2025年度电子产品退货及换新服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度电子产品退货及换新服务协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目本协议项下，甲方为乙方提供2025年度电子产品退货及换新服务。2.服务范围乙方在购买甲方产品后，如因产品质量问题或使用过程中出现故障，可按照本协议进行退货或换新。二、服务条件与要求1.退货条件乙方购买的电子产品在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，可申请退货。2.换新条件乙方购买的电子产品在保修期内，如出现非人为损坏的故障，可申请换新。乙方需提供购买凭证、产品及包装等，以证明产品购买时间和购买渠道。三、服务流程与时间1.服务流程乙方在申请退货或换新时，需将相关材料提交至甲方指定服务点。甲方收到材料后，将在一定时间内完成审核，并告知乙方处理结果。2.服务时间甲方承诺在收到乙方提交的完整材料后，将在______个工作日内完成审核和处理。四、费用承担与责任1.费用承担退货或换新过程中产生的相关费用，如快递费、维修费等，由甲方承担。2.责任甲方对因产品质量问题导致的退货或换新负有完全责任。乙方在使用产品过程中应合理使用，因人为损坏导致的退货或换新，甲方有权拒绝。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方退回的电子产品进行检验和确认，如发现产品不符合退货条件，有权拒绝退货。有权根据产品状况决定是否进行换新，如无法换新，可提供等值产品或退款。义务：在收到退回产品后，应在______个工作日内完成检验和确认，并告知乙方处理结果。为乙方提供退货或换新的便利，包括但不限于提供退货地址、换新流程等。2.乙方权利与义务权利：在产品出现质量问题或符合退货条件时，有权要求退货或换新。有权要求甲方在规定时间内完成退货或换新服务。义务：在申请退货或换新时，应提供购买凭证、产品及包装等证明材料。在产品退回或换新过程中，应配合甲方进行必要的检查和确认。六、检验与确认1.检验方式甲方在收到退回产品后，应进行必要的检验，以确认产品是否符合退货条件。乙方应在甲方检验过程中提供必要的协助。2.确认标准确认标准以产品购买时的合同约定、国家相关标准以及产品说明书为准。七、退款与换新1.退款若产品符合退货条件，甲方应在______个工作日内完成退款，并将退款金额支付至乙方指定的账户。2.换新若产品符合换新条件，甲方应在______个工作日内为乙方提供等值的新产品或完成换新服务。八、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决因本协议产生的任何争议。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、退货政策等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：___