二零二五年度车辆维修后客户满意度调查及改进措施合同

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二零二五年度车辆维修后客户满意度调查及改进措施合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查内容与方法1.调查项目本次调查将针对客户对车辆维修后的满意度进行评估，包括服务态度、维修质量、维修时间、维修费用等方面。2.调查方法乙方将采用问卷调查、电话回访、现场访谈等多种方式进行满意度调查。二、调查时间与范围1.调查时间调查将于2025年度内进行，具体时间由乙方根据甲方需求制定。2.调查范围调查范围包括甲方所有已维修车辆的客户。三、改进措施1.改进措施制定乙方将根据调查结果，制定针对性的改进措施，包括但不限于提高服务质量、优化维修流程、降低维修成本等。2.改进措施实施乙方将按照合同约定的时间节点，实施改进措施，并确保措施的有效性。四、费用与结算1.费用本次调查及改进措施的费用由甲方承担，具体金额为______元（大写：______）。2.结算费用将在乙方完成调查及改进措施后，由甲方支付。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行的客户满意度调查结果进行审核，如发现调查结果不符合要求，有权要求乙方重新进行调查。有权根据调查结果，要求乙方采取相应的改进措施，并监督其执行。义务：在乙方进行调查和实施改进措施期间，提供必要的支持和配合。对乙方进行的调查结果和改进措施的实施情况予以保密，不得泄露给第三方。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求完成调查和改进措施后，有权要求甲方支付相应的费用。如因甲方原因导致调查和改进措施无法按时完成，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间和方式，完成客户满意度调查和改进措施的实施。对甲方提供的相关信息保密，不得用于其他目的。六、调查结果与应用1.调查结果分析乙方应在调查完成后，将调查结果进行分析，并形成书面报告提交给甲方。甲方应在收到报告后的______个工作日内（具体时长）对调查结果进行分析和评估。2.改进措施实施乙方应根据调查结果，制定详细的改进措施，并与甲方共同制定实施计划。七、费用结算与支付1.费用结算乙方完成的调查和改进措施的费用，按实际发生额进行结算。2.支付方式甲方应在收到乙方提交的费用结算报告后的______个工作日内（具体时长）支付费用。八、争议解决与保密1.争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.保密条款双方对本合同内容以及调查和改进措施的实施情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方调查结果、改进措施以及其他机密信息（包括但不限于客户反馈、改进方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：____