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文档简介

企业客户资料库建设规划表序号客户资料库建设阶段工作内容负责部门完成时间备注1需求分析调研企业客户需求，明确资料库建设目标市场调研部2023年1月15日2系统设计设计客户资料库架构，确定功能模块IT部门2023年2月15日3数据收集收集现有客户资料，包括基本信息、交易记录等市场调研部、销售部2023年3月15日4数据清洗对收集到的数据进行清洗、整理和分类数据分析部2023年4月15日5系统开发开发客户资料库系统，实现数据存储、查询等功能IT部门2023年5月15日6数据导入将清洗后的数据导入客户资料库系统数据分析部2023年6月15日7系统测试对客户资料库系统进行功能测试和功能测试IT部门2023年7月15日8系统部署将客户资料库系统部署到生产环境IT部门2023年8月15日9培训与上线对相关人员进行系统操作培训，保证系统顺利上线培训部2023年9月15日10运维与优化持续优化客户资料库系统，保证系统稳定运行IT部门、数据分析部持续序号阶段具体任务负责部门完成指标预计完成时间备注1需求调研客户需求访谈、市场分析报告市场调研部完成访谈记录，报告第1月2系统架构设计构建资料库架构图、功能模块设计IT部门架构图与模块设计文档第2月3数据来源规划明确数据采集渠道、数据清洗规范数据管理部数据来源清单与清洗指南第3月4数据收集执行从内部系统、外部平台获取客户数据数据采集组数据量统计报表第4月5数据预处理数据清洗、去重、格式化数据处理组预处理后的数据样本第5月6系统开发系统代码编写、功能测试开发团队完成的功能模块第6月7数据集成将预处理后的数据导入到资料库系统数据集成组数据入库记录第7月8用户培训指导操作流程、演示系统使用培训部参与培训人员名单第8月9系统试运行集团内部试用，收集反馈用户支持部试运行反馈报告第9月10正式上线与维护正式上线系统、制定维护计划维护团队上线通知、维护日志第10月序号建设阶段具体任务负责团队关键指标进度安排备注1前期准备制定项目规划书项目管理团队规划书内容完整，审批通过12周包含目标、范围、资源分配等2数据收集设计数据收集策略数据采集组收集的客户数据量34周保证数据质量和合规性3明确数据收集渠道数据采集组渠道选择和可行性报告23周如CRM系统、外部采购等4数据清洗实施数据清洗流程数据清洗组清洗后数据准确率45周包括去重、纠错、标准化等5资料库设计设计资料库架构IT团队架构设计图和文档56周考虑扩展性、安全性6系统开发开发客户资料库系统开发团队系统功能实现进度68周模块化开发，逐步测试7数据导入将清洗数据导入系统数据导入组数据导入完成率34周保证数据完整无误8系统测试进行系统功能测试和功能测试测试团队通过测试用例比例45周保证系统稳定性和可用性9用户培训制定培训计划并执行培训团队培训参与率2

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