2025年3.15消费者权益保护知识竞赛考试题（附答案）

年3.15消费者权益保护知识竞赛考试题（附答案）单选题1.中国首次参与国际消费者权益日是哪一年？A、1983年B、1987年C、1991年D、1995年参考答案：B2.以下哪种投资产品风险相对较低？A、股票B、期货C、国债D、外汇参考答案：C3.以下哪种情况可能存在金融风险？A、金融机构资本充足率达标B、金融机构流动性良好C、金融机构不良贷款率过高D、金融机构风险管理体系完善参考答案：C4.以下哪种金融产品的流动性相对较好？A、定期存款B、封闭式基金C、活期存款D、房产参考答案：C5.以下哪种行为属于合法的金融维权途径？A、在金融机构门口拉横幅示威B、组织人群围堵金融机构办公场所C、向金融行业协会申请调解D、恶意在网络上散布金融机构负面虚假信息参考答案：C6.以下哪种行为可能侵犯了金融消费者的知情权？A、金融机构详细介绍产品的收益情况B、金融机构隐瞒产品的风险信息C、金融机构告知消费者产品的购买流程D、金融机构公开自身的收费标准参考答案：B7.以下哪种行为不属于金融欺诈？A、以高息回报为诱饵非法集资B、正规金融机构按规定收取手续费C、假冒金融机构名义进行诈骗D、利用虚假金融产品进行诈骗参考答案：B8.以下哪项不属于金融消费者受教育权的范畴？A、了解金融产品的基本知识B、掌握金融投资的技巧C、知晓金融机构内部管理流程D、明白金融市场的运行规律参考答案：C9.以下关于金融消费者自主选择权的说法，错误的是？A、消费者有权自主决定是否购买金融产品B、消费者有权自主选择金融产品的种类C、消费者只能在金融机构推荐的产品中选择D、消费者有权自主选择服务方式参考答案：C10.以下关于金融消费者信息安全权的说法，错误的是？A、金融机构应采取技术措施保障消费者信息安全B、消费者自身不需要注意信息安全C、消费者有权要求金融机构妥善保管其个人信息D、信息安全权关乎消费者财产安全等重要权益参考答案：B11.以下关于金融消费者维权成本的说法，正确的是？A、维权成本只包括金钱支出B、维权成本包括时间、精力、金钱等多方面C、金融机构应承担消费者的全部维权成本D、消费者应尽量避免维权以降低成本参考答案：B12.以下关于金融消费者受尊重权的说法，正确的是？A、金融机构只需尊重消费者的国籍B、金融机构应尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯等C、受尊重权只适用于购买大额金融产品的消费者D、金融机构可以根据消费者穿着打扮决定服务态度参考答案：B13.消费者在进行网络金融交易时，为保障自身财产安全，以下做法错误的是？A、使用公共网络连接进行大额交易B、定期更新交易密码C、不随意点击陌生链接D、安装正版安全防护软件参考答案：A14.消费者在购买金融产品时，被要求先购买其他不必要的产品，这违反了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、财产安全权参考答案：C15.消费者在购买金融产品后，发现产品实际情况与宣传不符，首先应？A、向媒体曝光B、向金融监管部门投诉C、与金融机构协商解决D、向人民法院提起诉讼参考答案：C16.消费者在参与金融活动中，遭遇金融机构不合理收费，以下做法正确的是？A、默默忍受，避免麻烦B、向金融机构负责人送礼以减免费用C、收集证据，向金融监管部门投诉D、联合其他消费者在金融机构门口闹事参考答案：C17.消费者在参与金融活动时，被要求支付不合理的手续费，这种情况侵犯了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、财产安全权参考答案：C18.消费者有权自主选择提供金融产品或服务的机构，这属于金融消费者的哪种权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、依法求偿权参考答案：B19.下列哪项是识别虚假投资平台的关键？A、平台有合法资质B、平台承诺高回报C、平台信息透明D、平台有风险提示参考答案：B20.下列哪项是识别虚假理财产品的关键？A、高收益承诺B、正规金融机构发行C、产品信息透明D、有风险提示参考答案：A21.下列哪项是识别虚假客服的关键？A、客服号码与官方一致B、客服要求提供验证码C、客服提供真实信息D、客服态度友好参考答案：B22.下列哪项是识别虚假贷款平台的关键？A、平台要求提前支付费用B、平台有合法资质C、平台信息透明D、平台有风险提示参考答案：A23.下列哪项是金融消费者维权的合法途径？A、在社交媒体发布不实信息B、向消费者协会投诉C、威胁金融机构D、自行采取法律行动参考答案：B24.下列哪项是金融消费者教育活动的组织要求？A、不定期开展B、定期开展C、不公开宣传D、不提供实际帮助参考答案：B25.下列哪项是金融消费者的外部投诉渠道？A、金融机构内部投诉B、银保监会C、企业客服热线D、金融机构官网参考答案：B26.下列哪项是金融机构的消费者教育义务？A、不定期开展教育活动B、定期开展教育活动C、不公开宣传教育活动D、不提供实际帮助参考答案：B27.下列哪项是金融机构的公平交易义务？A、设置不合理交易条款B、提供虚假信息C、公平对待消费者D、强制销售产品参考答案：C28.下列哪项是国际消费者权益日的主要活动？A、企业产品发布会B、消费者权益保护宣传C、科技创新展览D、国际贸易洽谈参考答案：B29.下列哪项是防范网络诈骗的有效措施？A、随意点击不明链接B、使用弱密码C、安装防病毒软件D、随意下载不明文件参考答案：C30.下列哪项是防范网络钓鱼的有效措施？A、随意点击邮件链接B、核实邮件发送者身份C、使用弱密码D、随意下载附件参考答案：B31.下列哪项是常见的网贷诈骗话术？A、“无抵押、极速放贷”B、“请到银行柜台办理”C、“请拨打官方客服电话”D、“请查看官方公告”参考答案：A32.下列哪项行为侵犯了金融消费者的自主选择权？A、金融机构提供多种产品B、金融机构强制捆绑销售C、金融机构提供风险提示D、金融机构发布广告参考答案：B33.下列关于金融消费者隐私权的说法，错误的是？A、金融机构对消费者个人信息严格保密，未经授权不得泄露B、消费者的交易记录属于隐私范畴C、金融机构可以将消费者隐私信息用于内部业绩考核D、消费者有权要求金融机构妥善保管其隐私信息参考答案：C34.金融政策与法规的作用不包括？A、规范金融市场秩序B、保护金融消费者权益C、限制金融机构发展D、促进金融行业健康发展参考答案：C35.金融消费者在投资过程中，因金融市场波动导致资产大幅缩水，以下说法正确的是？A、金融机构应承担全部赔偿责任B、消费者可以要求金融机构退还本金C、这属于正常市场风险，消费者需自行承担部分或全部损失D、消费者可以向政府部门申请补偿参考答案：C36.金融消费者在投资股票时，以下哪种做法较为合理？A、把全部积蓄投入一只股票B、不关注公司基本面，只看股价走势C、分散投资多只不同行业的股票D、跟随小道消息频繁买卖股票参考答案：C37.金融消费者在投资股票时，以下哪种行为是理性的？A、只关注股票价格短期波动，频繁买卖B、不了解公司基本面，盲目跟风投资C、长期关注公司经营状况，结合自身风险承受能力进行投资D、把全部积蓄投入一只股票，期望获取高额回报参考答案：C38.金融消费者在投诉时应如何描述问题？A、夸大事实B、提供虚假信息C、客观、真实地描述D、隐瞒事实参考答案：C39.金融消费者在购买金融产品前，未仔细阅读合同条款，导致自身权益受损，责任主要在于？A、金融机构，因为未提醒消费者阅读B、消费者自身，有责任阅读合同条款C、金融监管部门，监管不力D、合同条款制定方参考答案：B40.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，其财产安全不受损害的权利是？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、财产安全权参考答案：D41.金融消费者在购买金融产品后，发现金融机构存在误导销售行为，且合同中存在不公平条款，消费者可以？A、要求撤销合同B、只能按照合同执行C、向金融机构要求额外补偿D、向媒体曝光金融机构所有业务参考答案：A42.金融消费者在购买金融产品后，发现产品说明书与实际产品情况不符，首先应该怎么做？A、直接向法院起诉B、向金融监管部门投诉C、与金融机构沟通，要求解释并解决问题D、向媒体曝光参考答案：C43.金融消费者在购买金融产品后，发现产品实际收益与宣传承诺的收益相差巨大，消费者可以采取的措施不包括？A、与金融机构协商解决B、向金融监管部门投诉C、向消费者协会投诉D、直接到金融机构大闹，要求赔偿参考答案：D44.金融消费者在购买结构性存款时，以下说法正确的是？A、结构性存款等同于定期存款，无风险B、结构性存款的收益是固定的C、结构性存款部分本金和收益与特定标的挂钩，有一定风险D、结构性存款只能在到期时支取参考答案：C45.金融消费者在购买保险产品时，保险公司未明确说明免责条款，该免责条款？A、对消费者有效B、对消费者无效C、经保险公司再次说明后有效D、效力由法院判定参考答案：B46.金融消费者在参与外汇交易时，面临的主要风险不包括？A、汇率波动风险B、政策风险C、交易系统风险D、产品质量风险参考答案：D47.金融消费者在参与金融活动中，因金融机构的过错导致个人信用记录受损，消费者可以？A、要求金融机构消除不良信用记录B、向人民银行征信中心投诉，要求更正信用记录C、要求金融机构赔偿因信用受损导致的经济损失D、以上都可以参考答案：D48.金融消费者在参与金融活动时，若遇到金融机构拒绝提供相关业务资料，消费者可以？A、向金融监管部门反映，要求金融机构提供B、放弃获取资料，不再追究C、强行闯入金融机构办公场所索要资料D、对金融机构进行恶意诋毁参考答案：A49.金融消费者在参与互联网金融活动时，为保障自身权益，以下做法正确的是？A、选择不知名的小型互联网金融平台，以获取高收益B、随意点击互联网金融平台上的广告链接C、仔细阅读互联网金融平台的服务协议和风险提示D、将个人敏感信息随意告知互联网金融平台客服参考答案：C50.金融消费者与金融机构沟通无果后，下一步应如何做？A、放弃维权B、联系监管部门C、提起诉讼D、继续与金融机构沟通参考答案：B51.金融消费者有权接受关于金融产品和服务的教育，这属于什么权利？A、知情权B、自主选择权C、受教育权D、公平交易权参考答案：C52.金融消费者向金融监管部门投诉的方式不包括？A、书面投诉B、电话投诉C、网络投诉平台投诉D、通过他人转达投诉参考答案：D53.金融消费者维权的途径不包括？A、与金融机构协商解决B、向金融行业协会申请调解C、向人民法院提起诉讼D、直接找金融机构负责人吵闹参考答案：D54.金融消费者投诉时，应提供的信息不包括？A、投诉人的姓名B、金融机构的盈利情况C、投诉事项的具体内容D、相关证据材料参考答案：B55.金融消费者权益保护工作对金融行业发展的意义在于？A、增加金融机构运营成本，阻碍行业发展B、促使金融机构规范经营，提升行业整体竞争力C、限制金融创新，不利于行业进步D、与金融行业发展无关参考答案：B56.金融消费者发现自己的个人信息被泄露，可以向？A、互联网信息办公室投诉B、公安机关报案C、金融机构上级主管部门反映D、以上都可以参考答案：D57.金融消费者的知情权包括什么？A、金融机构隐瞒风险提示B、金融机构提供虚假宣传C、金融机构披露产品信息D、金融机构强制销售参考答案：C58.金融消费者的依法求偿权包括什么？A、金融机构拒绝处理投诉B、金融机构提供投诉渠道C、金融机构隐瞒风险D、金融机构强制销售参考答案：B59.金融消费者的受尊重权包括什么？A、金融机构歧视消费者B、金融机构提供真实信息C、金融机构提供多种产品D、金融机构提供咨询服务参考答案：A60.金融消费者的受教育权包括什么？A、金融机构隐瞒产品风险B、金融机构提供金融知识普及C、金融机构强制销售产品D、金融机构提供虚假信息参考答案：B61.金融消费者的公平交易权是指什么？A、金融机构设置不合理交易条款B、金融机构提供真实信息C、金融机构提供多种产品D、金融机构提供咨询服务参考答案：A62.金融消费者的八大基本权利不包括以下哪一项？A、知情权B、隐私权C、求偿权D、决策权参考答案：D63.金融机构在与消费者签订金融合同前，未向消费者解释合同中的重要条款，侵犯了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、依法求偿权参考答案：A64.金融机构在与金融消费者签订合同中，使用格式条款排除消费者主要权利，这种条款的效力是？A、有效，因为是双方签订的合同B、效力待定，需经消费者事后追认C、无效，因为违反法律法规关于格式条款的规定D、部分有效，部分无效参考答案：C65.金融机构在宣传金融产品时使用模糊、容易引起误解的语言，侵犯了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、受教育权参考答案：A66.金融机构在宣传金融产品时，使用“稳赚不赔”“零风险”等词汇，这种宣传方式？A、是合法合规的B、夸大了产品收益，违反了相关规定C、有助于消费者理解产品D、是行业常见做法参考答案：B67.金融机构在销售金融产品时，以下关于风险评估的说法正确的是？A、风险评估可以随意进行，不需要严谨流程B、风险评估只需在销售产品前进行一次C、风险评估应根据消费者实际情况动态调整D、风险评估只针对高风险金融产品参考答案：C68.金融机构在销售金融产品时，未向消费者提供产品说明书，侵犯了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、受教育权参考答案：A69.金融机构在开展业务时，应当遵循的原则不包括？A、公平原则B、公正原则C、公开原则D、垄断原则参考答案：D70.金融机构在开展金融知识宣传活动时，以下做法错误的是？A、宣传内容过于专业，普通消费者难以理解B、结合实际案例讲解金融知识C、针对不同群体设计不同宣传方式D、免费发放金融知识宣传资料参考答案：A71.金融机构在开展金融知识普及活动时，以下哪种做法是正确的？A、只宣传自己机构的产品优势，不提及风险B、用简单易懂的方式介绍金融产品和服务知识C、只针对高净值客户开展活动D、活动形式单一，缺乏互动参考答案：B72.金融机构在开展金融业务时，以下哪种行为符合金融消费者权益保护要求？A、对老年消费者进行特殊关怀，提供更耐心细致的服务B、对不同收入水平的消费者区别对待C、强制消费者购买金融产品组合D、未经消费者同意，擅自变更服务收费标准参考答案：A73.金融机构在开展金融业务创新时，应遵循的原则不包括？A、保护金融消费者权益原则B、风险可控原则C、利益最大化原则D、合法合规原则参考答案：C74.金融机构在进行金融产品宣传时，将其他金融机构的产品与自己的产品进行不当比较，贬低其他机构产品，这种行为？A、是为了突出自身产品优势，合理合法B、侵犯了其他金融机构的名誉权，违反了相关规定C、有助于消费者选择更好的产品D、是常见的市场竞争手段参考答案：B75.金融机构在合同中设置不合理的免责条款，这侵犯了金融消费者的什么权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、财产安全权参考答案：C76.金融机构在处理消费者投诉时，故意拖延处理时间，这种行为？A、不影响消费者权益B、侵犯了消费者的依法求偿权C、侵犯了消费者的受尊重权D、侵犯了消费者获得及时处理投诉的权利参考答案：D77.金融机构在处理金融消费者投诉时，若消费者对处理结果不满意，金融机构应？A、置之不理B、告知消费者投诉无效，无法再处理C、进一步调查核实，重新处理投诉D、要求消费者通过法律途径解决，不再参与处理参考答案：C78.金融机构在处理金融消费者个人信息时，应遵循的原则中不包括？A、最少够用原则B、公开透明原则C、无限期保存原则D、确保安全原则参考答案：C79.金融机构在处理金融消费者个人信息时，以下做法错误的是？A、采用加密技术存储消费者个人信息B、定期对消费者个人信息进行备份C、未经消费者同意，将个人信息共享给关联企业用于精准营销D、建立完善的信息安全管理制度参考答案：C80.金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，包括？A、事前协调机制B、事中管控机制C、事后监督机制D、以上都是参考答案：D81.金融机构因消费者口音问题对其服务态度恶劣，这侵犯了消费者的什么权利？A、知情权B、受尊重权C、公平交易权D、信息安全权参考答案：B82.金融机构向消费者推荐高风险金融产品时，未评估消费者的风险承受能力，侵犯了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、受教育权参考答案：C83.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当？A、以通俗易懂的语言B、用专业术语详细解释C、只说好处不说风险D、随意告知参考答案：A84.金融机构未经消费者同意，不得向第三方提供消费者的？A、个人信息B、交易记录C、账户余额D、以上都是参考答案：D85.金融机构未对新推出的金融产品进行充分的投资者教育，侵犯了消费者的什么权利？A、知情权B、受教育权C、公平交易权D、信息安全权参考答案：B86.金融机构违反金融消费者权益保护规定，可能面临的处罚不包括？A、罚款B、停业整顿C、吊销许可证D、刑事处罚参考答案：D87.金融机构为了完成销售任务，故意隐瞒金融产品的一些缺陷，这种行为侵犯了金融消费者的？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、依法求偿权参考答案：A88.金融机构将消费者的个人信息出售给第三方，侵犯了消费者的什么权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、信息安全权参考答案：D89.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，这保障了金融消费者的什么权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、财产安全权参考答案：C90.金融行业协会调解金融纠纷的优势不包括？A、专业性强B、成本较低C、具有强制执行力D、程序相对简便参考答案：C91.国际消费者权益日由哪个组织设立？A、联合国B、国际消费者联盟组织C、世界银行D、世界贸易组织参考答案：B92.国际消费者权益日的设立是为了纪念以下哪个事件？A、美国消费者联盟成立B、尼克松总统发表《关于保护消费者利益的国情咨文》C、国际消费者组织联盟成立D、肯尼迪总统提出消费者的四项权利参考答案：D93.国际消费者权益日的设立时间是哪一年？A、1983年B、1987年C、1991年D、1995年参考答案：A94.国际消费者权益日的设立目的是什么？A、促进企业利润增长B、保护消费者权益C、推动科技创新D、促进国际贸易参考答案：B95.国际消费者权益日的设立机构是什么？A、联合国B、国际消费者联盟组织C、世界银行D、世界贸易组织参考答案：B96.当金融消费者权益受损后，向金融机构提出合理赔偿要求，金融机构拒绝，这侵犯了消费者的什么权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、依法求偿权参考答案：D97.当发现金融机构存在违规行为时，金融消费者可以向以下哪个部门投诉？A、公安机关B、金融监管部门C、消费者协会D、以上都是参考答案：D98.2025年中国“3·15”活动的主题是什么？A、保障金融权益助力美好生活B、保护消费者权益促进公平交易C、诚信经营安全消费D、绿色消费健康生活参考答案：A99.《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定消费者享有几项权利？A、7项B、8项C、9项D、10项参考答案：D100.《金融消费者权益保护实施办法》属于以下哪种法规？A、法律B、行政法规C、部门规章D、地方性法规参考答案：C多选题1.自主选择权在金融消费中表现为（）A、消费者可自由选择贷款银行B、消费者可自主决定购买何种理财产品C、消费者可选择是否接受金融机构的增值服务D、消费者可随意更改已签订的金融合同条款参考答案：ABC2.自主选择权在金融服务选择上的体现有（）A、消费者可选择不同的金融服务套餐B、消费者可决定是否开通某项金融服务功能C、消费者可要求金融机构定制专属服务D、消费者可随意更换金融服务人员参考答案：AB3.自主选择权在金融服务定价方面的体现有（）A、消费者可选择不同价格套餐的金融服务B、消费者可对金融服务价格提出异议C、消费者可要求金融机构免费提供服务D、消费者可拒绝接受不合理的价格调整参考答案：ABD4.张小姐在银行办理业务时，发现工作人员态度恶劣，她应如何维权？A、忍气吞声B、向银行投诉C、向银保监会投诉D、在社交媒体曝光参考答案：BC5.张阿姨在银行购买了一款理财产品，但发现实际收益与宣传不符，她应如何维权？A、放弃维权B、与银行沟通C、向银保监会投诉D、提起诉讼参考答案：BCD6.以下属于金融风险防范措施的有（）A、不随意透露个人金融信息B、分散投资不同类型的金融产品C、只选择大型金融机构进行投资D、定期对个人财务状况进行评估参考答案：ABD7.以下哪些属于金融消费者的财产安全权保障措施（）A、金融机构购买保险以应对可能的资金损失风险B、金融机构建立严格的内部风险控制制度C、消费者购买财产保险D、金融机构对员工进行职业道德培训参考答案：ABD8.以下金融政策法规中，与金融消费者权益保护直接相关的有（）A、《金融消费者权益保护实施办法》B、《中华人民共和国反洗钱法》C、《储蓄管理条例》D、《中华人民共和国证券法》参考答案：AC9.以下关于金融政策法规的说法正确的是（）A、《中华人民共和国消费者权益保护法》适用于金融消费领域B、金融监管部门制定的规章对金融机构有约束作用C、金融政策法规旨在维护金融市场秩序D、消费者无需了解金融政策法规参考答案：ABC10.下列哪项是识别非法集资的关键？A、高回报承诺B、资金用途不明确C、合法经营资质D、公开透明运作参考答案：AB11.下列哪项是金融消费者投诉的合法途径？A、在社交媒体发布不实信息B、向银保监会投诉C、威胁金融机构D、向消费者协会投诉参考答案：BD12.下列哪项是金融消费者权益保护的核心内容？A、财产安全权B、知情权C、自主选择权D、公平交易权参考答案：ABCD13.下列哪项是金融机构的消费者权益保护义务？A、保护消费者信息安全B、提供真实、完整的产品信息C、公平对待消费者D、强制销售产品参考答案：ABC14.王女士在购买基金时，发现销售人员隐瞒风险，她应如何维权？A、放弃维权B、向基金公司投诉C、向监管部门举报D、提起诉讼参考答案：BCD15.受尊重权在金融机构客户服务中的具体要求有（）A、尊重消费者的个性化需求B、对消费者的咨询和投诉及时响应C、在服务过程中保持热情和耐心D、根据消费者资产规模区别对待服务质量参考答案：ABC16.受尊重权在金融服务语言沟通方面的要求有（）A、金融机构工作人员使用礼貌、温和的语言B、避免使用专业难懂的术语，除非消费者要求解释C、耐心倾听消费者的表达，不随意打断D、对消费者的口音、表达习惯等不嘲笑参考答案：ABCD17.受尊重权在金融服务环境营造方面的体现有（）A、金融机构营业场所环境整洁舒适，设施齐全B、为不同身体状况的消费者提供便利设施，如轮椅通道等C、营造安静、有序的服务氛围D、只注重高端客户区域的环境打造参考答案：ABC18.受尊重权在金融服务过程中的表现有（）A、金融机构工作人员使用文明用语B、金融机构为残障人士提供无障碍服务C、金融机构对不同身份的消费者一视同仁D、金融机构优先服务高端客户参考答案：ABC19.识别金融传销的方法有（）A、看是否具有金字塔式的层级结构B、看是否以快速致富、高额回报为诱饵C、看是否有实际的金融产品或服务支撑D、看是否要求参与者发展下线参考答案：ABCD20.识别金融产品销售误导的方法有（）A、看销售人员是否夸大产品收益B、看产品介绍是否回避关键风险信息C、看销售推荐是否符合自身风险承受能力D、看销售机构是否具有合法资质参考答案：ABCD21.识别非法集资类金融诈骗在合同条款方面的要点有（）A、合同中是否存在模糊不清的投资回报约定B、合同是否有正规的金融机构盖章C、合同中是否要求投资者承担过高风险却无相应收益匹配D、合同条款是否符合法律法规规定参考答案：ACD22.识别非法集资的方法有（）A、看是否承诺超高收益B、看是否有合法经营资质C、看投资项目是否真实存在D、看宣传方式是否夸张参考答案：ABCD23.识别电信金融诈骗的关键要点有（）A、对方是否以公安、司法等机关名义要求转账B、通话中是否要求下载不明来源的APP进行操作C、承诺的高额回报是否违背常理D、是否频繁催促立即转账参考答案：ABCD24.李先生在使用信用卡时，发现账单金额异常，他应如何应对？A、忽略异常B、立即联系银行核实C、咨询专业人士D、向监管部门投诉参考答案：BCD25.李先生收到一条短信，称其银行卡被盗刷，要求提供验证码，他应如何应对？A、提供验证码B、立即联系银行核实C、删除短信D、点击短信中的链接参考答案：BC26.李女士在使用移动支付时，发现账户被盗刷，她应如何应对？A、忽略盗刷B、立即联系支付平台C、向公安机关报案D、修改密码参考答案：BCD27.金融政策法规对金融机构的约束主要体现在（）A、规范金融机构的业务经营行为B、要求金融机构保障消费者权益C、限制金融机构的创新业务开展D、加强对金融机构的监管力度参考答案：ABD28.金融政策法规的变化对金融消费者的影响可能体现在（）A、金融产品的收益和风险发生改变B、金融机构的服务内容和方式调整C、消费者维权的途径和要求变化D、金融市场的整体活跃度下降参考答案：ABC29.金融消费者知情权在金融产品说明书方面的要求有（）A、说明书内容应全面、准确、清晰B、对复杂金融产品要进行通俗解释C、及时更新说明书内容以反映产品变化D、可以使用专业术语让消费者自行理解参考答案：ABC30.金融消费者知情权的重要性体现在（）A、帮助消费者做出合理的金融决策B、增强消费者对金融产品和服务的信任C、促进金融市场的公平竞争D、使消费者能够完全避免金融风险参考答案：ABC31.金融消费者在维权过程中，与金融机构协商时应注意（）A、保持冷静，理性表达诉求B、明确提出自己的要求和期望的解决方案C、记录协商过程和结果D、一旦协商不成，立即采取极端措施参考答案：ABC32.金融消费者在使用移动支付时，应采取的安全措施有（）A、设置复杂且独特的支付密码B、不随意连接公共免费WiFi进行移动支付C、定期查看移动支付账单D、随意点击移动支付平台推送的优惠链接参考答案：ABC33.金融消费者在使用信用卡时，应注意（）A、按时还款，避免逾期产生高额利息和不良信用记录B、不随意转借信用卡给他人使用C、注意信用卡的消费安全，防止被盗刷D、盲目追求信用卡的高额度参考答案：ABC34.金融消费者在进行外汇交易时，应注意（）A、了解外汇市场的波动特点B、熟悉外汇交易的相关政策法规C、掌握基本的外汇交易技巧D、盲目跟风进行外汇交易参考答案：ABC35.金融消费者在进行黄金投资时，应注意（）A、了解黄金市场的价格波动规律B、选择正规的黄金投资渠道C、掌握黄金投资的风险控制方法D、只关注黄金价格上涨，忽视下跌风险参考答案：ABC36.金融消费者在购买信托产品时，需关注的信息有（）A、信托公司的信誉和实力B、信托产品的投资方向和策略C、信托产品的预期收益和风险状况D、信托产品的流动性安排参考答案：ABCD37.金融消费者在购买理财产品时，应关注的信息有（）A、产品的投资标的B、产品的预期收益率C、产品的风险提示D、产品的赎回条件参考答案：ABCD38.金融消费者在购买保险产品时，应关注的条款有（）A、保险责任范围B、免责条款C、理赔流程D、保费缴纳方式和金额参考答案：ABCD39.金融消费者维权时，需要准备的材料有（）A、身份证明文件B、与金融机构的交易凭证C、相关合同文本D、投诉信或起诉状参考答案：ABCD40.金融消费者维权失败的原因可能有（）A、错过维权时效B、选择的维权途径不恰当C、没有充分表达自己的诉求D、金融机构势力过于强大参考答案：ABC41.金融消费者维权的途径有（）A、与金融机构协商解决B、向金融行业协会投诉C、向人民法院提起诉讼D、在网络上发布负面信息参考答案：ABC42.金融消费者维权成功后，应注意（）A、确认权益是否完全得到落实B、总结经验，提高自身金融消费风险防范意识C、向其他消费者分享维权经验D、对金融机构进行报复参考答案：ABC43.金融消费者维权成功的关键因素有（）A、充分了解自身的权益和相关法规政策B、收集和保存有力的证据C、选择合适的维权途径和方法D、采取强硬的态度和激进的手段参考答案：ABC44.金融消费者受教育权的拓展内容包括（）A、了解金融科技发展对金融消费的影响B、学习金融消费纠纷的非诉讼解决方式C、认识金融市场的国际动态和趋势D、掌握金融机构内部的财务核算方法参考答案：ABC45.金融消费者受教育权的实现对金融市场的意义有（）A、提高金融消费者的整体素质B、促进金融市场的理性投资氛围形成C、减少金融市场的非理性行为D、增加金融市场的交易成本参考答案：ABC46.金融消费者的自主选择权在金融服务渠道选择上的表现有（）A、消费者可选择通过手机银行、网上银行或柜台办理业务B、消费者可要求金融机构专门为其开辟新的服务渠道C、消费者可决定是否使用金融机构推出的新型服务渠道D、消费者可在不同金融机构提供的类似服务渠道中进行比较选择参考答案：ACD47.金融消费者的知情权要求金融机构做到（）A、真实、准确、完整地披露信息B、以通俗易懂的语言解释产品信息C、及时更新产品相关信息D、隐瞒部分不利信息参考答案：ABC48.金融消费者的受尊重权体现在（）A、金融机构尊重消费者的人格尊严B、金融机构尊重消费者的民族风俗习惯C、金融机构不得因消费者性别不同而区别对待D、金融机构不得因消费者年龄不同而区别对待参考答案：ABCD49.金融消费者的受教育权包括（）A、接受金融知识普及教育B、了解金融产品和服务的风险C、学习金融法律法规知识D、获得金融投资的专业指导参考答案：ABC50.金融消费者的财产安全权在金融机构破产清算时的保障措施有（）A、遵循法定清偿顺序，优先保障消费者合法存款等权益B、监管部门对破产清算过程进行严格监督C、消费者可以优先拿走金融机构的资产抵债D、建立存款保险等保障制度参考答案：ABD51.金融消费者的八大基本权利包括（）A、财产安全权B、知情权C、自主选择权D、公平交易权参考答案：ABCD52.金融机构在处理金融消费者投诉时，应做到（）A、及时受理投诉，告知消费者处理进度B、认真调查投诉事项，给出合理解决方案C、对投诉消费者进行报复D、建立投诉处理档案，总结经验改进服务参考答案：ABD53.金融机构侵害金融消费者财产安全权的常见情形有（）A、因内部管理不善导致消费者资金被盗用B、未对消费者投资进行风险评估就推荐高风险产品C、因系统漏洞导致消费者信息泄露并造成财产损失D、对消费者投资收益做出虚假承诺参考答案：AC54.金融机构保障金融消费者受教育权的具体举措有（）A、在官方网站设置金融知识普及专栏B、定期为消费者举办线上金融知识讲座C、在营业网点摆放金融知识宣传资料D、对消费者进行金融产品销售培训参考答案：ABC55.国际消费者权益日在不同国家和地区的特色活动可能包括（）A、澳大利亚举办消费者权益保护展览B、美国开展消费者权益保护公益诉讼宣传C、中国组织消费维权志愿者街头宣传D、日本举行消费者满意度调查结果发布会参考答案：ABCD56.国际消费者权益日的主要活动包括哪些？A、企业产品发布会B、消费者权益保护宣传C、科技创新展览D、消费者教育活动参考答案：BD57.国际消费者权益日的宣传主题通常围绕（）A、消费者权益保护的新热点问题B、金融消费安全C、绿色消费D、网络消费规范参考答案：ABCD58.国际消费者权益日的宣传活动对消费者的教育作用有（）A、提高消费者的自我保护意识B、增强消费者识别消费陷阱的能力C、引导消费者合理消费D、促使消费者过度消费参考答案：ABC59.国际消费者权益日的宣传活动对企业的启示有（）A、重视消费者权益，提升产品和服务质量B、加强与消费者的沟通和互动C、积极履行社会责任D、忽视消费者反馈，专注追求利润参考答案：ABC60.国际消费者权益日的系列活动对消费者组织的发展推动有（）A、提升消费者组织的社会影响力B、吸引更多消费者参与消费者组织的活动C、促使消费者组织不断完善自身的服务和功能D、减少消费者组织的资金来源参考答案：ABC61.国际消费者权益日的庆祝活动形式有（）A、举办消费者权益保护主题研讨会B、开展消费维权知识竞赛C、发布消费维权典型案例D、组织消费者游行示威参考答案：ABC62.国际消费者权益日的理念传播对社会文化的影响有（）A、促进社会诚信文化建设B、提升消费者的社会地位C、引导企业树立正确的经营价值观D、加剧社会消费矛盾参考答案：ABC63.国际消费者权益日的核心宗旨包括哪些？A、扩大消费者权益保护宣传B、促进企业利润增长C、推动科技创新D、促进国际合作参考答案：AD64.国际消费者权益日的核心内容包括哪些？A、促进企业利润增长B、保护消费者权益C、推动科技创新D、促进国际贸易参考答案：BD65.关于国际消费者权益日，以下说法正确的是（）A、每年的3月15日是国际消费者权益日B、它由国际消费者联盟组织于1983年确定C、设立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传D、让更多人关注消费者的权益参考答案：ABCD66.公平交易权在金融租赁业务中的体现有（）A、租赁费用的确定合理透明B、租赁合同条款公平公正C、租赁公司不得随意变更合同条款D、租赁公司可强制要求消费者购买额外保险参考答案：ABC67.公平交易权在金融消费中的体现有（）A、金融机构不得设置不合理的交易条件B、金融机构不得进行强制交易C、金融机构不得对不同消费者实行差别定价D、金融机构不得收取任何手续费参考答案：AB68.公平交易权在金融期货交易中的体现有（）A、期货交易规则公平公正，保障交易双方平等地位B、对期货交易风险的揭示全面且及时C、期货经纪公司不得操纵交易价格D、期货经纪公司可随意提高交易手续费参考答案：ABC69.公平交易权在金融借贷中的体现有（）A、贷款利率应符合市场合理水平B、贷款合同条款应清晰明确C、金融机构不得强制搭售其他产品D、金融机构可随意调整贷款利率参考答案：ABC70.公平交易权在金融服务价格调整方面的体现有（）A、金融机构调整服务价格应提前公告，保障消费者知情权B、价格调整应合理，不得损害消费者合法权益C、消费者有权对不合理的价格调整提出异议D、金融机构可随意调整服务价格参考答案：ABC71.公平交易权要求金融机构在合同条款设置上（）A、不得设置不合理的免责条款B、不得设置加重消费者责任的条款C、不得设置排除消费者主要权利的条款D、可以根据自身利益随意设置条款参考答案：ABC72.防范金融诈骗对金融市场的积极影响有（）A、增强投资者信心B、维护金融市场秩序C、促进金融行业健康发展D、减少金融机构的运营成本参考答案：ABC73.防范非法集资对社会经济秩序的维护作用有（）A、防止资金大量外流，保障金融体系稳定B、避免企业和个人因非法集资遭受损失，促进经济健康发展C、减少因非法集资引发的社会矛盾和不稳定因素D、增加社会就业机会参考答案：ABC74.当遇到金融欺诈时，消费者可采取的措施有（）A、保留相关证据，如聊天记录、转账凭证等B、立即向公安机关报案C、向金融监管部门投诉D、与欺诈者协商解决参考答案：ABC75.常见的金融欺诈手段有（）A、网络钓鱼诈骗，发送虚假链接骗取账号密码B、高息诱惑非法集资C、假冒金融机构工作人员推销产品D、以办理信用卡为名收取手续费后消失参考答案：ABCD判断题1.资金用途不明确是非法集资的常见特征。A、正确B、错误参考答案：A2.只要金融产品的预期收益率高，就值得购买，无需考虑其他因素。（）A、正确B、错误参考答案：B3.张小姐在银行办理业务时，发现工作人员态度恶劣，她应向银行或银保监会投诉，切勿忍气吞声或在社交媒体曝光。A、正确B、错误参考答案：A4.张阿姨在银行购买了一款理财产品，但发现实际收益与宣传不符，她应与银行沟通，向银保监会投诉或提起诉讼。A、正确B、错误参考答案：A5.遇到金融诈骗后，因为金额较小，就没必要报警。（）A、正确B、错误参考答案：B6.银行理财产品的收益越高，说明其安全性越高。（）A、正确B、错误参考答案：B7.银行卡丢失后，只要没有密码，别人就无法使用，不用着急挂失。（）A、正确B、错误参考答案：B8.虚假客服通常会要求提供验证码。A、正确B、错误参考答案：A9.消费者在金融机构办理业务时，有权要求金融机构提供安全的交易环境。（）A、正确B、错误参考答案：A10.消费者在金融机构办理业务时，有权要求金融机构解释合同条款。（）A、正确B、错误参考答案：A11.消费者在金融机构办理业务时，有权拒绝金融机构要求提供与业务无关的个人信息。（）A、正确B、错误参考答案：A12.消费者在金融机构办理业务时，提供虚假信息不会有后果。（）A、正确B、错误参考答案：B13.消费者在金融机构办理业务时，所提供的身份证明文件金融机构可以随意复印留存。（）A、正确B、错误参考答案：B14.消费者在金融机构办理业务时，必须接受金融机构提供的所有服务。（）A、正确B、错误参考答案：B15.消费者在金融机构办理信用卡时，金融机构可以强制消费者开通一些附加服务。（）A、正确B、错误参考答案：B16.消费者在购买金融产品后，如果发现产品宣传与实际不符，只能向消费者协会投诉。（）A、正确B、错误参考答案：B17.消费者对金融机构的投诉处理结果不满意时，不能再次投诉。（）A、正确B、错误参考答案：B18.消费者对金融机构的服务有疑问时，只能亲自到金融机构网点咨询。（）A、正确B、错误参考答案：B19.向银保监会和消费者协会投诉是合法的投诉途径。A、正确B、错误参考答案：A20.网络金融诈骗中，骗子往往会以各种理由要求受害者先转账，只要转账金额不大就不会有损失。（）A、正确B、错误参考答案：B21.网络金融诈骗手段单一，很容易被识破。（）A、正确B、错误参考答案：B22.网络借贷只要按时还款，就不存在风险。（）A、正确B、错误参考答案：B23.王女士在购买基金时，发现销售人员隐瞒风险，她应向基金公司投诉，向监管部门举报或提起诉讼。A、正确B、错误参考答案：A24.通过法律途径解决和向监管部门投诉是维权的有效方式。A、正确B、错误参考答案：A25.如果收到陌生号码发来的投资赚钱信息，应该立即按照信息提示进行操作。（）A、正确B、错误参考答案：B26.刘女士在购买保险时，发现合同条款复杂且销售人员未解释清楚，她应要求销售人员详细解释或咨询专业人士，切勿直接签字。A、正确B、错误参考答案：A27.李先生收到一条短信，称其银行卡被盗刷，要求提供验证码，他应立即联系银行核实并删除短信，切勿提供验证码或点击链接。A、正确B、错误参考答案：A28.金融知识普及活动只针对老年人，年轻人不需要参加。（）A、正确B、错误参考答案：B29.金融知识普及活动对提高消费者权益保护意识没有作用。（）A、正确B、错误参考答案：B30.金融知识普及活动不需要考虑不同群体的接受能力，采用统一的宣传方式即可。（）A、正确B、错误参考答案：B31.金融诈骗通常都有明显的特征，很容易识别。（）A、正确B、错误参考答案：B32.金融诈骗手段不断翻新，难以识别，所以遇到可疑情况直接不理会就好。（）A、正确B、错误参考答案：B33.金融诈骗的手段越来越隐蔽，普通消费者无法防范。（）A、正确B、错误参考答案：B34.金融消费者在投资时，只需要关注产品的收益，不需要关注投资期限。（）A、正确B、错误参考答案：B35.金融消费者在进行投资时，只需要关注投资产品的名称，不需要了解其具体投资标的。（）A、正确B、错误参考答案：B36.金融消费者在进行期货交易时，不需要了解期货的杠杆原理。（）A、正确B、错误参考答案：B37.金融消费者在进行跨境金融交易时，不需要关注国家的外汇管理政策。（）A、正确B、错误参考答案：B38.金融消费者在进行金融交易时，不需要对自己的行为负责。（）A、正确B、错误参考答案：B39.金融消费者在进行黄金投资时，不需要了解黄金市场的供求关系。（）A、正确B、错误参考答案：B40.金融消费者在进行贷款消费时，不需要考虑自己的还款能力，只要能贷到款就可以。（）A、正确B、错误参考答案：B41.金融消费者在购买债券时，不需要关注债券的信用评级。（）A、正确B、错误参考答案：B42.金融消费者在购买金融产品后，发现不适合自己，可以无条件要求退款。（）A、正确B、错误参考答案：B43.金融消费者在参与金融活动时，自己的交易记录属于个人隐私，金融机构无权查看。（）A、正确B、错误参考答案：B44.金融消费者投诉时应提供相关证据材料。A、正确B、错误参考答案：A45.金融消费者权益保护的核心内容包括财产安全权、知情权、自主选择权和公平交易权。A、正确B、错误参考答案：A46.金融消费者教育活动应定期开展。A、正确B、错误参考答案：A47.金融消费者的知情权要求金融机构向消费者披露真实、完整的产品信息。A、正确B、错误参考答案：A48.金融消费者的隐私权和信息安全权是同一概念。（）A、正确B、错误参考答案：B49.金融消费者的依法求偿权是指金融机构应提供有效的投诉处理渠道。A、正确B、错误参考答案：A50.金融消费者的信息安全权只保护消费者的个人身份信息，不包括消费记录等信息。（）A、正确B、错误参考答案：B51.金融消费者的信息安全权是指金融机构不得泄露消费者信息。A、正确B、错误参考答案：A52.金融消费者的受教育权意味着消费者有权要求金融机构免费提供所有金融产品的培训课程。（）A、正确B、错误参考答案：B53.金融消费者的公平交易权是指金融机构不得设置不合理交易条款。A、正确B、错误参考答案：A54.金融消费者的财产安全权是指金融机构不得挪用或侵害消费者的资金。A、正确B、错误参考答案：A55.金融机构在向消费者推荐理财产品时，可以隐瞒产品的部分风险。（）A、正确B、错误参考答案：B56.金融机构在向消费者提供金融服务时，不需要对服务过程进行记录。（）A、正确B、错误参考答案：B57.金融机构在为消费者提供服务时，可以对不同消费者区别对待，提供不同质量的服务。（）A、正确B、错误参考答案：B58.金融机构在为消费者办理贷款业务时，可以随意提高贷款利率而无需提前告知。（）A、正确B、错误参考答案：B59.金融机构在开展业务时，不需要对消费者进行风险评估。（）A、正确B、错误参考答案：B60.金融机构在开展金融知识普及活动时，可以只针对高净值客户，普通消费者不需要普及。（）A、正确B、错误参考答案：B61.金融机构在开展金融知识普及活动时，可以收取费用。（）A、正确B、错误参考答案：B62.金融机构有责任披露真实、完整的产品信息。A、正确B、错误参考答案：A63.金融机构有义务保护消费者信息安全。A、正确B、错误参考答案：A64.金融机构应明确提示产品风险。A、正确B、错误参考答案：A65.金融机构应定期开展消费者教育活动。A、正确B、错误参考答案：A66.金融机构可以在消费者不知情的情况下，为其开通增值服务并收费。（）A、正确B、错误参考答案：B67.金融机构可以以各种理由拒绝消费者查询自己的账户信息。（）A、正确B、错误参考答案：B68.金融机构可以将消费者的投诉信息泄露给第三方。（）A、正确B、错误参考答案：B69.金融机构可以将消费者的不良信用记录随意公开。（）A、正确B、错误参考答案：B70.金融机构对消费者进行回访时，可以询问与业务无关的个人隐私问题。（）A、正确B、错误参考答案：B71.金融机构的消费者权益保护义务包括保护消费者信息安全、提供真实、完整的产品信息和公平对待消费者。A、正确B、错误参考答案：A72.金融产品宣传资料上的预期收益就是实际收益。（）A、正确B、错误参考答案：B73.金融产品的说明书可以不认真看，因为都很复杂看不懂。（）A、正确B、错误参考答案：B74.金融产品的风险等级越高，其潜在收益一定越高。（）A、正确B、错误参考答案：B75.互联网金融产品都不受监管，风险很大。（）A、正确B、错误参考答案：B76.国际消费者权益日只在发达国家受到重视。（）A、正确B、错误参考答案：B77.国际消费者权益日由联合国设立。A、正确B、错误参考答案：B78.国际消费者权益日是每年的3月1日。（）A、正确B、错误参考答案：B79.国际消费者权益日每年都有不同的主题。（）A、正确B、错误参考答案：A80.国际消费者权益日的主要活动是消费者权益保护宣传和消费者教育活动。A、正确B、错误参考答案：A81.国际消费者权益日的主题每年都由一个国家单独确定。（）A、正确B、错误参考答案：B82.国际消费者权益日的意义仅仅在于一天的宣传活动，对全年的消费者权益保护工作影响不大。（）A、正确B、错误参考答案：B83.国际消费者权益日的设立主要是为了约束消费者的消费行为。（）A、正确B、错误参考答案：B84.国际消费者权益日的设立机构是国际消费者联盟组织。A、正确B、错误参考