电商平台运营与技术支持合同

电商平台运营与技术支持合同合同编号：__________

第一章定义及术语

1.1.1本合同中，“甲方”指代合同签署方，即电商平台运营公司。

1.1.2本合同中，“乙方”指代合同另一方，即提供技术支持服务的公司。

1.1.3“电商平台”指甲方运营的在线交易平台，用于展示、推广和销售商品或服务。

1.1.4“技术支持服务”指甲方为保障电商平台正常运行而向乙方购买的技术支持服务。

第二章合同目的及范围

2.1.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方电商平台运营过程中所需的技术支持服务达成如下协议。

2.1.2本合同旨在明确甲乙双方在技术支持服务方面的权利、义务和责任，确保电商平台稳定、高效运行。

第三章技术支持服务内容

3.1.1乙方应提供以下技术支持服务：

3.1.1.1确保电商平台系统的正常运行，对系统进行定期维护和升级；

3.1.1.2对甲方提出的合理技术需求，乙方应在约定时间内给予积极响应和解决方案；

3.1.1.3提供电商平台的技术培训，协助甲方提升运营团队的技术水平；

3.1.1.4提供电商平台的技术支持，解决甲方在运营过程中遇到的技术问题。

3.2.1乙方应确保以下服务质量：

3.2.1.1技术支持服务的响应时间不超过24小时；

3.2.1.2技术支持服务的解决时间不超过72小时；

3.2.1.3技术支持服务的满意度达到90%以上。

第四章服务期限

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

4.1.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。

第五章保密条款

5.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.1.3如乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。

5.1.4保密义务不因本合同的终止或履行完毕而终止，双方仍需遵守保密义务。

第六章技术支持服务费用及支付

6.1.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），该费用为固定费用，不因服务量的增减而调整。

6.1.2甲方支付方式为【】（选择以下支付方式：一次性支付、分期支付、按月支付）。

6.1.3甲方应在合同签订后【】日内支付合同约定的首期服务费用。

6.1.4若甲方选择分期支付，后续每期服务费用应在每期服务开始前【】日内支付。

6.1.5甲方延迟支付服务费用的，应按延迟支付金额的【】%支付滞纳金。

第七章违约责任

7.1.1若乙方未能按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，乙方应承担因此产生的一切费用。

7.1.2若乙方违反本合同第5章的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方立即停止侵权行为，并消除由此造成的影响。

7.1.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付全部应付款项。

7.1.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的任何条款，均应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【】%。

第八章争议解决

8.1.1对于因本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.1.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。

第九章其他条款

9.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方代表签字盖章后生效。

9.1.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

9.1.3若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

9.1.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十章合同的终止和解除

10.1.1除本合同另有约定外，甲乙任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权解除本合同。

10.1.2在合同期限内，如甲方业务发生重大变化，导致技术支持服务需求发生重大变化，甲方有权提前终止本合同，但应提前【】日书面通知乙方。

10.1.3合同终止或解除后，乙方应协助甲方完成技术支持服务的交接，并确保电商平台的稳定运行。

10.1.4合同终止或解除后，本合同第5章的保密义务和第7章的违约责任仍对甲乙双方具有约束力。

第十一章运营支持

11.1.1乙方应根据甲方电商平台的运营需求，提供必要的运营支持，包括但不限于数据统计、分析、市场调研等。

11.1.2乙方应定期向甲方提供电商平台运营报告，包括用户数据、交易数据、市场趋势等。

11.1.3乙方应协助甲方制定电商平台运营策略，提升平台的市场竞争力和用户体验。

11.1.4乙方应提供电商平台运营过程中所需的技术指导，确保运营活动的顺利进行。

第十二章维护与升级

12.1.1乙方应定期对电商平台系统进行维护，确保系统稳定性和安全性。

12.1.2乙方应按照甲方的要求，对电商平台进行功能升级和优化。

12.1.3乙方应确保在升级过程中，尽量减少对甲方业务的影响，并提前通知甲方。

12.1.4乙方应提供升级后的系统培训，确保甲方运营团队能够熟练使用新功能。

第十三章服务监控与评估

13.1.1甲乙双方应建立服务监控机制，对乙方提供的技术支持服务进行定期评估。

13.1.2甲乙双方应设立服务质量指标，对乙方服务进行量化评估。

13.1.3甲方有权对乙方提供的技术支持服务提出改进意见，乙方应积极响应并予以改进。

13.1.4若乙方服务未达到约定的服务质量指标，甲方有权要求乙方采取补救措施。

第十四章信息安全

14.1.1乙方应确保电商平台的信息安全，采取必要的技术措施保护用户数据和交易数据。

14.1.2乙方应制定并执行电商平台的信息安全管理制度，包括数据备份、灾难恢复等。

14.1.3乙方应定期对电商平台进行信息安全检查，及时修复安全隐患。

14.1.4乙方应确保在发生信息安全事件时，及时通知甲方，并采取有效措施减轻损失。

第十五章一般条款

15.1.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。

15.1.2本合同的签订、履行、终止和解除均不得违反中华人民共和国法律法规。

15.1.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。

15.1.4本合同的附件与本合同具有同等法律效力。

以下为签字部分：

甲方（盖章）：_____________