APP开发及维护协议

APP开发及维护协议合同编号：________________甲方（委托方）：________________乙方（开发方）：________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“APP”是指由乙方开发、甲方使用的应用程序。1.1.2“开发”是指乙方根据本协议约定，对APP进行设计、编程、测试和部署等全部开发活动。1.1.3“维护”是指乙方根据本协议约定，对APP进行日常运营、故障排除、版本更新等维护活动。1.2目的1.2.1本协议的目的是明确甲乙双方在APP开发及维护过程中的权利、义务和责任，保证APP项目的顺利进行。1.3协议内容1.3.1本协议包括但不限于APP的需求分析、开发、测试、部署、维护、费用、知识产权、保密、违约责任等内容。1.4协议生效1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.5协议变更1.5.1协议的任何变更必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二章项目需求2.1需求分析2.1.1甲方应向乙方提供APP的详细需求文档，包括功能需求、功能需求、用户体验需求等。2.1.2乙方应在收到需求文档后10个工作日内完成需求分析，并向甲方提交分析报告。2.2需求确认2.2.1甲方应在收到乙方提交的分析报告后5个工作日内进行确认，如有异议，应及时与乙方沟通。2.3需求变更2.3.1如在项目开发过程中，甲方提出的需求变更，乙方应评估变更对项目的影响，并与甲方协商确定变更方案。2.3.2需求变更需以书面形式提出，并经双方签字盖章后生效。第三章开发进度与交付3.1开发计划3.1.1乙方应根据需求分析报告制定详细的项目开发计划，包括时间表、里程碑、人员安排等。3.1.2开发计划应经甲方审核并签字盖章后生效。3.2进度控制3.2.1乙方应按照开发计划执行项目开发，并及时向甲方报告项目进度。3.2.2甲方有权要求乙方提供项目进度报告，并对项目进度进行监督。3.3交付验收3.3.1乙方应在项目开发完成后，按照协议约定的时间向甲方交付APP。3.3.2甲方应在收到APP后10个工作日内进行验收，验收合格后视为交付完成。第四章维护与服务4.1维护内容4.1.1乙方应提供APP的日常维护服务，包括故障排除、版本更新、功能优化等。4.1.2维护服务的内容应与协议约定一致。4.2维护响应时间4.2.1乙方应在收到甲方维护请求后8小时内响应，并在24小时内提出解决方案。4.3维护费用4.3.1APP的维护费用按协议约定执行，甲方应在每个维护周期开始前支付相应费用。第五章费用与支付5.1开发费用5.1.1开发费用包括但不限于人力成本、设备成本、材料成本等。5.1.2开发费用按协议约定分期支付。5.2维护费用5.2.1维护费用按协议约定执行，甲方应在每个维护周期开始前支付相应费用。5.3支付方式5.3.1甲方应通过银行转账或其他双方认可的支付方式进行支付。5.4付款期限5.4.1甲方应在收到乙方开具的合法发票后10个工作日内支付相应费用。5.5违约责任5.5.1如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。5.6争议解决5.6.1如双方就费用支付发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章知识产权归属6.1乙方知识产权6.1.1乙方对其开发的APP拥有完整的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.1.2乙方同意将APP的知识产权在项目交付后无偿转让给甲方。6.2甲方知识产权6.2.1甲方拥有对APP的使用权、分发权、修改权和衍生作品权。6.2.2甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。6.3合作成果知识产权6.3.1甲方与乙方在合作过程中产生的任何合作成果，如共同开发的代码、文档等，其知识产权归双方共有，双方均享有使用、转让等权利。第七章数据安全与隐私7.1数据安全7.1.1乙方应采取合理措施保障APP及其相关数据的安全，防止数据泄露、篡改或破坏。7.1.2乙方应建立健全的数据安全管理制度，并定期对APP进行安全检查。7.2用户隐私7.2.1乙方应尊重并保护用户的隐私权，不得非法收集、使用或泄露用户个人信息。7.2.2乙方应在APP中明示其隐私政策，并征得用户同意后收集、使用用户信息。7.3数据备份与恢复7.3.1乙方应定期对APP数据进行备份，并保证备份数据的完整性。7.3.2在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应在24小时内恢复数据。第八章运营管理8.1运营平台8.1.1APP的运营平台应选择稳定性高、安全性强的第三方服务提供商。8.1.2乙方负责与运营平台签订合作协议，并保证APP能够顺利上架。8.2运营团队8.2.1乙方应组建一支专业的运营团队，负责APP的市场推广、用户运营、客户服务等工作。8.2.2甲方有权对运营团队的工作进行监督和指导。8.3运营费用8.3.1运营费用包括但不限于服务器费用、带宽费用、推广费用等。8.3.2运营费用按协议约定执行，甲方应在每个运营周期开始前支付相应费用。第九章技术支持与升级9.1技术支持9.1.1乙方应提供APP的技术支持服务，包括用户咨询解答、问题排查、故障处理等。9.1.2技术支持服务应在正常工作时间内进行，非工作时间可通过紧急联络方式提供支持。9.2版本升级9.2.1乙方应根据市场变化和技术发展，定期对APP进行版本升级。9.2.2每次升级前，乙方应向甲方提供升级方案，并征得甲方同意。9.3技术文档9.3.1乙方应提供完整的技术文档，包括系统架构、开发文档、接口文档等。9.3.2技术文档应详细、准确，便于甲方进行后续的维护和升级。第十章运营效果评估10.1评估指标10.1.1甲方和乙方应共同制定APP的运营效果评估指标，包括用户活跃度、留存率、收入等。10.1.2评估指标应具有可衡量性、可比性和合理性。10.2数据收集与分析10.2.1乙方负责收集APP的运营数据，并定期向甲方提供数据报告。10.2.2甲方和乙方应根据数据报告对APP的运营效果进行评估。10.3改进措施10.3.1根据评估结果，甲方和乙方应共同制定改进措施，以提高APP的运营效果。10.3.2改进措施应具体、可操作，并定期跟踪其效果。第十一章质量保证11.1软件质量11.1.1乙方保证APP的开发质量符合双方约定的技术标准和行业规范。11.1.2乙方应在APP交付前进行充分的测试，保证无重大缺陷。11.2系统稳定性11.2.1APP应保证在正常使用条件下具有稳定性和可靠性。11.2.2乙方应对APP进行稳定性测试，并保证其在发布后的正常运营期内满足稳定性要求。11.3技术支持11.3.1乙方在APP交付后，应提供必要的技术支持，包括但不限于问题解答、升级更新等。11.3.2技术支持期限为自APP交付之日起一年。第十二章服务条款12.1服务承诺12.1.1乙方承诺提供高效、专业的服务，保证APP的顺利运行和持续优化。12.1.2乙方承诺不使用甲方的任何信息进行非法活动。12.2服务范围12.2.1乙方提供的服务包括APP的开发、维护、技术支持等。12.2.2乙方应按照协议约定提供全面的服务，并及时解决甲方的合理需求。12.3服务限制12.3.1乙方不承担因甲方违反协议约定或不可抗力因素导致的任何服务中断或故障的责任。12.3.2乙方不承担因第三方行为导致的任何服务中断或故障的责任。第十三章其他13.1通知13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮件、快递或专人递送等方式发送。13.1.2通知应在收到后立即生效。13.2