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楼层主管转正工作总结_楼层主管个人工作总结尊敬的领导：您好！我是[你的名字]，自加入[公司名称]以来，已经有[X]个月了。在这段时间里，我在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了试用期的各项工作任务，在业务素质、思想政治方面都有了更进一步的提高。现将本人试用期的工作情况总结汇报如下：一、工作内容1.协助上级完成楼层现场管理工作，包括但不限于人员调度、货品陈列、环境卫生等。2.处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如遇重大问题及时向上级领导汇报并协助解决。3.负责商场内商户租金、物业费、水电费等费用的催缴工作，确保商场的正常运营。4.与商户保持密切联系，了解他们的需求和困难，并及时向上级领导汇报，为商场的发展提供建议。5.监督并执行商场的各项规章制度，确保员工和商户遵守规定，维护商场的良好秩序。6.负责商场内各类活动的策划和执行，如促销活动、节日庆典等，吸引顾客，提升商场的知名度和销售额。7.协助其他部门完成相关工作，如市场调研、品牌推广等，共同推动商场的发展。二、工作成果1.提高了商场的服务质量，处理顾客投诉的及时率达到了[X]%，顾客满意度达到了[X]%以上。2.成功催缴了[X]%的商户租金、物业费、水电费等费用，确保了商场的正常运营。3.与[X]%的商户建立了良好的合作关系，为商场的发展提供了有力的支持。4.策划和执行了[X]场活动，吸引了大量顾客，提升了商场的知名度和销售额，同比增长了[X]%。5.协助市场部完成了[X]次市场调研，为商场的经营决策提供了数据支持。6.参与了[X]次品牌推广活动，提升了商场内[X]个品牌的知名度。三、存在的不足1.在处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾时，有时会感到力不从心，需要加强自己的沟通和协调能力。2.对商户的了解还不够深入，需要进一步加强与商户的沟通和交流，更好地为商户提供服务。3.对商场的整体运营情况还不够熟悉，需要加强对商场各个部门的了解和学习，以便更好地协助上级领导开展工作。四、未来工作计划1.加强自己的沟通和协调能力，更好地处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。2.加强与商户的沟通和交流，深入了解商户的需求和困难，为商户提供更好的服务。3.加强对商场各个部门的了解和学习，协助上级领导更好地开展工作。4.积极参与商场的各项活动，为商场的发展贡献自己的力量。5.不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。通过试用期的工作，我深刻地认识到楼层主管岗位的重要性和挑战性。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。以上是我的转正工作总结，请领导审阅。如有不足之处，请领导批评指正。[你的名

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