CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务协议

CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务协议合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“服务方”）：第一章定义与术语1.1本协议中的术语定义如下：1.1.1“CMMI”：指能力成熟度模型集成（CapabilityMaturityModelIntegration），是一种用于指导软件开发组织改进其过程的模型。1.1.2“服务”：指甲乙双方约定的，由服务方为客户提供的CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务。1.1.3“协议”：指甲乙双方签署的本CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务协议。第二章服务内容与范围2.1服务方应按照本协议约定的内容和范围，向客户提供以下服务：2.1.1对客户现有的软件开发过程进行评估，确定其成熟度级别。2.1.2提供CMMI模型的培训，帮助客户了解并掌握CMMI的要求和实施方法。2.1.3协助客户制定并实施改进计划，以提高其软件开发过程的成熟度级别。2.1.4对客户改进后的软件开发过程进行评估，确认其达到的成熟度级别。第三章服务期限3.1本协议项下的服务期限为自本协议生效之日起至客户达到CMMI预定成熟度级别之日止。3.2服务方应在服务期限内完成本协议约定的服务内容。第四章服务费用与支付4.1客户应向服务方支付以下费用：4.1.1服务费用：根据服务方提供的收费标准，客户应支付相应的服务费用。4.1.2其他费用：如差旅费、住宿费等，由客户根据实际发生金额支付。4.2支付方式：客户应按照本协议约定的付款方式，向服务方支付服务费用和其他费用。第五章保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，均应予以严格保密。5.2保密期限：自本协议生效之日起至本协议终止或履行完毕之日止。5.3保密义务：双方应对对方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露，未经对方同意不得用于本协议以外的其他用途。5.4保密例外：法律法规要求披露的保密信息，或双方在签署本协议前已知的非因对方披露的保密信息，不构成对保密义务的违反。第六章项目管理6.1服务方需指定一名项目经理，负责整个CMMI认证服务项目的管理。6.1.1项目经理需具备CMMI相关领域的专业知识和项目管理经验。6.1.2客户需指定一名联络人，负责与服务方项目经理沟通和协调。6.2项目计划6.2.1服务方应在服务期限内制定详细的项目计划，包括项目进度、里程碑、资源分配等。6.2.2项目计划需得到客户的书面确认。6.3变更管理6.3.1若客户在项目执行过程中提出变更请求，服务方应评估变更对项目的影响，并提交变更申请。6.3.2变更申请需得到客户的书面批准。6.4项目监控与报告6.4.1服务方应定期向客户报告项目进展情况，包括已完成的工作、存在的问题和风险等。6.4.2客户有权随时对项目进展情况进行监督和检查。第七章质量保证7.1服务方应保证所提供的服务符合CMMI模型的要求。7.1.1服务方需建立和维护质量管理体系，保证服务的质量。7.1.2服务方应定期进行内部质量审核。7.2客户监督7.2.1客户有权对服务方的质量管理体系进行监督。7.2.2客户有权要求服务方提供与质量相关的证明文件。7.3质量改进7.3.1服务方应根据客户反馈和内部质量审核结果，对服务质量进行持续改进。7.3.2改进措施需得到客户的书面确认。第八章人员培训与支持8.1服务方应为客户提供必要的CMMI模型培训。8.1.1培训内容应包括CMMI模型的基本概念、实施方法和最佳实践。8.1.2培训形式可为线上或线下，具体根据客户需求确定。8.2培训效果评估8.2.1服务方应对培训效果进行评估，保证客户人员掌握CMMI模型。8.2.2评估结果需得到客户的书面确认。8.3持续支持8.3.1服务方在服务期限内应为客户提供持续的技术支持。8.3.2客户在遇到与CMMI模型相关的问题时，可随时联系服务方寻求支持。第九章违约责任9.1如果任何一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任。9.1.1违约方应立即纠正违约行为，并采取必要的补救措施。9.1.2如果违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。9.2违约金9.2.1违约金金额为本协议总金额的10%。9.2.2违约金应在合同解除后30日内支付。第十章争议解决10.1如果本协议在执行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。10.1.1协商应在争议发生后15日内进行。10.2如果协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2.1诉讼应以书面形式提起，并附上必要的证据材料。10.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十一章合同的修改与终止11.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。11.1.1修改或补充协议应明确指出被修改或补充的原协议条款。11.1.2修改或补充协议自双方签署之日起生效。11.2终止协议11.2.1双方可以协商一致终止本协议。11.2.2如果一方违反本协议且无法纠正，另一方有权终止本协议。11.3终止后的义务11.3.1协议终止后，双方仍需履行终止前已产生的义务。11.3.2双方应继续遵守保密条款。第十二章保险与责任限制12.1服务方应为其提供的服务购买必要的责任保险。12.1.1保险范围应涵盖因服务方过失导致的客户损失。12.1.2保险单应提交给客户审核。12.2责任限制12.2.1服务方对因服务疏忽导致的损失的责任，不超过服务费用的总和。12.2.2本条款不限制因故意或重大过失导致的责任。第十三章适用法律与管辖13.1本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律。13.2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交合同签订地的人民法院管辖。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于CMMI认证服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。14.3本协议的任何条款的放弃，均应以书面形式作出，并不得影响其他条款的效力。第十五章附件15.1本协议的附件包括但不限于以下内容：15.1.1CMMI认证服务详细范围说明书。15.1.2培训计划和时间表。15.1.3质量管理体系