保修服务协议示例

保修服务协议示例编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品（以下简称“产品”），为确保产品在保修期内正常使用，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方购买的产品在保修期内的维修、更换、退货等售后服务事宜。

二、合同背景：甲方购买乙方产品，为确保产品在保修期内得到妥善维护，双方就保修服务达成一致意见。

三、保修期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，保修期限为自产品购买之日起一年。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应妥善保管产品，按照产品说明书和常规使用习惯操作产品，避免因不当使用导致产品损坏。

2.甲方在发现产品存在质量问题或需要维修服务时，应及时联系乙方，并提供购买凭证和相关证明材料。

3.甲方应按照乙方的维修要求，在指定的时间和地点配合乙方的维修工作。

4.甲方在保修期内不得私自拆卸、修理或更换产品零部件，否则保修服务将不予提供。

5.甲方应遵守乙方的售后服务规定，包括但不限于提供必要的信息和文件，以及遵守乙方制定的保修政策。

乙方责任和义务：

1.乙方应对甲方购买的产品提供相应的保修服务，确保在保修期内产品出现故障时能够及时进行维修或更换。

2.乙方应在接到甲方维修申请后，在合理的时间内进行诊断和维修，并告知甲方维修结果。

3.乙方应确保维修质量，对因维修不当导致的再次故障负责。

4.乙方应提供必要的零部件和工具，确保维修工作的顺利进行。

5.乙方在维修过程中，应尊重甲方的合法权益，不得泄露甲方个人信息。

6.乙方应制定合理的收费标准，并提前告知甲方，甲方有权选择是否接受维修服务。

7.乙方应建立健全的售后服务体系，为甲方提供优质的售后服务。

双方的权利：

1.甲方享有在保修期内免费维修或更换产品的权利。

2.甲方有权要求乙方提供真实的维修记录和维修凭证。

3.甲方有权要求乙方在规定时间内完成维修工作。

双方义务：

1.双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。

2.双方应相互配合，确保合同条款的顺利实施。

3.双方应尊重对方的合法权益，不得擅自变更或解除本协议。

4.双方在合同履行过程中产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本协议项下，甲方同意向乙方支付产品保修服务费用，总金额为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.首付款：甲方应在签订本协议之日起____个工作日内，向乙方支付合同总金额的_____%作为首付款，即人民币__________元整（￥__________）。

2.维修服务费：在乙方完成对甲方产品的维修服务后，甲方应在收到乙方开具的正规发票之日起____个工作日内，支付剩余的合同金额，即人民币__________元整（￥__________）。

3.逾期支付：若甲方未按约定时间支付款项，乙方有权按照中国人民银行同期贷款利率收取逾期利息，并有权暂停或终止提供保修服务。

三、额外费用

1.如因甲方原因导致维修时间延长或产生额外费用，甲方应承担相应的费用。

2.乙方在维修过程中产生的合理运输费用、材料费用等，甲方应予以支付。

四、支付条件

1.乙方在收到甲方支付的首付款后，应立即开始履行本协议约定的保修服务。

2.乙方在完成维修服务后，甲方应在收到维修服务报告和发票后进行支付。

3.乙方应在收到甲方支付款项后，及时向甲方提供相应的维修服务记录和发票。

五、财务记录与凭证

1.乙方应妥善保管所有与合同相关的财务记录，包括但不限于发票、收据、付款凭证等。

2.甲方有权要求乙方提供与合同履行相关的财务凭证，以核实支付情况。

六、争议解决

若因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约：

a.若甲方未按约定支付合同款项，乙方有权要求甲方立即支付全部未付款项，并按逾期付款金额的每日万分之五支付滞纳金。

b.若甲方违反保修服务条款，乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方承担由此产生的所有费用。

2.乙方违约：

a.若乙方未能按约定提供保修服务，乙方应立即采取措施纠正，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

b.若乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或选择以下争议解决方式之一：

a.仲裁：双方同意将争议提交至中国仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

b.调解：双方同意将争议提交至具有资质的调解机构进行调解，调解结果对双方具有约束力。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

对于因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。

五、不可抗力

如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议，该方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。在此期间，双方互不承担责任。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起对双方具有法律约束力。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起至保修期限届满之日止。在保修期限届满后，本协议自动终止，但双方就后续服务达成新的协议的，则按新协议执行。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何变更必须以书面形式由双方共同签署，并经双方认可后生效。

2.终止：

a.如一方违约，另一方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担违约责任。

b.双方经协商一致，可以书面形式终止本协议。

c.如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可终止本协议，并互不承担违约责任。

3.终止后的处理：

a.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的义务。

b.双方应尽快完成剩余款项的结算。

c.双方应妥善处理与本协议相关的所有文件和资料。

四、通知

1.除非另有约定，所有与本协议相关的通知应以书面形式发出，并送达至对方的法定地址或双方约定的其他地址。

2.通知自送达对方之日起或自邮寄之日起满____个工作日视为送达。

五、协议的完整性

本协议构成双方就保修服务事宜的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。

六、不可分割性

本协议的各部分是不可分割的，任何部分的无效或不可执行不影响其他部分的效力。

七、法律适用和管辖

本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法律，并受中国法律管辖。

八、其他

1.如本协议任何条款与法律相冲突，该条款应视为无效，但本协议的其他条款仍然有效。

2.本协议的标题仅为方便阅读，不构成对协议内容的解释或限制。

附件：

一、产品说明书：详细描述产品特性、使用方法、维护保养等信息。

二、保修卡：记录产品购买日期、保修期限、维修记录等信息。

三、购买凭证：包括发票、收据等证明甲方购买产品的有效文件。

四、产品合格证：证明产品符合国家相关质量标准的文件。

五、技术规格文档：详细列出产品的技术参数、性能指标等。

六、服务流程图：展示乙方提供保修服务的具体流程和步骤。

七、维修记录表：记录每次维修的时间、原因、维修项目、更换零部件等信息。

八、双方签字盖章的协议副本：