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文档简介

国家职业标准劳动关系协调员国家职业标准劳动关系协调员一、前言为了规范劳动关系协调员职业活动，提高劳动关系协调员的职业素质和职业技能，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业分类大典》，特制定本标准。二、职业定义劳动关系协调员是指在劳动关系领域从事劳动争议预防、调解、仲裁等工作，为企业、事业单位和社会组织提供劳动关系咨询服务，维护劳动者合法权益的专业人员。三、职业等级本标准将劳动关系协调员划分为四个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。四、基本要求（一）职业道德1.遵守国家法律法规，诚实守信，恪守职业道德；2.尊重劳动者权益，维护企业合法权益；3.坚持公平、公正、公开的原则，客观、中立地处理劳动关系问题。（二）基本知识1.掌握劳动法、劳动合同法、社会保险法等相关法律法规；2.了解劳动争议处理程序和仲裁规则；3.熟悉劳动关系协调的基本理论、方法和技巧；4.具备一定的心理学、社会学、经济学等知识。（三）基本技能1.具备良好的沟通、协调、谈判能力；2.具备较强的观察、分析和判断能力；3.具备一定的文字表达能力；4.具备处理劳动争议的能力。五、各等级具体要求（一）初级劳动关系协调员1.具有高中及以上学历；2.了解劳动法、劳动合同法等相关法律法规；3.具备一定的沟通、协调能力；4.能够在指导下处理简单的劳动争议。（二）中级劳动关系协调员1.具有大专及以上学历；2.掌握劳动法、劳动合同法等相关法律法规；3.具备较强的沟通、协调、谈判能力；4.能够独立处理劳动争议，提出合理的解决方案；5.具备一定的培训、指导能力。（三）高级劳动关系协调员1.具有本科及以上学历；2.具有丰富的劳动争议处理经验；3.具备较强的组织协调能力，能够处理复杂的劳动争议；4.具备一定的劳动争议调解、仲裁能力；5.具备培训、指导、咨询等能力。（四）技师劳动关系协调员1.具有硕士及以上学历；2.具有丰富的劳动争议处理经验，具备高级劳动关系协调员的全部技能；3.具备较强的劳动争议处理能力，能够处理重大、复杂的劳动争议；4.具备一定的劳动争议预防、政策制定能力；5.具备较高的培训、指导、咨询等能力。六、培训与鉴定（一）培训劳动关系协调员的培训分为初级、中级、高级和技师四个等级。培训内容包括职业道德、法律法规、基本知识、基本技能等。（二）鉴定1.考试形式：笔试和面试；2.考试内容：职业道德、法律法规、基本知识、基本技能等；3.考试

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