扬州环境资源职业技术学院《项目设计》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页扬州环境资源职业技术学院《项目设计》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一个建筑工程项目正在紧张施工中，突然接到当地政府通知，由于环保政策的调整，项目需要增加环保设施，这将导致成本增加和工期延长。在这种情况下，项目经理首先要做的是：（）A.向业主追加费用，弥补成本增加B.与政府沟通，争取豁免环保设施的要求C.评估环保设施的影响，调整项目计划和预算D.加快施工进度，尽量在原工期内完成项目2、在一个跨部门的项目中，团队成员来自不同的部门，具有不同的背景和工作习惯。在项目推进过程中，出现了团队成员之间沟通不畅、协作困难的问题。作为项目经理，你首先应该（）A.组织团队建设活动，增强团队凝聚力B.制定详细的沟通计划和协作流程C.对团队成员进行培训，提高他们的沟通和协作能力D.与团队成员逐个沟通，了解他们的问题和需求3、项目管理办公室（PMO）在项目管理中起到了重要的支持和协调作用。PMO的主要职责包括哪些？（）A.制定项目管理流程和标准B.提供项目管理培训和指导C.监控项目的进展和绩效D.以上都是4、项目采购管理包括采购计划的制定、供应商的选择、合同的管理等工作。在选择供应商时，需要综合考虑价格、质量、交货期等因素。假设一个项目需要采购一批关键设备，那么在选择供应商时，首先应该考虑的因素是：（）A.价格B.质量C.交货期D.供应商的信誉5、项目质量管理中的质量保证工作旨在为项目提供质量信任。以下关于质量保证的方法，哪一项是错误的？（）A.制定质量保证计划，明确质量保证的目标和措施B.对项目过程和成果进行审核和评估C.质量保证只关注项目的最终成果，过程不重要D.建立质量保证体系，确保质量管理的持续改进6、某项目在实施过程中，发现原有的项目计划不够详细，无法指导实际工作。此时应该怎么办？（）A.立即停止项目，重新制定详细的计划B.边执行边完善计划，根据实际情况逐步细化C.按照原计划执行，忽略计划的不详细之处D.指责制定计划的人员，要求其重新制定计划7、在项目管理中，项目收尾阶段是项目的重要环节。以下关于项目收尾阶段的工作，哪一项是不准确的？（）A.项目收尾阶段包括项目验收、移交成果、总结经验教训和项目文件归档B.项目验收是由客户或相关方对项目的可交付成果进行检查和确认，确保符合要求C.总结经验教训是为了改进未来项目的管理过程，提高项目的成功率D.项目收尾阶段完成后，项目的相关信息和资料可以随意丢弃，不需要保存8、某项目的资源分配出现了不均衡的情况，部分任务资源过剩，而部分任务资源紧张。项目经理应该如何优化资源分配？（）A.从资源过剩的任务调配资源到资源紧张的任务B.增加项目的总资源投入C.重新评估任务的优先级，调整资源分配D.取消资源紧张任务，集中资源完成其他任务9、某项目在执行过程中，发现最初制定的项目预算严重不足，无法满足项目的实际需求。项目经理需要向公司申请额外的资金支持。在准备申请报告时，项目经理应该重点强调以下哪方面的内容？（）A.项目的重要性和对公司战略的意义B.预算不足是由于不可预见的情况导致的，并非管理失误C.详细说明资金的具体用途和预期的收益D.威胁如果不提供资金支持，项目将失败，给公司带来巨大损失10、关于项目沟通管理，以下哪种方式能够最有效地促进信息共享和问题解决（）A.定期召开正式的项目会议，按照固定的议程进行讨论B.建立项目沟通平台，鼓励团队成员随时交流和分享信息C.主要依赖项目经理与团队成员的一对一沟通，不进行团队层面的沟通D.减少沟通的频率，避免信息过多造成混乱11、项目管理中的文档管理有着重要的作用。以下关于项目文档管理的叙述，错误的是：（）A.项目文档包括项目计划、需求文档、会议记录等各种文件B.文档管理要确保文档的完整性、准确性和可追溯性C.项目文档管理只注重文档的存储，不关注文档的使用和共享D.有效的文档管理有助于项目的顺利推进和经验的传承12、一个项目的文档管理混乱，导致信息查找困难，影响了项目的进展。项目经理应该采取以下哪种措施来改善文档管理？（）A.制定详细的文档管理规范和流程，并监督执行B.安排专人负责文档的整理和归档C.采用先进的文档管理软件，提高管理效率D.以上措施同时实施13、某项目需要采购一批重要的原材料，市场上有多个供应商可供选择。供应商的价格、质量和交货期都有所不同。项目经理在选择供应商时，应该最优先考虑哪个因素？（）A.价格最低，以控制项目成本B.质量最好，确保项目成果的质量C.交货期最短，保证项目进度D.综合考虑价格、质量和交货期，选择性价比最高的供应商14、在项目的收尾阶段，项目经理需要对项目的成果进行验收和移交。如果发现项目的部分成果不符合验收标准，项目经理应该（）A.拒绝验收，要求项目团队重新整改B.先验收通过，然后让项目团队在后续进行整改C.与相关方协商，适当降低验收标准D.部分验收通过，对不符合标准的部分记录并跟踪整改15、在项目的监控阶段，需要对项目的绩效进行测量和评估。以下关于项目绩效评估的指标，哪一项是不正确的？（）A.进度绩效指标，如实际进度与计划进度的偏差B.成本绩效指标，如成本偏差和成本绩效指数C.质量绩效指标，如缺陷率和客户满意度D.团队成员的个人生活状况，如家庭情况和健康状况16、在项目执行过程中，质量控制是至关重要的环节。对于一个制造行业的生产项目，如果发现一批产品的质量未达到标准，应该采取什么措施？（）A.立即停止生产，分析原因，采取纠正措施，对不合格产品进行返工或报废处理B.先继续生产，等全部生产完成后再统一处理质量问题C.降低质量标准，将这批产品以较低价格出售D.忽略质量问题，将产品交付给客户，希望客户不会发现17、一个项目涉及多个相关方，他们对项目的期望和利益诉求各不相同。项目经理应该如何平衡各方的需求？（）A.优先满足最重要的相关方B.尽量满足所有相关方的需求C.制定统一的标准，公平对待所有相关方D.忽略不重要的相关方的需求18、一个项目在验收阶段，发现部分功能与客户的要求存在细微差异。客户对此表示不满，要求整改。项目经理应该如何处理？（）A.认为差异细微，不进行整改，说服客户接受B.按照客户要求进行整改，不管成本和时间C.与客户协商，确定哪些差异必须整改，哪些可以忽略，制定合理的整改方案D.拒绝客户的要求，不进行任何整改19、在一个项目的资源管理中，需要合理分配人力、物力和财力资源。如果资源分配不合理，可能会导致项目进度延误或者成本增加。以下关于资源分配的原则，哪一项是不准确的？（）A.优先满足关键路径上的活动的资源需求，确保项目的关键环节顺利进行B.根据活动的优先级和紧急程度来分配资源，确保重要活动得到足够的支持C.平均分配资源，以保证每个活动都能得到一定的资源支持D.考虑资源的可获得性和限制，合理调整项目计划和活动安排20、在一个大型软件开发项目中，项目团队已经完成了需求分析和设计阶段，即将进入编码阶段。然而，客户突然提出了重大的需求变更，这将对项目的进度、成本和质量产生重大影响。此时，项目经理应该首先采取以下哪种措施？（）A.拒绝客户的需求变更，坚持按照原计划进行项目开发B.立即按照客户的需求变更进行调整，不惜一切代价满足客户C.与客户进行深入沟通，评估需求变更的必要性和影响，制定相应的应对策略D.向公司高层汇报，请求高层决定是否接受客户的需求变更二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在项目成本预算过程中，如何将成本估算细化为具体的预算分配？阐述成本预算的编制方法和原则，如零基预算、滚动预算等。分析成本预算与成本估算的关系，以及如何通过成本预算为项目的成本控制提供依据。2、（本题5分）项目人力资源管理中的团队发展阶段会影响团队的绩效。请阐述团队发展的各个阶段，如形成期、震荡期、规范期、成熟期和解散期的特点和管理重点，以及如何根据不同阶段的特点采取相应的管理措施，促进团队的高效发展。3、（本题5分）深入探讨项目成本管理中如何进行成本的敏感性分析，确定对成本影响最大的因素。4、（本题5分）深入探讨项目整合管理中的项目利益相关者管理，包括利益相关者的识别、分类、需求分析和期望管理，分析如何通过有效的利益相关者管理提高项目的支持度和成功率，以及如何处理利益相关者之间的冲突和利益平衡。5、（本题5分）论述项目质量管理中质量管理工具在项目中的应用，如因果图、流程图、直方图、控制图等，分析如何运用这些工具进行质量问题的分析和解决。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某公司的客户关系管理系统升级项目，在系统测试阶段，发现与公司其他业务系统的接口出现故障，数据无法正常传输。项目经理需要协调相关技术团队，修复接口问题。请分析项目经理应如何解决系统集成中的接口故障，保障数据的流畅传输。2、（本题5分）某汽车零部件企业开展新产品研发项目，在样件测试阶段，发现产品性能未达到设计要求，需要改进。同时，项目团队在与供应商的合作中出现沟通问题，导致零部件供应延迟。请研究项目经理应如何提升产品性能，改善供应商沟通，确保项目按时完成。3、（本题5分）某科研机构的基础研究项目，研究成果转化困难，与市场需求脱节。研究团队缺乏跨学科合作，创新能力不足。项目经费分配不合理，影响研究进展。请分析该项目的成果转化问题，提出应对策略，并评估对学科发展的推动作用。4、（本题5分）某公司承接了一个为客户开发定制化软件的项目。项目启动后，客户不断提出新的需求和变更，导致项目范围逐渐扩大，进度延迟，成本增加。团队成员对频繁的变更感到疲惫和不满，沟通协调也出现问题。分析项目经理应如何应对客户的需求变更，如何调整项目计划以保证项目按时交付，如何解决团队内部的沟通和协调问题，以及如何控制项目成本。5、（本题5分）某服装定制企业开展一项个性化定制平台建设项目。在项目建设中，发现客户需求的精准获取和转化存在困难，导致定制效果不佳。供应链的响应速度慢，无法及时满足定制需求。同时，定制产品的质量控制难度大，容易出现质量问题。请分析该项目的难题，并给出解决建议。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）全面论述项目管理中的项目治理结构和决策机制，分析项目治理的框架和角色职责，如项目发起人、项目治理委员会等。探讨如何建立有效的决策机制，确保项目决策的科学性和及时性。研究在项目治理中如何处理权力分配、利益协调和风险管控等问题。结合实际项目，说明项目治