2025年双方合作售后服务策划协议书

2025年双方合作售后服务策划协议书甲方：____乙方：____鉴于甲方与乙方在售后服务领域的合作，为了规范双方的合作关系，明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行，特制定本协议书。一、合作背景1.1甲方是一家专业从事产品研发、生产、销售的企业，拥有丰富的市场经验和良好的品牌形象。1.2乙方是一家专业的售后服务提供商，具备完善的服务体系和优秀的服务团队。1.3双方基于共同的利益和发展需求，决定在售后服务领域建立长期、稳定的合作关系。二、合作目标2.1甲方通过乙方提供的售后服务，提高产品在市场上的竞争力，提升客户满意度。2.2乙方通过为甲方提供优质的售后服务，扩大业务范围，提升品牌知名度。三、合作内容3.1乙方为甲方提供以下售后服务：3.1.1产品安装、调试、维修、保养等服务；3.1.2客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系管理等服务；3.1.3产品售后服务咨询、培训、技术支持等服务。3.2甲方应提供以下支持：3.2.1甲方应提供乙方所需的产品技术资料、使用说明书等资料；3.2.2甲方应协助乙方处理售后服务过程中的技术问题；3.2.3甲方应按约定时间向乙方支付服务费用。四、合作期限4.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。4.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月签订新的合作协议。五、合作费用及支付5.1乙方为甲方提供售后服务，甲方应按以下标准支付服务费用：5.1.1安装、调试、维修、保养等服务费用为人民币____元/次；5.1.2客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系管理等服务费用为人民币____元/月；5.1.3产品售后服务咨询、培训、技术支持等服务费用为人民币____元/月。5.2甲方应在收到乙方开具的正规发票后，按照约定时间支付服务费用。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供优质的售后服务；6.1.2甲方有权对乙方的服务质量和效果进行监督、考核；6.1.3甲方应按照约定时间支付服务费用；6.1.4甲方应协助乙方处理售后服务过程中的技术问题。6.2乙方权利与义务：6.2.1乙方有权要求甲方提供所需的产品技术资料和使用说明书等资料；6.2.2乙方应按照约定时间提供优质的售后服务；6.2.3乙方应保证售后服务质量，确保客户满意度；6.2.4乙方应按约定时间开具正规发票。七、违约责任7.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。7.2违约方应按照实际损失金额的____%向守约方支付违约金。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____代表（签名）：____代表（签名）：____签订日期：____签订日期