铜陵职业技术学院《行政管理专业导论与学科》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页铜陵职业技术学院《行政管理专业导论与学科》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的成本管理中，以下哪种成本控制方法更有助于从源头上降低成本？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.生命周期成本法2、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习3、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？（）A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求4、在企业的信息化建设中，以下哪种信息系统对于提升企业的决策支持能力作用最大？（）A.企业资源规划（ERP）系统B.客户关系管理（CRM）系统C.决策支持系统（DSS）D.供应链管理（SCM）系统5、对于风险管理中的风险识别，企业可以采用多种方法。以下哪种方法更适合识别潜在的技术风险？（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.故障树分析法D.情景分析法6、在组织文化建设中，以下哪种方式对于塑造积极、创新的组织文化最为有效？（）A.领导者的示范作用B.制定详细的文化手册C.举办文化活动D.奖励符合文化价值观的行为7、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？（）A.先进的技术B.有利的政策环境C.新的市场机会D.竞争对手的劣势8、在企业的供应链合作伙伴选择中，以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势？（）A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商9、在企业的投资组合分析中，波士顿矩阵根据市场增长率和相对市场份额将业务分为不同类型。以下哪种业务属于“明星”业务？（）A.高市场增长率、高相对市场份额B.高市场增长率、低相对市场份额C.低市场增长率、高相对市场份额D.低市场增长率、低相对市场份额10、在质量管理体系中，ISO9001标准强调了持续改进的重要性。以下哪种方法是实现质量管理持续改进的有效途径？（）A.定期内部审核B.客户满意度调查C.质量成本分析D.以上都是11、在组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快但准确性可能较低？（）A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.电子邮件沟通D.视频会议沟通12、在项目质量管理中，项目经理需要确保项目成果满足质量标准。以下哪种质量控制工具常用于监控项目过程中的关键指标？（）A.检查表B.控制图C.流程图D.亲和图13、在运营管理中的设备管理中，企业需要制定设备维护计划。以下哪种设备维护策略更侧重于预防设备故障？（）A.事后维修B.定期维修C.状态维修D.改进维修14、对于市场营销，一家公司准备推出一款新产品，需要制定市场推广策略。以下哪种市场调研方法能够最准确地了解消费者对新产品的需求和期望？（）A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.观察消费者在实体店的购买行为D.分析竞争对手产品的销售数据15、对于一个企业来说，人力资源管理至关重要。在招聘新员工时，以下哪个因素通常是企业最优先考虑的？（）A.应聘者的学历背景B.应聘者的工作经验C.应聘者的职业技能D.应聘者与企业文化的契合度二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析创业管理的关键要素，如机会识别、资源整合和商业模式创新，探讨如何提高创业的成功率。2、（本题5分）企业的服务营销在提升客户感知价值和满意度方面具有独特的挑战，请分析服务营销的特点和策略，以及如何通过服务营销打造竞争优势？3、（本题5分）阐述企业战略与市场营销策略的关系，分析如何根据企业战略制定市场营销策略。4、（本题5分）分析财务管理中的投资决策方法和风险评估，举例说明如何选择合适的投资项目。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）时间管理中的时间浪费现象对于个人和组织的效率有着负面影响。请论述时间浪费的主要表现、原因和解决方法。分析企业如何通过时间管理来减少时间浪费，提高员工的工作效率和组织的整体绩效。结合实际案例说明时间管理在减少时间浪费方面的应用价值。2、（本题5分）企业的知识共享与转移对于组织学习和创新具有重要作用。请全面论述知识共享与转移的障碍、促进因素和机制，分析如何通过技术手段和管理措施促进知识在企业内部的有效流动和应用。3、（本题5分）企业的知识员工管理对于企业的创新和发展至关重要。请论述企业应如何管理知识员工，包括知识员工的激励、培养和发展等方面，并结合实际案例进行分析。4、（本题5分）领导的授权型领导风格对员工成长具有积极影响。请论述授权型领导的特点、作用以及如何培养授权型领导，结合具体案例进行分析。5、（本题5分）组织设计中的部门协作对于企业的效率提升至关重要。请论述组织设计中部门协作的重要性、障碍和促进方法。分析企业如何通过优化组织设计来加强部门协作，提高企业的整体绩效。结合实际案例说明组织设计中部门协作的实践经验和挑战。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某科技公司在产品更新换代时，老用户的留存率较低。请研究该公司应如何在产品升级的同时，提高老用户的忠诚度？2、（本题10分）某制造业企业在实施精益生产的过程中，部分员工对新的工作方式不适应，产生抵触情绪。请研究该企业应如何