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文档简介

2025年双方质保服务协议书甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：一、协议背景鉴于甲方为乙方提供的产品及服务，为确保产品质量和售后服务，双方经充分协商，达成以下质保服务协议。二、质保服务范围1.乙方提供的产品质量保证期限为____年，自产品交付之日起计算。2.质保期内，乙方应对产品存在的质量问题负责，按照甲方提出的合理要求进行修复或更换。3.质保服务范围包括：a.产品主体及附件的正常使用；b.产品功能完整性；c.产品性能指标达标；d.产品安全性能。三、质保服务流程1.甲方在发现产品质量问题时，应及时向乙方提出书面通知，说明问题原因及具体要求。2.乙方在收到甲方通知后，应在____小时内作出响应，并根据甲方的要求进行修复或更换。3.乙方在质保期内提供的维修服务，应保证维修质量，确保产品恢复正常使用。4.乙方应在维修完成后，向甲方提供维修报告，详细说明维修过程、更换部件及维修费用。四、质保服务费用1.质保期内，乙方提供的维修服务费用由乙方承担。2.超过质保期限的维修服务费用，由甲方承担。3.乙方应合理控制维修成本，确保维修费用合理、透明。五、售后服务1.乙方应在质保期内提供免费的售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、故障排查等。2.乙方应在接到甲方售后服务需求后，____小时内作出响应，并提供相应的服务。3.乙方应定期对甲方进行回访，了解产品使用情况，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。六、保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。3.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效与终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。3.在协议有效期内，如双方达成一致，可以提前终止本协议。4.协议终止后，双方应按照本协议的规定履行各自的权利和义务。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补

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