互联网保险服务平台技术支持协议

互联网保险服务平台技术支持协议合同编号：___________甲方（服务提供方）：____________________________乙方（服务接受方）：____________________________第一章总则1.1协议的依据与目的1.1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.1.2本协议的目的是明确甲乙双方在互联网保险服务平台技术支持方面的权利、义务及责任，保证技术支持服务的顺利进行。1.2定义与解释1.2.1“互联网保险服务平台”是指乙方运营的，提供保险产品查询、购买、理赔等服务的线上平台。1.2.2“技术支持”是指甲方为乙方提供的，包括系统维护、故障排除、技术升级、安全防护等方面的服务。1.2.3“服务期限”是指本协议生效之日起至约定的终止日期止。1.3协议的生效与终止1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本协议的终止按以下情况执行：a)本协议约定的服务期限届满；b)双方协商一致解除本协议；c)因不可抗力导致本协议无法继续履行；d)一方违约，另一方有权解除本协议。1.4保密条款1.4.1双方对本协议内容以及在与本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。1.4.2保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后三年。第二章服务内容2.1技术支持范围2.1.1甲方为乙方提供互联网保险服务平台的技术支持，包括但不限于以下内容：a)平台系统维护；b)故障排除；c)技术升级；d)安全防护；e)技术咨询。2.2服务标准2.2.1甲方应按照乙方提出的需求，及时、高效地完成技术支持工作。2.2.2甲方在提供技术支持服务时，应遵守相关法律法规和行业标准。2.3服务响应时间2.3.1甲方应在接到乙方故障报告后，在以下时间内响应：a)常规故障：2小时内；b)严重故障：4小时内；c)特殊情况：双方另行协商。2.4服务质量保证2.4.1甲方保证提供的技术支持服务符合乙方要求，保证互联网保险服务平台正常运行。2.4.2甲方对提供的技术支持服务承担质量保证责任，如因服务质量问题导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第三章服务费用3.1费用计算方式3.1.1本协议技术服务费用按以下方式计算：a)按年度支付，每年_________元；b)按实际发生的服务项目支付，费用另计。3.2付款方式3.2.1乙方应在每个服务周期开始前支付相应费用。3.2.2乙方应在每月______日前将费用汇入甲方指定账户。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未按约定时间完成技术支持工作的，应向乙方支付_____%的违约金。4.1.2甲方提供的技术支持服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按时支付费用的，应向甲方支付_____%的滞纳金。4.2.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第五章争议解决5.1争议解决方式5.1.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。5.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2争议解决期限5.2.1双方应在争议发生后______日内提交书面争议解决请求。第六章技术支持服务实施6.1服务实施计划6.1.1甲方应根据乙方需求，制定详细的技术支持服务实施计划，包括服务项目、实施步骤、时间安排等。6.1.2实施计划应经乙方审核同意后方可执行。6.2系统监控与报告6.2.1甲方应实时监控互联网保险服务平台的技术运行状态，保证系统稳定运行。6.2.2甲方应定期向乙方提供系统运行报告，包括系统稳定性、故障率、安全状况等。6.3系统升级与维护6.3.1甲方应按照乙方要求，对互联网保险服务平台进行定期升级和维护。6.3.2升级和维护工作应在不影响乙方正常业务运营的前提下进行。6.4技术文档与培训6.4.1甲方应提供完整的技术文档，包括系统架构、功能说明、操作手册等。6.4.2甲方应按照乙方需求，为乙方提供必要的技术培训。6.5故障处理与响应6.5.1甲方应建立故障处理流程，保证故障得到及时响应和处理。6.5.2故障处理过程中，甲方应与乙方保持沟通，及时汇报处理进度。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证互联网保险服务平台的数据安全。7.1.2甲方应定期对系统进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。7.2隐私保护7.2.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方用户个人信息进行严格保护。7.2.2未经用户同意，甲方不得将用户个人信息用于本协议约定以外的目的。7.3数据备份与恢复7.3.1甲方应定期对互联网保险服务平台数据进行备份，保证数据安全。7.3.2在数据丢失或损坏的情况下，甲方应尽快恢复数据。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1甲方在为本协议提供技术支持服务过程中所创作的任何知识产权，归甲方所有。8.1.2乙方在运营互联网保险服务平台过程中所创作的任何知识产权，归乙方所有。8.2知识产权使用8.2.1乙方在运营互联网保险服务平台过程中，可合理使用甲方提供的知识产权。8.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方知识产权用于本协议约定以外的目的。第九章协议的变更与解除9.1协议变更9.1.1双方在履行本协议过程中，如需变更协议内容，应书面协商一致。9.1.2协议变更自双方签字盖章之日起生效。9.2协议解除9.2.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：a)双方协商一致解除；b)一方违约，另一方有权解除；c)因不可抗力导致本协议无法继续履行。9.3解除后的处理9.3.1协议解除后，双方应按照本协议约定，妥善处理相关事宜。9.3.2甲方应将互联网保险服务平台的技术支持服务移交乙方或其他第三方。第十章附则10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章合作期限与续约11.1合作期限11.1.1本协议的合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2续约11.2.1本协议期满前____个月，双方应就续约事宜进行协商。11.2.2双方协商一致后，可签订补充协议，明确续约期限和内容。第十二章其他12.1法律适用12.1.1本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2通知12.2.1双方之间的通知，应以书面形式发送，并自发出之日起____个工作日视为送达。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。12.4协议附件12.4.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第十三章违约责任补充13.1甲方违约责任补充13.1.1甲方未按照本协议约定提供技术支持服务的，应向乙方支付_____%的违约金。13.2乙方违约责任补充13.2.1乙方未按照本协议约定支付费用的，应向甲方支付_____%的滞纳金。13.3违约金的计算13.3.1违约金的计算方法如下：a)按