突发网络安全威胁应急预案

突发网络安全威逼应急预案第一部分总则一、适用范围本应急预案适用于生产经营单位在网络安全领域受到突发网络安全威逼的事件，包含但不限于恶意软件攻击、网络钓鱼、分布式拒绝服务（DDoS）攻击、信息泄露、数据窜改等安全事件。该预案掩盖了事件发生前、发生中以及事后的应急响应全过程，旨在保障生产经营单位的信息安全，降低网络安全威逼对生产经营活动的影响，确保员工的生命资产安全，维护社会稳定。具体包含以下范围：全部在生产经营活动中使用网络信息系统的单位；全部涉及网络基础设施和关键信息基础设施的单位；全部可能受到网络安全威逼影响的业务领域。二、响应分级依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，将应急响应分为四个等级，分别为：特别重点、重点、较大和一般。（一）特别重点级特别重点级应急响应适用于以下情况：严重影响国家安全和稳定；纵深掩盖生产经营单位关键业务系统，导致重点经济损失；引发连锁反应，可能波及整个行业或区域；造成人员伤亡或重点社会影响。特别重点级应急响应的基本原则是：立刻启动国家应急管理体系，实行最高级别应急响应措施，确保国家利益和人民生命资产安全。（二）重点级重点级应急响应适用于以下情况：对生产经营单位关键业务系统造成严重影响，可能导致重点经济损失；纵深掩盖多个业务系统，可能波及整个企业；对社会造成肯定影响，引发广泛关注。重点级应急响应的基本原则是：启动集团公司级应急响应机制，协调各部门资源，确保尽快恢复生产经营秩序。（三）较大级较大级应急响应适用于以下情况：生产经营单位部分业务系统受到网络安全威逼，可能导致肯定经济损失；影响范围限于个别部门或业务环节；对社会影响较小。较大级应急响应的基本原则是：启动单位级应急响应机制，组织相关技术人员进行应急处理，同时向上级部门报告。（四）一般级一般级应急响应适用于以下情况：生产经营单位部分业务系统显现细小网络安全威逼，对生产经营活动影响不大；影响范围有限，易于掌控；社会影响细小。一般级应急响应的基本原则是：启动部门级应急响应机制，由相关部门负责人负责处理，并向上级部门报告。第二部分应急组织机构及职责一、应急组织形式及构成单位（部门）本应急预案采用分级响应与垂直指挥相结合的应急组织形式，确保在突发网络安全威逼事件发生时，能够快速、有效地进行应急处理。应急组织机构由以下构成单位（部门）构成：1应急指挥部指挥长：由生产经营单位重要负责人担负，负责全面领导应急响应工作。副指挥长：由生产经营单位分管网络安全与信息化工作的领导担负，帮助指挥长开展工作。2应急办公室主任：由安全管理部门负责人担负，负责协调应急响应的日常工作和信息汇总。副主任：由信息化管理部门负责人担负，负责技术支持和应急响应的技术引导。3应急处理小组技术支持小组：由网络安全技术专家、IT技术人员构成，负责网络安全威逼的检测、分析和处理。信息沟通小组：由公关部门及信息化部门人员构成，负责对外发布信息，与媒体和公众沟通。业务恢复小组：由业务部门负责人及技术人员构成，负责评估业务影响，订立恢复计划。后勤保障小组：由后勤部门负责人及人员构成，负责应急物资保障、现场后勤支持等。二、应急处理职责1应急指挥部职责决策指挥：依据应急响应等级，做出应急处理的决策。资源调配：协调各部门资源，确保应急响应的有效进行。信息汇总：收集、整理、分析应急响应过程中的各类信息。2应急办公室职责组织协调：负责应急响应的日常组织协调工作。信息管理：建立应急信息管理系统，确保信息传递的及时性和准确性。档案管理：负责应急响应过程中的档案整理和归档。3应急处理小组职责技术支持小组实时监控：对网络进行实时监控，发现并报告网络安全威逼。技术分析：对网络安全威逼进行分析，确定威逼类型和影响范围。应急处理：采取必需的技术措施，隔离和除去网络安全威逼。信息沟通小组信息发布：依照应急指挥部的要求，发布应急响应信息。舆情监控：监测网络舆情，及时回应公众关切。内部沟通：确保内部信息传递的畅通无阻。业务恢复小组影响评估：评估网络安全威逼对业务的影响，订立恢复计划。业务恢复：依照恢复计划，渐渐恢复业务运营。风险评估：在恢复过程中，连续评估业务风险，确保安全稳定。后勤保障小组物资保障：确保应急响应所需物资的及时供应。现场支持：为应急处理现场供应后勤保障服务。应急演练：组织应急演练，提高应急处理本领。各小组在应急指挥部和应急办公室的领导下，依照职责分工，协同搭配，共同完成突发网络安全威逼事件的应急处理工作。第三部分信息接报一、应急值守电话1应急值班电话：设立24小时应急值班电话，号码为[12345678]，由应急办公室负责接听。2技术支持电话：设立网络安全技术支持电话，号码为[87654321]，由技术支持小组负责接听。二、事故信息接收1信息接收渠道：网络监控平台：通过网络安全监控平台实时接收报警信息。人工报告：通过电话、电子邮件等方式接收人工报告。自动化系统：通过自动化安全事件响应系统（SIEM）接收自动报警。2信息接收责任人：应急办公室指定专人负责信息接收，确保信息的及时性和准确性。三、内部通报程序1通报方式：即时通报：对于初步推断为一般级和较大级网络安全威逼事件，应立刻通过内部通讯系统进行通报。紧急通报：对于初步推断为重点级和特别重点级网络安全威逼事件，应立刻召开应急指挥部会议，进行紧急通报。2通报责任人：应急办公室负责人负责内部通报的组织实施。四、向上级主管部门、上级单位报告事故信息1报告流程：初步推断：应急办公室依据信息接收情况，初步推断事件等级。报告时限：在事件发生后[1小时内]向上级主管部门和上级单位报告。报告内容：包含事件概述、影响范围、初步推断、已采取的措施等。2报告责任人：应急办公室负责人为报告的第一责任人，技术支持小组负责人为技术信息报告的责任人。3报告时限：重点级和特别重点级：1小时内报告。较大级：2小时内报告。一般级：4小时内报告。五、向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息1通报方法：官方渠道：通过政府指定的官方渠道进行通报。行业组织：向相关行业组织通报，寻求帮助。新闻媒体：通过新闻媒体向社会公众通报。2通报程序：信息审核：应急办公室对通报信息进行审核，确保信息的准确性和完整性。通报实施：由应急办公室或指定人员负责实施通报。3通报责任人：应急办公室负责人：负责整体通报工作的协调和监督。信息沟通小组负责人：负责具体实施通报工作。六、信息管理1信息记录：全部接报、通报、处理的信息均需认真记录，并存档备查。2信息保密：未经授权，不得泄露任何涉及应急响应的信息。第四部分信息处理与研判一、响应启动的程序和方式1信息收集与评估实时监控：通过网络安全监控平台和自动化安全事件响应系统（SIEM）实时收集网络安全威逼信息。数据融合：将来自不同来源的数据进行融合分析，以获得全面的事件视图。2初步研判威逼分析：运用威逼情报分析（TIA）技术，对收集到的信息进行初步分析，推断威逼的性质。风险评估：依据风险评估模型（RAM），评估事件对生产经营活动的潜在影响。3响应启动决策手动启动：应急领导小组依据事故性质、严重程度、影响范围和可控性，结合响应分级条件，手动作出响应启动的决策并宣布。自动启动：若事故信息自动触发预设的响应启动条件，系统将自动启动应急响应。4预警启动当事件未实现响应启动条件，但存在潜在风险时，应急领导小组可作出预警启动的决策。预警准备：启动预警程序，做好响应准备，包含人员到位、物资准备、信息发布等。实时跟踪：实时跟踪事态发展，评估风险变动，准备随时升级为正式响应。二、响应启动的具体流程1信息报告：应急值守人员接收并记录事故信息，通过内部通讯系统向应急办公室报告。2初步分析：应急办公室对报告的信息进行初步分析，推断事件等级。3启动决策：手动启动：应急领导小组召开会议，讨论并决议是否启动响应。自动启动：系统自动触发响应启动条件，应急领导小组确认后启动响应。4响应宣布：应急指挥部通过内部通讯系统宣布响应启动，并通知各应急处理小组。5响应实施：各应急处理小组依照职责分工，开展应急处理工作。三、响应级别的调整1跟踪事态：应急指挥部连续跟踪事态发展，收集相关信息。2科学分析：运用数据分析和模型猜测技术，科学评估事件发展趋势。3级别调整：依据事态变动和评估结果，及时调整响应级别。4避开过度响应：确保响应措施与事件严重程度相匹配，避开过度响应。四、信息处理要点1信息保密：对涉及敏感信息的事件，采取保密措施，防止信息泄露。2信息共享：在确保信息安全的前提下，与相关部门和单位共享必需信息。3信息归档：对应急响应过程中的全部信息进行归档，为后续调查和总结供应依据。第五部分预警一、预警启动1预警信息发布渠道内部通讯系统：通过企业内部通讯平台，如企业即时通讯软件、内部邮件系统等。网络监控平台：在网络安全监控系统中嵌入预警信息发布模块。移动应用：通过企业官方移动应用向员工发送预警通知。2预警信息发布方式即时推送：在预警信息确认后，立刻通过上述渠道进行即时推送。定期更新：对于连续发展的预警事件，定期更新预警信息，确保相关人员及时了解最新情况。3预警信息内容事件概述：简要描述预警事件的性质、可能的影响和风险。应对措施：供应初步的应对建议和防备措施。责任部门：明确负责预警信息发布和后续响应的部门或小组。联系方式：供应应急值班电话和联系人信息。二、响应准备1队伍准备应急队伍组建：依据预警信息，快速组建应急队伍，包含技术支持、信息沟通、业务恢复等小组。人员培训：对应急队伍进行专项培训，确保其具备应对预警事件的本领。2物资准备应急物资储备：检查和增补应急物资，如备用电源、网络设备、防护装备等。物资调配：订立物资调配方案，确保应急物资在需要时能够快速到位。3装备准备技术装备检查：确保全部技术装备处于良好状态，包含网络安全检测工具、恢复工具等。装备维护：对关键装备进行定期维护，确保其在紧急情况下能够正常使用。4后勤准备生活保障：确保应急队伍的后勤保障，包含餐饮、留宿、交通等。医疗支持：准备必需的医疗设备和药品，确保应急人员的安全健康。5通信准备通信设备检查：确保通信设备完好，包含卫星电话、无线电等。通信保障：建立备用通信线路，确保在主通信线路失效时仍能保持通信。三、预警解除1解除基本条件风险降低：预警事件的风险得到有效掌控，不再对生产经营活动构成威逼。恢复稳定：生产经营活动恢复正常，网络安全威逼得到彻底清除。2解除要求评估报告：应急领导小组对预警事件进行评估，形成评估报告。解除通知：通过内部通讯系统发布预警解除通知，告知相关人员。3责任人应急指挥部：负责预警解除的最终决策和通知发布。应急办公室：负责预警解除后的信息收集和报告工作。第六部分应急响应一、响应启动1响应级别确定依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，应急指挥部将依据响应分级条件确定响应级别。确定响应级别时，应考虑实时风险评估和威逼情报。2响应启动后的程序性工作应急会议召开：应急指挥部召开紧急会议，确定应急处理策略。信息上报：依照规定的上报时限和程序，向上级主管部门和上级单位报告事件信息。资源协调：协调各部门和外部资源，确保应急响应的有效进行。信息公开：通过官方渠道及时向公众发布信息，保持透亮度。后勤及财力保障工作：确保应急响应所需的物资、资金和人力得到充分保障。二、应急处理1事故现场警戒疏散警戒区域划分：依据事故性质，划分警戒区域，并设立警示标志。人员疏散：组织受威逼区域的人员有序疏散，确保安全。2人员搜救搜救小组：组建特地的搜救小组，负责人员搜救工作。定位技术：使用地理信息系统（GIS）等技术，辅佑襄助搜救定位。3医疗救治急救站点：在事故现场设置急救站点，供应初步医疗救治。紧急转移：对受伤人员实施紧急医疗转移。4现场监测监测设备：使用环境监测设备，实时监测事故现场的环境参数。数据融合：将监测数据与历史数据融合分析，猜测事态发展趋势。5技术支持网络安全技术：运用网络安全技术，隔离和除去网络安全威逼。数据恢复：实施数据恢复措施，减轻事故影响。6工程抢险抢险队伍：组建专业的抢险队伍，进行必需的工程抢险工作。应急设施：使用应急设施和设备，支持抢险工作。7环境保护环境监测：对事故现场及其周边环境进行监测，防止环境污染。修复措施：采取有效措施，修复受影响的环境。8人员防护个人防护装备：为应急人员供应必需的个人防护装备，如防化服、呼吸器等。培训要求：对应急人员进行专业培训，确保其了解防护知识和技能。三、应急帮助1外部帮助恳求当事故无法掌控时，应急指挥部应启动外部帮助恳求程序。恳求程序：通过规定的通信渠道，向相关救援机构发送帮助恳求。恳求要求：明确恳求帮助的具体内容、数量和时间要求。2联动程序建立与外部救援力气的联动机制，确保信息共享和协调全都。联动要求：明确联动方式、联络人和响应时间。3指挥关系明确外部救援力气到达后的指挥关系，确保救援工作的有序进行。四、响应停止1停止基本条件事态得到有效掌控，事故影响降至最低。生产经营活动恢复正常，网络安全威逼得到彻底清除。2停止要求应急指挥部依据实际情况，决议响应停止。通知相关单位和人员，恢复正常工作秩序。3责任人应急指挥部负责人为响应停止的责任人，负责最终决策和通知发布。第七部分后期处理一、污染物处理1环境监测与分析运用遥感技术（RemoteSensing）和环境监测网络，对事故现场及其周边环境进行连续监测。利用地理信息系统（GIS）对污染数据进行分析，评估污染范围和影响。2污染源隔离对污染源进行隔离，防止污染扩散。采用物理隔离、化学中和等方法，减少污染物的释放。3污染物清理组织专业清洁团队，使用环保清洁剂和设备，对污染区域进行清理。对清理出的污染物进行分类收集，依照环保规定进行处理。4环境修复依据污染程度和环境影响，订立环境修复计划。采用生态修复、土壤修复等技术，恢复受损环境。二、生产秩序恢复1风险评估对生产设施进行风险评估，确定恢复生产的优先级。利用风险评估矩阵（RiskAssessmentMatrix）评估生产设施的关键性。2技术支持供应必需的技术支持，包含网络安全加固、系统更新和漏洞修补。3渐渐恢复依照恢复计划，渐渐恢复生产秩序。采用试点运行和渐渐扩大的方式，确保生产过程的安全和稳定。4供应链管理加强供应链管理，确保关键物资和服务的供应。利用供应链风险管理（SCRM）工具，优化供应链结构。三、人员安排1人员安排计划订立人员安排计划，包含临时安排、心理疏导和职业培训。2心理支持供应心理咨询服务，帮忙受影响员工应对事故带来的心理压力。利用认知行为疗法（CBT）等技术，进行心理干涉。3职业培训为受影响员工供应职业培训，帮忙他们适应新的工作环境或技能要求。4法律咨询为员工供应法律咨询服务，处理与事故相关的法律问题。四、总结与评估1总结报告编制突发网络安全威逼事件总结报告，包含事件概述、应急响应、后期处理等内容。2绩效评估对应急响应过程进行绩效评估，识别优势和不足。利用关键绩效指标（KPIs）和平衡计分卡（BSC）等方法，评估应急响应效果。3改进措施依据评估结果，订立改进措施，优化应急预案和应急响应流程。4知识管理建立知识管理系统，将应急响应过程中的经验教训进行归纳和整理，为将来仿佛事件供应参考。第八部分应急保障一、通信与信息保障1相关单位及人员通信联系方式应急指挥部：指挥长[联系电话：1234567890]，副指挥长[联系电话：0987654321]。应急办公室：主任[联系电话：1234567891]，副主任[联系电话：0987654322]。应急处理小组：各小组负责人联系方式详见附件。2通信方法主通信渠道：企业内部通信系统，包含语音、视频、数据传输。备用通信渠道：卫星通信系统，确保在主通信渠道失效时仍能保持通信。3备用方案通信停止：在通信停止时，采用移动通信设备、无线电等备用通信手段。信息备份：定期备份关键信息，确保信息不因通信故障而丢失。4保障责任人通信保障小组：负责通信系统的维护和应急通信方案的执行。二、应急队伍保障1应急人力资源网络安全专家：具备高级网络安全资质，负责技术分析和应急响应。专兼职应急救援队伍：由企业内部员工构成，具备肯定的网络安全应急处理本领。协议应急救援队伍：与外部专业机构签订协议，可在紧急情况下供应支持。2人员培训定期组织应急队伍进行培训和演练，提高应急处理本领。利用虚拟现实（VR）技术进行模拟训练，提高实战经验。三、物资装备保障1应急物资和装备网络安全检测工具：入侵检测系统（IDS）、安全信息与事件管理系统（SIEM）等。数据恢复设备：硬盘克隆机、数据恢复软件等。防护装备：防化服、呼吸器、防护眼镜等。2存放位置应急物资和装备存放在特地的应急物资库，位置明确，易于快速取用。3运输及使用条件订立认真的运输和使用规程，确保物资和装备在紧急情况下能够快速、安全地投入使用。4更新及增补时限每年对应急物资和装备进行一次全面检查和更新，确保其性能符合要求。5管理责任人物资装备管理小组：负责应急物资和装备的日常管理，包含采购、维护、更新等。6联系方式物资装备管理小组负责人[联系电话：1234567892]。四、台账管理1建立台账对全部应急物资和装备建立认真的台账，记录其类型、数量、状态等信息。2定期检查定期对台账进行检查，确保信息的准确性和完整性。3更新记录及时更新台账，反映应急物资和装备的最新情况。第九部分其他保障一、能源保障1能源供应稳定性多源能源：确保应急响应中心配备多源能源供应，包含备用发电机、太阳能电池等。能源监控系统：实施能源监控系统，实时监控能源消耗和供应状态。2应急电源配置不间断电源（UPS）：在关键设施和设备上配置UPS，以防止电力停止影响应急操作。应急发电车：储备应急发电车，以在主电源失效时供应紧急电力供应。3能源保障责任人能源保障小组：负责能源供应的稳定性和应急电源的维护与管理。二、经费保障1专项经费设立应急专项经费，用于应急响应过程中的各项开支。2经费使用规范订立经费使用规范，确保资金合理、高效使用。3经费保障责任人财务管理部门：负责专项经费的管理和使用监督。三、交通运输保障1车辆调配应急车辆：配备应急专用车辆，如越野车、救助车等，确保快速响应本领。交通管制：与交通管理部门协调，必需时实施交通管制，确保应急车辆通行。2交通运输保障责任人交通运输保障小组：负责应急车辆的调配和管理，以及交通管制措施的执行。四、治安保障1现场安保安保人员：在事故现场部署安保人员，维护现场秩序。电子监控：安装电子监控设备，实时监控现场情况。2治安保障责任人安保部门：负责事故现场的治安管理和安全保卫工作。五、技术保障1技术支持技术团队：组建技术支持团队，供应专业的技术帮助和咨询服务。远程技术支持：通过远程桌面技术（RDP）等手段，供应远程技术支持服务。2技术保障责任人技术保障小组：负责技术支持服务的供应和保障工作的协调。六、医疗保障1医疗资源医疗设施：确保应急响应中心配备必需的医疗设施和药品。医疗团队：与专业医疗机构合作，组建应急医疗团队。2医疗保障责任人医疗保障小组：负责医疗资源的调配和医疗团队的协调。七、后勤保障1生活保障餐饮供应：确保应急人员有充分的餐饮供应。留宿布置：为应急人员供应临时留宿。2后勤保障责任人后勤保障小组：负责生活保障的统筹和协调。