剧场会标屏采购 投标方案（技术方案）

剧场会标屏采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 41.1.对服务质量保证的措施、方法 4 41.1.2.建立完善的管理体系 7 1.2.1.健全质量管理机构，强化质量组织保证措 1.2.2.加强工作信息收集反馈，提高工作质量措 第二章配套服务方案(含安全承诺) 2.2.供货方案 2.2.3.供货方案及保障措施 2.3.供货配送方案 22.3.1.接受订单环节 2.3.2.出库交接方案 2.3.4.包装的要求 2.3.5.送货地点验货、交接、签收等方案措施332.4.配送方案 362.4.1.编制说明 2.4.2.编制依据 2.4.3.编制原则 2.4.4.采购服务流程 2.4.5.供货管理 2.5.运输流程 392.5.1.运输过程人员与车辆管理 2.5.2.运输过程控制 2.6.1.车辆故障应急预案 2.6.3.天气应急预案 2.6.4.安全事故应急救援措施及预案 3 2.6.7.发生触电事故的应急措施及预案 2.6.8.发生火灾和爆炸事故的应急措施及预案672.7.安装方案 692.7.1.安装调试计划 2.7.2.开箱验收 2.7.3.设备安装 2.7.5.设备试运行后的工作 2.7.6.设备安装工程的验收与移交使用 3.1.1.售后服务机制 3.1.2.售后服务管理细则 3.1.4.交货期 3.1.5.售后服务承诺 3.1.6.保修服务承诺 3.1.7.技术培训 3.1.8.故障响应及恢复时间 3.1.9.定期巡检及技术交流 4第一章对服务质量保证的措施、方法及承诺质量方针：质量目标：作的依据。质量管理的目的和内容：产品技术标准符合国家强制性标准规定且满足招标文2.我司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达标的设备须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点5后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用3.我司提供设备质量保修期为自交货验收之日起34.我司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格5.我司所提供的设备有设备合格证，设备上或外包装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合《中华人民共和国设备质量法》标准。6.交货时所有货物应为出厂原包装，有生产厂家包装封带。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。7.我司提供的设备质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供设备样品，经采购方同意后向采购方提供设备，并保证设备质量的稳定和逐步提高。8.对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符6及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补9.对确属我方设备质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。10.我司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到竞争性磋商文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责任。11.我方保证严格按贵公司要求提供设备和服务，我方对所提供设备的质量负责。12.质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。13.验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方每次须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支14.我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。运输及安装调试费用我司负责。15.在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的设备，我司予以更换或免费维修。16.交货时，我司随货向采购方交付设备必需的合格证、保修卡，相关资料(如操作手册、设备说明、使用指南、7维修手册、安装调试说明书、服务手册等)及配备的用件、工具等。验收时，由双方共同按合同约定及样品进行验收。17.为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。18.我司所供设备均为原厂、全新设备。1.1.2.建立完善的管理体系(1)项目管理体系：●项目综合管理：项目供货计划制订，项目供货计划执行，总体变更控制。●项目范围管理：项目供货内容的制定和控制。(2)主要过程(3)项目供货时间管理：定义活动，活动安排，活动工期设计，进度计划制定，进度计划控制。(4)项目成本管理：谋划、跟踪、财务数据分析。(5)项目风险定理：客户风险、技术风险、业务管理风险、项目管理风险、估计险、个人风险、项目环境风险、8(6)项目人力资源的管理：通过组织计划，人员获取，团队建设，达到高效利用人力资源。(7)项目沟通管理：沟通计划编制，信息发布，绩效报告，管理收尾。(8)项目质量管理：项目本身质量管理，设备或服务●质量计划：适用于项目和设备的质量标准。●质量保证：整个项目中执行的计划和系统活动。以保项目符合相关质量标准。●质量控制：即在项目的过程中进行监视，以保证质(9)项目采购管理：采购计划编制，编制询价计划，询价，供应商选择，合同管理，合同收尾。(10)我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、项目授权管理、协力合作”具有本公司特色的项目管理模式，以此高效地组织和优化生产资源。严格按照以GB/T19001-IS09001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成9以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现本公司的质量方针和本项目质量目标，以及对业主的各项承诺。为规范本项目的《质量手册》等我公司独具特色的项目管理方法。项目领导小组的管理职能包括：质量管理、进度管理、成本管理、劳动管理、奖惩管理、业务招待、现金支票管理针对此项目，我公司计划投入管理团队，项目领导小组设立项目负责人一名，代表公司行使所有的管理职责。项目领导小组下设商务组、采购组、仓储组、物流组、验收组、售后组等。在项目领导小组内部还设立质量监督部门、安全管理人员和后勤保障部门。1.2.1.健全质量管理机构，强化质量组织保证措施1、组建项目质量管理专项小组由公司成立本项目质量管理专项组织，明确岗位职责，加强岗位职责考核，加强项目质量管理。2、项目部成立项目质量检查组为保证本项目的成果质量，项目部设立质量检查组，配备相关质量管理人员，加强对项目成果的各级检查与验收。3、加强公司技术委员会的现场指导。公司技术委员会将不定期去现场检查指导工作，及时解决工作中的各种技术问题，确保工作效率和工作质量。1.2.2.加强工作信息收集反馈，提高工作质量措施1、加强信息反馈质量管理顾客是上帝，我们将时刻加强与业主的沟通，及时了解他们对质量、工期需求，听取意见，并加以改进，通过不断改进，提高质量管理能力。2、加强质量教育培训加强质量意识教育，目的在于端正项目人员的思想态不苟的工作态度，从思想根源上重视工程质量。加强技术设计学习培训，参与本项目的所有管理和质量控制的工作人员，必须掌握技术要点和各项政策。3、加强售后服务工作，我们将成立售后服务小组，负责本项目的技术培训、技术服务等工作，即使帮助甲方解决应用中的技术问题。4、主动上门进行质量回访，认真听取质量方面的意见，即使纠正工作及服务方便的不足，提高工作质量和服务质1.2.3.原料保障品质监控公司的原材料都直接由大型知名的厂家或经销商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门检进口类原材料的保障：公司的进口原材料会根据货物特点进行包装运输，保证货物的包装及品质的安全。所有的进口原材料均有中华人民共和国进出口商品检验证明，服从国应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快对商品品质的监控是保障原材料质量的重要关卡，我公司一直高度重视原材料质量的监控，从原材料的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；索证制度：所有商品，若果是代理生产厂家，必须索取生产许可证、符合国家、行业、地方的相关标准的原材料检验合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),原材料包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。仓库每天都对仓库区域进行清洁整理工作，清理掉不要、不用的东西和坏的东西，并将仓库内的物料整理到提定对仓库内货物摆放做出合理的摆放和规划。仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安仓库内严禁烟火，严禁非仓库人员非工作需要进入仓仓库内的规划区域要有明确标识(如：货品摆放区、安全通道、货品报废区、货品发放区、配货区、不合格货品存放区、待检货品存放区、消防设施摆放区、办公区等),其中物料摆放区内要分类分小区存放，且有清楚的标识。上下班关闭窗户及锁上仓库门。做好及时检查物货，如有异常或者安全隐患及时处理和仓库内需要高空作业时做好安全防范。1.2.5.服务质量保障承诺致：xxx管理中心我单位参与剧场会标屏采购(项目名称)(项目编号：xxx)项目的政府采购活动，现承诺如下：1.对设备全使用周期的质量负责。2.我司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达标的设备须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用3.我司提供设备质量保修期为自交货验收之日起34.我司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格5.我司所提供的设备有设备合格证，设备上或外包装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合《中华人民共和国设备质量法》标准。6.交货时所有货物应为出厂原包装，有生产厂家包装封带。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。7.我司提供的设备质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供设备样品，经采购方同意后向采购方提供设备，并保证设备质量的稳定和逐步提高。8.对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补9.对确属我方设备质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。10.我司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到竞争性磋商文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责任。11.我方保证严格按贵公司要求提供设备和服务，我方对所提供设备的质量负责。12.质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。13.验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方每次须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支14.我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。运输及安装调试费用我司负责。15.在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的设备，我司予以更换或免费维修。16.交货时，我司随货向采购方交付设备必需的合格证、保修卡，相关资料(如操作手册、设备说明、使用指南、维修手册、安装调试说明书、服务手册等)及配备的用件、工具等。验收时，由双方共同按合同约定及样品进行验收。17.为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。18.我司所供设备均为原厂、全新设备。承诺供应商(盖章):xxx有限公司第二章配套服务方案(含安全承诺)致：xxx管理中心我单位参与剧场会标屏采购(项目名称)(项目编号：xxx)项目的政府采购活动，现承诺如下：为了确保剧场会标屏采购项目，施工期间安全无事故，特向贵单位就工程的安全管理工作作如下承诺：一、在工程施工期间，发生的所有与工程施工有关的安全事故由我单位承担全部责任。二、指定施工安全监督员，负责施工现场的安全检查和安全监督，并与贵办事处工程部保持密切联系。三、保证工程施工的相关手续和资料齐全完备。四、负责施工现场的安全生产管理工作，做好施工现场的安全监督，做好对施工人员安全生产教育和安全生产措施的落实，确保施工人员持有效证件上岗。五、负责施工现场的安全防护工作，并设立相关的安全在对施工现场作防护措施、警示后才组织施工，现场恢复正常使用后才防护设施。六、屏幕安装工程进场时，应制定相关防火措施，并配备必要的防火设备和用具；注意现场临时用电的安全使用，并安排有资质的电工负责。七、在施工期间，配合贵办事处做好办公场地秩序和安全管理工作，服从相关管理员的监管，在做好相应安全措施后，经贵办事处同意方可组织施工。八、施工完毕后，我单位负责施工现场的清理和恢复性工作，确保办公场地的安全和正常运作。九、施工过程中，切实做好安全生产工作，按相关安全生产工作规范施工。否则，若发生安全生产事故，所有责任由我单位自行承担。承诺供应商(盖章):xxx有限公司法定代表人或授权代表(签字):日期：2021年7月30日2.2.1.供货的组织结构保障成立项目领导小组，项目领导小组所有成员由具有多年从事该行业资历且经验丰富、工作严谨的本公司优秀员工组成。且学历高，执行力强。项目领导小组所有成员相互协作反复、认真、彻底的研究招标文件中的技术方案、确定该项目的难易级别。完全理解用户的需求，保证所选的产品都技术先近、性能稳定、经济适用。我们除了具有一批高素质的技术管理人员，精良产品外。在该项目所选用的产品都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个项目上的实践，在多个项目上保证性能稳定的产针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利供货。我公司组建针对此项目供货和管理的组织和领导机构。项目实施组供应(商)链商务物流小组小组2.2.2.供货人员保障我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、以此高效地组织和优化生产资源。严格按照以GB/T19001-IS09001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现本公司的质量方针和本项目质量目标，以及对采购方的各项承诺。为规范本项目的管理工作，项目经理部严格执行本公司颁布的《程序文件》、《质量手册》等我公司独具特色的项目管理方法。项目经理部的管理职能包括：质量管理、进度管理、成项目领导小组下设商务组、采购组、仓储组、物流组、验收组、售后组等。在项目领导小组内部还设立质量监督部门、安全管理人员和后勤保障部门。由公司主要法人担任项目负责人，选调优秀管理人员组成项目部，对项目实行计划、组织、协调、控制、监督和指挥职能，同时派出技术过硬，能吃耐劳苦的执行队伍，确保高标准地完成本项目的交货任务。总体管理与协作方面强化项目部内部管理人员效率与协调，增强与建设单位的联系，加强对项目人员控制和激励，并明确每个人的职责分工，争取将围绕本项目建设的各方各个人员充分调动统一指挥，共同完成工期总目标。加强例会制度，攻克技术难点、协调关系，保证按照施加强计划控制的严肃性加强计划管理，强化生产指挥。一切生产活动，都应严格纳入计划管理之中，通过合理的组织调度，保证工程按计划进行，全面完成施工任务。项目进度严格按总进度计划，它是决定工期的关键。各分部工作在供货前应编制控制工期进度计划表，并严格贯彻2.2.3.供货方案及保障措施我公司在与贵公司的合作中，提供售前、售中、售后服1.1售前服务举措“用户第一，服务至上”是公司始终坚持的经营宗旨，以优惠的价格为用户提供优质产品和优良服务是公司一贯奉行的经营方针；“专业、诚信、及时、周到、热情、高效”是公司永远遵循的经营理念。公司自成立以来，一直以客户需求为导向，坚持为客户创造价值的核心理念，悉用户所需、为用户所用，以客户对产品的功能需求制定产品策略、提供解决方案，彻底打破传统以产品品牌为主的销售模式，我们将围绕客户的需求持续创新。为了规范售后服务流程，以及不断提高公司的服务水平和服务意识，特制定本体系。售后服务宗旨：我们以“热情、周到、诚信、及时”为售后服务的宗旨，坚持“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”的服务原则，努力为用户提供优质服务。力求使用户满意，并一贯认为用户的满意要远比竞争更为重要。我们将向用户提供所有物资的知识和有关服务咨询。在验收时，采购人可以对物资数量、质量、规格等进行检验，如发采购人有权限根据检验结果要求我公司立即更换或者提出时刻准备为用户服务。售前服务方式：客户服务部根据服务行业实际情况特制免费电话咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求支持，我们公司的专业负责人将及时回答客户提出的为了保证向本项目的用户提供项目产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施服务和售后服务时必须坚1)坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满2)具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的3)制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提4)由于本项目产品使命重大，因此，完善的售后服务体系、合理配套的资源和条件、以及有针对性的服务手段和措施是保证长期、可靠、稳定运行的保障。(6)公司设立专组了解客户的需要，听取建议，从检(7)供货前派专业人员到现场，也可接受贵公司派人(8)根据客户的要求提前备好产品和车辆，制定出合1.2售中服务举措1.2.1供货服务(1)在供货前我公司可向采购方提供必需的考察便利(2)我公司派专业质检人员进行对产品的验收；派专职专人负责与厂家进行规格、交货次序、分批交货量、交(3)在供货过程中及货物最终验收后的质量保证期内，我公司对由于各种缺陷而产生质量后果负责；如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷(4)设立项目服务小组供货领导小组：由客户相关领导组成，决策整个项目的供货内容，时间和范围，并听取项目领导小组的汇报和项目实施小组：由我公司技术人员和服务支持人员以及原厂家的相关人员组成，主要负责项目的具体实施，提供(5)采购人发送订单后，我公司按照采购订单填报送货单并配送，送货频率及送达时间响应采购人需求。1.2.2具体措施：正常产品收货：物资到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。打开车门检查货品状况，如物资有严重受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍照留下凭证。如物资状况完好，开始卸货工作。卸货时，收货人员必须严格监督物资的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表等。破损，短缺的情况须进行拍照，并及时上报经理，主管或库存控制人员，以便及时通知客户。卸货时如遇到恶劣天气(下雨，雪，冰雹等),必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。(产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期(保质期或批号)、物资状态等交定单处理人员。定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录。退货或换残产品收货：各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收物资。退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，物资必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。换残产品则须与通知单上的物资相符。收货人员依据单据验收物资后，将不同状态的物资分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。定单处理人员依据单据录入系统。发货流程：所有的物资出库必须有客户授权的单据(授权签字，印章)作为发货依据。接到客户订单或出库通知时，定单处理人员进行单据审核(检查单据的正确性，是否有充足的库存),审核完毕后，通知运输部门安排车辆。定单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送货单及依据货品或客户要求制作拣货单。库存管理：入库产品需贴好标签后入位，物资的存放不能超过产品的堆码层数极限。所有物资不可以直接放置在地面上，必须按照货位标准整齐的码放在托盘上。开箱物资应及时封箱，并粘贴提示说明。物资必须保持清洁，长期存放的物资须定期打扫尘土，物资上不许放置任何与物资无关的物品，如废纸，胶带。破损及不良品单独放置在搁置区，并保持清洁的状态，准确的记录。1.3售后服务举措(1)二十四小时服务方案公司设有二十四小时客户服务热线，值班经理将于最短的时间内解决客户的一切疑难；同时每个客户配有专职客户服务代表，随时为您提供上门服务。确保所有货物在贵单位制定的时间内送达(含白天临时加补货物)。我公司将安排专业的熟手送货员工，不耽误贵公司时相关的客户服务人员做到每天一次电话跟进，三天一次上门回访，以了解贵单位的要求以及合理的建议，确保客户的每一个要求和建议都能得到及时解决。由于季节原因或其它特殊情况造成的市场缺货或断货现象我们将以最快的速度与客户联系协商，保证物资的配对客户的投诉，我公司将会记录备案，并且当天必须对客户做出回复，并公布处理结果。公司每月定期组织各部门负责人前往贵单位听取意见与建议，探讨持续改进方案，竭尽全力达成互惠双赢效果，配合贵单位搞好后勤服务工作。(2)二十四小时服务措施为了更好的服务，让贵方物资采购享受轻松无忧、物美价廉，绿色健康的食材配送，我公司对采取如下措施：我公司所提供产品质量符合行业标准要求，不得有掺严禁伪劣、假冒、无证不合格产品进入甲方指定地点；保证供应产品、物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及甲同时我公司建立了完善的产品原材料采购查验、场所环境卫生管理、设施设备卫生管理、清洗消毒管理、人员卫生管理、人员培训管理、加工操作管理、投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中的质量问题。保证按照贵方采购清单要求的产品质量和数量按时送到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，并送达指定此外我公司有专用仓库，并设立了缺货、补货应急专项小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专门联系人，完成贵公司临时之需，24小时内接受贵公司信息，并按照贵公司要求补货。针对此次采购项目，我公司高度重视，将安排专车、专人进行配送，确保贵公司所需物质及时足量配送到位。2.3.供货配送方案2.3.1.接受订单环节公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填①产品的名称及数量②客户的姓名、地址、电话号码③接单日期④接单经手人签名(1)确认订单内容准确无误后，统一由项目组负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传(2)业务员把当天的原始订单整理好，统一交项目组相关人员保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成(3)业务员对货品进行运输前的检测，采购检测合格后，由仓库管理员做派送前的准备。仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。仓库主管要准备根据订单的要求，安排各组做好出货工填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。2.3.3.配送环节管理为了能够及时、准确的完成采购方产品配送任务，满足采购方的需求，我们制定了严格的配送管理制度：在正常提供时，为了满足客户需求，必须提前进行货源检查，与厂家确认，如果数量不够，即立刻进行货源补充，保障货源。针对该项目，我公司成立了专门的物流配送车辆和人员，确保货物保质，运输工具符合要求；保证清洁、干燥、无异味、有篷盖，根据产品特点配备防雨、防晒、防尘等设装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。油箱储量、关好车门等。发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。货物送达目的地后，与采购方收货方进行收货签收；并做统一单据盖章，作为结算时的原始单据。对于运输车辆并制定了以下措施：1)运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保2)送货器具保持干净，无污渍。3)运输车在运输产品前，必须进行清扫并进行一定的防护配备，并设有专人负责监督执行。4)运输车在运输过程中，应有防雨措施。5)配送应急措施我公司会在该项目的项目组中建立应急人员备档，该人员24小时电话不断机，当该项目中任何部分出现紧急情况，都可以通过该工作人员进行与我公司沟通，并制定对应的应急性方案，以确保产品的正常供应。2.3.4.包装的要求提供的所有物资都具备适应公路运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装有减振、防冲击的措施，保证在运输、装水平加速度引起的物资损坏，我公司会在物资的包装设计结防腐蚀的保护措施，以保证物资在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵采购方指定地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证物资在现场开箱后能方便地按原包装复原。包装的标记：每一包装箱或物资的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：①收货人②发货标记③目的地④物资名称、箱号按照物资的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。包装的责任：凡因由于物资包装不善或标记不当导致物资损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我公司公司为本项目提供的全部物资采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保物资安全运抵现场，公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的物资锈蚀、损坏和丢失的任何损2.3.5.送货地点的验货、交接、签收等方案措施(1)送货：装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。油箱储量、关好车门等。发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。货物送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，物流人员要明确分清不同客户的货物，并注意货运站的环境安全，确保货物安全；当货运站工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回。物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回公司存档，粘贴在原始订单上因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。(2)交接：客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实际到货商品。所有带货必须随车携带具体的送货清单。为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入。如因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接办法并在交接单中注明。因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按商品价格赔偿。客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收单，由客户专员带回配送部处理。应立即检查，如发现商品内包装短少的，一律由客户专员现(3)签收：所配送的物资均达到采购人要求，数量和质量确认合格后，进行交接。商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。2.4.配送方案本方案依据招标文件以及国家现行的规范等文件编制。一旦中标，我公司将以本方案为依据，创建安全、文明的项目现场，创造精品项目。我公司将充分利用各种有利条件，以敬业求实的工作作风，创一流的管理水平、一流的项目进度，确保项目合格，顺利完成该项目的建设任务。(1)本项目的招标文件。(2)我公司对类似项目的经验。所有现行规范均以国家最新标准为准。2.4.3.编制原则(1)遵循招标文件条款的原则，在编制文字说明及附图表中，严格做到统一标准，规范编制。(2)遵循设计文件和规范验标的原则，在编写中严格按照要求，执行现行规范和验收标准，确保项目的质量、进(3)坚持实事求是，一切从实际出发的原则，在制定方案中，根据自身能力，经验，技术水平，坚持科学组织，合理安排，均衡生产，平行作业，尽量平衡施工高峰。确保高速度，高质量，高效率完成本项目的任务。(4)坚持全过程严格管理的原则，在工序中，严格执行指令，尊重监理意见，严格管理。(5)坚持积极推广应用“四新”成果的原则，在各项工序中，对于能够提高或保证质量、施工进度以及降低成本2.4.4.采购服务流程整理整理采购清单了解客户需求组织货源分类采购2.4.5.供货管理(1)供货保障公司所供的产品在生产过程中都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门检验。应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。(2)品质监控对物资品质的监控是保障产品质量的重要关卡，我公司一直高度重视产品质量的监控，从产品的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如下：无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训。2.4.6.供货备货方案从物资的装车，运输，卸车过程中有可能遇到的问题进行一系列的预测、可能出现的问题，解决的具体措施，通过一系列流通过程使物资完整无损的运输到目的地。装车是根据构件的特点、储运、装车条件和客户的要求进行运输，做到包装紧凑、防护周密、安全可靠；包装的外形尺寸和重量应符合公路运输方面的有关规定。还要对路况进行实地考察，确保物资运输过程中的质量安全。装载前的验证：装载前，必须对要运输的物资进行核对有效地执行细则；执行装卸、运输方案；到货后立即执选取和维护运输工具；正确选用运输工具；对运输工具进行维护；正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。人员的安排和考核；明确人员的职责；进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。质量是合作的第一步，同时也是本项目能够顺利实施的基本保障。我公司供应的产品达到GB/T13663-2000的国家标准要求范围之内。我公司为本次项目投入车辆根据项目具体情况来安排，由项目经理统一指挥调度，确保在规定的时间内，把产品送到招标方指定的地点。配送的流程：接到客户订单→订单审核→产品验收→线路查询→产品配送。订单审核：(1)客户的订单接收了之后我公司会有相关人员进行联系客户。(2)订单严格有客户的签名或公章，进行登记和备案(3)我公司审核后确认产品按照招标要求和客户要求，产品的技术规格符合招标方要求。产品符合国家标准要求产品验收：产品的包装上应标明以下内容：(1)产品的名称、商标、出厂质量检测合格证；(2)产品的生产企业名称、地址；(3)产品的品种、内装数量；(4)产品的生产日期批号；(5)产品的包装应能保证产品不受污染。包装应适应运输、装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要。(6)已有销售包装的成品放于包装箱中，每一包装箱应附有产品合格标识。(7)保证所提供的货物是全新、未使用过的原装合格正品，并且符合国家有关质量技术标准及相关法律、法规规定的要求。路线查询：根据客户要配送的指定地点，我公司查询好路线分析，在最短的时间内最好的路线情况下进行配送。产品的配送根据订单进行产品配送，在配送时，登记好产品的出库的时间，驾驶员进行签字，核对订单确保产品的数量上以及规格上一致。2.5.1.运输过程人员与车辆管理(1)运输司机人员收到公司要求要运输产品的任务时首先要按照运输流程进行工作，在处理好私事后，换好干净衣服、填写好《运输单》,熟悉本次运输的产品性能特点，了解本次项目的运输地点、查询好运输的路线、在仓库搬运产品、做好清点工作。(2)运输司机人员首先要有驾驶证明，能够承担起本次项目的运输能力。(3)运输司机人员要有丰富的运输经历，在运输的过程中能够及时处理意外事故的能力。(4)运输司机人员到达仓库后需要对本次运输的产品进行搬运工作，防护工作，摆放工作。(5)司机在产品的运输过程中要与公司和客户保持联系，让公司与客户能够时刻了解产品的情况，方便公司登记(6)产品达到客户地点后，要帮助客户进行搬运，货物签收时一定要和客户现场验收，清点数量，核对产品订单的产品规格信息，保证产品严格和订单一致。(7)客户评价：司机人员在送达货物后，和客户核对订单签收后要客户进行本次运输评价，我公司在运输后有《运输评价表》,针对本次的运输过程，时间是否及时、产品是否完好、服务是否到位等，客户给予一定的评价，此次评价作为司机人员后期的业绩考核。(1)我公司的车辆在运输时必须是公司领导进行批准后方可使用，运输的车辆只能运输公司供应的产品。(2)车辆运输的产品要符合产品运输的要求，不能在运输的产品上乱使用。(3)我公司每天都会针对车辆进行一次清理，保证车辆的运输的安全。(4)在运输的过程中运输的产品必须是包装良好且无破损的情况下方可装车运输。(5)车辆要具有防护能力，在运输上车辆要能够承受自然以及路况差的情况下能够保证产品的安全性。2.5.2.运输过程控制(1)运输过程跟踪针对本次产品的运输过程，我公司在车辆运输的过程中公司的服务人员进行控制与跟踪，确保产品到达的及时性、(2)运输过程跟踪①车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项目经理查看车并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。②定点跟踪：我公司项目经理根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点时，电话通知我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。③定时跟踪：我公司项目经理预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。(3)运输过程异常服务处理我公司项目经理须对运输途中发生的各种异常情况进①若车辆运输途中发生车辆故障，我公司项目经理应评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成货物迟到，应马上安排抢修；若无法及时修理，应安排其他②若车辆运输途中若发生交通事故，我公司项目经理应组织进行事故的现场处理；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达货物，我公司项目经理应确认情况并及时电话通知客户配送管理员，沟通协调事件的处理；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达货物，驾驶员应及时通知我公司项目经理，我公司项目经理应负责③若发生运输货物事故(货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等),应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理货损(3)记录文件①运输客户的资料档案；②公路运输线路调查表④异常服务处理表。(1)驾驶员装运过程①驾驶员接到运输任务单，须即刻确认能否按时间要求完成运输任务，若不能完成，马上向我公司项目经理提出异议，我公司项目经理立即将此情况反馈给客户配送管理员。②驾驶员出车前应检查确认车辆及本人的各项准驾、准载资格证件是否齐全，和按驾驶员日常检查车辆记录表的项目和要求落实行车前的安全检查。再按要求的时间前往客户③驾驶员在提货途中遇到不能按时到达的情况，应即刻通知我公司项目经理员。我公司项目经理对于因发生交通事故、车辆故障等原因造成不能按时提货的情况，应判断是否需要安排其他车辆提货，需要则安排其他车辆提货；我公司项目经理应将不能按时提货的情况及时通知配送管理员，和将可能影响送货及时性要求的，及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予以书面记录④驾驶员到达客户提货点后，应遵守客户提货点的作业规定，办理相关进库手续，接受安全检查，按时装货，若不能按时装货的，联系我公司项目经理或者找现场调度协调。同时驾驶人员应核对所装载实物与订单品种和数量是否一致，不一致的立即与我公司项目经理反馈该情况，经我公司项目经理与客户配送管理员协调完毕后得到通知方可进行装载。装货完成，仓库库管签单，按要求施封。驾驶员签收货物和拿到车辆放行条后，记录出库时间，电话通知我公司项目经理装货工作完成，驾车离库。⑤驾驶员在装运过程中遇任何意外事件预测到可能会发生交付时间延误的情况，应即刻通知我公司项目经理。我公司项目经理对于因发生交通事故、车辆故障等原因造成不能按时送货的情况，应判断是否需要安排其他车辆送货，需要则安排其他车辆送货；我公司项目经理应将不能按时到货的情况及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予在异常服务处理表里进行记录。⑥同时应做到：遵守客户提货点的规定，保护客户提货点环境整洁；进入客户提货点地点后保持低速行驶(20公里/小时以下，客户提货点有具体速度规定的按收货方规定执行),不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高嗓门说话，遇争议时对客户提货点多做细致耐心的解释工作；在客户提货点场所出现违规或操作不当、不小心造成弄污收货方地面、恳切地与收货方沟通，承认错误，即刻做好善后处理工作，避免将小事酿成难以处理的收货方投诉；遇客户提货点未按规范要求进行数量发放单据不齐全等情况，驾驶员不能擅自离开客户提货点，须电话请示公司项目经理，得到答复可离场后方能离场，否则等我公司组织有关人员前去处理后方可(2)驾驶员作业规定：①驾驶员应有良好的生活习惯，做到劳逸结合，适应工②不得拒单和不服从我公司项目经理的调度安排。在未接到出车任务的情况下，不得出现因饮酒等原因造成不能及③在出发完成任务过程中，不得因饮酒造成时间耽误和影响行车安全。④装货后要及时出发。要按公司规定线路行驶，不得绕道。要按我公司项目经理安排或合理的顺序送货，不得在运输过程中做出外游玩、聚集打牌等与业务操作无关的事。⑤保管好并及时交承运且信息齐全的单据，防止遗失和避免让其他人员看到客户的送货信息。不得擅自拆除货物封条等。做好车辆和所承运货物的安全保卫工作，以防被盗。⑥不得偷窃承运货物、偷卖承运货物、私自接单。对于车辆安装车载GPS设备或行车记录仪的，不得擅自拆动。(3)记录文件：驾驶员日常检查车辆记录表。2.5.3.运输作业整体安排我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组织生产和运送，并为贵方提供满意的服务。(1)我公司考虑到施工现场地气候方面、地理方面等自然条件，我们在包装时将重点考虑防雨、防风措施，在运输方面将在底部增加钢木结构的底座，避免在运输过程中滑(2)我公司将要求提前发货，保证于合同期限内，一(3)自从我公司引进了先进的工艺设计，我公司的生产能力得到了大幅度的提升，且与后续加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的资金能力，本次招标产品可保证在交货期内完成。(4)我公司设有物流部，主要负责运输，外委运输工到达时间可随时和甲方沟通。我们与多家信誉良好、实力雄厚的物流公司签订长期合作协议。我们根据发货计划和数量提前联系，物流公司周密安排，双方复核确认，可确保我公司产品能准时发货，保证货物按时按量运达指定地点，保证工程所需产品按时、按量、保质供应(5)我公司的质量宗旨是：与时并进、力争上游、质量永恒、信誉永恒、用户满意是公司质量的最高准则。为保证该项目的正常运转，对紧急事件的快速无误的处理十分重要，作为物资配送的经营管理在这一方面要充分认识到，并且针对不同情况，有既定的处理方案或应急方案。配备专职人员、专用面包车24小时待命，24小时保持通讯设备畅通，随时配合解决任何紧急情况。2.6.1.车辆故障应急预案配送人员在保证自身安全的情况下及时上报公司，我公司在接到通知时，第一时间启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门及时组织相关物资。根据库存情况立即调配各种物资。及时安排其他配送人员配送物资，以免耽搁物资到达用户指定地点的时间。断开车辆所有电源，同时启动应急预案；检测泄漏或溢出情况；疏散人群禁止应急人员以外的人员靠近事故现场；停留在现场一定距离的上风位置；执行应急预案。驾驶室发生火灾或其他事故时：应关闭引擎及电闸；使用随车便携式灭火器、干粉等灭火；转移燃烧物，执行应急预案。如情况较为严重，首要将人员撤离，后启动应急预案。车辆轮胎发生事故时：将车辆停至路边查看轮胎情况；冷却轮胎后进行拆离；将拆离的轮胎移离车身15米以外，防止爆炸。启动预案、同时启动报警系统；检查翻侧位置；设定救援移动方法；救援过程中保持现场空气流通，并以气体探测仪检测现场空气，以确保无失火情况。2.6.2.道路交通应急预案应急预案：货物运输经过的路线进行反复勘察，并在货物起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。难以完全避免因道路紧急开挖导致通行受阻情况，应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内保证第一时间将物资送至用户指定地点。道路拥堵应急预案：搬迁过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市保证顺利通过。保证第一时间将物资送至用户指定地点。交通事故应急预案：运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、客户及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”。若运输车辆仍无法继续通行，立即改变行驶路线，或及时和公司沟通是否排除其他车辆赶往物资送货地点，防止延误时间，阻碍物资及时送至用户指定地点。2.6.3.天气应急预案1、自然灾害应急预案配送人员在保证自身安全的情况下及时上报公司，我公司在接到通知时，第一时间启动应急方案，立即与用户沟通视自然灾害程度商讨是否需要调整送货时间。组织相关部门及时组织相关物资，待安全解除危险后及时配送至用户指定加强宣传，从细节抓起，适时演练，提高防范措施和自救技能，增强应急预案的针对性和操作性，提高应急反应水平；地震、洪水、泥石流等发生后，要迅速反应，紧急疏散，迅速判明性质，并报告当地抗震救灾指挥部和上级主管部门，同时，依法办事，注意方法，及时果断处置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加强协调，形成合力，积极做好灾后重建和秩序恢复工作。地震灾害事件发生后，要按照预案采取应急措施，要牢固树立“一切为了职工群众的思想”,在出现公共突发性事件的危机时刻，主要领导特别是企业班组负责人一定要发扬不怕牺牲，勇于奉献，英勇顽强，吃苦耐劳的精神，以全力保护群众和职工的安全为宗旨开展救援工作。领导小组制定抗震救灾工作计划，安排部署全年的抗震知识宣传和演练工作；通过举办专题展览，知识竞赛、召开主题会议等方法，加强对地震、洪水、泥石流等基本知识、应急求生技能、防震法律法规的宣传，切实提高各企事业职工的安全防范意识；指导督促开展3次以上的地震、洪水、泥石流等应急和自救互救演练，增强应急预案的针对性、指接到上级自然灾害预(警)报后，领导小组立即进入临战状态，召开会议，宣布进入警备期，布置防难工作，全体企事业职工应对地震、洪水、泥石流等应急状态做好应急准备工作。要采取紧急措施迅速有序地在职工的带领下将停留在车站广场内的旅客和群众疏散到安全地带。同时，要保证通讯线路的畅通，听取上级有关地震情况和实情，提出求援请示，并随时汇报救援工作情况。无论是否有预报、警报，在所辖范围或邻近地区发生破坏性自然灾害后，领导小组立即赶赴本指挥所，各抢险救灾队伍必须在事后1小时内在本单位集结待命。领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织本部门抢险救灾。迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。迅速关闭、切断输电、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止地震、洪水、泥石流等自然灾害迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。加强对重要设备、重要物品的救护和保护，加强值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。积极做好广大职工的思想宣传教育工作，迅速恢复正常生产秩序，全力维护社会安全稳定。迅速了解和掌握受灾情况，及时汇总上报。进入地震、洪水、泥石流等应急状态后，抗震救灾领导小组通过电话、口授等形式传达各种命令、指示，并根据相关领导指示及时向上级部门报告相关信息。由领导小组确定本单位重点用水、用电对象，对本单位的水、电系统等进行全面检查和加固，准备必要的一定量的饮用水和小型发电设备，安装各种自动保护装置，并制定相易爆、剧毒、有害污染等次生灾害暴发区认真监护，采取切实可行的防灾减灾措施，对职工进行躲避方法的教育和宣传。督促有关部门和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登记和保管工作。安装各种隔断、切断、自动保护装置。对各要害部位定期认真进行检查和维修。2、大雾天运输应急预案根据公司防灾害性天气应急预案，若有大雾警报出现，安保部门接到大雾警报后，一方面及时通知车队安全办公室落实具体布置各项应急措施，另一方面致电交警部门，了解全市各区县因大雾造成的道路封锁情况，并将情况告知车队安全办公室，以提供车队确定出车线路、时间调整的参考。尽早出发，保证第一时间配送物资。车队安全办公室具体按一般雾天(能见度大于500米或局部薄雾):每天定时收听气象预报，及时掌握天气情况，做到信息车队安全员第一时间将信息通知到各个班组，加强出车前的例行保养检查，班前加强宣传教育，GPS信息提示，车速较各路段限速降低10-20公里，保持相应车距。黄色警报(能见度大于200米小于500米):车队安全员第一时间将警报信息通知到各个班组，在出车前对防护雾灯等设备进行专门检查，车速较相对路段原规定速度降低20公里；地面道路保持相应车距，高速公路保持100米车距，搬迁员要及时监督提醒，严禁超车。GPS跟踪，定时发送信息提醒驾驶员保持警惕。橙色警报(能见度大于50米小于200米):车队安全员第一时间将警报信息通知到各个班组，在出车前对防雾灯等设备进行专门检查，市区地面道路时速控制在30km/h,郊区农村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均应保持规定车速的相应车距。防雾灯打开，搬迁员要及时监督提醒，严禁超车，发现息提醒驾驶员保持高度警惕。红色警报(能见度小于50米):红色警报暂缓出车，通过声讯电话、网络查询等各种手段了解实时气象信息，安保部门与交警实时确认道路封锁情况，细分区域，密切注意天气、道路动向，将天气、道路信息及时与管理部领导沟通，根据即时情况，由管理部领导请示总经理室，确定出车方案。在途车辆市区地面道路行驶时速不得超过20km/h,郊区农村道路行驶不得超过15km/h,高架高速控制在30km/h以内，地面道路保持相应车距。防雾灯、大灯全部打开，必要对运营车辆每隔一小时通过GPS发布信息，通过GPS随时监控车辆速度，一旦发现车速有不正常变化及时与驾驶员联系了解路况并引导其驾驶。农村小道雾气较重的停车下车观察，需要时搬迁员引路。在视线30米范围时，选择安全路段靠边停车，打双跳灯竖警示牌，驾驶员立刻向车队安全办3、冰雪天运输应急预案根据公司防灾害性天气应急预案，若有大雪、道路结冰警报出现，一方面及时通知安全办公室具体落实各项应急措施，另一方面致电交警部门，了解全市各区县因大雪、道路结冰造成的道路封锁情况，并将情况告知安全办公室，以提供车队确定出车线路、时间调整的参考。尽早出发，保证第一时间配送物资。车队安全办公室具体按如下流程操作：一般雪天、道路结冰预报：保安队每天定时收听气象预报，在接到有大雪、道路结冰天气预报后通知车队安全办公室，确保车务安全安公室对天气情况及时掌握，信息畅通。安全员第一时间将信息通知到各个班组，在出车前进行检查，班前加强宣传教育，GPS信息提示，车速较各路段限速度降低10-20公里，保持相应车距。如伴有轻微的局部道路结冰情况发生的，除采取上述措施外，应当在通过结冰区域时放慢速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员在下车卸货、行走亦要注意防滑。黄色警报：(12小时内出现影响交通的降雪及道路结冰)安全员第一时间将警报信息通知到各个班组，在出车前进行检查，对车灯、刹车、雨刮器等设备进行专门检查，车速较各路段限速度降低20公里；地面道路保持相应车距，高速公路保持100米车距，搬迁员要及时监督提醒，严禁超车。GPS跟踪，定时发送信息提醒驾驶员保持警惕。若伴有12小时内道路结冰预报或已出现对交通有影响的道路结冰情况，除了落实以上措施外，出车前对刹车、轮胎、防冻液等设备进行专门检查，在通过结冰路段时要放慢速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员在下车卸橙色警报：(已经出现或在6小时内将出现对交通有较大影响的降雪并伴有积雪及道路结冰)安全办公室通过各种途径了解气象信息及路段封锁情况后，再请示管理部领导是否出车。安保部门与交警实时确认道路封锁情况，细分区域，密切注意天气、道路动向，将天气、道路信息及时与管理部领导沟通，根据即时情况，由管理部领导请示总经理室，确定出车方案。若出车，在出车前对车灯、刹车、雨刮器等设备进行专门检查，市区地面道路时速不得超过30km/h,郊区农村道路不得超过20km/h,高架高速控制在40km/h以内。地面道路保持相应车距。搬迁员要及时监督提醒，严禁超车。对运营车辆每隔一小时通过GPS发布信息，随时监控车辆速度，一旦发现车速有不正常变化及时与驾驶员联系了解路况并引导其驾驶。农村小道或积雪较重的路段停车下车观察，需要时搬迁员引路。一旦发生大雪影响视线至30米范围、积雪超过5厘米、积雪影响车辆行进情况之一的，驾驶员选择安全路段靠边停车，打双跳灯竖警示牌，驾驶员立刻向车队安全办公室汇报情况。若伴有6小时内可能出现对交通有较大影响的道路结冰除执行以上应急措施外，驾驶员、搬迁员在下车卸货、行走亦要注意防滑，必要时自备防滑物品。对刹车、轮胎、防冻液等设备进行专门检查，市区地面道路时速不得超过30km/h,郊区农村道路不得超过15km/h,高架高速控制在40km/h以内。尽量放慢速度并保持通常4倍以上的车距。搬迁员要及时监督提醒，严禁超车。驾驶员密切观察行进前方道路情况，减速转弯，农村小道、桥面、斜坡有结冰现象或道路结冰较严重的路段停车下车观察，需要时搬迁员引路，利用硬纸板等自备防滑物品铺路防滑。一旦发生路面积水结冰严重的情况，驾驶员选择安全路段靠边停车，打双跳灯竖警示牌，驾驶员立刻向车队安全办公室汇报情况。红色警报：(已经出现或2小时内将出现对交通又很大影响的降雪并伴有5厘米以上积雪，2小时内可能出现或者已经出现对交通有很大影响的道路结冰。)此类天气原则上暂停车辆搬迁，确需车辆搬迁的，由安全员和调度员共同根据天气、路线等因素商讨确定出车路线，报总经理室批准方可出车。2.6.4.安全事故应急救援措施及预案一、现场保护项目部应急救援组织在进行事故报告的同时，应按职责分工指定专人保护事故现场，采取必要的围栏措施，如出现伤亡人员需对现场物品做必要移动的应首先记录现场实物状况、采取牌照或绘图的方式进行记录。做好调查取证的基础资料准备工作，同时应对现场与事故有关的管理、操作、目击人员进行登记、控制，以备询查。对于引发事故的重要物证及时收集、登记、保管。二、人员疏散对于事故发生可能造成的安全隐患，威胁周边人群安全的，应立即采取人员疏散措施，根据应急预案中安全疏散通控制事态的发展。三、现场医疗急救对于事故发生人员伤亡的，应按应急预案要求，组织经培训的救援救护人员根据伤者情况实施现场救护，同时组织车辆，按预案路线及时送往医院救治。四、易燃易爆品转移易燃易爆物品造成险情或发生险情及现场易燃易爆物品时，应按应急预案要求，组织人员、车辆进行危险物品转移，转移过程中设置专职看护人员，并根据危险物品特性配置充足的消防器材，按预案设定的转移路线及目的地组织转车辆行驶、配送过程车辆行驶、配送过程发生盗窃保护现场收集相关证据发生抢窃险情做好自身安全防范立即报警向车队长或安全室报告救援职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即进行自救；若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合通事发现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群至安全地带。(疏散图待正式进场时绘制)。在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措截断电源、可燃气体(液体)的输送，防止事态扩大。安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事物的联络工紧急事故处理结束后，安全总监应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。二、火灾、爆炸事故的应急措施及预案人员进行防火安全教育：目的是帮助人员学习防火、灭火、避难、危险品转移等各种安全疏散知识和应对方法，提高人员对火灾、爆炸发生时的心理承受能力发生突发事件，人员不仅可以沉稳地自救，还可以冷静地配合外界消防员做好灭火工作，把火灾事故损失降低到最低水事件发生时，在安全地带的人员可通过手机、对讲机向楼上人员传递火灾发生信息和位置。如果下行楼梯受阻，人员可以在某楼层或楼顶部耐心等待救援，打开窗户或划破安全网保持通风，同时用湿布捂住口鼻，挥舞彩色安全帽表明你所处的位置。切忌逃生时在马道上拥挤。三、火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素人员聚集：灾难发生时，由于人的生理反应和心理反应决定受灾人员的行为具明显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指事件突变，生命受到威胁时，人们由于过分紧张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声招唤，就会导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。恐慌行为：是一种过分和不明智的逃离型行为，它极易导致各种伤害性情感行动。如：绝望、歇斯底里等。这种行为若导致"竞争性"拥挤，再进入火场，穿越烟气空间及跳楼等行动，时常带来灾难性后果。再进火场行为：受灾人已经撤离或将要撤离火场时，由于某些特殊原因驱使他们再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火灾案例中，由于再进火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。2.6.7.发生触电事故的应急措施及预案触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊惶失措，束手无策。要贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的具体症状进行对症施救。将出现附近电源开关刀拉掉、或将电源插头拔掉，以切断电源。用干燥的绝缘木棒、竹竿、布带等物将电源线从触电者身上拨离或者将触电者拨离电源。必要时可用绝缘工具(如带有绝缘柄的电工钳、木柄斧头以及锄头)切断电源线。救护人可戴上手套或在手上包缠干燥的衣服、围巾、帽子等绝缘物品拖拽触电者，使之脱离电源。如果触电者由于痉挛手指紧握导线缠绕在身上，救护人可先用干燥的木板塞进触电者身下使其与地绝缘来隔断入地电源，然后再采取其它办法把电源切断。如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人员不可进入断线落地点8～10米的范围内，以防止跨步电压触电。进入该范围的救护人员应穿上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者脱离带电导线后应迅速将其带至8～10米以外立即开始触电急救。只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就在使触电者脱离电源时应注意的事项：未采取绝缘措施前，救护人不得直接触及触电者的皮肤严禁救护人直接用手推、拉和触摸触电者；救护人不得采用金属或其它绝缘性能差的物体(如潮湿木棒、布带等)在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手操作，这样对救护人比较安全。当触电者位于高位时，应采取措施预防触电者在脱离电源后坠地摔伤或摔死(电击二次伤害)。夜间发生触电事故时，应考虑切断电源后的临时照明问触电者未失去知觉的救护措施：应让触电者在比较干燥、暖和的地方静卧休息，并派人严密观察，同时请医生前来或护人可先用干燥的木板塞进触电者身下使其与地绝缘来隔断入地电源，然后再采取其它办法把电源切断。如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人员不可进入断线落地点8～10米的范围内，以防止跨步电压触电。进入该范围的救护人员应穿上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者脱离带电导线后应迅速将其带至8～10米以外立即开始触电急救。只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就若发现触电者呼吸困难或心跳失常，应立即施行人工呼吸及胸外心脏挤压。对“假死”者的急救措施：当判定触电者呼吸和心跳停止时，应立即按心肺复苏法就地抢救。方法如下：通畅气道。第一，清除口中异物。使触电者仰面躺在平硬的地方，迅速解开其领扣、围巾、紧身衣和裤带。如发现触电者口内有食物、假牙、血块等异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一只手指或两只手指交叉从口角处插入，从口中取出异物，操作中要注意防止将导物推到咽喉深入。第二，采用仰头抬颊法畅通气道。操作时，救护人用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其颏颌骨向上抬起，两为使触电者头部后仰，可于其颈部下方垫适量厚度的物品，但严禁用枕头或其他物品垫在触电者头下。口对口(鼻)人工呼吸。使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道通畅。救护人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量手仰，另一只手指捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16-18次为宜。胸外心脏按压。将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60-80次。在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉血回流。若伤者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。一般做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。2.6.8.发生火灾和爆炸事故的应急措施及预案发生火灾和爆炸，首先是迅速扑灭火源和报警，及时疏散有关人员，对伤者进行救治。火灾发生初期，是扑救的最佳时机，发生火灾部位的人员要及时把握好这一时机，尽快把火扑灭。在扑救火灾的同时拨打“119”电话报警和及时向上级有关部门及领导报告。在现场的消防安全管理人员，应立即指挥员工撤离火场附近的可燃物，避免火灾区域扩大。组织有关人员对事故区域进行保护。及时指挥、引导员工按预定的线路、方法疏散、撤离事发生员工伤亡，要马上进行施救，将伤员撤离危险区域，同时拨打“110”电话求救。设备的安装调试要建立在充分研究技术说明书等资料基础上，全部安装工作要严格按技术要求进行。设备调试方法和步骤必须严格按技术说明书等资料要求进行。由生产厂家安装调试的设备，必须与厂家取得联系，在厂家人员指导下进行安装调试。设备验收应组成由上级业务部门及本场人员参加的验调试工作，全部合格后方可投入使用。第一、了解产品的整体情况。着重注意它所可能带来的运行上的问题，做到在安装期间注重安装，调试期间针对其缺点做出各项针对性测试，以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程，严把安装质量关，产品处于运行状态，需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后运行问题。因此安装放置时，最需注意的是全机水平。对于机组的配套管道和附属设备的安装，也要加以重视。第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据，有利于设备运行时与之进行比对，来了解设备的磨损或老化情况。建议所有型号产品进行调试之初，都要记录单机启动的时间(从开开关，冲洗到正式运转所经历的时间)和开始运转时的电流，当然其他对应的状态也应有所记录。运行时，也应对这些数据进行监控，如一旦出现与原始数据偏差较大的情况，需立即查明，必要时拆机检查内部情况。产品：在安装时一定要注意这些问题，以保证产品的正常使用。新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并