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文档简介

门诊部进一步改善医疗服务措施为改善门诊服务、方便患者就医,缩短患者就诊等候时间，使门诊利用率最大化,我院今年七月顺利搬迁新门诊楼，患者的就医体验大大增加，满意度也大大提高，具体如下：一、

已完成如下工作：（一）新门诊楼布局更合理1、门诊诊室大幅度增加,做到一医一患，保护患者隐私；2-5层每层开设检验科抽血窗口；增加彩超诊室：由原来的9个增加到20个。2、为方便急诊患者就诊，畅通绿色通道，电梯增加至7部直梯、1部扶梯，患者到达目的科室的时间明显缩短。3、新门诊楼药房配有2台报到机，实现了从“人等药”到“药等人”的转变；设立日间手术科：配置6间标准净化智能化手术室，可实施56种手术，实现手术“当天来、当天回”。4、

住院服务中心增加绿道护士全程陪同胸痛中心和脑卒中中心的急症患者，为患者赢得包裹的抢救及治疗时间。5、增加检查设备：（1）喉镜设备：由原来的3套增加到6套；（2）核磁共振仪增加2台；（3）胃镜由原来的由13条增至17条，肠镜12条增至16条，机器由原来的3台增至5台。（二）加强医院信息化建设1、完善信息系统：医院设有多功能自助一体机和报到机，分布门诊各楼层，能实现建档、自助充值、取号、打印检验报告单、自助查询消费明细、满意度调查等功能。2、门诊实施流量监测，能掌握报到的、已诊结、候诊的人数。门诊就诊量多，需要人力资源调配的科室，做好该时段的人力配置工作。（三）加强预约诊疗管理：实行统一号源池管理，分时段预约，预约时间精确到5分钟；预约挂号提前一周放号，避免深夜和凌晨放号。（四）做好门诊和辅助科室各种协调，缩短辅助检查科室出具报告时间。二、下一步的工作计划1、成立门诊综合服务中心。2、为了方便患者寄存物品，购置寄存柜。保卫科进一步改善医疗服务措施根据卫健委要求进一步改善医疗服务措施，保卫科针对提高改善安保人员服务措施，做出以下要求：一、安保人员严格落实服务文明用语，为患者提供安全舒适的就医环境。二、安保人员在工作时间内按要求着装，保证衣着整齐美观。三、严格落实工作制度和巡查制度，在院区内按要求时限进行安保巡查，发现问题及时处理。四、微型消防站人员，每天对院区进行消防安全巡查，每月对全院所有消防

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