活动，提升甲方物业管理的客户满意度。按照甲方要求提供相关个人信息，以便进行满意度调查。六、满意度提升措施1.提升措施甲方将通过举办社区活动、改善物业管理服务、提升员工服务水平等措施，提升客户满意度。乙方应积极参与甲方组织的活动，并提出合理化建议。2.满意度评估甲方将定期对乙方进行满意度评估，评估结果将作为调整管理费减免政策的重要依据。乙方有权对评估结果提出异议，甲方应在接到异议后的______个工作日内（具体时长）予以回复。七、付款方式与期限1.减免支付甲方将在合同签订后的______个工作日内（具体时长）向乙方支付2025年度的管理费减免金额，金额为______元（大写：______）。2.满意度奖励（如有）根据满意度调查结果，甲方将对满意度较高的乙方进行奖励，奖励方式及金额由双方另行书面约定。3.争议解决双方因履行合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付管理费减免金额，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝实施管理费减免政策，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定参与社区活动或提出合理化建议，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的意见和建议不符合合同要求，应负责免费更换符合要求的建议，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因乙方原因给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方客户信息、管理费减免政策以及其他机密信息（包括但不限于满意度调查结果、服务改进方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕