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文档简介

2025年物业争议调解协议范例一、背景说明甲方（以下简称“业主”）：【业主姓名】乙方（以下简称“物业公司”）：【物业公司名称】鉴于甲乙双方在物业管理过程中出现的争议，为维护双方合法权益，保障物业管理活动的正常进行，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，双方经过友好协商，达成如下调解协议：二、争议事项1.业主反映物业公司在物业管理过程中存在以下问题：（1）物业服务不到位，导致小区环境脏乱差；（2）物业费用收支不透明，业主对费用去向存在疑问；（3）物业公司对业主的投诉处理不及时，态度恶劣；（4）物业公司违规收取业主费用，如装修押金、停车费等。2.物业公司对业主的投诉存在以下异议：（1）物业公司认为业主对物业服务的评价存在误解；（2）物业公司认为物业费用收支符合相关规定，不存在不透明现象；（3）物业公司认为对业主的投诉处理及时，不存在态度恶劣情况；（4）物业公司认为收取的费用合规合法，不存在违规行为。三、调解协议1.物业公司承诺提高服务水平，加强小区环境管理，确保小区环境整洁、有序。具体措施如下：（1）增加保洁人员，提高保洁频率；（2）加强绿化养护，提高绿化水平；（3）定期组织社区活动，增进业主与物业公司的沟通与了解。2.物业公司承诺对物业费用收支情况进行公开，每月向业主公布费用收支明细，确保费用收支透明。具体措施如下：（1）设立专门的费用公示栏，便于业主查阅；（2）定期组织业主座谈会，解答业主对费用收支的疑问；（3）加强与业主的沟通，及时解决业主对费用收支的合理诉求。3.物业公司承诺对业主的投诉处理及时、高效，确保业主合法权益得到保障。具体措施如下：（1）设立投诉处理热线，方便业主反映问题；（2）建立投诉处理机制，明确投诉处理流程和时间；（3）对业主投诉的问题进行认真调查，及时给予答复和处理。4.物业公司承诺严格按照法律法规和相关规定收费，不存在违规收费行为。具体措施如下：（1）对照收费标准，确保收费合规合法；（2）对业主提出的收费标准异议进行核实，如确有违规行为，立即予以纠正；（3）加强与业主的沟通，宣传相关法律法规，提高业主的法律意识。四、履行期限本调解协议自双方签字（或盖章）之日起生效，物业公司应在本协议生效后____日内完成相关整改措施。五、违约责任1.如物业公司未按照本协议约定的期限完成整改措施，业主有权要求物业公司支付违约金，违约金计算方式为：____%。2.如物业公司存在严重违约行为，导致本协议无法履行，业主有权解除本协议，并要求物业公司承担相应法律责任。六、争议解决1.本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本

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