华中科技大学管理学院教授廖建桥知觉和决策培训

第4章知觉和决策华中科技大学管理学院廖建桥教授主要内容什么是知觉知觉的特性影响知觉的因素错觉知觉的应用韦伯定律客观刺激（钱）主观感觉（幸福）三、知觉的影响因素知觉对象因素知觉者因素情境因素1、知觉对象因素大小声音新奇运动远近背景2、知觉者因素态度动机兴趣经验期望3、情境时间工作环境社会环境四、人的错觉晕轮效应定型效应对比效应第一印象效应近因效应五、知觉的应用知觉在面试中的应用皮革马利翁效应绩效评估忠诚与抱怨决策决策的重要性理性人的假定决策的基本模型决策过程对概率的认识一、决策的重要性决策：在不同的备择方案中选出一个行动方案管理就是决策决策是行为的前提决策的重要性行为决策知觉二、有限理性人的假定在备选方案中,人总是选择最合理的方案人所选择的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrainedoptimal).为什么不同的人会选择不一样的方案三、决策的基本模型Max(A1,A2,.......An)Ai=∑Pj*Vj-∑Cj为什么人的决策不一样信息来源不同价值判断不同成本判断不同概率判断不同如何改变人的行为提供充分的信息加大奖励加大惩罚四、决策过程分析形势和问题找出多个方案对各个方案进行评价选择最佳方案执行决策对决策效果进行评价1、信息收集的重要性决策质量与信息质量成正比决策失误的原因错误信息信息不足领导者个人偏好对信息的筛选2、拟定多种方案需要创造性的思维一个人的聪明是有限的多听点不同意见总没有错发明一个新方案，难判断两个好方案的好坏，容易3、决策的十六字要诀天下之事”虑之贵详““谋之贵众”“断之贵独””行之贵力”4、分析各个方案收益分析成本分析风险分析5、选择最佳方案单目标决策多目标决策风险(概率)决策优缺点枚举法51、单目标决策损益分析法净现值法投资回收率法投资回收期52、多目标决策法多目标：利润，市场占有率，新产品统治性优势：每一个目标都比另一个方案好互补性优势：有好有坏互补性优势条件下如何决策加权平均法主因素法案例：新疆宏景的决策53、风险概率决策概率已经情况下的决策E（A）=∑Pj*Vj概率不知道情况下的决策收益最大值决策损失最小值决策后悔值最小决策54、优缺点枚举法最适合只有两个方案的决策两个方案是最常见的决策（做或不做）列出做（或不做）的优缺点优缺点按重要性列，便于比较案例：华工与武汉大学的合并优点学校牌子更响国家和地方会投资学科可以互补缺点华工成为一个分校华工的两大优势（管理和文化）被削弱内部会产生权力之争五、概率概率与价值具有同等的效果概率与现实之间有本质的差别概率不是拜出来的如何进行科学决策1、概率与价值同等重要期望值=概率*价值900*0.1=100*0.9=902、概率与现实的本质差别概率是不确定的现实是确定的没有确定之间期望收益是0.1*900=90事情发生之后收益是1*900=900收益增加了十倍越是小概率事件发生了,越让人感到刺激和概率的重要性4、概率是可以求出来的吗生意需要运气但运气不是可以祈求到的通过扎实工作把不确定因素降低一项决策与一生的决策案例1：西方人与港澳台商人案例2：史玉柱与渔民六、其他决策模型满意解决模型隐含偏爱模型直觉模型道德对决策的影响文化对决策的影响何时依靠直觉不确定性水平很高时几乎没有先例存在时难以科学地预测变量时事实有限时事实不足以明确指明前进道路时分析性资料用途不大时当需要从几个可行方案中选择一个，而每一个方案的评价都不错时时间有限，但又有压力要作出正确决策时本章作业小组活动：P132个人作业：你是否曾经参加过对一项失败活动的投入（或有一项比较大的决策失败）？如果是，分析一下你所作出的决策过程，解释你为什么会这样做及失败的原因。个人作业：测试自己的决策风格P1329、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March12,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:50:0518:50:0518:503/12/20256:50:05PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。3月-2518:50:0518:50Mar-2512-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:50:0518:50:0518:50Wednesday,March12,202513、志不立，天下无可成之事。3月-253月-2518:50:0518:50:05March12,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。12三月20256:50:05下午18:50:053月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。三月256:50下午3月-2518:50March12,202516、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。