二零二五年度企业员工客户满意度对赌合同

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二零二五年度企业员工客户满意度对赌合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、满意度目标设定1.满意度指标乙方需达到的满意度指标为______%，该指标根据甲方企业员工满意度调查结果确定。2.满意度调查方法乙方应定期进行满意度调查，调查方法包括但不限于问卷调查、访谈、座谈会等。乙方需确保调查结果的客观性和真实性，并定期向甲方提交调查报告。二、满意度提升措施1.提升措施乙方应针对满意度调查结果，制定并实施具体的满意度提升措施，包括但不限于改善工作环境、优化工作流程、提高员工福利等。乙方需确保提升措施的实施效果，并在合同期限内达到满意度目标。2.实施效果评估乙方需定期对满意度提升措施的实施效果进行评估，并向甲方提交评估报告。三、满意度考核与奖励1.考核标准甲方将根据乙方实际达到的满意度指标，对乙方进行考核。若乙方达到或超过满意度目标，甲方将给予乙方相应的奖励。2.奖励措施奖励措施包括但不限于奖金、荣誉证书等。具体奖励标准由双方协商确定。四、合同期限与违约责任1.合同期限本合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.违约责任若乙方未达到满意度目标，甲方有权要求乙方采取补救措施，直至达到满意度目标。若乙方在合同期限内严重违反合同约定，甲方有权解除合同，并追究乙方相应的违约责任。五、满意度考核与实施1.考核内容甲方将根据乙方提供的服务质量和员工满意度调查结果，对乙方进行考核。考核内容包括但不限于服务态度、解决问题的效率、客户反馈处理等。2.实施措施乙方应制定详细的满意度提升计划，并确保其有效实施。乙方需定期向甲方报告满意度提升计划的进展情况，并在必要时进行调整。六、满意度调查与报告1.调查频率乙方应每季度进行一次满意度调查，并将调查结果及时报告给甲方。调查结果应包括员工满意度得分、改进建议等。2.报告要求乙方应在每个调查周期结束后______个工作日内（具体时长）向甲方提交满意度调查报告。报告内容应详细、客观，并附上相关数据和图表。七、满意度奖励与惩罚1.奖励措施若乙方在满意度考核中表现优异，甲方将给予乙方相应的奖励，如奖金、表彰等。奖励标准由双方根据实际情况协商确定。2.惩罚措施若乙方未能达到满意度目标，甲方将采取相应的惩罚措施，如扣除部分服务费用、要求乙方进行整改等。具体惩罚措施由双方在合同中约定。八、合同解除与终止1.解除条件若任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。2.终止条件本合同期满或双方协商一致后，合同自然终止。合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事宜，包括但不限于结算、资料交接等。九、满意度目标的调整与合同解除1.调整本合同中设定的满意度目标如需调整，必须经过双方书面同意，并签订书面调整协议。2.解除乙方连续两次未能达到满意度目标；因不可抗力事件，合同无法继续履行；双方经协商一致决定解除合同。十、不可抗力事件的影响与应对1.影响评估发生不可抗力事件时，双方应立即评估事件对满意度目标的影响。2.应对措施双方应采取措施减少不可抗力事件的影响，并尽快恢复满意度提升工作。十一、争议解决机制1.内部调解发生争议时，双方应通过内部调解解决。2.外部仲裁若内部调解无法解决争议，双方同意将争议提交至第三方仲裁机构进行仲裁。十二、保密信息的管理与保护1.信息保护双方应对在合作过程中获得的客户满意度调查数据和其他保密信息进行严格保护。2.信息使用双方仅限在合同目的范围内使用保密信息，不得泄露给任何第三方。十三、合同的生效与持续1.生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.持续本合同自生效之日起至满意度目标达成或合同解除之日止持续有效。甲方代表（签字）：______签署日期：______年__