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文档简介

品牌建设行业品牌识别系统分类表序号品牌识别系统分类说明应用场景相关指标备注1品牌理念识别系统（BIS）品牌的核心价值、愿景、使命等企业战略规划、品牌定位核心价值观认知度、愿景达成度、使命实现度2品牌形象识别系统（BIS）品牌的外在形象，包括视觉、听觉、触觉等感官体验品牌宣传、产品设计、包装设计品牌知名度、美誉度、忠诚度3品牌行为识别系统（BIS）品牌在市场上的行为表现，如营销策略、服务态度等市场营销、客户服务、公关活动市场占有率、客户满意度、口碑传播4品牌体验识别系统（BIS）品牌与消费者互动过程中的体验感受消费者体验设计、售后服务、品牌活动消费者满意度、忠诚度、口碑传播5品牌传播识别系统（BIS）品牌信息传递的方式和渠道品牌推广、广告投放、媒体合作品牌曝光度、信息传播效果、品牌影响力6品牌绩效识别系统（BIS）品牌运营过程中的各项绩效指标品牌运营、财务管理、人力资源营收增长率、市场份额、品牌价值7品牌关系识别系统（BIS）品牌与消费者、合作伙伴、竞争对手等之间的关系客户关系管理、合作伙伴关系、竞争策略客户满意度、合作伙伴满意度、竞争地位序号品牌识别系统分类关键要素目标评估指标实施建议1品牌理念核心价值、愿景、使命塑造品牌灵魂，指引发展方向品牌忠诚度、认知度定期品牌理念培训，保证员工认同2品牌视觉标志、色彩、字体、图形建立独特视觉形象品牌辨识度、广告记忆度设计视觉手册，统一视觉元素应用3品牌听觉主题曲、品牌音效强化品牌记忆点品牌联想度、情感共鸣创作品牌主题曲，融入品牌特色4品牌行为服务标准、员工行为规范表现品牌承诺客户满意度、口碑建立服务准则，培训员工行为标准5品牌互动用户体验、社交媒体互动提升顾客参与度社交媒体活跃度、用户参与度设计互动活动，利用社交媒体平台6品牌传播营销传播策略、公关活动增强品牌知名度媒体曝光量、公关活动效果制定传播计划，选择合适传播渠道7品牌管理内部流程、品牌监控保证品牌一致性内部流程执行度、品牌监控报告建立品牌管理体系，定期评估调整序号分类主要元素识别标准应用领域评估维度1品牌视觉识别系统(VIS)标志、色彩方案、字体、图形元素唯一性、一致性、适用性品牌形象、广告宣传标志识别度、色彩偏好、视觉一致性2品牌听觉识别系统(S)音符、旋律、品牌歌曲创新性、易记性、情感联系广告、品牌活动音乐识别度、情感反应、记忆度3品牌行为识别系统(BIS)员工行为、客户服务、营销活动可持续性、一致性、专业性客户互动、市场推广服务质量评分、员工行为反馈、营销效果4品牌个性识别系统(PIS)品牌个性和价值观个性鲜明、情感共鸣、价值观体现品牌定位、品牌故事个性识别度、情感连接度、价值观认同5品牌体验识别系统(EXS)顾客体验、互动设计、感官体验个性化、愉悦性、便捷性顾客关系管理、产品体验顾客满意度、体验创新度、便捷性评分6品牌环境识别系统(EIS)办公环境、店铺设计、用户体验空间环境友好、品牌一致性、舒适度办公环境、零售空间环境满意度、品牌一致性、舒适度评分7品牌传播

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