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学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页扬州环境资源职业技术学院《项目设计》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题1分,共20分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、一个建筑工程项目正在紧张施工中,突然接到当地政府通知,由于环保政策的调整,项目需要增加环保设施,这将导致成本增加和工期延长。在这种情况下,项目经理首先要做的是:()A.向业主追加费用,弥补成本增加B.与政府沟通,争取豁免环保设施的要求C.评估环保设施的影响,调整项目计划和预算D.加快施工进度,尽量在原工期内完成项目2、在一个跨部门的项目中,团队成员来自不同的部门,具有不同的背景和工作习惯。在项目推进过程中,出现了团队成员之间沟通不畅、协作困难的问题。作为项目经理,你首先应该()A.组织团队建设活动,增强团队凝聚力B.制定详细的沟通计划和协作流程C.对团队成员进行培训,提高他们的沟通和协作能力D.与团队成员逐个沟通,了解他们的问题和需求3、项目管理办公室(PMO)在项目管理中起到了重要的支持和协调作用。PMO的主要职责包括哪些?()A.制定项目管理流程和标准B.提供项目管理培训和指导C.监控项目的进展和绩效D.以上都是4、项目采购管理包括采购计划的制定、供应商的选择、合同的管理等工作。在选择供应商时,需要综合考虑价格、质量、交货期等因素。假设一个项目需要采购一批关键设备,那么在选择供应商时,首先应该考虑的因素是:()A.价格B.质量C.交货期D.供应商的信誉5、项目质量管理中的质量保证工作旨在为项目提供质量信任。以下关于质量保证的方法,哪一项是错误的?()A.制定质量保证计划,明确质量保证的目标和措施B.对项目过程和成果进行审核和评估C.质量保证只关注项目的最终成果,过程不重要D.建立质量保证体系,确保质量管理的持续改进6、某项目在实施过程中,发现原有的项目计划不够详细,无法指导实际工作。此时应该怎么办?()A.立即停止项目,重新制定详细的计划B.边执行边完善计划,根据实际情况逐步细化C.按照原计划执行,忽略计划的不详细之处D.指责制定计划的人员,要求其重新制定计划7、在项目管理中,项目收尾阶段是项目的重要环节。以下关于项目收尾阶段的工作,哪一项是不准确的?()A.项目收尾阶段包括项目验收、移交成果、总结经验教训和项目文件归档B.项目验收是由客户或相关方对项目的可交付成果进行检查和确认,确保符合要求C.总结经验教训是为了改进未来项目的管理过程,提高项目的成功率D.项目收尾阶段完成后,项目的相关信息和资料可以随意丢弃,不需要保存8、某项目的资源分配出现了不均衡的情况,部分任务资源过剩,而部分任务资源紧张。项目经理应该如何优化资源分配?()A.从资源过剩的任务调配资源到资源紧张的任务B.增加项目的总资源投入C.重新评估任务的优先级,调整资源分配D.取消资源紧张任务,集中资源完成其他任务9、某项目在执行过程中,发现最初制定的项目预算严重不足,无法满足项目的实际需求。项目经理需要向公司申请额外的资金支持。在准备申请报告时,项目经理应该重点强调以下哪方面的内容?()A.项目的重要性和对公司战略的意义B.预算不足是由于不可预见的情况导致的,并非管理失误C.详细说明资金的具体用途和预期的收益D.威胁如果不提供资金支持,项目将失败,给公司带来巨大损失10、关于项目沟通管理,以下哪种方式能够最有效地促进信息共享和问题解决()A.定期召开正式的项目会议,按照固定的议程进行讨论B.建立项目沟通平台,鼓励团队成员随时交流和分享信息C.主要依赖项目经理与团队成员的一对一沟通,不进行团队层面的沟通D.减少沟通的频率,避免信息过多造成混乱11、项目管理中的文档管理有着重要的作用。以下关于项目文档管理的叙述,错误的是:()A.项目文档包括项目计划、需求文档、会议记录等各种文件B.文档管理要确保文档的完整性、准确性和可追溯性C.项目文档管理只注重文档的存储,不关注文档的使用和共享D.有效的文档管理有助于项目的顺利推进和经验的传承12、一个项目的文档管理混乱,导致信息查找困难,影响了项目的进展。项目经理应该采取以下哪种措施来改善文档管理?()A.制定详细的文档管理规范和流程,并监督执行B.安排专人负责文档的整理和归档C.采用先进的文档管理软件,提高管理效率D.以上措施同时实施13、某项目需要采购一批重要的原材料,市场上有多个供应商可供选择。供应商的价格、质量和交货期都有所不同。项目经理在选择供应商时,应该最优先考虑哪个因素?()A.价格最低,以控制项目成本B.质量最好,确保项目成果的质量C.交货期最短,保证项目进度D.综合考虑价格、质量和交货期,选择性价比最高的供应商14、在项目的收尾阶段,项目经理需要对项目的成果进行验收和移交。如果发现项目的部分成果不符合验收标准,项目经理应该()A.拒绝验收,要求项目团队重新整改B.先验收通过,然后让项目团队在后续进行整改C.与相关方协商,适当降低验收标准D.部分验收通过,对不符合标准的部分记录并跟踪整改15、在项目的监控阶段,需要对项目的绩效进行测量和评估。以下关于项目绩效评估的指标,哪一项是不正确的?()A.进度绩效指标,如实际进度与计划进度的偏差B.成本绩效指标,如成本偏差和成本绩效指数C.质量绩效指标,如缺陷率和客户满意度D.团队成员的个人生活状况,如家庭情况和健康状况16、在项目执行过程中,质量控制是至关重要的环节。对于一个制造行业的生产项目,如果发现一批产品的质量未达到标准,应该采取什么措施?()A.立即停止生产,分析原因,采取纠正措施,对不合格产品进行返工或报废处理B.先继续生产,等全部生产完成后再统一处理质量问题C.降低质量标准,将这批产品以较低价格出售D.忽略质量问题,将产品交付给客户,希望客户不会发现17、一个项目涉及多个相关方,他们对项目的期望和利益诉求各不相同。项目经理应该如何平衡各方的需求?()A.优先满足最重要的相关方B.尽量满足所有相关方的需求C.制定统一的标准,公平对待所有相关方D.忽略不重要的相关方的需求18、一个项目在验收阶段,发现部分功能与客户的要求存在细微差异。客户对此表示不满,要求整改。项目经理应该如何处理?()A.认为差异细微,不进行整改,说服客户接受B.按照客户要求进行整改,不管成本和时间C.与客户协商,确定哪些差异必须整改,哪些可以忽略,制定合理的整改方案D.拒绝客户的要求,不进行任何整改19、在一个项目的资源管理中,需要合理分配人力、物力和财力资源。如果资源分配不合理,可能会导致项目进度延误或者成本增加。以下关于资源分配的原则,哪一项是不准确的?()A.优先满足关键路径上的活动的资源需求,确保项目的关键环节顺利进行B.根据活动的优先级和紧急程度来分配资源,确保重要活动得到足够的支持C.平均分配资源,以保证每个活动都能得到一定的资源支持D.考虑资源的可获得性和限制,合理调整项目计划和活动安排20、在一个大型软件开发项目中,项目团队已经完成了需求分析和设计阶段,即将进入编码阶段。然而,客户突然提出了重大的需求变更,这将对项目的进度、成本和质量产生重大影响。此时,项目经理应该首先采取以下哪种措施?()A.拒绝客户的需求变更,坚持按照原计划进行项目开发B.立即按照客户的需求变更进行调整,不惜一切代价满足客户C.与客户进行深入沟通,评估需求变更的必要性和影响,制定相应的应对策略D.向公司高层汇报,请求高层决定是否接受客户的需求变更二、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)在项目成本预算过程中,如何将成本估算细化为具体的预算分配?阐述成本预算的编制方法和原则,如零基预算、滚动预算等。分析成本预算与成本估算的关系,以及如何通过成本预算为项目的成本控制提供依据。2、(本题5分)项目人力资源管理中的团队发展阶段会影响团队的绩效。请阐述团队发展的各个阶段,如形成期、震荡期、规范期、成熟期和解散期的特点和管理重点,以及如何根据不同阶段的特点采取相应的管理措施,促进团队的高效发展。3、(本题5分)深入探讨项目成本管理中如何进行成本的敏感性分析,确定对成本影响最大的因素。4、(本题5分)深入探讨项目整合管理中的项目利益相关者管理,包括利益相关者的识别、分类、需求分析和期望管理,分析如何通过有效的利益相关者管理提高项目的支持度和成功率,以及如何处理利益相关者之间的冲突和利益平衡。5、(本题5分)论述项目质量管理中质量管理工具在项目中的应用,如因果图、流程图、直方图、控制图等,分析如何运用这些工具进行质量问题的分析和解决。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某公司的客户关系管理系统升级项目,在系统测试阶段,发现与公司其他业务系统的接口出现故障,数据无法正常传输。项目经理需要协调相关技术团队,修复接口问题。请分析项目经理应如何解决系统集成中的接口故障,保障数据的流畅传输。2、(本题5分)某汽车零部件企业开展新产品研发项目,在样件测试阶段,发现产品性能未达到设计要求,需要改进。同时,项目团队在与供应商的合作中出现沟通问题,导致零部件供应延迟。请研究项目经理应如何提升产品性能,改善供应商沟通,确保项目按时完成。3、(本题5分)某科研机构的基础研究项目,研究成果转化困难,与市场需求脱节。研究团队缺乏跨学科合作,创新能力不足。项目经费分配不合理,影响研究进展。请分析该项目的成果转化问题,提出应对策略,并评估对学科发展的推动作用。4、(本题5分)某公司承接了一个为客户开发定制化软件的项目。项目启动后,客户不断提出新的需求和变更,导致项目范围逐渐扩大,进度延迟,成本增加。团队成员对频繁的变更感到疲惫和不满,沟通协调也出现问题。分析项目经理应如何应对客户的需求变更,如何调整项目计划以保证项目按时交付,如何解决团队内部的沟通和协调问题,以及如何控制项目成本。5、(本题5分)某服装定制企业开展一项个性化定制平台建设项目。在项目建设中,发现客户需求的精准获取和转化存在困难,导致定制效果不佳。供应链的响应速度慢,无法及时满足定制需求。同时,定制产品的质量控制难度大,容易出现质量问题。请分析该项目的难题,并给出解决建议。四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)全面论述项目管理中的项目治理结构和决策机制,分析项目治理的框架和角色职责,如项目发起人、项目治理委员会等。探讨如何建立有效的决策机制,确保项目决策的科学性和及时性。研究在项目治理中如何处理权力分配、利益协调和风险管控等问题。结合实际项目,说明项目治

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