四级人力资源管理师-2018年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题

四级人力资源管理师-2018年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题单选题（共60题，共60分）(1.)()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。A.以人为本B（江南博哥）.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济正确答案：C参考解析：为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。(2.)人事部门对自学的管理不包括()。A.制订自学计划B.指导员工进行自学C.提供学习资料D.检查评价自学效果正确答案：C参考解析：人力资源部门对自学的管理包括：①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；②对员工进行自学方面的指导；③对自学效果进行检查、评价。(3.)应聘申请表设计时，要符合当地有关()和政策的要求。A.法律B.上级主管部门C.业务部门主管D.人事行政总监正确答案：A参考解析：一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。(4.)()不属于企业信息采集和处理的基本原则。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性正确答案：C参考解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。(5.)影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素正确答案：A参考解析：影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素；(2)组织因素；(3)人际因素；(4)个人因素。(6.)以下关于工作要项的说法不正确的是()A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约4～8个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节正确答案：A参考解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。(7.)下列对绩效考评的认识正确的是()A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性正确答案：C参考解析：绩效考评有以下特点：(1)绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。(2)绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。(3)绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。(4)绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。(5)绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。(6)实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。(8.)()具有保证劳动法体系全面实施的功能。A.劳动法律法规制度B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度正确答案：D参考解析：劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。(9.)劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照()为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准正确答案：D参考解析：劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施；劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。(10.)()指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间正确答案：B参考解析：制度工作时间是指法定工作时间，它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。(11.)下列有关月平均人数的公式最精确的是()A.月平均人数=(月初人数+月末人数)／2B.月平均人数=月内实际每天工作人数／30C.月平均人数=月内实际每天工作人数／31D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数正确答案：D参考解析：最精确的月平均人数的公式：月平均人数一月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数。(12.)()是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利正确答案：D参考解析：个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。(13.)企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计正确答案：A参考解析：企业薪酬制度设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计、薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。(14.)()是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.收入B.奖励C.报酬D.福利正确答案：B参考解析：收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等；福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。(15.)()不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.福利待遇B.补充保险C.法定福利D.个人福利正确答案：C参考解析：法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目。其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。其包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资性津贴、工资总额外补贴项目(16.)在内部招聘中最容易造成（）。A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖正确答案：D参考解析：内部招聘的局限包括：(1)因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。(2)容易造成“近亲繁殖”。(3)内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，有可能出现“照顾性提拔”的倾向，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作。(17.)应聘申请表的特点不包括()A.节省时间B.能够准确了解应聘者C.提供后续选择的参考D.申请表的内容和形式固定不变正确答案：D参考解析：一般来说，应聘申请表的特点包括：(1)节省时间。(2)可以准确了解应聘者的相关信息。(3)提供后续选择的参考。(18.)可根据()对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。A.部门B.权限C.能力D.岗位正确答案：D参考解析：按所要招聘人员的岗位分类，例如，把需要招聘的所有用人部门的用人需求按经理、经理助理、一般员工岗位等进行分类。(19.)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是()A.比较策略B.择优策略C.淘汰策略D.轮廓匹配策略正确答案：A参考解析：在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。(20.)()包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A.知觉B.外因C.内因D.归因正确答案：B参考解析：内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。(21.)在管理策略上，现代人力资源管理属于()的管理。A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以战术为主正确答案：A参考解析：在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。(22.)下列不属于收入差距的衡量指标的是()A.洛伦茨曲线B.基尼系数C.人均GDPD.帕累托定律正确答案：C参考解析：在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。(23.)尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受()A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训正确答案：C参考解析：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。(24.)()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度正确答案：C参考解析：结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。(25.)对于需要相关专业工作经验的岗位来说，最适合的来源是()A.退休工人B.同行业其他单位C.退伍军人D.大学毕业生正确答案：B参考解析：对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他企业招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。(26.)售前服务的内容不包括()A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料正确答案：C参考解析：售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。(27.)人力资源的()是企业竞争优势的根本。A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力正确答案：B参考解析：人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。(28.)下列不属于法人机关的是()A.意思机关B.权力机关C.执行机关D.监察机关正确答案：B参考解析：法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。(29.)战略控制一般由三方面的活动组成，不包括()A.设计战略控制程序B.针对偏差采取纠偏行动C.制定战略评价标准D.进行实际成效与标准的对比分析正确答案：A参考解析：战略控制一般由三方面的活动组成：一是制定战略评价标准；二是进行实际成效与标准的对比分析；三是针对偏差采取纠偏行动。(30.)以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容正确答案：C参考解析：活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。(31.)采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是()A.搜集岗位信息B.确定岗位系列C.定义评价要素D.确定要素权重正确答案：B参考解析：采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为：(1)确定岗位系列。(2)搜集岗位信息。(3)选择评价要素。(4)定义评价要素。(5)确定要素等级。(6)确定各要素的权重。(7)确定各要素及各要素等级的点值。(32.)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括()。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样正确答案：D参考解析：绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样。(33.)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是()。A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法正确答案：B参考解析：常见的权重设计方法主要有专家经验判定法、排序法和层次分析法。(34.)以下各项不属于计时工资制形式的是()A.周工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制正确答案：C参考解析：计时工资的具体形式：小时工资制、日工资制、周工资制。(35.)福利的延期支付的优点不包括()A.可使企业减少社会保险费的上缴额B.可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件C.可以自定延期福利，增强职工的凝聚力和团队精神D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能正确答案：A参考解析：延期支付是福利的另一种具体表现形式。延期支付具有以下优势：(1)延期支付可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件。(2)延期支付形式的多样性和灵活性，可以增强企业对劳动力市场的多种适应性。(3)企业自定延期支付的福利项目，可以增强职工的凝聚力和团队精神，可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能。(4)延期支付可以使若干保险基金实现积累，如企业的补充养老保险、企业自定的健康保险。(36.)企业资源分析的具体内容不包括()A.物质资源状况B.管理资源状况C.人力资源状况D.社会资源状况正确答案：D参考解析：企业资源状况分析；企业资源分析的具体内容包括：①物质资源状况；②人力资源状况；③财务资源状况；④技术资源状况；⑤管理资源状况；⑥无形资产状况。(37.)人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括()A.社会的人的需要B.市场消费者的需要C.企业全体员工的需要D.企业投资者的需要正确答案：B参考解析：人本管理的基本含义；人本管理认为，人的需要包括：①社会的人的需要；②企业投资者的需要；③企业全体员工的需要。(38.)绩效管理活动的中心环节是()A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效诊断正确答案：C参考解析：员工的绩效管理；绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。(39.)企业在()阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.在岗培训D.岗前培训正确答案：D参考解析：企业招进的新员工对于工作环境的期望与他们在企业实际的工作还有相当大的差距。因此，在新员工到企业报到后，必须进行岗前培训教育，帮助员工积极适应新环境。(40.)劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括()A.在试用期内B.用人单位违章指挥危及劳动者人身安全的C.用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动D.用人单位非法限制人身自由正确答案：A参考解析：随时向用人单位提出解除劳动合同的法定条件有：(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。(2)未及时足额支付劳动报酬的。(3)未依法为劳动者缴纳社会保险费的。(4)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。(5)因用人单位的原因，即《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。(41.)以下有关岗位技能工资制的说法错误的是()A.技能工资建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.技能工资有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定正确答案：D参考解析：岗位技能工资制包括岗位工资(职务工资)、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资和技能工资所占的比例难以确定。(42.)工作岗位研究应遵循的原则不包括()A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.最优化原则正确答案：B参考解析：工作岗位研究应遵循的原则有系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则。(43.)()，用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。A.劳动合同期满次日B.劳动合同期满前30日C.劳动合同期满前10日D.劳动合同期满前一日正确答案：B参考解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。(44.)()是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。A.招聘工作的实施B.招聘工作的准备C.招聘人员的入职D.招聘工作的评估正确答案：A参考解析：招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。(45.)一名生产工人的绩效的多维性不包括()A.产品的质量B.纪律意识C.产量指标D.动态性正确答案：D参考解析：绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。例如在考查一名生产工人的绩效时，不仅要看产量指标完成的情况，还应该综合考虑产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终的考评结论。(46.)下列各项属于晋升培训特点的是()A.以企业发展规划为依据B.培训时间短C.多种培训方法并用D.费用低正确答案：C参考解析：晋升培训的特点包括：(1)以员工发展规划为依据。(2)培训时间长、内容广。(3)多种培训方法并用。(47.)典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括()A.业务执行层B.业务处理层C.智囊咨询层D.数据处理层正确答案：B参考解析：一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。(48.)岗位写实的原则不包括()A.写实人员应积极引导被观察者B.写实人员应善待被观察者C.写实人员不可向被观察者施令D.写实人员一般是一线主管正确答案：D参考解析：岗位写实的原则有：(1)写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人。(2)写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。(3)写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。(49.)()是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。A.集体合同B.劳动法律法规C.劳动合同D.劳动规章制度正确答案：B参考解析：劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(50.)对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指()A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用计划正确答案：D参考解析：费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。(51.)以改善绩效为目的的培训的特点不包括()A.以一对一为主要指导方法B.培训时间长C.以客观、公正的绩效考核为依据D.是任职前培训的延续正确答案：B参考解析：以改善绩效为目的的培训的特点有：(1)以客观、公正的绩效考核为依据。(2)以一对一指导为主要方法。(3)是任职前培训的延续。(52.)劳动合同中，法定条款不包括()A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬正确答案：C参考解析：《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下法定条款：(1)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。(2)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。(3)劳动合同期限。(4)工作内容和工作地点。(5)工作时间和休息休假。(6)劳动报酬。(7)社会保险。(8)劳动保护、劳动条件和职业危害防护。(9)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。(53.)企业鉴别简历的过程不包括()A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性正确答案：A参考解析：使用个人简历资料，既可以用于初审个人经历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据其各项内容与工作要求相关性的高低，事先确定简历中各项内容的权重，然后把申请人各项得分相加，得出总分，最后根据总分确定选择决策。研究结果表明，简历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，员工的过去总是能从某种程度上表明其未来。企业在进行人员的初选时，采用这种方法的优点是：成本费用低，依据较为客观。但它也存在明显的不足，如简历填写的真实性、简历分析的预测效度、简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性等。(54.)某公司出于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择()作为招聘信息发布渠道。A.报纸B.杂志C.广播电视D.因特网正确答案：C参考解析：在一般情况下，广播电视招聘广告比较适合于当单位迅速扩大影响、要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。(55.)()适用于初步筛选应聘者。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法正确答案：D参考解析：材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。(56.)通过()发布招聘信息，具有招聘范围广、信息量大，可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低等特点。A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络正确答案：D参考解析：从目前看，网络招聘以其招聘范围广、信息量大，可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低，获得了越来越多单位的认可。(57.)培训项目收费标准的核定管理费用系数“Y”一般控制在()之间，不宜过高。A.5％B.5％～10％C.10％～20％D.10％～25％正确答案：C参考解析：培训项目收费标准的管理费用Y值的计算，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。一般控制在10％～20％之间，不宜过高。(58.)下列属于课堂培训最常用方法的是()A.演示法B.讲授法C.模拟练习法D.视听法正确答案：B参考解析：课堂培训的方法主要包括：讲授法、研讨法、模拟练习法、视听法、演示法、案例分析法。其中讲授法、研讨法、案例分析法和专题讲座法最常用。(59.)()是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。A.工作B.职业C.职位D.岗位正确答案：A参考解析：在岗位研究中，工作是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。(60.)绩效管理制度草案提出后，应由()和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会正确答案：C参考解析：绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。多选题（共40题，共40分）(61.)奖金的主要特点包括()。A.单一性B.荣誉性C.灵活性D.综合性E.及时性正确答案：A、B、C、E参考解析：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和荣誉性等特点。(62.)为了区分员工的绩效水平，很多企业往往会将最终的绩效考评结果划分为不同的等级。从具体的划分方法来看，可以分为()。A.绝对定级法B.相对定级法C.顺序法D.综合分析法E.常模分析法正确答案：A、B参考解析：考评等级从具体的划分方法来看，可分为两种形式：①绝对定级法，是指事先确定各个绩效定级及对应标准。例如“90分以上”为优秀，“80～90分”为良好等，然后根据员工的绩效考评实际得分，划归到相应的等级上。②相对定级法，事先只是规定了绩效等级和各等级上的人员比重，但是没有定义绩效标准，因此在对员工绩效结果归档时不是直接使用员工绩效结果，而是首先对同级别员工绩效结果进行排序，然后再按照相应的比重划归到对应的等级上。(63.)背景调查应关注的重要问题包括()。A.对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数B.应当采用恰当的询问方法C.注意调查对象的选择D.背景调查的内容应简明、实用E.背景调查应确定明确的主题正确答案：A、B、C、D参考解析：背景调查应关注以下几个重要问题：①对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数；②应当采用恰当的询问方法；③注意调查对象的选择；④背景调查的内容应简明、实用；⑤在背景调查中还应注意遵守以下几个原则：首先，调查结果只能作为录用决策的参考，不能作为唯一评定的依据；其次，背景调查最好仅针对已经有录用意向的候选人；最后，尊重候选人的意见，征得他的同意。(64.)工资总额体系可以分为()。A.高弹性模式B.低弹性模式C.高稳定模式D.折中模式E.低稳定模式正确答案：A、C、D参考解析：工资总额体系可以分为三种基本模式：高弹性模式；高稳定模式；折中模式。(65.)下列各项属于编写公司简介原则的有()。A.感召性B.真实性C.详细性D.唯一性E.可信性正确答案：A、B、C、E参考解析：编写公司简介的原则包括：①感召性。好的公司简介应引起应聘者的兴趣和关注，对应聘者产生强烈的感召力，吸引更多的优秀人才加盟到本公司中来。②真实性。③详细性。公司简介不仅要介绍公司的总体特征，还应该对诸如公司文化、公司结构、工作岗位、日常的工作环境等细节问题做出详细的介绍。④全面性。⑤可信性。对一些公司所取得的成绩进行介绍时，应该提供相关资质证书，使简介可信。⑥重点性。公司简介在全面详细地介绍公司情况时，应该着重说明那些应聘者最为关心，但又很难从其他渠道获得的信息。(66.)工作指导法的培训要点包括()。A.关键工作环节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误正确答案：A、C、E参考解析：工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括：①关键工作环节的要求；②做好工作的原则和技巧；③须避免、防止的问题和错误。(67.)人力资本投资的特性有()。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样正确答案：B、D、E参考解析：人力资本投资的特征有：(1)人力资本投资的连续性、动态性。(2)人力资本投资主体与客体具有同一性。(3)人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。(4)人力资本投资收益形式多样。(68.)绩效诊断可以对()进行诊断。A.管理制度B.企业绩效管理体系C.绩效考核指标体系D.考核者全面、全过程E.被考核者全面、全过程正确答案：A、B、C、D、E参考解析：绩效诊断的具体内容包括：（1）对管理制度的诊断。（2）对企业绩效管理体系的诊断。（3）对绩效考评指标体系的诊断。（4）对考核者全面、全过程的诊断。（5）对被考核者全面、全过程的诊断。(69.)对摩擦性失业表述正确的是()。A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.是一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.表明劳动力经常处于流动过程之中正确答案：C、D、E参考解析：摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。(70.)进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括()。A.数轴法B.公式法C.比较法D.图解法E.坐标法正确答案：B、D参考解析：进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。(71.)在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括()。A.信息障碍B.体制障碍C.市场缺陷D.人为障碍E.经济滞后正确答案：A、B、C参考解析：由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交换不能实现。其主要障碍有以下三类：信息障碍、体制障碍、市场缺陷。(72.)人格测验主要测量()等个性心理特征。A.价值观B.态度C.兴趣D.能力E.性格正确答案：A、B、C、E参考解析：人格测验主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。(73.)经济性裁员的条件主要有（）。A.依照企业破产法规定进行重整B.生产经营发生严重困难C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间正确答案：A、B参考解析：经济性裁员的条件主要有：依照企业破产法规定进行重整的；生产经营发生严重困难的；企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；其他因客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。(74.)我国的养老保险由（）组成。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.个人储蓄性养老保险D.医疗保险E.失业保险正确答案：A、B、C参考解析：我国的养老保险由基本养老保险、企业补充养老保险和员工个人储蓄性养老保险三部分构成。(75.)反映员工个性与潜能的信息，包括（）。A.兴趣B.特长C.爱好D.沟通E.人格正确答案：A、B、C参考解析：反映员工个性与潜能的信息，包括兴趣、特长、爱好等信息。(76.)人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括()。A.吸引合格的应聘者，以达到适当的效果B.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员C.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求D.制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略E.及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策正确答案：B、C、D参考解析：人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括：①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员；②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求；③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。A项是人员招聘的准备阶段需要从事的工作；E项是人员招聘的评估阶段需要从事的工作。(77.)假文凭的识别方法有()A.电话查询B.观察法C.邮寄法D.核实法E.网上查询正确答案：B、D、E参考解析：识别假文凭的方法有观察法、提问法、核实法和网上查询。(78.)政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是()A.企业主B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会正确答案：B、D、E参考解析：劳动关系民主化原则；政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。(79.)工作环境优化机制的主要环境因素包括()A.福利待遇B.教育培训制度C.工作条件D.人际关系环境E.工作环境正确答案：C、D、E参考解析：环境优化机制中，对于企业员工而言，主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；二是企业中的人际关系环境。(80.)企业组织信息采集的主要来源有()A.调研人员自己采集的资料B.通过机关、企业等单位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料D.工作计划E.职务说明书正确答案：A、B、C参考解析：企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：①原始资料。原始资料又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等；②二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。(81.)人力资源管理费用中，培训费用包括()A.广告费B.培训前费用C.培训中费用D.培训后费用E.法律咨询费正确答案：B、C、D参考解析：培训费用，即培训过程中发生的所有费用。其包括：(1)培训前，绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。(2)培训中，教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。(3)培训后，测评培训结果的经费、评价培训结果的经费等。(82.)一般来说，使用招聘广告时()A.低层次岗位可以选择专业性报纸B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊C.低层次岗位可以选择地方性报纸D.低层次岗位要选择全国性的报刊E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊正确答案：C、E参考解析：使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。一般来说，低层次岗位可以选择地方性报纸，高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊。(83.)关于上岗后的分散训练，下列说法正确的有()A.包括基础知识教育和教育重点两大部分B.目的是要让新员工尽快了解企业的基本情况C.是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训D.可考虑采用现场演练法或录像观摩法E.可采用实地参观的方式进行正确答案：A、C、D参考解析：上岗后的分散训练是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。其内容包括：①基础知识教育；②教育重点。(84.)脱产培训主要培训()A.企业紧缺人员B.未来高层次技术人员C.高级管理人员D.专业技能人员E.准备升迁人员正确答案：A、B、C参考解析：脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。(85.)培训计划是企业员工培训的实施规程，为使培训计划顺利实施，培训计划一般应包括()A.培训的目的B.培训主体C.培训的内容D.培训的时间和期限E.培训的场地正确答案：A、B、C、D、E参考解析：培训计划是企业员工培训的实施规程，为使培训计划顺利实施，培训计划一般应包括：①培训的目的；②培训主体；③培训的内容；④培训的时间和期限；⑤培训的场地；⑥培训的方法。(86.)企业绩效管理是企业一个重要的检测手段，它可以()A.检验员工的士气B.检验员工的工作态度、技能水平C.反映企业领导行为方式D.检验员工的素质状况和岗位适应度E.反映团队及企业精神、凝聚力程度正确答案：A、B、C、D、E参考解析：在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重要的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。(87.)特殊情况下的工资支付包括()A.社会保险B.产假工资C.婚假工资D.丧假工资E.探亲假工资正确答案：C、D、E参考解析：特殊情况下的工资支付，是指除属于社会保险、病假工资或疾病救济费（疾病津贴）、产假工资（生育津贴）之外的特睐隋况下的工资支付，如婚、丧假工资、探亲假工资。(88.)劳动定额的表现形式有()A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额正确答案：A、B、C、D参考解析：劳动定额按表现形式不同可分为时间定额、产量定额、看管定额、服务定额、工作定额、人员定额和其他形式的劳动定额。(89.)工作岗位调查面谈应注意()A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法D.采取启发式提问E.不能允许被调查人长篇大论正确答案：A、B、C、D参考解析：在面谈中还应当注意以下几点：(1)尊重被调查人。即接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。(2)根据调查目的布置面谈环境。(3)面谈中，应允许被调查者长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止。(4)调查者对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，做到“引而不发”。(5)面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。(90.)“工作”和“职业”的主要区别在于()A.范围不同B.性质不同C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动正确答案：A、C、D参考解析：“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者是“不工作”的对称，其范围很广，泛指人们劳动活动过程；而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。(91.)建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括()A.促进市场平均工资率的形成B.有利于企业工资宏观调控体系建设C.指导企业关注劳动力供求状况和市场价格D.有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系E.有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用正确答案：B、C、D、E参考解析：建立劳动力市场工资指导价位制度是市场经济国家的通行做法，有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用，促进市场均衡工资率的形成；有利于指导企业根据劳动力供求状况和市场价格，形成企业内部科学合理的工资分配关系；同时也有利于企业工资宏观调控体系建设。(92.)个别指导法的优点包括()A.新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索B.有利于新员工尽快融入团队C.可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张情绪D.有利于企业传统优良工作作风的传递E.新员工可从指导人处获取丰富的经验正确答案：A、B、C