2018药剂科“青年文明号”总结材料

2018药剂科“青年文明号”总结材料一、引言在2018年里，药剂科全体工作人员以"青年文明号"的标准严格要求自己，秉承"以患者为中心，全心全意为人民服务"的宗旨，发扬"敬业、协作、创优、奉献"的精神，在工作中取得了显著的成绩。为了更好地总结经验，推动科室工作的发展，现将2018年药剂科"青年文明号"的工作总结如下。二、加强组织领导，确保创建活动顺利开展为了加强对创建活动的组织领导，药剂科成立了以科主任为组长、护士长为副组长、各班组负责人为成员的创建活动领导小组，负责创建活动的组织、协调和实施。同时，我们还制定了创建活动的实施方案和工作计划，明确了创建目标、创建内容和创建措施，确保创建活动有计划、有步骤地进行。三、加强思想教育，提高青年职工的思想政治素质我们坚持以邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，加强对青年职工的思想政治教育，提高他们的思想政治素质。我们通过开展"不忘初心、牢记使命"主题教育、"两学一做"学习教育等活动，引导青年职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强他们的责任感和使命感。四、加强业务培训，提高青年职工的业务水平我们注重加强对青年职工的业务培训，提高他们的业务水平。我们定期组织业务学习和培训活动，邀请专家来科内进行学术讲座和业务培训，同时鼓励青年职工参加各种学术交流和培训活动，不断更新知识，提高业务水平。我们还积极开展岗位练兵和技能竞赛活动，提高青年职工的操作技能和服务水平。五、加强制度建设，规范科室管理我们注重加强制度建设，规范科室管理。我们建立健全了各项规章制度，如岗位责任制、交接班制度、药品管理制度、处方管理制度等，使科室管理更加规范化、科学化。同时，我们还加强了对制度执行情况的监督检查，确保制度的落实和执行。六、加强医患沟通，提高患者满意度我们注重加强医患沟通，提高患者满意度。我们要求青年职工在工作中要做到热情、周到、耐心、细致，为患者提供优质的药学服务。同时，我们还建立了患者投诉处理机制，对患者的投诉及时进行处理和回复，不断改进工作，提高患者的满意度。七、积极参与社会公益活动，树立良好形象我们积极参与社会公益活动，树立良好形象。我们组织青年职工参加义务献血、义诊、扶贫帮困等活动，为社会做出了贡献。同时，我们还通过各种媒体和渠道，宣传科室的业务范围、服务宗旨、技术优势等，提高科室的知名度和美誉度。八、创建活动取得的成效通过开展"青年文明号"创建活动，药剂科的工作取得了显著的成效。具体表现在以下几个方面：1.科室管理更加规范，工作效率和服务质量不断提高。2.青年职工的思想政治素质和业务水平不断提高，工作积极性和主动性不断增强。3.患者满意度不断提高，投诉率明显下降。4.科室的知名度和美誉度不断提高，社会影响力不断扩大。九、存在的问题和不足在创建活动中，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：1.青年职工的业务水平和服务能力还有待进一步提高。2.科室的管理还不够精细，工作流程还有待进一步优化。3.医患沟通还不够深入，患者的需求和意见还不能得到及时满足。4.社会公益活动的参与度还不够高，影响力还不够大。十、改进措施针对存在的问题和不足，我们将采取以下改进措施：1.加强业务培训和技能竞赛活动，提高青年职工的业务水平和服务能力。2.进一步优化工作流程，加强科室管理，提高工作效率和服务质量。3.加强医患沟通，建立患者投诉处理机制，及时处理和回复患者的投诉和意见，不断改进工作，提高患者的满意度。4.积极参与社会公益活动，扩大社会影响力，树立良好形象。十一、结语在2018年里，药剂科"青年文明号"创建活动取得了显著的成效，但我们也清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续加强"青年文明号"的创建工作，不断提高青年职工的思想政治素质